WorksheetsNegociação e Diálogo Eficaz
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
O que significa escuta ativa em uma negociação?
Ouvir apenas o que interessa
Prestar atenção total ao que o outro diz, demonstrando interesse e compreensão
Interromper para dar sua opinião
Falar mais do que ouvir
Qual das opções abaixo é uma técnica de negociação eficaz?
Gritar para impor sua vontade
Buscar um acordo que beneficie ambas as partes
Ignorar o que o outro diz
Recusar qualquer proposta
O que é comunicação não violenta?
Falar de forma agressiva
Expressar sentimentos e necessidades sem atacar o outro
Evitar qualquer tipo de comunicação
Usar palavras difíceis
Por que a empatia é importante em uma negociação?
Para manipular o outro
Para entender o ponto de vista do outro e buscar soluções melhores
Para ganhar sempre
Para evitar conversar
Qual é o primeiro passo para resolver um conflito?
Ignorar o problema
Escutar todas as partes envolvidas
Culpar alguém
Sair da conversa
O diálogo é importante porque:
Ajuda a construir soluções em conjunto
Serve apenas para perder tempo
É obrigatório em todas as situações
Evita que as pessoas se expressem
Durante uma negociação, o que significa “ceder”?
Abrir mão de tudo
Encontrar um meio-termo para que ambos ganhem
Desistir da conversa
Impor sua vontade
Qual das alternativas abaixo NÃO é uma atitude de escuta ativa?
Fazer perguntas para entender melhor
Olhar nos olhos de quem fala
Ficar mexendo no celular enquanto o outro fala
Repetir o que entendeu
Em uma situação de conflito, o que é mais importante?
Gritar para ser ouvido
Buscar entender o outro e encontrar uma solução juntos
Ignorar o problema
Culpar o outro
A comunicação não violenta ajuda a:
Resolver conflitos de forma pacífica
Aumentar a confusão
Fazer ameaças
Evitar o diálogo
O que é empatia?
Sentir raiva do outro
Colocar-se no lugar do outro para compreender seus sentimentos
Ignorar o que o outro sente
Sempre concordar com o outro
Uma boa técnica de negociação é:
Ouvir, propor soluções e buscar acordos
Falar sem parar
Não aceitar opiniões diferentes
Evitar conversar
O que pode atrapalhar o diálogo?
Interromper o outro constantemente
Ouvir com atenção
Fazer perguntas
Respeitar o tempo de fala
Quando usamos a comunicação não violenta, devemos:
Julgar o outro
Falar sobre nossos sentimentos e necessidades
Gritar para ser ouvido
Ignorar o que o outro sente
Qual é o papel do diálogo na resolução de conflitos?
Aumentar a confusão
Facilitar o entendimento e a busca de soluções
Evitar que as pessoas se expressem
Impor uma decisão
Em uma negociação, é importante:
Ouvir e respeitar o outro
Falar mais alto que o outro
Não deixar o outro falar
Ignorar as necessidades do outro
A empatia nas negociações ajuda a:
Criar um ambiente de confiança
Gerar mais conflitos
Impor sua vontade
Evitar acordos
O que é importante fazer ao ouvir alguém durante uma negociação?
Prestar atenção e não interromper
Ficar pensando em outra coisa
Cortar a fala do outro
Falar ao mesmo tempo
Uma frase que demonstra comunicação não violenta é:
“Você sempre faz tudo errado!”
“Eu me sinto triste quando não sou ouvido.”
“Você nunca me escuta!”
“A culpa é sua!”
Para negociar bem, é fundamental:
Impor sua opinião
Ouvir, dialogar e buscar soluções juntos
Ignorar o outro
Falar sem parar
