チェックインの際（さい）、外国人（がいこくじん）のお客様（きゃくさま）にも必ず身分証明書（みぶんしょうめいしょ）の提示（ていじ）を求（もと）めなければならない。

お客様（おきゃくさま）が到着（とうちゃく）したら、時間（じかん）に関係（かんけい）なく直（す）ぐにチェックイン手続（てつづ）きをしなければならない。

予約（よやく）した客室（きゃくしつ）をホテル側（がわ）の判断（はんだん）でアップグレードする場合（ばあい）、お客様（おきゃくさま）の了解（りょうかい）は不要（ふよう）である。

フロントでルームキーを渡（わた）すときは、氏名（しめい）と客室（きゃくしつ）番号（ばんごう）を確認（かくにん）する必要（ひつよう）がある。

クレジットカード決済（けっさい）の場合（ばあい）、カード手数料（てすうりょう）を

You may submit a claim for boarding (乗車（じょうしゃ）して請求（せいきゅう）してもよい).

計画（けいかく）、広告（こうこく）、および広報（こうほう）業務（ぎょうむ）。

ホテルでは、需要（じゅよう）に応じて料金（りょうきん）を調整（ちょうせい）することで収益（しゅうえき）管理（かんり）を行（おこな）う必要（ひつよう）があります。

宿泊（しゅくはく）と交通（こうつう）を組み合わせ（くみあわせ）た製品（せいひん）は、ラックレートと呼ばれ（よばれ）ます。

メタサーチサイトでは、複数（ふくすう）のウェブサイトに掲載（けいさい）されている宿泊（しゅくはく）料金（りょうきん）を比較（ひかく）して選択（せんたく）できます。

顧客（きゃく）の宿泊（しゅくはく）予約（よやく）から得（え）られた個人（こじん）情報（じょうほう）を理解（りかい）している場合（ばあい）、それをダイレクトメールに使用（しよう）することができます。

有名人（ゆうめいじん）が訪（おとず）れたとき、許可（きょか）なしにその写真（しゃしん）をホテルの宣伝（せんでん）に使用（しよう）することができます。

ウェブ上（じょう）に公（こう）開（かい）された写（しゃ）真（しん）は、広（こう）報（ほう）のために自（じ）由（ゆう）に使（つか）用（よう）できる。

顧客（こきゃく）にお辞儀（おじぎ）をする際（さい）、上半身（じょうはんしん）を45度（ど）以上（いじょう）の角度（かくど）に傾（かたむ）ける必要（ひつよう）があります。

顧客（きゃく）に対（たい）してミスをした場合（ばあい）、道（みち）を避（さ）けて立（た）ち止（ど）まり、軽（かる）くお辞儀（おじぎ）をして謝罪（しゃざい）するべきです。

道案内（みちあんない）をする際（さい）は、人差し指（ひとさしゆび）で指（ゆび）し示（しめ）し、方向（ほうこう）を明確（めいかく）に示（しめ）すべきです。

レセプションでは、豪華（ごうか）でエレガントな雰囲気（ふんいき）を作（つく）るために、できるだけ多（おお）くのアクセサリーを身（み）に着（き）けるべきです。

ゴミ（ごみ）を見（み）たら、手（て）が汚（よご）れてもすぐに拾（ひろ）うべきです。

クロークでアイテムをチェックインする際、壊（こわ）れやすいアイテムや貴重品（きちょうひん）があるかどうかを確認（かくにん）する必要（ひつよう）があります。

食（た）物（もの）アレルギーのある顧客（きゃく）には、キッチンに知らせ、アレルギーを引（ひ）き起（お）こす成分（せいぶん）を提供（ていきょう）しないようにすべきです。

確認（かくにん）のために繰り返（くりかえ）すことは必要（ひつよう）ですか？

食事（しょくじ）を提供（ていきょう）する際（さい）、上座（じょうざ）側（がわ）から提供（ていきょう）すべきですか？

前（まえ）の顧客（きゃく）がフォークやナイフを使用（しよう）しなかった場合（ばあい）、次（つぎ）の顧客（きゃく）のためにそれらを使用（しよう）するのは大丈夫（だいじょうぶ）ですか？

レストランが完全（かんぜん）に禁煙（きんえん）であっても、顧客（きゃく）がリクエストした場合（ばあい）、喫煙（きつえん）を許可（きょか）することは許（ゆる）されますか？

小（ちい）さなお子様（おこさま）を持（も）つお客様（おきゃくさま）のために、事前（じぜん）に子供用（こどもよう）の椅子（いす）を準備（じゅんび）すべきですか？

ノロウイルスはアルコール消毒（しゅうどく）だけで十分（じゅうぶん）に殺菌（さっきん）できるか？

たとえ体調（たいちょう）が悪（わる）くても、仕事（しごと）の日（ひ）に必（かなら）ず出勤（しゅっきん）しなければなりませんか？

建物（たてもの）内（ない）で失く（なく）した物（もの）を見つけた場合（ばあい）、それを自分（じぶん）で保持（ほじ）しても良（よ）いですか？

災害（さいがい）に備（そな）えるためには、定期的（ていきてき）な訓練（くんれん）に参加（さんか）し、避難（ひなん）指示（しじ）方法（ほうほう）を確認（かくにん）することが必要（ひつよう）です。これは本当（ほんとう）ですか？

非常口（ひじょうぐち）の階段（かいだん）は通常（つうじょう）、人々（ひとびと）によって使用（しよう）されないため、そこに水（みず）や食べ物（たべもの）を置（お）いても問題（もんだい）はありません。これは本当（ほんとう）ですか？

災害（さいがい）が発生（はっせい）した場合（ばあい）、エレベーターではなく階段（かいだん）を使（つか）って避難（ひなん）する必要（ひつよう）があります。これは本当（ほんとう）ですか？

宣伝（せんでん）のために写真（しゃしん）を使用（しよう）する際（さい）、注意（ちゅうい）すべきポイントは何（なに）ですか？

食（しょく）物（ぶつ）アレルギーを持（も）つ顧客（こきゃく）には何（なに）をすべきですか？