NEW
Font size
WorksheetsTỔNG QUAN DU LỊCH - BÀI 6 PHẦN 2
Total questions: 51
Worksheet time: 26mins
Kinh doanh du lịch là hoạt động nhằm:
Tổ chức từ thiện cho du khách
Cung cấp dịch vụ miễn phí
Tổ chức dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và thu lợi nhuận
Tăng dân số địa phương
Kinh doanh du lịch thuộc lĩnh vực:
Nông nghiệp
Công nghiệp
Dịch vụ
Giáo dục
Sản phẩm du lịch có tính:
Dễ lưu trữ
Vô hình
Có thể thử trước
Tái sử dụng nhiều lần
Một đặc điểm quan trọng của sản phẩm du lịch là:
Cần vận chuyển bằng xe tải
Không thể kiểm tra trước khi dùng
Được đóng gói trước
Có mã vạch
Du lịch là ngành mang tính tổng hợp vì:
Phối hợp nhiều dịch vụ và ngành nghề
Chỉ liên quan đến đi lại
Tập trung ở đô thị
Gắn với tài chính ngân hàng
Hoạt động du lịch chịu ảnh hưởng lớn nhất từ:
Giá xăng
Chính sách bảo hiểm
Tài nguyên và thời tiết
Thời gian mở cửa trường học
Sản phẩm du lịch được tiêu dùng:
Sau khi kiểm tra kỹ
Khi khách quay về
Đồng thời với lúc phục vụ
Khi ký hợp đồng
Yếu tố nào tạo sự không đồng nhất của sản phẩm du lịch?
Khách có trải nghiệm và cảm nhận khác nhau
Màu sắc tour
Thời gian thanh toán
Số lượng HDV
Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp du lịch là:
Làm từ thiện
Phát triển bền vững và sinh lợi
Xây dựng bảo tàng
Phát vé miễn phí
Kinh doanh du lịch có đặc điểm khác biệt với các ngành khác vì:
Không cần vốn
Không lưu kho sản phẩm được
Không cần khách hàng
Không có yếu tố mùa vụ
Khách sạn nghỉ dưỡng thường đặt tại:
Khu đô thị trung tâm
Vùng đất công nghiệp
Khu vực có cảnh quan thiên nhiên đẹp
Bên cạnh siêu thị
Khách sạn nghỉ dưỡng thường đặt tại:
Khu đô thị trung tâm
Vùng đất công nghiệp
Khu vực có cảnh quan thiên nhiên đẹp
Bên cạnh siêu thị
Khách sạn nghỉ dưỡng có đặc điểm:
Xây cao tầng giữa thành phố
Thiết kế theo dạng biệt thự, căn hộ
Nằm dưới lòng đất
Chỉ có 1 tầng duy nhất
Khách sạn bên đường phục vụ tốt nhất cho:
Người đi bộ
Người đi công tác dài hạn
Du khách sử dụng ô tô, xe máy đường dài
Du khách hàng không
Đặc điểm của khách sạn bên đường là:
Nằm sâu trong rừng
Gần bến tàu
Gần tuyến đường giao thông và có bãi đỗ xe
Có sân bay riêng
Khách sạn nổi có thể:
Trôi tự do giữa đại dương
Di chuyển được và neo đậu trên mặt nước
Xây dựng trên núi cao
Không cần cấp phép hoạt động
Khách sạn thành phố thường phục vụ đối tượng:
Cư dân địa phương
Người hành hương
Khách du lịch đô thị và công tác
Ngư dân đánh bắt xa bờ
Loại hình cung cấp tour trọn gói là:
Lưu trú
Lữ hành
Nhà hàng
Mua sắm
Vận chuyển du lịch gồm phương tiện nào sau đây?
Xe tải
Tàu chở hàng
Xe du lịch, tàu thủy, máy bay
Xe rác
Dịch vụ bổ sung trong du lịch không bao gồm:
Spa
Casino
Trường đại học
Mua sắm
Doanh nghiệp nhà hàng du lịch cung cấp:
Vé tàu
Dịch vụ ăn uống
Chỗ nghỉ
Chuyển tiền
Phòng điều hành tour chịu trách nhiệm:
Chạy quảng cáo
Thu tiền tour
Tổ chức, giám sát hoạt động tour
Thiết kế website
Phòng marketing có nhiệm vụ:
Nấu ăn
Dẫn tour
Quảng bá sản phẩm và nghiên cứu thị trường
Quản lý tài chính
Phòng chăm sóc khách hàng xử lý:
Xây dựng tour
Phản hồi, khiếu nại từ khách hàng
Thu phí
Tổ chức sự kiện
Phòng kế toán thực hiện:
Tư vấn tour
Đào tạo nhân viên
Quản lý thu chi, thanh toán hợp đồng
Đăng bài trên mạng xã hội
Phòng nhân sự chịu trách nhiệm:
Mua quà lưu niệm
Quản lý nhân viên, tuyển dụng, đào tạo
Dẫn khách đi shopping
Vận hành hệ thống mạng
Doanh nghiệp du lịch giữ vai trò:
Quan sát hành vi khách hàng
Cầu nối giữa cung ứng dịch vụ và du khách
Quản lý nhà nước
Lưu giữ tài sản văn hóa
Lữ hành là doanh nghiệp có khả năng:
Cung cấp phương tiện cá nhân
Bán tour và kết nối dịch vụ
Bán vé số
Tổ chức hội chợ
Doanh nghiệp lưu trú phục vụ nhu cầu:
Mua sắm
Ăn uống ngoài trời
Nghỉ ngơi, vệ sinh cá nhân
Di chuyển bằng tàu
Một đặc điểm sản phẩm du lịch là:
Luôn giống nhau giữa các khách
Không cần quảng bá
Không thể trả lại sau sử dụng
Cung cấp tại nhà
Sản phẩm du lịch không thể kiểm định trước do:
Không có tiêu chuẩn rõ ràng
Là sản phẩm vô hình, trải nghiệm riêng biệt
Không được kiểm tra
Không ai cần biết
Yếu tố quan trọng nhất tạo chất lượng sản phẩm du lịch:
Kỹ thuật số
Cơ sở vật chất
Con người
Địa điểm
Công nghệ giúp gì cho doanh nghiệp du lịch?
Tăng chi phí vận hành
Hạn chế tương tác
Quản lý và truyền thông hiệu quả
Cắt giảm nhân sự
Tài chính ảnh hưởng đến:
Uy tín thương hiệu
Khả năng đầu tư và hoạt động ổn định
Số lượng nhân viên
Tốc độ internet
Thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp:
Tiết kiệm tiền quảng cáo
Đầu tư ngẫu nhiên
Thiết kế sản phẩm phù hợp
Giảm độ phủ thương hiệu
Môi trường chính trị ổn định tạo điều kiện:
Phát triển du lịch bền vững
Tăng thuế dịch vụ
Di cư lao động
Giảm lượt khách
Quan hệ với cộng đồng giúp:
Gây khó khăn pháp lý
Cải thiện hình ảnh và nhận được ủng hộ
Tăng chi phí bảo vệ
Giảm chất lượng tour
Khách hàng trung thành là kết quả của:
Giá rẻ nhất
Truyền thông ồ ạt
Dịch vụ nhất quán, nhân viên chuyên nghiệp
Thời tiết đẹp
Chiến lược phát triển bền vững cần cân bằng:
Kinh tế và chính trị
Du khách và doanh nghiệp
Kinh tế – xã hội – môi trường
Chi phí và doanh thu
Cạnh tranh ngành du lịch ngày nay chủ yếu dựa vào:
Khuyến mãi
Số lượng cơ sở vật chất
Sáng tạo sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ
Bản đồ đẹp
Doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn gì?
Quá nhiều du khách
Thiếu vốn, thiếu đội ngũ chuyên nghiệp
Không có trụ sở
Có quá nhiều HDV
Phát triển du lịch bền vững là hướng đến:
Lợi nhuận trước mắt
Giảm giá tour mọi lúc
Đảm bảo lợi ích lâu dài cho mọi bên liên quan
Không cần cộng đồng tham gia
Giải pháp nâng cao năng lực doanh nghiệp:
Mở thêm chi nhánh
Tăng thuế
Đào tạo nhân lực, ứng dụng công nghệ
Giảm giá trị sản phẩm
Chiến lược thương hiệu hiệu quả cần:
Màu sắc nổi bật
Phủ sóng toàn quốc
Giá trị cốt lõi và trải nghiệm khác biệt
Có khẩu hiệu dài
Truyền thông số giúp:
Phát tờ rơi nhanh hơn
Tăng giấy tờ hành chính
Tiếp cận nhanh và chính xác khách hàng mục tiêu
Làm website rẻ hơn
Khác biệt hóa sản phẩm giúp:
Giảm chi phí
Hạn chế khách hàng
Tạo lợi thế cạnh tranh
Gây nhiễu loạn thương hiệu
Khách hàng hiện đại ưu tiên điều gì?
Quà tặng kèm
Trải nghiệm cá nhân hóa và tiện lợi
Lời mời gọi từ bạn bè
Logo hấp dẫn
Khách sạn nghỉ dưỡng phù hợp với:
Khách đi công tác
Người đi lại bằng xe máy
Người muốn thư giãn trong thiên nhiên
Người làm việc buổi tối
Khách sạn bên đường phù hợp với:
Du khách đi đường dài bằng ô tô
Khách quốc tế hạng sang
Người dân địa phương
Khách tàu biển
Khách sạn nổi phù hợp với:
Người sợ nước
Du khách thích trải nghiệm đặc biệt trên sông, hồ
Người khuyết tật
Sinh viên đi thực tập
Khách sạn thành phố thường có ưu điểm:
Gần thiên nhiên
Xa trung tâm
Kết nối giao thông thuận tiện, tiện ích đầy đủ
Không có dịch vụ bổ sung
