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Preguntas sobre Técnicas de Venta

Total questions: 13

Worksheet time: 7mins

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1.

¿Cuál es la diferencia entre característica y beneficio?

a)

La característica es tangible y el beneficio es lo que genera valor para el cliente

b)

Ambas son lo mismo

c)

La característica es emocional y el beneficio es técnico

2.

¿Qué significa prospectación en ventas?

a)

Hacer llamadas en frío sin rumbo

b)

Identificar y atraer clientes potenciales para generar relaciones efectivas

c)

Vender lo más rápido posible sin importar el perfil

3.

Paso inicial de la prospectación:

a)

Crear un brochure llamativo

b)

Definir el perfil del cliente ideal

c)

Llamar a todos los contactos de la base de datos

4.

Cliente Hábil: cómo lo identificas?

a)

Siempre agradece y acepta todo

b)

Se siente superior, critica y es muy documentado

c)

No tiene información y es temeroso

5.

Cliente Cauteloso: qué lo caracteriza?

a)

Es impulsivo y decide rápido

b)

Es inseguro, busca confianza y pide pruebas

c)

Siempre quiere sentir que gana

6.

Cliente Confiado: cómo lo reconoces?

a)

Desconfía de todo lo que le ofreces

b)

Confía en Coninsa, es sereno y objetivo

c)

Exagera las ofertas de la competencia

7.

Pregunta obligatoria en el CRM:

a)

¿Le gusta el diseño de la fachada?

b)

¿Cómo conoció el proyecto?

c)

¿Qué opina de la constructora?

8.

¿Qué es una objeción?

a)

Una barrera que pone el cliente para no avanzar en la negociación

b)

Una ventaja del proyecto

c)

Un dato que falta en el brochure

9.

Si el cliente dice: “La cuota mensual está muy alta” ¿qué haces?

a)

Le muestro alternativas de financiación y beneficios

b)

Cambio el tema

c)

Le digo que así son todos los proyectos

10.

Señal de que un cliente Seguro/Delfín está listo para cerrar:

a)

Empieza a preguntar sobre plazos, descuentos o tiempos de entrega

b)

Habla de la competencia todo el tiempo

c)

Dice que aún necesita pensarlo meses

11.

Un cliente Confiado/Ballena muestra interés cuando:

a)

Pregunta: “¿Qué debo hacer para separar el apartamento?”

b)

Dice que todo es muy caro

c)

Se queja de la ubicación

12.

Con un cliente Hábil/Tiburón, la mejor estrategia es:

a)

Generar confianza con transparencia y resaltar beneficios objetivos

b)

Presionarlo para que decida rápido

c)

Ignorar sus críticas

13.

Con un cliente Cauteloso/Erizo, la mejor acción de cierre es:

a)

Mostrarle pruebas y garantías que le den seguridad

b)

Hacerle sentir que pierde si no decide ya

c)

Hablarle solo de la competencia