Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

test nota partiala m1

Total questions: 48

Worksheet time: 1hrs 1mins

Name
Class
Date
1.

Negocierea conflictuală distributivă "pierdere-pierdere" apare atunci cândse întâlnesc:

a)

un negociator roşu şi unul deschis

b)

doi negociatori deschişi

c)

doi negociatori roşii

d)

un negociator albastru şi unul roşu

2.

Negocierea conflictuală distributivă "câştig-pierdere/pierdere-câştig" apare atunci când de întâlnesc:

a)

doi negociatori roşii

b)

doi negociatori deschişi

c)

un negociator roşu şi unul albastru

d)

un negociator roşu şi unul deschis

3.

Negocierea neconflictuală integrativă "câştig-câştig" apare atunci când se întâlnesc:

a)

doi negociatori roşii

b)

doi negociatori deschişi

c)

un negociator roşu şi unul albastru

d)

un negociator roşu şi unul deschis

4.

În funcţie de numărul participanţilor, negocierile pot fi:

a)

multilaterale

b)

interguvernamentale

c)

sociale

d)

bilaterale

e)

diplomatice

5.

Negocierea neconflictuală integrativă "câştig"presupune rezolvarea propriei probleme.

a)

Adevărat

b)

Fals

6.

Negociatorul roşu acumulează frustrări care răbufnesc ulterior.

a)

Adevărat

b)

Fals

7.

Negociatorul albastru nu are criterii, nici cerinţe, nici aşteptări, niciun fel de viziune.

a)

Adevărat

b)

Fals

8.

Negocierea interguvernamentală urmăreşte încheierea de înţelegeri politice, de acorduri, de convenţii, de alte acte diplomatice sau economice.

a)

Adevărat

b)

Fals

9.

Negocierea care presupune o atitudine deschisă a părţilor implicate în negociere şi, implicit, rezultate pozitive ale negocierii.

(a)  

10.

Tipuri de negociere conflictuală distributivă:

a)

Câştig-pierdere

b)

Câştig-câştig

c)

Pierdere-câştig

d)

Câştig

e)

Pierdere-pierdere

11.

Tipuri de negociere neconflictuală integrativă:

a)

Câştig-pierdere

b)

Câştig-câştig

c)

Pierdere-câştig

d)

Câştig

e)

Pierdere-pierdere

12.

Primele trei etape in fazele procesului de vânzare sunt:

a)

pregătirea / abordarea corectă a clientului / exploatarea și descoperirea nevoilor clientului.

b)

pregătirea / abordarea corectă a clientului /

prezentarea soluției.

c)

abordarea corectă a clientului / pregătirea / răspunsul la obiecțiile clientului.

13.

Obiecțiile clientului pot să apară :

a)

fie în timpul luării de contact, fie pe durata demonstrării-argumentarii;

b)

fie pe durata demonstrării-argumentarii, fie în etapa luării deciziei;

c)

fie în timpul luării de contact, fie pe durata demonstrării-argumentării, fie în etapa luării deciziei;

14.

Vânzarea care implică o muncă minuțioasă de parcurgere a reglementărilor în vigoare este:

a)

prin telefon;

b)

prin negociere;

c)

în regim misionariat;

15.

Vânzarea care nu pune accentul pe "încheierea" unei tranzacții, ci pe crearea unei relații pe termen lung între firmă și clienții ei este:

a)

prin negociere;

b)

prin telefon;

c)

relațională;

d)

tehnică;

16.

Cumpărătorul care nu își definește în mod riguros și adesea nu știe precis de ce dorește un anumit lucru este:

a)

cumpărătorul organizațional;

b)

cumpărătorul individual;

c)

niciunul;

17.

Agenții de vânzări antrenați în prealabil să facă față anumitor probleme și fiecărei obiecții sunt întălniți în vânzarea :

a)

relațională;

b)

cu ajutorul reacției conștiente;

c)

de întreținere;

d)

cu ajutorul reacției condiționate;

18.

Cumpărătorul iși culege informațiile în mod activ:

a)

citind publicații de specialitate, discută cu experții, vizitează magazine,solicită oferte;

b)

din mass-media, de la cunoștințe , prieteni;

c)

citind publicații de specialitate, discută cu experții,de la cunoștințe , prieteni;

19.

Abordarea corectă a clientului presupune:

a)

respectarea regulilor de politețe, precizarea clară a obiectivelor, propunerea de cumpărare a produsului;

b)

precizarea clară a obiectivelor, propunerea de cumpărare a produsului, o ambianță plăcută pentru desfășurarea întrevederii;

c)

o ambianță plăcută pentru desfășurarea întrevederii, respectarea regulilor de politețe, precizarea clară a obiectivelor;

20.

complementul vânzării față în față este vânzarea prin telefon sau (a)  

21.

Criteriile de evaluare a cumpărătorului sunt:

a)

conștientizarea nevoii, culegerea informațiilor și criteriile de evaluare;

b)

conștientizarea nevoii, culegerea informațiilor;

c)

conștientizarea nevoii, criteriile de evaluare;

22.

Termenul "negociere" provine din limba

a)

latină

b)

greacă

c)

engleză

d)

germană

23.

La baza negocierii stă comunicarea.

a)

Adevărat

b)

Fals

24.

Situația în care oamenii prezintă diferențe în ceea ce privește saisfacerea nevoilor și intereselor individuale se numește

a)

conflict

b)

comunicare

c)

sistem informațioanal

d)

motivare

25.

Fiecare om are părerea sa, care, de regulă, nu coincide cu părerea altora, divergențele pot fi înlăturate cu ajutorul dialogului, nu al emoțiilor.

a)

Adevărat

b)

Fals

26.

Modalitate de soluționare a conflictelor

a)

COLABORAREA

b)

IMPUNEREA SOLUTIEI

c)

PĂSTRAREA PROPRIEI POZIȚII

27.

Identificați dacă exemplu de mai jos generează o comunicare eficientă sau o comunicare ineficientă.

Vă susțineți afirmațiile prin argumente.

a)

Comunicare eficientă

b)

Comunicare ineficientă

28.

Identificați dacă exemplu de mai jos generează o comunicare eficientă sau o comunicare ineficientă.

Dominați conversația.

a)

Comunicare eficientă

b)

Comunicare ineficientă

29.

Identifică factorii care pot amplifica un conflict:

a)

Cei implicați nu se ascultă;

b)

Acceptarea diferențelor dintre oameni;

c)

intoleranța

d)

convingeri și credințe diferite

e)

colaborarea pentru a găsi soluții

30.

Cumpărătorul care are preferințe este:

a)

cumpărătorul organizațional;

b)

cumpărătorul individual;

c)

niciunul;

31.

Ce inseamna acronimul A.I.D.A.?

a)

abordeaza,intreaba,descopera,actioneaza

b)

Atentie,interes,dorinta,actiune

c)

Atentie,intrebari,dorinta,ascultare

32.

Avantajele ei pentru companie şi agenţii de vânzări :

- Instruire rapidă, economică

- feed-back legat de probleme particulare, nu generale

- Informaţii atât de selective, pe cât doreşte compania

- capătă încredere ştiind că şi alţii au pus aceleaşi întrebări

(a)  

33.

.......................................... ................................ sunt experţi în vânzări de specialitate, cu competenţe în tehnica

vânzării, a campaniilor promoţionale şi a ofertelor şi în logistică şi în management și rerezintă micii producători.

(a)  

34.

........................ ............................. au apărut din cauza problemelor de reprezentare şi a costurilor ridicate ce au fost generate micilor producători în confruntarea cu marii producători alimentari.

(a)  

35.

au o bogată experientă în lucrul cu oamenii şi utilizează sisteme elaborate de

raportare, ceea ce are ca rezultat direct o bună cunoaştere a clienţilor şi a nevoilor acestora, insa nu abordeaza alti clienti potentiali din teama de a nu fi refuzati.

a)

intermediarii alimentari

b)

agenţii de

întreţinere

c)

agentii de dezvoltare

d)

agentii de vanzari

36.

Vanzarea (a)   reprezinta o forma diferita de vânzare, dificilă, care presupune convingerea unei persoane cu putere mare asupra deciziei de achiziţie, să recomande produse sau servicii făra ca sa fie utilizator.(medici,farmacisti).

37.

Vânzarea  (a)   se face în sistem de licitaţii,

38.

Vânzarea .................................. înrudită cu vânzarea prin intermediari alimentari. Are ca scop maximizarea profitului distribuitorilor prin produse sau servicii cât mai competitive.

a)

promoţională

b)

de negociere

c)

comercială

d)

relațională

39.

Vânzarea ........................... este complementul vânzarii faţă în faţă.

a)

cu ajutorul reacției condiționate

b)

prin negociere

c)

cu ajutorul reacției conștiente

d)

prin telefon- telemarketing

40.

Vânzarea  (a)   se face în sistem de licitaţii, implică o minuţioasă muncă de parcurgere a reglementărilor în vigoare, a procedeelor diverselor comitete, de întocmire a graficelor pentru obţinerea tuturor aprobărilor pentru trecerea prin toate controalele de calitate şi de satisfacere a tuturor criteriilor de eligibilitate.

41.

Motivatia agentului de vânzări poate disparea dacă nu are libertatea de a modifica

prezentarea-povestea cu care vinde marfa, sau dacă nu i se dă voie să manifeste iniţiativă, el

neavând nicio putere în modificarea condiţiilor de vânzare

a)

vânzarea cu ajutorul reacției conștiente

b)

vânzarea cu ajutorul reacției condiționate

c)

vânzarea de întreținere

d)

vânzarea prin negociere

42.

Cumpărătorul individual desfăşoară o activitate bine structurată şi complexă de identificare şi definire a criteriilor de cumpărare.

a)

Adevărat

b)

Fals

43.

Cumpărătorul organizaţional are nevoie de specificaţia de produs.

a)

Adevărat

b)

Fals

44.

Model teoretic care clarifică motivaţia cumpărătorului.

(a)  

45.

Odihnă în limba latină.

(a)  

46.

Poate fi individual sau organizaţional.

(a)  

47.

Nevoi neconturate sau protejate din diferite motive.

(a)  

48.

Nevoi exprimate în mod direct de către cumpărător.

(a)  

Similar Resources on Wayground

Income taxation

50 questions

Income taxation

quiz

Worksheet

•

12th Grade

Quiz #4

50 questions

Quiz #4

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

ACWM Bloque III

49 questions

ACWM Bloque III

quiz

Worksheet

•

12th Grade

Psihologie - Testele de Antrenament - 16-20 Bacalaureat

50 questions

Psihologie - Testele de Antrenament - 16-20 Bacalaureat

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

Practica de probabilidad

46 questions

Practica de probabilidad

quiz

Worksheet

•

12th Grade

Cultura General Catolica

45 questions

Cultura General Catolica

quiz

Worksheet

•

11th Grade - University

Conciencias Entrenadas

49 questions

Conciencias Entrenadas

quiz

Worksheet

•

8th - 12th Grade

Módulo 1. Entrenamiento 3

45 questions

Módulo 1. Entrenamiento 3

quiz

Worksheet

•

2nd Grade - University