WorksheetsPreguntas sobre Técnicas de Venta
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
¿Cuál es la diferencia entre característica y beneficio?
La característica es tangible y el beneficio es lo que genera valor para el cliente
Ambas son lo mismo
La característica es emocional y el beneficio es técnico
¿Qué significa prospectación en ventas?
Hacer llamadas en frío sin rumbo
Identificar y atraer clientes potenciales para generar relaciones efectivas
Vender lo más rápido posible sin importar el perfil
Paso inicial de la prospectación:
Crear un brochure llamativo
Definir el perfil del cliente ideal
Llamar a todos los contactos de la base de datos
Cliente Hábil: cómo lo identificas?
Siempre agradece y acepta todo
Se siente superior, critica y es muy documentado
No tiene información y es temeroso
Cliente Cauteloso: qué lo caracteriza?
Es impulsivo y decide rápido
Es inseguro, busca confianza y pide pruebas
Siempre quiere sentir que gana
Cliente Confiado: cómo lo reconoces?
Desconfía de todo lo que le ofreces
Confía en Coninsa, es sereno y objetivo
Exagera las ofertas de la competencia
Pregunta obligatoria en el CRM:
¿Le gusta el diseño de la fachada?
¿Cómo conoció el proyecto?
¿Qué opina de la constructora?
¿Qué es una objeción?
Una barrera que pone el cliente para no avanzar en la negociación
Una ventaja del proyecto
Un dato que falta en el brochure
Si el cliente dice: “La cuota mensual está muy alta” ¿qué haces?
Le muestro alternativas de financiación y beneficios
Cambio el tema
Le digo que así son todos los proyectos
Señal de que un cliente Seguro/Delfín está listo para cerrar:
Empieza a preguntar sobre plazos, descuentos o tiempos de entrega
Habla de la competencia todo el tiempo
Dice que aún necesita pensarlo meses
Un cliente Confiado/Ballena muestra interés cuando:
Pregunta: “¿Qué debo hacer para separar el apartamento?”
Dice que todo es muy caro
Se queja de la ubicación
Con un cliente Hábil/Tiburón, la mejor estrategia es:
Generar confianza con transparencia y resaltar beneficios objetivos
Presionarlo para que decida rápido
Ignorar sus críticas
Con un cliente Cauteloso/Erizo, la mejor acción de cierre es:
Mostrarle pruebas y garantías que le den seguridad
Hacerle sentir que pierde si no decide ya
Hablarle solo de la competencia
