WorksheetsEstados de Envío y Pagos
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Returned (Regresado)
Envío fue regresado a Maxi por parte del pagador o el recibo con la firma del cliente llegó incompleto
El envío fue entregado correctamente al cliente
El envío fue cancelado por el pagador
El envío fue rechazado por el cliente
Payment Ready (cash o directcash)
El envío está disponible para ser cobrado. ¿Se puede cancelar?: Sí.
El envío no está disponible para ser cobrado.
¿Se puede rechazar?: Sí.
El envío está en proceso de cancelación.
Verify Hold (O) (Lista Negra de Estados Unidos)
Se requiere información adicional del cliente o beneficiario.
No se puede cancelar la verificación.
La información requerida no es necesaria.
El cliente no puede enviar información.
Payment Ready (deposit)
El depósito está en proceso de quedar disponible, aún no se refleja en la cuenta del titular.
El depósito ha sido cancelado y no está disponible.
El depósito se puede rechazar en cualquier momento.
El depósito está disponible inmediatamente en la cuenta del titular.
Rejected (rechazado)
Envío ya se encuentra anulado
Envío se ha completado exitosamente
Envío está en proceso de entrega
Envío ha sido enviado a la dirección incorrecta
Cancelled
El envío se encuentra anulado del sistema.
Se puede cancelar: Sí.
Se puede rechazar: Sí.
Se puede cancelar: No.
Verify Hold (D) (Lista de Negación)
Se puede cancelar antes de 30 minutos.
No se puede rechazar después de 30 minutos.
Se encuentra en la lista blanca de Maxi.
Se puede cancelar después de 30 minutos.
Payment Ready (delivery home)
El envío está disponible para “salir” o ya se encuentra en ruta.
El envío no se puede cancelar.
El envío se puede rechazar.
El envío está en espera de pago.
Gateway Info Required
(Pagador pide información)
Envío retenido o en revisión por el área de cumplimiento legal del pagador. (Contactar a cumplimiento, ext. 2000).
Envío aprobado y en camino al destinatario.
Envío cancelado por solicitud del pagador.
Envío rechazado por falta de información.
Transfer Accepted/Pending Gateway
El envío quedó liberado por parte de Maxi, tenemos que esperar el tiempo que tarda el pagador en reflejarlo en el punto de pago (checar en la guía rápida).
El envío fue cancelado y no se puede rechazar.
El envío se puede modificar antes de ser aceptado.
El envío se puede rechazar en cualquier momento.
VALIDATE HOLD
Filtro de validación interno. Cualquier transacción detenida en este estatus debe de ser canalizada a prevención de fraudes ext 2700.
Filtro de validación externo. Cualquier transacción detenida en este estatus debe de ser canalizada a atención al cliente ext 2500.
Filtro de validación interno. Cualquier transacción en este estatus puede ser procesada sin revisión.
Filtro de validación interno. Cualquier transacción detenida en este estatus no puede ser cancelada.
Pending by change request:
Se puede cancelar el envío original.
Se puede rechazar el envío original.
Se está realizando la modificación en un envío que está en Payment Ready.
Se libera la nueva modificación inmediatamente.
Paid (delivery home)
El envío ya se entregó al domicilio solicitado.
El envío está en camino y se entregará pronto.
El envío fue cancelado por el remitente.
El envío no se puede rastrear.
Update In Progress/Update Transfer
Se puede cancelar la modificación.
Se puede rechazar la modificación.
Se encuentra pendiente la modificación desde el sistema, a punto de realizar la modificación.
El estatus cambia automáticamente al cerrar el sistema.
Paid (deposit)
El depósito ya se encuentra en la cuenta del titular.
El depósito no ha sido recibido.
El depósito puede ser cancelado.
El depósito se puede rechazar.
Cancel Accepted/ Cancel inProcess/ Cancel Stand By
(Cancelación en Proceso)
Se puede cancelar: Sí.
Se puede rechazar: Sí.
Se puede cancelar: No.
Se puede rechazar: No.
Verify Hold (K)
(KYC, conoce a tu cliente)
Se requiere información adicional.
No se puede cancelar.
No se puede rechazar.
Se requiere solo el ID.
Verify Hold (DP)
(Deposito)
Envío queda retenido 30 min. adicionales, para que el cliente tenga oportunidad de anular el envío en caso de ser necesario.
El envío se cancela automáticamente después de 30 minutos.
El cliente no puede anular el envío en ningún caso.
El envío se rechaza automáticamente después de 30 minutos.
Verify Hold (S) (signature, firma)
Envío retenido por falta de recibo firmado por el cliente.
Envío cancelado por falta de pago.
Envío enviado sin firma del cliente.
Envío rechazado por el proveedor.
Paid (cash o direct cash)
El envío se pagó al beneficiario en el punto de pago.
El envío se pagó al beneficiario después de la entrega.
El envío se pagó con tarjeta de crédito.
El envío se pagó en cuotas.
