Font size
WorksheetsCâu Hỏi Tình Huống Y Tế P232
Total questions: 18
Worksheet time: 18mins
Bệnh nhân Nguyễn Văn A đến đăng ký BS. B, nhưng BS này không có trong lịch khám CG. Bạn phải làm gì?
Đăng ký cho BN theo lịch khám CG của Phòng.
Đăng ký khám và hướng dẫn BN lên khoa gặp BS B
Tư vấn cho BN chuyển khám BS khác có trong lịch CG nếu BN không LH được BS.
Đăng ký khám và báo BN tự liên hệ BS xuống 232 để khám.
BN đã đăng ký khám BS ngoại tiêu hóa, nhưng bạn không liên hệ được BS. Bạn phải làm gì ?
Để cho BN chờ.
Liên hệ chỉ huy Phòng
Chủ động đổi BS
Liên hệ nhân viên chuyên liên hệ CG để đổi BS khác cùng chuyên khoa.
BN hiến thận nhưng không có VNeID. Bạn phải làm gì ?
Xin ý kiến chỉ huy và yêu cầu BN lần khám tới bắt buộc phải có VNeID.
Gửi khám BS chuyên khoa để BS chỉ định.
Yêu cầu bắt buộc có VNeID mới đăng ký.
Đăng ký khám bình thường.
Các bước tiếp đón theo thứ tự chuẩn
Gọi số- Chào hỏi- nhận STT-đo HA- đăng ký- kẹp file- hướng dẫn
Gọi số-Nhận STT-đăng ký-đo HA- hướng dẫn
Gọi số- Chào hỏi- nhận STT-đo HA- đăng ký- hướng dẫn
Gọi số- nhận STT-đo HA- đăng ký- kẹp file- hướng dẫn
Các cách để tìm mã cũ cho BN
Tìm bằng hồ sơ cũ.
Tìm theo ngày khám.
Tìm theo họ tên.
Tất cả các ý trên.
Bệnh nhân nhi đến đăng ký khám. Bạn phải làm gì ?
Đăng ký khám
Không nhận
Hướng dẫn xuống khám tại KKB
Liên hệ KKBTYC hoặc ban CTXH để điều phối BN
Bệnh nhân 15 tuổi muốn đăng ký NS DD-ĐT gây mê. Bạn phải làm gì ?
Không nhận
Liên hệ bộ phận NS
Báo cáo chỉ huy phòng
Đăng ký khám
BN đo HA cao. Bạn phải làm gì ?
Cho BN đi khám bình thường
Tư vấn khám thêm tim mạch
Đo lại
Không nhận
Khác……………………………………………………………………
BN đang khám TMH nhưng quay lại TĐ yêu cầu muốn làm thêm siêu âm. Bạn phải làm gi ?
Đăng ký khám mới
Liên hệ PK TMH để chỉ định cho BN
Gửi thêm PK tư vấn
Mặc kệ BN.
Có bao nhiêu phòng khám bắt buộc phải khám từ 6h30 theo công văn BV
4
5
6
7
BN đến khám lại nhưng không mang CCCD và hồ sơ cũ. Bạn phải làm gì ?
Đăng ký khám mới
Tìm lại mã cũ.
Yêu cầu BN cung cấp hồ sơ cũ nếu không có sẽ từ chối nhận
Tìm lại mã cũ và dặn BN mang CCCD/ hồ sơ cũ cho lần khám tiếp theo
Theo công văn BV những trường hợp nào KHÔNG được phép hướng dẫn BN lên các khoa?
Xét nghiệm về mắt.
Đo dẫn truyền thần kinh.
Làm thủ thuật.
Khám chuyên gia.
Theo bạn thái độ khi tiếp đón bệnh nhân cần?
Chỉ tập trung vào việc khai thác thông tin BN.
Tỏ thái độ không hài lòng khi BN đặt nhiều cầu hỏi.
Tất cả đều đúng
Niềm nở, tươi cười, nhẹ nhàng tư vấn hướng dẫn BN.
Theo bạn, tiếp nhận BN, bạn cần tìm hiểu những thông tin bắt buộc nào NGOÀI thông tin hành chính và khám bệnh?
Mặt bệnh cần khám.
Người hướng dẫn. Đã hẹn CG nào chưa?
Thông tin hành chính.
Số điện thoại.
Bệnh nhân bị đau lưng và đau khớp gối, bạn sẽ gửi chuyên gia nào?
Gửi 2 phòng: CG thần kinh + CG khớp.
Gửi CG thần kinh.
Gửi 1 trong 2 phòng A4 hoặc A11, cần khám thêm CG khác CG sẽ chỉ định thêm
Gửi CG khớp.
Bệnh nhân đến 232 nhưng CG mà BN muốn khám đang khám tại KKBTYC bạn sẽ làm gì để BN được khám CG này?
Tư vấn cho BN và đăng ký khám CG có tại 232.
Liên hệ ban CTXH để điều chuyển BN sang KKBTYC.
Cho SĐT hotline KKBTYC và hướng dẫn BN tự di chuyển sang KKBTYC.
Báo lại BN tự liên hệ CG.
Khi nhân viên BV đưa người nhà đến đăng ký khám và yêu cầu ưu tiên. Bạn sẽ làm gì?
Đăng ký luôn.
Yêu cầu chờ theo STT và tư vấn lần khám tới đặt lịch khám online.
Báo cáo chỉ huy.
Tùy vào số lượng BN để ưu tiên.
Bệnh nhân đăng ký khám từ 3 mặt bệnh trở lên. Bạn phải làm gì?
Không nhận.
Chỉ gửi phòng khám nội chung.
Gửi khám phòng tư vấn.
Gửi khám đủ phòng khám CG theo mặt bệnh của BN.
