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WorksheetsUFCD 6573 Teste de avalaição -I (DC) -Versão 2
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
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1.
A qualidade em saúde visa principalmente:
a)
Reduzir custos
b)
Aumentar a satisfação e segurança do utente
c)
Cumprir horários
d)
Diminuir auditorias
2.
Um sistema de gestão da qualidade é eficaz quando:
a)
Tem muitos relatórios
b)
Garante melhoria contínua
c)
Funciona apenas por imposição legal
d)
Reduz a autonomia dos profissionais
3.
O ciclo PDCA tem como objetivo:
a)
Controlar apenas resultados
b)
Estruturar a melhoria contínua
c)
Evitar auditorias
d)
Simplificar registos
4.
Um indicador de qualidade serve para:
a)
Medir o desempenho e apoiar decisões
b)
Aumentar o número de tarefas
c)
Fiscalizar profissionais
d)
Controlar assiduidade
5.
As ações corretivas visam:
a)
Corrigir falhas já ocorridas
b)
Prevenir novas falhas
c)
Reduzir custos
d)
Melhorar a imagem da instituição
6.
As ações preventivas têm como finalidade:
a)
Evitar que uma falha ocorra
b)
Corrigir falhas anteriores
c)
Criar relatórios
d)
Avaliar desempenho
7.
A norma ISO 9001 define:
a)
Critérios para certificação de qualidade
b)
Indicadores clínicos
c)
Técnicas de auditoria interna
d)
Regras de higiene hospitalar
8.
O conceito de melhoria contínua baseia-se em:
a)
Eliminar registos antigos
b)
Aperfeiçoar processos de forma sistemática
c)
Substituir chefias
d)
Reduzir formações
9.
A auditoria interna permite:
a)
Verificar conformidades e propor melhorias
b)
Avaliar assiduidade
c)
Controlar materiais
d)
Premiar equipas
10.
O custo da não qualidade resulta de:
a)
Erros e retrabalho
b)
Formação interna
c)
Implementação de normas
d)
Auditorias
11.
A satisfação do utente é um indicador de:
a)
Eficácia dos cuidados
b)
Quantidade de atendimentos
c)
Tempo de espera
d)
Limpeza do espaço
12.
A eficácia traduz-se em:
a)
Alcançar os resultados pretendidos
b)
Cumprir horários
c)
Reduzir recursos
d)
Controlar pessoal
13.
A eficiência significa:
a)
Utilizar recursos de forma adequada
b)
Fazer o trabalho rapidamente
c)
Aumentar produção
d)
Seguir ordens
14.
A qualidade técnica depende de:
a)
Competência dos profissionais
b)
Instalações modernas
c)
Tempo de internamento
d)
Horário flexível
15.
A comunicação eficaz entre equipas:
a)
Garante continuidade e segurança nos cuidados
b)
Reduz o número de reuniões
c)
Evita auditorias
d)
Aumenta burocracia
16.
Um manual da qualidade inclui:
a)
Políticas e procedimentos do sistema
b)
Dados pessoais
c)
Horários de trabalho
d)
Regras de comportamento
17.
A cultura de qualidade baseia-se em:
a)
Compromisso coletivo e melhoria contínua
b)
Cumprimento cego de ordens
c)
Fiscalização constante
d)
Evitar falhas isoladas
18.
As formações em qualidade servem para:
a)
Promover competências e boas práticas
b)
Cumprir obrigações legais
c)
Reduzir despesas
d)
Evitar auditorias externas
19.
Uma não conformidade é:
a)
Qualquer desvio a um requisito estabelecido
b)
Um erro sem importância
c)
Uma auditoria
d)
Um relatório administrativo
20.
A gestão da qualidade em saúde pretende:
a)
Melhorar continuamente a segurança e a satisfação do utente
b)
Reduzir custos de pessoal
c)
Aumentar número de relatórios
d)
Uniformizar horários
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