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WorksheetsQuiz de Vendas e Negociação - 2º Série
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
O que é persuasão em uma negociação?
Falar alto para convencer alguém
Usar argumentos para influenciar a decisão de alguém
Ignorar o que o outro diz
Brigar para ganhar
Qual destas é uma técnica de fechamento de vendas?
Ficar em silêncio
Pedir ao cliente para tomar uma decisão
Sair da sala
Mudar de assunto
O que significa “gestão de relacionamento” em vendas?
Esquecer o cliente depois da venda
Manter contato e cuidar do cliente
Vender apenas uma vez
Ignorar as dúvidas do cliente
Por que é importante analisar o mercado antes de vender?
Para saber o que os clientes querem
Para brincar com os amigos
Para gastar dinheiro
Para não precisar estudar
Qual destas frases mostra uma comunicação eficaz?
Falar sem ouvir o outro
Ouvir e responder com atenção
Gritar para ser ouvido
Falar muito rápido
O que pode ajudar a persuadir alguém em uma venda?
Mostrar os benefícios do produto
Falar mal do concorrente
Ignorar as perguntas
Ficar calado
Quando é o melhor momento para tentar fechar uma venda?
Quando o cliente está interessado
Quando o cliente está distraído
Quando o cliente está bravo
Quando o cliente não quer ouvir
O que é importante para manter um bom relacionamento com o cliente?
Ser educado e ajudar sempre
Esquecer o nome do cliente
Não responder mensagens
Falar só de si mesmo
O que é analisar o mercado?
Observar o que as pessoas compram e gostam
Jogar videogame
Dormir durante a aula
Comer doces
Qual destas atitudes mostra uma comunicação eficaz em vendas?
Interromper o cliente sempre
Prestar atenção no que o cliente fala
Falar sem parar
Não olhar para o cliente
O que pode ajudar a persuadir alguém a comprar?
Explicar como o produto resolve um problema
Falar só de preço
Não mostrar o produto
Ficar de costas para o cliente
Qual é uma boa maneira de fechar uma venda?
Perguntar se o cliente quer comprar agora
Sair sem se despedir
Falar de outro produto
Ignorar o cliente
Por que é importante cuidar do relacionamento com o cliente?
Para que ele volte a comprar
Para esquecer dele
Para não vender mais
Para não responder perguntas
O que podemos descobrir ao analisar o mercado?
O que as pessoas gostam de comprar
O nome dos vendedores
O endereço da escola
O número de lápis na sala
Qual destas frases mostra uma comunicação eficaz?
“Você pode me explicar o que precisa?”
“Não quero ouvir você.”
“Não tenho tempo para você.”
“Fale depois.”
O que é importante fazer ao tentar persuadir alguém?
Ouvir o que a pessoa quer
Falar sem parar
Ignorar o cliente
Ficar olhando para o chão
Qual é um sinal de que o cliente está pronto para fechar a venda?
Ele faz perguntas sobre o pagamento
Ele fala de outro assunto
Ele olha para o relógio
Ele sai da loja
Como podemos melhorar o relacionamento com o cliente?
Lembrando datas importantes para ele
Esquecendo o nome dele
Não respondendo mensagens
Falando só de si mesmo
Por que devemos analisar o mercado antes de vender?
Para saber o que oferecer aos clientes
Para brincar no recreio
Para não vender nada
Para esquecer o cliente
Qual destas atitudes mostra uma comunicação eficaz?
Olhar nos olhos e falar com clareza
Falar de costas para o cliente
Sussurrar bem baixinho
Falar só com gestos
