WorksheetsREMEDIAL US MANAJEMEN PERKANTORAN TAHUN AJARAN 2025/2026
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Dalam sebuah rapat, seorang sekretaris menulis notula dengan kalimat yang panjang dan bertele-tele. Apa dampak yang mungkin terjadi terhadap hasil rapat……
Peserta rapat akan lebih mudah memahami isi notula
Notula menjadi tidak efektif dan sulit dibaca kembali
Notula menjadi lebih formal dan menarik
Catatan menjadi lebih rinci dan efisien
Hasil rapat menjadi lebih akurat
Saat membuat notula, sekretaris menuliskan kesimpulan yang berbeda dari hasil rapat sebenarnya. Tindakan yang paling tepat dilakukan oleh pimpinan adalah …
Mengabaikan karena tidak berpengaruh pada keputusan
Meminta sekretaris memperbaiki notulen sesuai hasil nyata
Menyimpan notula sebagai arsip tanpa koreksi
Mengganti seluruh isi notula dengan opini pribadi
Membatalkan seluruh hasil rapat
Jika dalam rapat terjadi perdebatan panjang antara dua peserta, bagian notula yang paling tepat mencatat hal tersebut adalah …
Bagian pembukaan rapat
Daftar hadir peserta
Uraian jalannya rapat (pembahasan)
Kesimpulan rapat
Catatan penutup
Tujuan utama dari pembuatan notula rapat bukan hanya mencatat isi rapat, tetapi juga …
Sebagai bukti bahwa sekretaris hadir
Sebagai dasar tindak lanjut keputusan rapat
Untuk memperpanjang durasi rapat berikutnya
Sebagai alat evaluasi pribadi pimpinan
Untuk menilai keaktifan peserta
Notula rapat yang baik harus disusun dengan …
Bahasa yang berbelit dan lengkap
Kalimat panjang agar terlihat formal
Bahasa yang ringkas, objektif, dan jelas
Gaya bahasa bebas sesuai penulis
Opini pribadi sekretaris
Seorang resepsionis menerima panggilan dari pelanggan yang marah karena pesanan terlambat. Tindakan pertama yang paling tepat dilakukan adalah …
Menyalahkan bagian pengiriman
Meminta pelanggan menelpon lagi nanti
Mendengarkan dengan tenang dan menunjukkan empati
Memutus sambungan telepon dengan sopan
Memberikan alasan tanpa mendengar keluhan pelanggan
Jika seseorang menelepon dan mencari pimpinan yang sedang rapat, maka langkah yang paling sopan dilakukan petugas penerima telepon adalah …
Mengatakan pimpinan sedang sibuk tanpa solusi
Menyuruh penelepon menunggu di jalur telepon
Menawarkan untuk meninggalkan pesan atau mengatur panggilan balik
Mengabaikan penelepon
Meminta penelepon mencoba lagi tanpa memberikan alasan
Dalam etika komunikasi telepon bisnis, penyampaian pesan harus …
Panjang agar terkesan sopan
Singkat, jelas, dan menggunakan bahasa profesional
Disampaikan dengan nada tinggi agar tegas
Menggunakan istilah asing sebanyak mungkin
Disampaikan dengan emosi agar meyakinkan
Saat mencatat pesan telepon, informasi yang paling penting untuk tidak dilupakan adalah …
Waktu menelepon, nama penelepon, dan isi pesan
Nomor kursi penerima telepon
Jumlah kata yang diucapkan penelepon
Gaya bicara penelepon
Warna telepon yang digunakan
Seorang petugas menerima panggilan penting namun koneksi telepon terputus sebelum pesan selesai disampaikan. Tindakan paling profesional yang seharusnya dilakukan adalah …
Mengabaikan panggilan tersebut
Menunggu penelepon menelepon kembali
Segera menghubungi kembali nomor yang muncul dan meminta klarifikasi pesan
Menulis pesan berdasarkan perkiraan isi
Melaporkan langsung kepada pimpinan tanpa informasi jelas
Perbedaan utama antara metode imprest dan metode fluktuatif terletak pada …
Cara mencatat pengeluaran kas kecil
Pihak yang berwenang memegang kas kecil
Frekuensi pengisian dana kas kecil
Penetapan saldo awal kas kecil
Penggunaan bukti pengeluaran
Sebuah perusahaan menetapkan dana kas kecil sebesar Rp2.000.000. Setelah seminggu, kas kecil berkurang menjadi Rp350.000 karena digunakan untuk membayar ongkos kirim dan konsumsi rapat. Jika digunakan metode imprest, berapa jumlah pengisian kembali kas kecil?
Rp350.000
Rp1.650.000
Rp2.000.000
Rp1.500.000
Rp650.000
Kasir kecil mencatat pengeluaran untuk membeli alat tulis kantor (ATK) seperti pulpen, buku catatan, dan kertas HVS. Transaksi tersebut dimasukkan ke dalam kolom …
Beban Rapat dan Konsumsi
Beban Administrasi
Beban Perlengkapan / ATK
Beban Representasi
Beban komunikasi
Dalam laporan kas kecil metode imprest, kolom saldo akhir menunjukkan …
Total pengeluaran selama periode
Sisa uang tunai yang belum dipakai
Jumlah pengisian kas kecil berikutnya
Akumulasi pengisian sejak awal bulan
Jumlah pengeluaran yang belum dilaporkan
Pengeluaran kas kecil untuk bensin kendaraan operasional masuk dalam kategori …
Beban Perjalanan Dinas
Beban Transportasi
Beban Lain-lain
Beban Operasional
Beban Rapat
Dalam sistem imprest, saldo kas kecil tidak berubah karena …
Tidak ada pencatatan pengeluaran selama periode
Setiap pengisian kembali dilakukan sebesar pengeluaran
Saldo akhir selalu sama dengan saldo awal
Pengeluaran kas kecil dicatat langsung di buku besar
Pengeluaran kas kecil diakui hanya saat pengisian kembali
Dalam sistem imprest, setiap bukti pengeluaran yang dikumpulkan kasir kecil digunakan untuk …
Menambah saldo kas kecil
Mengurangi saldo kas di bank
Membuktikan keabsahan pengeluaran saat pengisian kembali
Melakukan jurnal beban saat pengeluaran terjadi
Mengganti saldo kas kecil tanpa proses audit
Kas kecil PT Surya ditetapkan sebesar Rp1.500.000. Pada akhir minggu, saldo tunai kas kecil Rp400.000 dan bukti pengeluaran sebesar Rp1.100.000. Berdasarkan sistem imprest, pengisian kembali kas kecil dilakukan sebesar …
Rp400.000
Rp1.100.000
Rp1.500.000
Rp1.100.000 untuk mengembalikan saldo tetap
Selisih antara saldo kas kecil dan dana tetap sebesar Rp1.100.000
Dalam sistem dana tetap, pengisian kembali kas kecil dilakukan sebesar …
Jumlah saldo awal kas kecil
Jumlah saldo akhir kas kecil
Total dana tetap dikurangi saldo akhir
Jumlah seluruh pengeluaran selama periode
Selisih antara saldo kas kecil dan saldo tetap
Salah satu kelemahan sistem imprest fund yang dapat terjadi dalam praktik adalah …
Pengawasan terlalu longgar terhadap kas kecil
Membutuhkan waktu lebih lama untuk pengisian kembali karena harus disertai bukti sah
Saldo kas kecil sulit diketahui
Transaksi kecil sulit dilacak
Kasir bebas menggunakan dana tanpa batas
Suatu bentuk surat yang penulisan bagian surat untuk tanggal dan kaki surat terletak di sebelah kanan kertas dan perihal ditulis di tengah sedangkan alinea pada bagian isinya lurus kiri dan hanya dipisahkan dengan jarak baris double pada setiap alinea baru, maka ciri tersebut merupakan bentuk surat...
Full block style
Block style
Semi block style
Indented style
Official style
Bagian surat yang berfungsi untuk menunjukkan tujuan surat disebut…
Lampiran
Hal/Perihal
Tembusan
Penutup surat
Kepala surat
Format surat yang semua bagian suratnya dimulai dari garis tepi kiri disebut…
Indented style
Full Block style
Semi block style
Hanging style
Modified block style
Dalam email resmi, bagian “Subject” digunakan untuk…
Menulis nama penerima
Menulis isi pesan
Menulis topik atau pokok isi pesan
Menulis alamat pengirim
Menyisipkan file dokumen
Penggunaan kata “Best regards” atau “Hormat kami” pada akhir email menunjukkan bagian…
Pembuka
Isi
Salam penutup
Lampiran
Perihal
Pada bentuk surat semi block style, posisi tanggal surat dan tanda tangan berada…
Di tengah surat
Di sebelah kanan kertas
Di sebelah kiri kertas
Di bagian bawah isi surat
Di bawah perihal
Kolom “Cc” pada email berfungsi untuk…
Menyembunyikan alamat penerima
Mengirim salinan email ke pihak lain yang perlu mengetahui isi pesan
Menghapus penerima utama
Mengirim file lampiran tambahan
Menulis pesan tambahan
Pengertian korespondensi secara umum adalah…
Kegiatan mencatat transaksi keuangan
Kegiatan saling berhubungan melalui surat menyurat
Proses mengarsipkan dokumen
Kegiatan menyusun laporan kegiatan
Kegiatan komunikasi lisan di kantor
Dalam surat resmi, bagian “Lampiran” berfungsi untuk…
Menunjukkan nama penerima surat
Menunjukkan adanya dokumen tambahan yang disertakan
Menjelaskan isi surat
Menyebutkan pengirim surat
Menyampaikan salam pembuka
Tujuan utama melipat surat sebelum dimasukkan ke dalam amplop adalah…
Agar surat tampak tebal
Agar mudah dibaca
Agar surat muat rapi dan tidak kusut di dalam amplop
Agar surat tampak formal
Agar surat tidak perlu distaples
Pengelompokan arsip yang memiliki kesamaan berdasarkan pengelompokan tertentu, seperti kesamaan permasalahan surat, nama pengirim, tahun pembuatan dan yang lainnya disebut dengan…
Pengarsipan
Klasifikasi arsip
Penyusunan arsip
Penataan arsip
Pengaturan arsip
Kumpulan warkat yang disimpan secara sistematis karena mempunyai suatu kegunaan agar setiap kali diperlukan dapat dengan mudah ditemukan kembali, disebut dengan…
Kearsipan
Surat
Kwitansi
Arsip
Formulir
Perhatikan data berikut:
1) Tanggal terima
2) Perihal
3) Nomor urut
4) Paraf dan nama penerima
5) Ditujukan kepada
6) Nomor dan asal surat (pengirim)
Urutan format buku ekspedisi internal/eksternal yang paling tepat…
3-6-2-1-5-4
3-6-2-1-4
3-6-2-5-1-4
3-2-6-5-1-4
3-2-5-6-1-4
Dalam sistem penyimpanan arsip terdapat banyak sistem yang dapat digunakan. Di bawah ini yang tidak termasuk kedalam sistem penyimpanan arsip yaitu...
Sistem nomor
Sistem kronologis
Sistem wilayah
Sistem subjek
Sistem perihal
Dibawah ini contoh dari sistem abjad yang kurang tepat adalah...
Abidin, Januar, Drs (Kode : Ja)
Cempaka, Apotek (Kode : Ce)
Afiudin, Adi Nugroho (Kode : Nu)
Angkasa, Rumah Makan (Kode : An)
Bumi, Sentosa PT (Kode : BS)
Perhatikan surat di bawah ini!
Cuti : CT
Penjualan : PNJ
Penawaran : PNW
Undangan : UND
Pembelian : PMB
Dari surat tersebut apabila diminta untuk mengarsipkan dalam sistem penyimpanan arsip subjek, yang paling tepat yaitu ...
PNJ
PMB
PNW
CT
UND
Perhatikan surat berikut:
Dari surat di atas apabila diminta untuk mengklasifikasikan surat dalam kode kronologis yang paling tepat adalah…
16.03
03,16
03.16
22.03.16
16.03.22
Perhatikan surat berikut:
Dari surat di atas apabila diminta untuk mengklasifikasikan surat dalam kode abjad yang paling tepat adalah…
RS
Ri
SY
Sy
Si
Perhatikan surat berikut:
Dari surat di atas apabila diminta untuk mengisi tabel disposisi maka isian yang paling tepat adalah…
Rizqia syahfitri
Syahfitri Rizqia
Rizqia syahfitri - Accounting Mgr
Mutiara
Mutiara - Accounting Mgr
Apabila diminta untuk mengklasifikasikan surat masuk dengan tanggal terima surat 3 hari setelah tanggal surat dan hari kerja 5 hari (senin-jumat), maka tanggal terima yang paling tepat adalah…
Sabtu, 1 Februari 2025
Senin, 3 Februari 2024
Selasa, 4 Februari 2024
Selasa, 4 Februari 2025
Rabu, 5 Februari 2025
Saat kita menerima panggilan telepon sesegera mungkin kita angkat. Namun dalam etika bertelepon ditentukan mengangkat telepon dilakukan tidak lebih dari tiga kali bunyi dering sehingga saat bunyi dering satu kali telepon tidak langsung diangkat. Hal ini menunjukkan bahwa?
Bunyi telepon kurang jelas
Menerapkan etika bertelepon
Memastikan bunyi dering pada telepon
Membiarkan bunyi sesuai ketentuan
Membiarkan karena sedang sibuk
Perhatikan prosedur menjawab telepon berikut.
1) Menutup gagang telepon setelah penelepon menutupnya
2) Simpulkan hal-hal penting selama berbicara sebelum pembicaraan berakhir, biasanya berupa penegasan dari pesan yang ditinggalkan
3) Segera angkat gagang telepon apabila berdering
4) Apabila penelepon berkenan meninggalkan pesan, catatlah pesan tersebut pada lembar pesan telepon
5) Ucapkan salam dan berikan tawaran bantuan
6) Tanyakan nama, identitas penelepon, maksud dan tujuan bertelepon
7) Apabila orang yang dituju tidak ada ditempat maka sampaikan dengan baik dan tawarkan bantuan untuk meninggalkan pesan
8) Mengucapkan salam setelah penelepon menutup pembicaraan
Standar kerja yang tepat dalam menjawab telepon yaitu?
3 - 5 - 6 - 7 - 4 - 2 - 8 - 1
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 7
3 - 5 - 7 - 6 - 4 - 8 - 2 - 1
1 - 6 - 8 - 5 - 2 - 3 - 4 - 7
3 - 4 - 6 - 7 - 8 - 2 - 1 - 5
Cara berbicara yang tepat ketika melakukan sambungan telepon adalah?
Tidak bicara terlalu cepat, berbicara dengan nada menyenangkan, serta memilih kosa kata gaul
Bicara dengan tempo dilambatkan, berbicara dengan nada menyenangkan, dan mengatur nada suara agar tidak terlalu kecil atau terlalu keras
Tidak bicara terlalu cepat, berbicara dengan nada terlalu dibuat-buat, dan mengatur nada suara agar tidak terlalu kecil atau terlalu keras
Bicara dengan tempo dilambatkan, berbicara dengan nada menyenangkan, serta memilih kosa kata gaul
Tidak bicara terlalu cepat, berbicara dengan nada menyenangkan, dan mengatur nada suara agar tidak terlalu kecil atau terlalu keras
Dokumen telepon merupakan catatan yang disiapkan dan dihasilkan sebelum dan setelah melakukan pembicaraan telepon. Catatan sementara dalam menjawab panggilan telepon agar lembar pesan telepon tercatat dengan rapi disebut dengan?
Memo
Lembar Pesan Telepon (LPT)
Agenda
Blocknote
Buku catatan
Perhatikan gambar berikut:
Perbedaan antara blocknote dengan Lembar Pesan Telepon (LPT) yaitu terdapat informasi?
Nomor telepon penelepon
Hari dan tanggal proses telpon terjadi
Isi pesan
Siapa yang memberikan pesan
Penerima telepon
Apabila penelepon tidak menyebutkan identitas dirinya, yang harus dilakukan penerima telepon yaitu?
"Maaf, boleh saya tahu, siapa yang bicara?"
"Dengan siapa ini?"
"Tolong sebutkan nama Anda!"
"Maaf, boleh saya tahu, dengan siapa saya berbicara?"
"Ini yang bicara siapa?"
Hal-hal yang biasa ditemukan dalam Lembar Pesan Telepon (LPT) adalah?
Nama penelepon, nama penerima telepon, nomor kontak penelepon, jabatan penelepon, dan pesan penelepon
Nama penelepon, nama kantor/instansi penelepon, nama penerima telepon, jabatan penelepon, dan pesan penelepon
Nama penelepon, nama kantor/instansi penelepon, nomor kontak penelepon, nama penerima telepon, pesan penelepon, dan nama penerima telepon
Nama penelepon, nama kantor/instansi penelepon, nomor kontak penelepon, jabatan penelepon, dan pesan penelepon
Nama penelepon, nama kantor/instansi penelepon, nomor kontak penelepon, jabatan penelepon, dan nama penerima telepon
Sebelum menutup pembicaraan dengan mengucapkan terima kasih dan salam kepada penelepon, hal paling tepat untuk disampaikan yaitu?
Selamat pagi, ada yang bisa saya bantu?
Halo! Dengan siapa saya berbicara?
Apakah ada pesan yang ingin disampaikan?
Apakah saya berbicara dengan…?
Ada lagi yang bisa saya bantu Pak/Bu?
Bu Sinta (Sekretaris) akan menelepon hotel untuk reservasi ruang meeting. Ia sudah menyiapkan informasi:
1. Tanggal 15 Desember 2025
2. Kapasitas 50 orang
3. Pukul 09.00-15.00
4. Butuh LCD proyektor dan sound system
5. Budget maksimal Rp 10 juta
Setelah telepon diangkat oleh pihak hotel dengan salam "Selamat pagi, Hotel Permata, dengan Rani", rangkaian kalimat paling tepat dan sesuai prosedur yang harus disampaikan Bu Sinta adalah?
“Pagi. Saya mau booking ruang meeting tanggal 15 Desember untuk 50 orang.”
“Selamat pagi, Bu Rani. Saya Sinta dari PT. Maju Bersama ingin reservasi ruang meeting tanggal 15 Desember 2025, pukul 09.00-15.00, kapasitas 50 orang, dengan LCD proyektor dan sound system, budget maksimal Rp 10 juta.”
“Halo, tolong sambungkan dengan bagian reservasi meeting room.”
“Selamat pagi, dengan Bu Sinta. Berapa harga sewa ruang meeting untuk 50 orang?.”
“Pagi Mbak. Saya dari PT Maju Bersama mau tanya ruang meeting. Ada yang kosong tanggal 15 Desember tidak?”
Seorang karyawan baru diminta atasannya untuk menelepon vendor dan menanyakan status pengiriman barang. Karyawan tersebut langsung menelepon tanpa persiapan. Di tengah pembicaraan, ia berkali-kali meminta penerima telepon menunggu karena harus mencari informasi nomor pesanan. Analisis situasi di atas. Langkah prosedur yang tidak dilakukan oleh karyawan tersebut adalah...
Menekan nomor telepon yang dituju
Memastikan telepon sesuai tujuan
Menyiapkan informasi yang dibutuhkan sebelum menelepon
Menyampaikan maksud dan tujuan
Mengucapkan salam penutup
