WorksheetsPRÉ-TESTE: TÉCNICAS DE VENDAS | PROSPECÇÃO
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Qual é o principal objetivo da prospecção no setor automotivo?
a) Vender o carro mais caro da loja
b) Aumentar o número de contatos e oportunidades de venda
c) Oferecer desconto ao cliente já na primeira ligação
d) Atender apenas clientes que entram no showroom
O que significa "cliente frio" no processo de prospecção?
a) Um cliente que já comprou antes
b) Um cliente que não demonstrou interesse ainda
c) Um cliente que já está em negociação
d) Um cliente fidelizado
Qual a melhor forma de iniciar uma abordagem com um cliente indicado por outro cliente?
a) Oferecendo logo uma promoção
b) Falando mal da concorrência
c) Agradecendo pela indicação e criando conexão
d) Perguntando qual carro ele deseja financiar
Uma das principais ferramentas de prospecção digital hoje para concessionárias é:
a) TV aberta
b) Panfletagem
c) Outdoor
d) Redes sociais e anúncios online
Qual a importância de manter um CRM atualizado no processo de prospecção?
a) Organiza o histórico e permite estratégias personalizadas
b) Facilita o envio de e-mails automáticos
c) Controla apenas o estoque de veículos
d) Serve apenas para a diretoria acompanhar vendas
Durante a prospecção, qual é a melhor prática ao falar com um cliente pelo telefone?
a) Falar rápido para encerrar a ligação logo
b) Ler um roteiro engessado sem personalização
c) Escutar as necessidades do cliente antes de oferecer soluções
d) Forçar uma visita imediata ao showroom
Qual destas ações NÃO faz parte de uma prospecção eficiente?
a) Buscar clientes em eventos locais
b) Usar listas de clientes antigos
c) Interagir em redes sociais com potenciais compradores
d) Esperar o cliente vir sozinho até a loja
No processo de prospecção, qual é o papel da “primeira impressão”?
a) Pouco relevante, já que o cliente só quer preço
b) Fundamental para gerar confiança e abertura
c) Importante apenas se for uma venda presencial
d) Serve apenas para conquistar clientes antigos
Qual é um erro comum na prospecção de clientes em concessionárias?
a) Insistir apenas em falar de preço e desconto
b) Pesquisar sobre o cliente antes do contato
c) Adaptar a abordagem conforme o perfil do cliente
d) Oferecer test-drive como experiência inicial
Por que é importante medir os resultados da prospecção?
a) Para saber quem fez mais ligações
b) Para identificar quais estratégias são mais eficazes
c) Para competir com a concorrência
d) Para evitar usar ferramentas digitais
