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WorksheetsRéaliser et suivre une vente, interpréter des résultats
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Combien y a t'il d'étapes dans le processus de vente?
7
8
4
10
Quelles sont les deux étapes les plus importante dans le processus de vente?
Le questionnement
La phase de découverte
La reformulation
L'encaissement
Selon vous, qu'est ce qui fait office de signature ( accord) entre le vendeur et l'acheteur lors d'un achat en ligne?
L'engagement de la livraison
Le paiement électronique
Le dialogue dans le chatbot
L'échange de mail avec accusé de réception
Est-il obligatoire de créer un contrat de vente?
oui
non
Quelles sont les conséquences de l'absence d'un contrat de vente?
Manque de garantie
Possibilité d'annuler la vente à tous moments
Possibilité d'arnaque
Dans quels domaines d'activités est-il fortement recommandé de réaliser un contrat de vente?
Immobilier
Assurance
Commerce
Automobile
A quoi correspond un service client?
améliorer l'expérience client
augmenter les ventes
optimiser l'image de marque et la notoriété
Un service client est-il forcément payant?
oui
non
Qu'est ce qui peut être évalué dans un questionnaire de satisfaction?
l'accueil
le produit
le vendeur
le magasin
Selon vous, comment appelle t'on la pratique managériale suivante :
La contribution de chacun agit sur l'activité global de l'entreprise
L'action individuelle pour l'action collective
tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin...
Je ne sais pas
