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WorksheetsMKP1 IC Unidades 1 y 2
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
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1.
¿Cuál de los siguientes elementos forma parte del entorno interno de una empresa y puede ser controlado directamente por la organización?
a)
Proveedores y competidores
b)
Recursos, estructura y capacidades
c)
Normativa estatal
d)
Tendencias socioculturales
2.
El macroentorno de una empresa está compuesto por factores que influyen en su actividad, pero que no puede modificar. ¿Cuál de las siguientes opciones lo describe correctamente?
a)
Variables controlables y estables
b)
Variables no controlables y cambiantes
c)
Decisiones internas de marketing
d)
Solo factores tecnológicos
3.
Dentro del análisis del entorno, ¿qué elemento NO pertenece al microentorno de la empresa?
a)
Intermediarios
b)
Stakeholders
c)
Demografía
d)
Proveedores
4.
En marketing, el concepto de mercado no se limita a las personas que actualmente compran un producto. Según la definición teórica, ¿a quién incluye el mercado?
a)
Punto de encuentro oferta-demanda
b)
Compradores actuales únicamente
c)
Personas con necesidad y capacidad
d)
Personas u organizaciones con necesidad y capacidad
5.
El mercado potencial de una empresa está formado por...
a)
Quienes ya compran
b)
Sin capacidad legal
c)
Quienes podrían comprar
d)
Distribuidores mayoristas
6.
En relación con los mercados de consumo inmediato, ¿qué característica los define mejor?
a)
Baja rotación
b)
Alta rotación y hábito/impulso
c)
Canales cortos y estrechos
d)
Márgenes altos
7.
Los mercados de bienes duraderos se caracterizan por compras planificadas. ¿Qué aspecto tiene mayor relevancia en este tipo de mercado?
a)
Canales largos y anchos
b)
Alta rotación
c)
Mayor peso postventa que precio
d)
Compra por impulso
8.
En los mercados de servicios, ¿cuál de los siguientes rasgos representa una característica esencial de este tipo de oferta?
a)
Se pueden almacenar
b)
Se consumen separado
c)
Intangibilidad e inseparabilidad
d)
Precio percibido muy nítido
9.
El estudio del comportamiento del consumidor tiene como finalidad principal...
a)
Analizar la competencia
b)
Adaptar la oferta a las necesidades y preferencias
c)
Reducir los costes internos
d)
Cumplir con la regulación del mercado
10.
Según la teoría de las necesidades del consumidor, solo aquellas que no se encuentran satisfechas generan...
a)
Satisfacción inmediata
b)
Conducta de compra
c)
Preferencias de marca
d)
Necesidades fisiológicas
11.
Durante el proceso de decisión de compra, la disonancia cognoscitiva aparece cuando...
a)
El consumidor identifica una necesidad
b)
Se busca información en diferentes fuentes
c)
Se comparan alternativas
d)
Se toma la decisión y se evalúa la compra
12.
En el proceso de compra, el rol del comprador corresponde a...
a)
La persona que propone la compra
b)
Quien influye en la decisión
c)
El que decide la marca
d)
La persona que realiza la transacción
13.
Dentro de los determinantes que afectan la conducta del consumidor, ¿cuál de los siguientes se considera interno?
a)
Cultura
b)
Clase social
c)
Grupos de referencia
d)
Actitudes
14.
En los criterios de segmentación, ¿cuál de los siguientes pertenece a los criterios generales objetivos?
a)
Estilo de vida
b)
Renta/ocupación
c)
Personalidad
d)
Actitudes
15.
Los criterios generales subjetivos de segmentación se relacionan con aspectos psicológicos y personales. ¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a uno de ellos?
a)
Edad
b)
Hábitat
c)
Estilo de vida
d)
Tamaño del hogar
16.
Dentro de los criterios específicos objetivos de segmentación, ¿qué variable permite diferenciar entre usuarios nuevos, potenciales o habituales?
a)
Tipo de compra
b)
Grado de fidelidad
c)
Categoría de usuario
d)
Uso del producto
17.
En la segmentación de mercados, el beneficio buscado por el consumidor se considera un criterio...
a)
General objetivo
b)
General subjetivo
c)
Específico subjetivo
d)
Específico objetivo
18.
¿Qué requisito NO debe cumplirse para que la segmentación sea útil?
a)
Accesibilidad
b)
Uniformidad total entre segmentos
c)
Sustanciabilidad
d)
Diferenciación en su respuesta
19.
La estrategia de marketing indiferenciada se caracteriza por...
a)
Ofrecer un producto distinto para cada segmento
b)
Centrarse en nichos especializados
c)
Lanzar una única oferta para todo el mercado
d)
Invertir más en varios planes de acción
20.
La segmentación por distribución consiste en...
a)
Aplicar distintos precios por región
b)
Seleccionar canales exclusivos o selectivos
c)
Modificar atributos del producto
d)
Usar una única red de venta
21.
En las compras industriales, ¿qué conjunto de características define mejor este tipo de decisiones?
a)
Colectivas, técnicas y negociadas
b)
Masivas y anónimas
c)
Impulsivas y poco formales
d)
Publicidad masiva
22.
En el proceso de compra industrial, el rol de 'filtro' se encarga de...
a)
Iniciar la compra
b)
Controlar el flujo de información
c)
Decidir el proveedor
d)
Usar el producto
23.
Dentro de los factores organizacionales que influyen en las decisiones de compra industrial, ¿cuál tiene relación directa con la misión y objetivos de la empresa?
a)
Moda del consumidor
b)
Objetivos de la organización
c)
Clima laboral
d)
Clase social
24.
En el ámbito del comportamiento del consumidor, ¿qué papel desempeña la familia de orientación?
a)
Es la familia creada por el individuo
b)
Decide siempre la compra
c)
No influye en los hábitos de consumo
d)
Define valores y comportamientos que condicionan la conducta
25.
Cuando un consumidor realiza una compra de baja implicación, como una compra por impulso o habitual, ¿qué característica suele presentarse?
a)
No requiere todas las fases del proceso
b)
Sigue todas las fases
c)
No hay evaluación poscompra
d)
Siempre hay búsqueda externa
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