Atasan Lydia tidak menyampaikan informasi secara utuh mengenai spesifikasi keamanan suatu produk. Masalah ini memang tidak serius, namun bisa saja pelanggan tidak jadi menandatangani kontrak jika mengetahui hal tersebut. Rekan kerja Lydia menyarankan untuk tidak mengatakan apa pun dikarenakan isu keamanannya kecil dan tim Lydia sedang berpeluang mendapat bonus besar jika proyek selesai. Apakah ini saran yang baik?

Kiran makan siang dengan vendor. Vendor menawarkan untuk membayar, tetapi nilai makanannya lebih tinggi dari yang dianggap wajar dalam Code of Conduct. Vendor tampak tersinggung ketika Kiran menolak, sehingga ia membiarkan vendor membayar makanan tersebut. Apakah Kiran melakukan hal yang benar?

John adalah anggota baru dalam tim. Budaya di departemen cukup santai, dengan banyak bercanda. Ia melihat Lee, anggota senior tim, sering melontarkan candaan yang mengarah ke perempuan dan suka merangkul rekan kerja wanita. Beberapa wanita terlihat tidak nyaman, namun tidak ada yang mengatakan apa-apa. John bingung harus berbuat apa.
Apa dua saran yang sebaiknya diberikan kepada John?

Kode Etik dirancang sebagai panduan praktis untuk membantu Anda menghadapi situasi yang sulit.

David mendengar pelanggan bernama Rex mengajak rekan kerjanya, Shareen, untuk bertemu di bar pada malam hari. Shareen menolak, namun Rex mengatakan bahwa jika Shareen tidak mau pergi dengannya, maka dia akan mencari pemasok lain. Meski pelanggan ini penting, David memutuskan untuk melaporkan kejadian ini ke pemimpin tim. Apakah tindakan David sudah tepat?

Apa alamat yang benar untuk HOYA HELPLINE?

Anchalee bekerja sebagai Wholesale Lab Account Manager. Ia menjalin hubungan dengan Robin, yang memiliki 40% saham di salah satu akun yang dikelolanya, yang juga merupakan salah satu pelanggan terbesar HOYA. Robin tidak terlibat dalam keputusan pembelian, tapi Anchalee bingung apakah ia perlu melaporkan hubungan ini ke manajernya.
Dua saran apa yang sebaiknya diberikan kepada Anchalee?

Tidak perlu mengungkapkan potensi konflik kepentingan – hanya konflik aktual yang harus diungkapkan.

Dengan mengelola konflik kepentingan secara tepat, Anda dapat membangun kepercayaan dengan tim.

Haroon adalah manajer pemasaran yang menjalin hubungan romantis dengan Nicole, bawahannya. Ia sangat hati-hati untuk tidak menunjukkan kedekatan selama jam kerja dan belum memberi tahu siapa pun. Saat posisi senior terbuka, Haroon berniat merekomendasikan Nicole karena dirasa paling layak. Ia tidak berniat mengungkapkan hubungannya dengan Nicole karena merasa tidak relevan.

Apakah Haroon benar dan tidak perlu mengungkapkan situasi ini sebagai potensi konflik kepentingan?

Konflik kepentingan selalu melibatkan kepentingan finansial – orang yang menghadapi konflik harus mendapatkan manfaat finansial dari keputusan yang mereka buat.

Ahmad adalah seorang akuntan di perusahaan besar. Di akhir pekan, ia menjalankan bisnis pembukuan kecil-kecilan. Ia menggunakan laptop kantor dan software khusus untuk mengelola bisnis tersebut, tapi hanya di akhir pekan. Apakah situasi ini termasuk potensi konflik kepentingan?

MinAh adalah relationship manager. Setiap bulan Desember, ia biasa mengajak klien makan di restoran menengah sebagai bentuk ucapan terima kasih — sesuai kebijakan perusahaan. Tahun ini, kliennya, Jade, meminta makan di restoran mewah bintang lima dan ingin membawa istri serta anak remajanya.

Apa saran yang sebaiknya diberikan kepada MinAh?

Karena sulit membedakan antara hadiah dan suap, maka sebaiknya kita menghindari memberikan hadiah apa pun.

Fabio bertanggung jawab atas kesehatan dan keselamatan kerja karyawan. Setiap tahun, ia mengganti biaya perjalanan lembaga pemerintah agar pejabat negara bisa datang dan melakukan inspeksi wajib. Apakah ini termasuk potensi suap?

Angel memberikan cangkir kopi berlogo perusahaannya kepada pelanggan non-kesehatan. Apakah ini merupakan potensi suap?

Saat menolak permintaan suap, penting untuk bersikap tegas namun tetap sopan. Pastikan orang yang meminta memahami bahwa perusahaan tidak akan memberi suap.

Zara bertanggung jawab atas pengembangan bisnis di pasar baru. Seorang konsultan lokal menyarankan agar ia berdonasi ke yayasan milik pasangan pejabat pemerintah jika ingin memenangkan kontrak. Apakah ini termasuk potensi suap?

Sam dari tim Marketing HOYA. Terkadang pelanggan memintanya berdonasi ke yayasan yang mereka dukung. Di tempat kerja sebelumnya, ia biasa melakukan hal tersebut untuk menjaga hubungan bisnis.

Bagaimana pendekatan HOYA terhadap donasi?

Alex baru saja bergabung dengan tim Marketing HOYA. Di perusahaan sebelumnya, ia sering menjamu pelanggan dengan makan siang/malam.

Apakah ini diperbolehkan di HOYA?

Wittaya adalah Medical Representative untuk tim HOYA MiYOSMART. Ia biasa membagikan kue atau bunga kepada dokter saat Natal dan Tahun Baru.

Apakah hal ini boleh dilakukan?

Ivy bekerja di bagian pemasaran. Beberapa kali sehari, ia membuka Facebook dari komputer kantor untuk memeriksa interaksi pelanggan di laman perusahaan dan membalas pesannya. Terkadang, ia juga menggunakan ponselnya jika tidak membawa laptop.

Apa yang sebaiknya disampaikan kepada Ivy?

Cong bekerja sebagai HRD. Ia menerima panggilan telepon dari Maya, yang menelfon untuk memverifikasi informasi pekerjaan Ben, seorang karyawan di perusahaan di tempat Cong bekerja. Ben sedang merencana untuk mengadopsi anak, sehingga Maya meminta informasi tanggal lahir Ben, informasi KTP, serta durasi masa kerja Ben. Cong mengetahui bahwa Ben dan pasangannya sedang dalam proses adopsi, tetapi ia tidak yakin apakah boleh memberikan informasi tersebut. Apa saran terbaik yang harus diberikan Cong dalam menghadapi situasi ini?

Adam menerima telepon dari seseorang yang tertarik melakukan pembelian besar dari perusahaannya. Adam memberikan nama, alamat email bisnis, dan nomor telepon bisnis anggota tim Marketing yang dapat membantu transaksi tersebut. Apakah ini pelanggaran praktik Perlindungan Data Pribadi yang baik?