WorksheetsUji Pemahaman satpam 08 Oktober 2025
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Bp Joko datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan perubahan faskes Tingkat 1, dan diarahkan ke petugas SO Mobile untuk dibantu kebutuhannya menggunakan AMAN JKN. Peran Serta SO Mobil merupakan cerminan dari tranformais Mutu layanan yaitu
Mudah
Cepat
Setara
Sigap
Apabila kunjungan di kantor BPJS Kesehatan ramai, maka satpam mengarahkan ke kanal layanan non tatap muka, salah satu ceriman dari transformasi yang manakanh ini
Cepat
Mudah
Setara
Sigap
Salah satu contoh yang terjadi sebelum adanya Tranformasi Mutu Layanan di BPJS Kesehatan Adalah kecuali
Respon pengaduan yang lama
Antrian di faskes lama
Tidak perlu menyerahkan fotokopi berkas
Belum ada standarisasi penampilan petugas
Bp Tanto ingin melakukan pendaftaran peserta PBPU dikarenakan datanya sudah tidak aktif, Ketika datang ke kantor BPJS Kesehatan ternyata terjadi gangguan aplikasi CSTI. Yang harus dilakukan satpam Adalah
Mengarahkan ke MPP
Mengarahkan ke kanal layanan non tatap muka
Memberikan antrian manual
Melakukan Drobox
Apa slogan Tranformasi Mutu Layanan BPJS Kesehatan
Sigap, Mudah, Cetar
Mudah, Cepat, setara
Cepat, Aman, cetar
Setara, Gampang, tiada tanding
Apabila terdapat keluhan yang terjadi di Fasilitas Kesehatan, maka peserta bisa menghubungi
Petugas PIPP RS
BPJS Satu
EPP kantor cabang
pandawa
Pak Anang domisili tempat tinggal jauh dari kota, dan angkutan umum terbatas, maka kanal Layanan apa yang cocok digunakan pak Anang apabila ingin melakukan perubahan data
Pelayanan MPPKN
Datang ke kantor BPJS Kesehatan
BPJS keliling
Pandawa
Layanan yang tidak bisa dilakukan oleh petugasSO Mobile
Perubahan no HP
Registrasi Mobile JKN
Pemutahiran data PNS
Perubahan faskes
Yang bukan merupakan Kewajiban peserta JKN Adalah
Melaporkan segala perubahan data maksimal 7 hari
Mentaati segala prosedur dan ketantuan yang berlaku saat melakukan pelayanan
Memanfaatkan NIK sebagai identitas tunggal peserta JKN
Melaporkan kepada BPJS Kesehatan apabila ditemukan ketidakpatuhan Pemberi Kerja dalam pendaftaran peserta
Yang bukan termasuk layanan Care Center 165 dalah
Perubahan faskes
Pendaftaran baru
Pemutahiran data
Rekonsiliasi data
