WorksheetsVendre - 08 Les services liés à la solution client
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
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1.
Quel est l'objectif principal des services associés à la vente ?
a)
Augmenter le prix du produit
b)
Faciliter l'achat du client
c)
Réduire le stock
2.
Quel type de service permet de suivre une commande ?
a)
Livraison
b)
Suivi via internet ou SMS
c)
Paiement par carte
3.
Quel moyen de livraison n'est pas mentionné ?
a)
Livraison par drone
b)
Livraison à domicile
c)
Livraison en magasin
4.
Quel est un exemple d'aide à la décision ?
a)
Garantie produit
b)
Coaching ou tutoriels
c)
Paiement sans contact
5.
Quel service est proposé après la vente ?
a)
Formation en magasin
b)
Reprise de l'ancien produit
c)
Paiement en espèces
6.
Quel est un moyen de paiement classique ?
a)
Paiement par reconnaissance faciale
b)
Paiement par carte bleue
c)
Paiement via application
7.
Quel est un moyen de paiement électronique ?
a)
Paiement par chèque
b)
Paiement sans contact
c)
Paiement en espèces
8.
Quel moyen de paiement utilise des caractéristiques biologiques ?
a)
Paiement biométrique
b)
Paiement virtuel
c)
Paiement par carte
9.
Quel est un exemple de paiement biométrique ?
a)
Paiement par carte bleue
b)
Reconnaissance vocale
c)
Paiement par chèque
10.
Quel est un avantage du paiement en plusieurs fois sans frais ?
a)
Réduction immédiate
b)
Facilité gratuite réservée aux porteurs de carte
c)
Aucun avantage
11.
Quel type de crédit est réutilisable ?
a)
Crédit renouvelable
b)
Paiement en espèces
c)
Paiement sans contact
12.
Quel est un risque lié au crédit ?
a)
Perte du produit
b)
Taux d'intérêt ajouté
c)
Livraison retardée
13.
Quel service peut inclure la location de véhicules ?
a)
Aide à la décision
b)
Aide après-vente
c)
Paiement électronique
14.
Quel outil est souvent associé aux solutions de financement ?
a)
Carte du magasin
b)
Application mobile
c)
Chèque bancaire
15.
Quel est un exemple de service gratuit ?
a)
Crédit renouvelable
b)
Paiement en plusieurs fois sans frais
c)
Livraison express
16.
Quel service aide à convaincre le client ?
a)
Aide à la décision
b)
Paiement biométrique
c)
Livraison en magasin
17.
Quel service est utile pour installer un produit ?
a)
Coaching
b)
Installation après-vente
c)
Paiement sans contact
18.
Quel service peut être proposé via une application ?
a)
Suivi de commande
b)
Paiement en espèces
c)
Reprise du produit
19.
Quel service est soumis à des conditions légales ?
a)
Livraison
b)
Financement à crédit
c)
Paiement sans contact
20.
Quel est un objectif des services associés ?
a)
Créer des stocks
b)
Compléter la solution client
c)
Réduire les coûts
100 %
