WorksheetsCuestionario sobre Problemas Organizacionales
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
¿Qué es un problema en el contexto organizacional?
Una situación que no requiere atención.
Una situación que representa una desviación entre el estado actual y el deseado.
Una tarea rutinaria sin importancia.
Una meta cumplida.
El primer paso en el análisis de problemas es:
Generar soluciones.
Implementar decisiones.
Identificar y definir el problema.
Evaluar alternativas.
¿Qué se entiende por causa raíz de un problema?
El efecto visible del problema.
La consecuencia más inmediata.
El factor subyacente que origina el problema.
Una solución temporal.
Una técnica común para identificar causas raíz es:
Lluvia de ideas.
Diagrama de Ishikawa.
Benchmarking.
Diagrama de Gantt.
¿Qué es una alternativa de solución?
Una opción generada para resolver un problema.
Un problema adicional.
Un obstáculo a la solución.
Una definición del problema.
El proceso de evaluación de alternativas consiste en:
Identificar ventajas y desventajas de cada opción.
Ignorar las posibles consecuencias.
Escoger al azar una alternativa.
Postergar la toma de decisiones.
¿Cuál de los siguientes es un criterio común para seleccionar una solución?
Que sea la más costosa.
Que tenga menor resistencia al cambio.
Que se base en suposiciones no verificadas.
Que complique el problema.
¿Qué significa implementar una solución?
Proponer más alternativas.
Poner en práctica la decisión tomada.
Volver a definir el problema.
Ignorar la decisión final.
El seguimiento de una solución aplicada tiene como objetivo:
Comprobar si se resolvió el problema.
Evitar nuevas propuestas.
Ignorar los resultados obtenidos.
Replantear el problema inicial.
Una característica clave del pensamiento crítico en la solución de problemas es:
Aceptar sin cuestionar.
Analizar y evaluar información de manera objetiva.
Basarse únicamente en intuición.
Evitar recopilar datos.
¿Cuál es la diferencia entre un problema bien definido y uno mal definido?
El bien definido tiene objetivos y parámetros claros.
El mal definido siempre tiene solución única.
El bien definido no necesita análisis.
¿Qué herramienta ayuda a priorizar problemas según impacto y urgencia?
Diagrama de Pareto.
Análisis FODA.
Árbol de decisiones.
Matriz de Eisenhower.
El análisis FODA permite:
Identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Crear un cronograma de actividades.
Establecer un presupuesto.
Elaborar un plan de marketing.
¿Qué es un indicador en la evaluación de soluciones?
Una suposición sin datos.
Una medida objetiva que permite verificar resultados.
Un obstáculo al implementar la solución.
Una consecuencia inesperada.
La técnica de los '5 porqués' se utiliza para:
Generar más alternativas.
Identificar la causa raíz de un problema.
Organizar recursos.
Evaluar indicadores financieros.
Una solución sostenible es aquella que:
Genera más problemas a largo plazo.
Considera el impacto económico, social y ambiental.
Solo se enfoca en resultados inmediatos.
No requiere evaluación posterior.
El pensamiento creativo en la solución de problemas se caracteriza por:
Seguir siempre la misma estrategia.
Buscar ideas originales e innovadoras.
Rechazar cualquier cambio.
Limitar las alternativas.
¿Qué papel cumple la comunicación en la resolución de problemas en equipo?
Es irrelevante.
Facilita la coordinación y el consenso.
Complica la toma de decisiones.
Retrasa la implementación.
Una barrera común en la solución de problemas es:
Resistencia al cambio.
Definición clara de objetivos.
Uso de datos confiables.
Análisis estructurado.
La retroalimentación en el proceso de solución de problemas permite:
Evitar medir resultados.
Aprender y mejorar procesos futuros.
Complicar la implementación.
Limitar la participación de los involucrados.
