WorksheetsQuiz Praktik Penjualan di Hotel
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Seorang tamu memesan kamar Standard Room, lalu resepsionis menawarkan kamar Deluxe Room dengan sedikit tambahan biaya. Praktik ini disebut …
Cross Selling
Up Selling
Over Booking
Room Blocking
Seorang resepsionis menawarkan kepada tamu yang sudah memesan kamar untuk menambahkan layanan sarapan buffet. Praktik ini termasuk …
Up Selling
Cross Selling
Guaranteed Reservation
Non-Guaranteed Reservation
Tujuan utama dari teknik up selling bagi hotel adalah …
Mengurangi tingkat hunian kamar
Menurunkan harga kamar agar lebih kompetitif
Meningkatkan pendapatan dengan menawarkan produk lebih tinggi
Membatasi pilihan kamar tamu
Seorang tamu sudah memesan kamar Suite. Front desk kemudian menawarkan layanan spa dan transportasi bandara dengan biaya tambahan. Teknik yang digunakan adalah …
Over Selling
Cross Selling
Up Selling
Under Selling
Perbedaan utama antara up selling dan cross selling adalah …
Up selling menawarkan produk tambahan, sedangkan cross selling menawarkan produk dengan harga lebih tinggi
Up selling menawarkan produk yang lebih tinggi nilainya, sedangkan cross selling menawarkan produk/layanan tambahan
Up selling berlaku di restoran, sedangkan cross selling hanya di front office
Tidak ada perbedaan keduanya dalam praktik hotel
