Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Uji Pemahaman satpam 08 Oktober 2025

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Bp Joko datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan perubahan faskes Tingkat 1, dan diarahkan ke petugas SO Mobile  untuk dibantu kebutuhannya menggunakan AMAN JKN. Peran Serta SO Mobil merupakan cerminan dari tranformais Mutu layanan yaitu

a)

Mudah

b)

Cepat

c)

Setara

d)

Sigap

2.

Apabila kunjungan di kantor BPJS Kesehatan ramai, maka satpam mengarahkan ke kanal layanan non tatap muka, salah satu ceriman dari transformasi yang manakanh ini

a)

Cepat

b)

Mudah

c)

Setara

d)

Sigap

3.

Salah satu contoh yang terjadi sebelum adanya Tranformasi Mutu Layanan di BPJS Kesehatan Adalah kecuali

a)

Respon pengaduan yang lama

b)

Antrian di faskes lama

c)

Tidak perlu menyerahkan fotokopi berkas

d)

Belum ada standarisasi penampilan petugas

4.

Bp Tanto ingin melakukan pendaftaran peserta PBPU dikarenakan datanya sudah tidak aktif, Ketika datang ke kantor BPJS Kesehatan ternyata terjadi gangguan aplikasi CSTI. Yang harus dilakukan satpam Adalah

a)

Mengarahkan ke MPP

b)

Mengarahkan ke kanal layanan non tatap muka

c)

Memberikan antrian manual

d)

Melakukan Drobox

5.

Apa slogan Tranformasi Mutu Layanan BPJS Kesehatan

a)

Sigap, Mudah, Cetar

b)

Mudah, Cepat, setara

c)

Cepat, Aman, cetar

d)

Setara, Gampang, tiada tanding

6.

Apabila terdapat keluhan yang terjadi di Fasilitas Kesehatan, maka peserta bisa menghubungi

a)

Petugas PIPP RS

b)

BPJS Satu

c)

EPP kantor cabang

d)

pandawa

7.

Pak Anang domisili tempat tinggal jauh dari kota, dan angkutan umum terbatas, maka kanal Layanan apa yang cocok digunakan pak Anang apabila ingin melakukan perubahan data

a)

Pelayanan MPPKN

b)

Datang ke kantor BPJS Kesehatan

c)

BPJS keliling

d)

Pandawa

8.

Layanan yang tidak bisa dilakukan oleh petugasSO Mobile

a)

Perubahan no HP

b)

Registrasi Mobile JKN

c)

Pemutahiran data PNS

d)

Perubahan faskes

9.

Yang bukan merupakan Kewajiban peserta JKN Adalah

a)

Melaporkan  segala perubahan data maksimal 7 hari

b)

Mentaati segala prosedur dan ketantuan yang berlaku saat melakukan pelayanan

c)

Memanfaatkan NIK sebagai identitas tunggal peserta JKN

d)

Melaporkan kepada BPJS Kesehatan apabila ditemukan ketidakpatuhan Pemberi Kerja dalam pendaftaran peserta

10.

Yang bukan termasuk layanan Care Center 165 dalah

a)

Perubahan faskes

b)

Pendaftaran baru

c)

Pemutahiran data

d)

Rekonsiliasi data