WorksheetsTrắc nghiệm Marketing – Trích xuất câu hỏi từ phiếu bài tập
Total questions: 143
Worksheet time: 1hrs 12mins
Môi trường văn hóa gồm những khía cạnh nào?
Ngôn ngữ, chữ viết
Thu nhập bình quân đầu người
Quy mô và tốc độ tăng dân số
Chỉ số giá tiêu dùng
Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, quảng cáo tốt hơn bán hàng cá nhân khi?
Cần thông tin phản hồi của thị trường ngay lập tức
Doanh nghiệp cần đạt được độ bao phủ về thông tin cao
Doanh nghiệp cung ứng các sản phẩm với hàm lượng kỹ thuật, công nghệ phức tạp
Khuyến khích khách hàng mua ngay lập tức
So với câu hỏi đóng, câu hỏi mở có ưu điểm nào sau đây?
Người được hỏi không mất thời gian suy nghĩ
Tính linh hoạt cao
Tính chuẩn hóa cao
Dễ tổng hợp và phân tích
Nhược điểm chủ yếu của phương pháp xác định giá từ chi phí là:
Chi phí sản xuất giảm hoặc tăng ở các mức sản lượng khác nhau nên khó xác định.
Khó ước lượng được lợi nhuận.
Không tính đến nhu cầu của thị trường.
Thường dẫn đến thua lỗ hơn là có lợi nhuận.
Công cụ truyền thông nào dưới đây có khả năng kích thích nhu cầu tiêu thụ một cách gián tiếp thông qua việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng mục tiêu?
Khuyến mãi
Quan hệ công chúng
Marketing trực tiếp
Bán hàng cá nhân
Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố mang tính chất xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng cá nhân:
Nhóm tham khảo
Tất cả các phương án trên
Giai tầng xã hội
Gia đình
Trường hợp xảy ra xung đột giữa siêu thị BigC và nhà cung cấp Unilever thì xung đột này là:
Xung đột theo chiều ngang
Cả xung đột ngang và dọc
Xung đột đa kênh
Xung đột theo chiều dọc
Đặc điểm nào dưới đây là đặc điểm của thị trường hàng tư liệu sản xuất?
Khách hàng có mức độ phân tán lớn
Nhu cầu của khách hàng công nghiệp là dạng nhu cầu nguyên phát
Người mua có khả năng đàm phán cao
Chi phí chuyển đổi nhà cung ứng thấp
Một số hãng điện tử ở nước ngoài mang các sản phẩm đã ở giai đoạn cuối của chu kỳ sống tại quốc gia họ sang Việt Nam, mục đích của việc làm này là?
Làm giảm chi phí nghiên cứu và triển khai sản phẩm mới
Làm tăng doanh số bán sản phẩm ở Việt Nam
Giảm chi phí marketing sản phẩm mới
Tạo cho sản phẩm đó một chu kỳ sống mới
Ưu điểm của kênh marketing liên kết dọc so với kênh marketing truyền thống là?
Mức độ bao phủ thị trường cao
Không cần sử dụng đến các trung gian phân phối
Lợi ích của các thành viên được liên kết chặt chẽ
Nhà sản xuất và người tiêu dùng là điểm đầu và điểm cuối của kênh phân phối
Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào ở tầng thấp nhất?
Sinh lý
Được tôn trọng
An toàn
Xã hội
Được khẳng định
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm được đánh giá căn cứ vào?
So sánh giữa giá trị tiêu dùng thực tế và sự hoàn thiện sản phẩm
Giá cả của hàng hóa đó cao hay thấp
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
So sánh giữa giá trị kỳ vọng và giá trị tiêu dùng thực tế
Nhà sản xuất định giá sản phẩm thấp hơn giá thị trường tức là hướng tới mục tiêu nào?
Mục tiêu thị phần
Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng
Không có câu nào đúng
Doanh số và lợi nhuận trong ngắn hạn
Theo quan điểm marketing, yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp là:
Số lượng sản phẩm sản xuất ra nhiều và mức giá bán thấp
Xác định đúng nhu cầu của khách hàng, và thỏa mãn nhu cầu đó tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh
Vai trò dẫn đầu về chất lượng và đặc tính sản phẩm hiện có
Tìm mọi cách để tăng tối đa khối lượng sản phẩm tiêu thụ từ những sản phẩm đã được sản xuất ra
Việc mở rộng kênh phân phối, tham gia vào các kênh phân phối mới thường được tiến hành trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm:
Tăng trưởng
Giới thiệu
Suy thoái
Bão hòa
Thị trường theo quan điểm marketing là gì?
Tất cả các phương án đều đúng
Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và tiềm ẩn
Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và tiềm ẩn
Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và tiềm ẩn
Doanh số tăng lên nhanh chóng là đặc trưng của giai đoạn nào trong chu kỳ sống của sản phẩm?
Suy thoái
Giới thiệu
Tăng trưởng
Bão hòa/sung mãn
Nhà sản xuất tiến tới hợp nhất với nhà bán buôn là kiểu hợp nhất theo:
Chiều dọc
Chiều sâu
Chiều ngang
Tất cả đều sai
“Các lãnh đạo cao cấp của doanh nghiệp X nhận được báo cáo về tình hình tài chính của doanh nghiệp mình theo quý”, báo cáo này thuộc hệ thống nào trong hệ thống thông tin marketing của doanh nghiệp?
Hệ thống nghiên cứu marketing
Hệ thống ghi chép nội bộ
Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing
Hệ thống tình báo marketing
Việc công chúng mục tiêu thường chú ý đến những chương trình quảng cáo ấn tượng và nổi bật là biểu hiện của khuynh hướng nhận thức nào dưới đây?
Không có câu trả lời phù hợp
Sự ghi nhớ có chọn lọc
Sự quan tâm có chọn lọc
Sự bóp méo có chọn lọc
Theo quan điểm tập trung vào sản phẩm, điểm mấu chốt nhất quyết định sự thành công của doanh nghiệp là?
Số lượng sản phẩm sản xuất ra nhiều và mức giá bán thấp
Xác định đúng nhu cầu của khách hàng, và thỏa mãn nhu cầu đó tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh
Vai trò dẫn đầu về chất lượng và đặc tính sản phẩm hiện có
Tìm mọi cách để tăng tối đa khối lượng sản phẩm tiêu thụ từ những sản phẩm đã được sản xuất ra
Anh X muốn mua một chiếc ô tô mới. Trong giai đoạn…..của quá trình ra quyết định mua anh sẽ tham khảo ý kiến của bạn bè về thương hiệu và trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
Quyết định mua
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các phương án
Nhận thức nhu cầu
Nhân tố nào sau đây không thuộc môi trường marketing vi mô?
Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Nhân khẩu học
Văn hóa - xã hội
Công nghệ
Yếu tố nào trong các yếu tố sau đây thuộc loại không kiểm soát được của doanh nghiệp?
Hoạt động marketing của doanh nghiệp
Tài chính của doanh nghiệp
Cạnh tranh
Nhân sự của doanh nghiệp
Điểm nào dưới đây không phù hợp với phỏng vấn qua điện thoại?
Hỏi những vấn đề tế nhị
Người được hỏi ở cách xa
Thời gian phỏng vấn dài
Người hỏi và người được hỏi không muốn gặp trực tiếp
Chiến lược tiếp cận thị trường nào sau đây sẽ phù hợp khi sản phẩm ở giai đoạn bão hòa của chu kỳ sống?
Không có đáp án đúng
Marketing tập trung
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt
Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter bao gồm?
Đối thủ cạnh tranh hiện tại, hàng hóa thay thế, nhà cung ứng, khách hàng tiềm năng, sức ép từ chính phủ.
Khách hàng, cạnh tranh nội bộ ngành, cạnh tranh tiềm ẩn, nhà cung cấp, hàng hóa thay thế
Khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, cạnh tranh trong ngành, nhà cung cấp, hàng hóa thay thế
Khách hàng, nhà cung ứng, chính phủ, cạnh tranh tiềm ẩn, hàng hóa thay thế
Bảo hành là yếu tố thuộc cấp độ sản phẩm?
Sản phẩm theo ý tưởng
Sản phẩm bổ sung
Sản phẩm gia tăng
Sản phẩm hiện thực
Một công ty quyết định gán cho mỗi sản phẩm của mình một nhãn hiệu riêng, họ đang theo chính sách:
Nhãn hiệu kết hợp
Nhãn hiệu gia đình
Nhãn hiệu cá biệt
Không có phương án phù hợp
Xung đột theo chiều ngang xảy ra trong kênh phân phối là:
Xung đột giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ khi không thỏa mãn tỷ lệ hoa hồng.
Xung đột giữa nhà sản xuất và các trung gian.
Xung đột giữa các trung gian ở cùng một cấp độ trong kênh phân phối.
Xung đột giữa các trung gian trong cùng một kênh phân phối.
Cấu trúc sản phẩm được xác định theo những cấp độ nào?
Sản phẩm hữu hình, sản phẩm vô hình và sản phẩm bổ sung
Sản phẩm cốt lõi, sản phẩm vô hình và sản phẩm bổ sung
Sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung
Sản phẩm hữu hình, sản phẩm vô hình và sản phẩm hiện thực
Để định giá xâm nhập thị trường, doanh nghiệp cần có các điều kiện sau đây, ngoại trừ:
Thị trường nhạy cảm về giá.
Doanh nghiệp đạt được hiệu quả theo quy mô
Giá thấp không kéo theo nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường.
Khách hàng yêu cầu mức độ khác biệt cao của sản phẩm
Quan điểm bán hàng được vận dụng thích hợp đối với các loại hàng:
Hàng mua có lựa chọn hay hàng lâu bền
Hàng hóa sử dụng hàng ngày
Hàng hoá theo nhu cầu thụ động
Hàng hoá theo nhu cầu đặc biệt
Định vị sản phẩm là:
Tạo hình ảnh tốt cho sản phẩm
Nỗ lực xác định vị trí của sản phẩm trong nhận thức của người tiêu dùng trên thị trường với những sản phẩm cạnh tranh.
Làm cho sản phẩm của doanh nghiệp khác với các sản phẩm cạnh tranh khác.
Cải tiến sản phẩm về mặt vật chất.
Sản phẩm nào dưới đây nên sử dụng chiến lược phân phối chọn lọc?
Thực phẩm tươi sống
Kem đánh răng P/S
Máy rửa bát Bosch
Bột ngọt Ajinomoto
Suy cho cùng thì nhu cầu của tổ chức xuất phát từ nhu cầu của người tiêu dùng. Vậy nhu cầu này được gọi là?
Nhu cầu hợp lý
Nhu cầu thứ phát
Nhu cầu tiềm ẩn
Nhu cầu tiêu cực
Giới tính là một trong những tiêu thức ..... dùng để phân đoạn thị trường.
Địa lý
Tâm lý
Đặc tính dân cư
Hành vi mua
Việc doanh nghiệp bổ sung vào chủng loại hàng hóa hiện có những mặt hàng không liên quan gì đến mặt hàng doanh nghiệp đang sản xuất xét cả về phương diện công nghệ hay thị trường là chiến lược phát triển gì?
Đa dạng hóa ngang
Đa dạng hóa rộng
Phát triển thị trường
Phát triển sản phẩm
Nhà sản xuất - Người tiêu dùng cuối cùng là loại kênh phân phối nào?
2 cấp
Trực tiếp
3 cấp
1 cấp
Sắp xếp nào đúng với vòng đời sản phẩm?
Giới thiệu, tăng trưởng, bão hoà và suy thoái
Tất cả đều sai
Giới thiệu, tăng trưởng, suy thoái và bão hòa
Giới thiệu, bão hòa, tăng trưởng và suy thoái
Phân tích những yếu tố môi trường vĩ mô giúp đánh giá điều gì?
Cơ hội và thách thức
Điểm mạnh và điểm yếu
Thách thức và điểm yếu
Cơ hội và điểm mạnh
Đặc điểm nào KHÔNG thể hiện quyền lực của nhà cung ứng?
Khả năng liên kết với nhau của nhà cung ứng cao
Sản phẩm của các nhà cung ứng có tính khác biệt lớn
Số lượng nhà cung ứng ít
Đầu vào của doanh nghiệp có nhiều sản phẩm thay thế
Khi doanh nghiệp đứng đầu thị trường, công ty nên lựa chọn chiến lược định vị nào sau đây:
Chiếm lấy những vị trí còn trống.
Hạ vị đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược câu lạc bộ độc quyền
Củng cố vị trí hiện tại trong tâm trí khách hàng.
Chiến lược nào sau đây phù hợp với những doanh nghiệp có vị trí tương đối vững chắc trong ngành?
Chiến lược phát triển sâu
Chiến lược phát triển hợp nhất
Không có phương án đúng
Chiến lược phát triển rộng
Sản phẩm là gì?
Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng
Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất
Cả A và B đúng
Tất cả đều sai
Doanh nghiệp thực hiện các nỗ lực truyền thông marketing nhằm giữ chân khách hàng trung thành là đặc trưng của giai đoạn nào trong chu kỳ sống của sản phẩm?
Tăng trưởng
Bão hòa
Giới thiệu
Suy thoái
Trong trường hợp nào sau đây thì doanh nghiệp nên chủ động tăng giá:
Thị phần đang có xu hướng giảm
Năng lực sản xuất dư thừa
Nền kinh tế đang suy thoái
Cầu quá mức
Doanh nghiệp thường muốn kéo dài giai đoạn nào nhất trong bốn giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm?
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn bão hòa
Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường
Giai đoạn suy thoái
Doanh nghiệp thường muốn rút ngắn thời gian của giai đoạn nhỏ nhất trong bốn giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm?
Giai đoạn suy thoái
Giai đoạn bão hòa
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường
Trong 5 cấp độ của sản phẩm, sản phẩm chung là?
Là biểu hiện cụ thể của sản phẩm cốt lõi được cung cấp cho khách hàng gồm chất lượng, kiểu dáng, tên hiệu, bao bì, đặc điểm
Là lợi ích mà khách hàng thực sự có nhu cầu cần được thỏa mãn
Là sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu cơ bản của khách hàng
Là những sản phẩm trong đó bao gồm những dịch vụ và lợi ích cộng thêm vào sản phẩm, làm sản phẩm của công ty khác sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Các công ty cạnh tranh với nhau chủ yếu ở sản phẩm hoàn thiện
Định vị sản phẩm tốt giúp cho doanh nghiệp:
Giúp khách hàng dễ dàng phân biệt được sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh
Kiếm được lợi nhuận nhiều hơn đối thủ cạnh tranh
Vừa giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp vừa tạo ấn tượng khác biệt trong tâm trí của khách
Giúp tạo nên sự khác biệt về dịch vụ trong tâm trí của khách hàng
Đâu không phải là lý do đôi khi các doanh nghiệp tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, Định vị thị trường?
Một doanh nghiệp dù quy mô lớn thế nào cũng không thể đáp ứng hết tất cả những đòi hỏi của mọi người mua
Có quá nhiều người mua, ở quá nhiều địa điểm với quá nhiều nhu cầu và thói quen mua khác nhau
Thu nhập và khả năng chi tiêu của người tiêu dùng ngày càng tăng
Trong cạnh tranh lợi thế gắn rất chặt với "sở trường", "sở đoản" của từng doanh nghiệp
Theo quan điểm marketing đạo đức xã hội, khi tiến hành hoạt động marketing doanh nghiệp cần?
Tập trung mọi nỗ lực để thường xuyên cải tiến sản phẩm
Cân bằng mối quan hệ giữa doanh nghiệp - khách hàng - công chúng (xã hội)
Xác định được nhu cầu của thị trường mục tiêu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tối đa, hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh
Hoàn thiện quan điểm sản xuất và phân phối có hiệu quả
Yếu tố nào ảnh hưởng đến marketing mà công ty có thể kiểm soát được?
Các lực lượng xã hội
Chính phủ
Đối thủ cạnh tranh
Nhân viên bán hàng
Cạnh tranh Phi giá không phải là:
Giảm giá bán để tăng thị phần
Quảng cáo
Dịch vụ sau khi bán không mất tiền
Quảng cáo, dùng các chính sách khuyến mãi để tăng thị phần, dịch vụ sau khi bán không mất tiền
Chiến lược xâm nhập chớp nhoáng:
Tung sản phẩm ra thị trường với giá thấp và khuyến mãi cao
Tung sản phẩm ra thị trường với giá thấp và khuyến mãi thấp
Tung sản phẩm ra thị trường với giá cao và khuyến mãi cao
Tung sản phẩm ra thị trường với mức giá cao và khuyến mãi thấp
Vai trò của phụ nữ trong xã hội là một yếu tố của môi trường:
Văn hóa
Cả 3 môi trường (nhân khẩu - văn hóa - xã hội)
Nhân khẩu
Xã hội
Về cơ bản, mỗi khách hàng khác biệt nhau về nhu cầu, mong muốn, sở thích đối với:
Sản phẩm
Nhãn hiệu tốt
Quảng cáo
Truyền thông marketing
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vi mô:
Giai tầng xã hội
Nhánh Văn hóa
Cạnh tranh và Giai tầng xã hội
Cạnh tranh
Theo quan điểm Marketing, "thị trường" là:
Nơi người bán và người mua gặp nhau để trao đổi
Bao gồm các khách hàng có nhu cầu cụ thể, sẵn sàng và đủ điều kiện tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu đó
Nơi diễn ra hoạt động giao dịch giữa người mua và người bán
Là một hàm chứa tương quan quan hệ cung cầu
Các thành tố cơ bản của marketing hỗn hợp gồm:
People, Price, Place, Promotion
Product, Price, Place, Promotion, Physical evidence, People, Process
Product, Price, Place, Promotion
People, Physical evidence, Place, Promotion
Khách hàng sẽ hài lòng khi và doanh nghiệp sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn khi…
Quá trình bán hàng được cải thiện
Bán hàng giảm giá
Doanh nghiệp và khách hàng có mối quan hệ lâu dài
Thường xuyên quảng cáo sản phẩm
Các nhà marketing đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo thông qua:
Sự tương xứng giữa doanh số và chi phí quảng cáo
Việc góp phần tăng cường các nỗ lực quảng cáo trong tương lai
Xác định xem liệu chúng có hoàn thành mục tiêu quảng cáo đã đề ra hay không
Xác định việc hoàn thành mục tiêu quảng cáo, góp phần tăng cường quảng cáo trong tương lai, sự tương xứng giữa doanh số và chi phí
Một doanh nghiệp thường đánh giá những đặc điểm của trung gian phân phối như: Khả năng tài chính, khả năng kỹ thuật, kinh nghiệm buôn bán, các điều kiện dịch vụ khách hàng … nhằm?
Phân tích đa én của trung gian phân phối
Xác định loại nhu cầu cụ thể
Nhận dạng nhu cầu
Lựa chọn trung gian phân phối
Theo quan điểm marketing, thị trường của doanh nghiệp là:
Tập hợp của cả người mua và người bán một sản phẩm nhất định
Tập hợp của những người mua thực tế và tiềm ẩn
Tập hợp của những người mua sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai
Tập hợp người đi mua hàng của doanh nghiệp
Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hàng hóa ế ẩm, nếu phải lựa chọn các biện pháp xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng sẽ ít chú ý nhất đến việc?
Trình bày sản phẩm tại các triển lãm hàng tiêu dùng
Quay số mở thưởng khách hàng may mắn
Sử dụng phiếu giảm giá hoặc giảm giá bằng tiền mặt
Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí
Đặc điểm nào sau đây không phù hợp với chiến lược hớt váng từ từ:
Người mua nhạy cảm với giá
Phù hợp với thị trường lớn và người mua nhạy cảm với giá
Người mua sẵn sàng trả giá cao
Phần lớn thị trường đều biết đến sản phẩm đó
Phân tích cơ hội thị trường và mối đe dọa của doanh nghiệp là hoạt động có được từ:
Phân tích môi trường cạnh tranh
Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài
Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
Phân tích môi trường vi mô
Chiến lược định giá mà người bán bán với giá tương đối cao cho một sản phẩm mới được gọi là:
Giá hớt váng sữa
Phân biệt giá
Cố định giá
Định giá không rõ ràng
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, các chương trình kích thích tiêu thụ của giai đoạn suy thoái là?
Tăng cường để khuyến khích chuyển nhãn hiệu
Giảm tới mức tối thiểu
Giảm bớt để chiếm lợi thế và nhu cầu của người dùng nhiều
Cho dùng thử để thu hút khách hàng
Có phải sản phẩm nào cũng phải trải qua 4 giai đoạn trong chu kỳ sống không?
Có
Không
Thứ tự của quá trình mua?
Ý thức nhu cầu -> tìm kiếm thông tin -> đánh giá các phương án -> quyết định mua sắm -> đánh giá sau mua
Tìm kiếm thông tin -> ý thức nhu cầu -> đánh giá các phương án -> quyết định mua sắm -> đánh giá sau mua
Ý thức nhu cầu -> đánh giá các phương án -> tìm kiếm thông tin -> quyết định mua sắm -> đánh giá sau mua
Ý thức nhu cầu -> tìm kiếm thông tin -> quyết định mua sắm -> đánh giá các phương án -> đánh giá sau mua
Marketing là hoạt động chủ yếu hướng đến:
Người tiêu dùng
Nhà cung cấp
Doanh nghiệp, khách hàng và công chúng (xã hội)
Nhà sản xuất
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường áp dụng chiến lược nào khi đã xác định được thị trường mục tiêu?
Marketing không phân biệt
Marketing cho từng khách hàng
Marketing tập trung
Marketing phân biệt
… là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm của tổ chức.
Bán hàng dựa vào quan hệ
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Phân đoạn thị trường
Nhược điểm của định giá hớt váng sữa là:
Có nguy cơ mất thị trường đối thủ định giá thấp. Đòi hỏi kỹ năng của nhân viên phải tốt, trong
khi thực tế trình độ năng lực của các nhân viên trong tổ chức lại không đồng đều nhau. Chỉ phù
hợp với số ít khách hàng
Đòi hỏi kỹ năng của nhân viên phải tốt trong khi năng lực không đồng đều
Có nguy cơ mất thị trường nếu đối thủ định giá thấp
Chỉ phù hợp với số ít khách hàng
Chiều dài của kênh phân phối được xác định:
Tổng số điểm bán lẻ
Tổng số lượng đại lý
Tổng số lượng điểm bán
Số cấp độ kênh
Khuyến mại được coi là một bộ phận của giá cước hay một bộ phận của hoạt động xúc tiến thương mại?
Là một bộ phận của hoạt động xúc tiến thương mại
Là một bộ phận của giá cước
Tùy tính chất và nội dung khuyến mãi
Quá trình lập kế hoạch chiến lược marketing cần quan tâm đến những yếu tố nào sau đây? 1) Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức 2) Các chiến lược của tổ chức 3) Kế hoạch danh mục đầu tư của tổ chức 4) Nguồn nhân lực của tổ chức 5) Mục tiêu phát triển lâu dài của tổ chức 6) Chiến lược của đối thủ cạnh tranh
1
2
3
4
5
Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm:
Những khách hàng mà doanh nghiệp tập trung các hoạt động marketing để phục vụ họ tốt nhất
Khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành
Mọi khách hàng có nhu cầu mong muốn về sản phẩm của doanh nghiệp
Các nhóm có khả năng chi trả tốt
Nhược điểm của phương pháp định giá theo lợi nhuận mục tiêu là:
Đòi hỏi người xây dựng giá phải có kinh nghiệm và kỹ thuật phân tích dự báo tốt
Giúp doanh nghiệp chủ động tối ưu chi phí và lựa chọn mức sản lượng hòa vốn thấp hơn
Hạn chế rủi ro kinh doanh do đã dự báo trước biến cố và chuẩn bị phương án ứng phó
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, đâu là đặc điểm của giai đoạn bão hòa?
Sản lượng bán suy giảm
Sản lượng bán được ít
Sản lượng bán tăng mạnh
Sản lượng bán đạt mức tối đa
Trong 5 cấp độ sản phẩm, sản phẩm lõi là:
Biểu hiện cụ thể của sản phẩm cốt lõi như chất lượng, dáng, tên hiệu, bao bì, đặc điểm
Tất cả sản phẩm công ty tìm kiếm để tạo sự khác biệt trong tương lai
Lợi ích mà khách hàng thực sự có nhu cầu được thỏa mãn
Sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu cơ bản của khách hàng
Nghiên cứu Marketing là:
Nghiên cứu môi trường vi mô, vĩ mô
Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu hành vi của người bán hàng
Thiết kế hệ thống, thu thập, phân tích và thông báo các số liệu và kết quả về một tình huống marketing cụ thể mà công ty đang gặp phải
Sản phẩm vô hình được coi là hàng hóa đúng hay sai?
Đúng
Sai
Số lượng đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường nhiều nhất trong giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm?
Tăng trưởng
Giới thiệu
Suy thoái
Bão hoà
Đối tượng nhận tin trong truyền thông về các sản phẩm có thể là ai?
Tùy thuộc vào chủng loại sản phẩm
Người sử dụng
Phụ nữ nói chung
Những người nội trợ
Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu của con người được chia thành mấy thứ bậc?
3
4
5
6
Hoạt động nào sau đây không nằm trong quy trình nghiên cứu marketing?
Lập kế hoạch, thực hiện nghiên cứu
Xử lý dữ liệu và báo cáo kết quả nghiên cứu
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
Những yếu tố nào dưới đây thuộc yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng:
Gia đình và địa vị của cá nhân trong nhóm
Gia đình
Phong cách sống
Địa vị của cá nhân trong nhóm
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, đâu là đặc điểm của giai đoạn suy thoái?
Sản lượng bán giảm mạnh, doanh thu thấp và gần như lỗ
Sản lượng bán được không cao
Sản lượng bán đạt mức tối đa
Sản lượng bán ổn định
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, đâu là đặc điểm của giai đoạn bão hòa?
Sản lượng bán đạt mức tối đa
Sản lượng bán suy giảm
Sản lượng bán tăng mạnh
Sản lượng bán được ít
Thị trường theo quan điểm marketing bao gồm:
Các loại sản phẩm khác nhau cùng thỏa mãn một nhu cầu
Những người tham gia vào quá trình trao đổi hàng hóa
Tất cả các doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh
Các khách hàng tiềm ẩn có cùng một nhu cầu và mong muốn
Khi một nhóm hoặc một phân đoạn thị trường mà công ty lựa chọn tập trung vào gọi là:
Công ty marketing
Thị trường tài chính
Công ty quảng cáo
Thị trường mục tiêu
Chức năng cơ bản của kênh phân phối là:
Giảm chi phí lưu thông
Đưa hàng hóa đến các địa điểm cần thiết
Làm quá trình trao đổi diễn ra dễ dàng
Phù hợp về số lượng, chủng loại, không gian và thời gian giữa sản xuất với tiêu dùng
Khi sản phẩm đã không còn thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể:
Dùng chiến lược marketing như cứu cánh để tái phát triển sản phẩm
Xây dựng chiến lược giá và phân phối ngắn hạn
Không có chiến lược nào còn hiệu quả
Xây dựng chiến lược cạnh tranh thích hợp để tiếp tục kinh doanh
Dịch vụ mong đợi là:
Dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung ứng cho khách hàng
Dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận được
Dịch vụ mà khách hàng sẽ nhận được
Dịch vụ mà doanh nghiệp xây dựng dựa trên sự kỳ vọng của khách hàng
Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới là gì?
Đầu tư nhiều hơn về công nghiệp và thiết bị
Tự động hóa các nhiệm vụ trước khi giao cho nhân viên
Thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ
Cải thiện chất lượng của lực lượng lao động
Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng là gì?
Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
Văn hóa của khách hàng
Hành vi của khách hàng
Lòng tin của khách hàng
Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của ai?
Khách hàng
Doanh nghiệp
Nhân viên
Tất cả các câu trên
Những nỗ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn nào?
Đánh giá sản phẩm của khách hàng
Sử dụng sản phẩm
Mua sản phẩm
Tất cả các giai đoạn trên
Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là gì?
Tăng doanh số bán hàng
Mang lại những giá trị cho khách hàng
Thích ứng với sự cạnh tranh
Tăng số lượng khách hàng
Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì lý do nào?
a.Sợ làm mất lòng
b.Ngại ngùng
c.Thiếu kiến thức chuyên môn
Câu B và C đúng
Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực nào?
Marketing quan hệ
Marketing tương tác
Marketing nội bộ
Marketing dịch vụ
Định vị dịch vụ là gì?
Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường.
Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Cả 2 đúng
Cả 2 sai
Nhu cầu là gì?
Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể
Là mong muốn được kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán
Tất cả các phương án trên đều đúng
Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?
Đa dạng phong phú và luôn biến đổi
Đa dạng phong phú và luôn cố định
Cụ thể và luôn biến đổi
Cả A và C
Hàng hóa là gì?
Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất
Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng
Cả A và B
Tất cả đều sai
Theo Philip Kotler thì mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa ở mấy cấp độ?
3
4
5
6
Tìm câu trả lời sai: Mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa được thể hiện ở đâu?
Nhu cầu cụ thể được thỏa mãn một phần
Nhu cầu cụ thể không được thỏa mãn
Nhu cầu cụ thể được thỏa mãn hoàn toàn
Tất cả đều sai
Trao đổi là gì?
Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 phía mong muốn
Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 không mong muốn
Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có 1 bên mong muốn
Cả A và C
Trao đổi cần có mấy điều kiện?
2
3
4
5
Để thực hiện giao dịch người ta cần các điều kiện nào?
Hai vật có giá trị
Thỏa thuận các điều kiện giao dịch
Thời gian và địa điểm được thỏa thuận
Tất cả các phương án trên
Thị trường là gì?
Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có
Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có
Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có
Tất cả các phương án trên
Marketing là gì?
Là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu thông qua trao đổi
Là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được dự đoán và được thỏa mãn thông qua một quá trình bao gồm nhận thức thúc đẩy và phân phối
Là sự dự đoán, sự quản lý, sự điều chỉnh và sự thỏa mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi
Tất cả đều đúng
Quản lý Marketing là gì?
Là một quá trình phân tích xây dựng, thực hiện và kiểm tra
Là một quá trình quản lý và kiểm tra
Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra
Cả A và B
Nội dung của quản lý marketing gồm những gì?
Quản lý hiện trạng cầu
Quản lý các loại hình chiến lược và hệ thống marketing hỗn hợp
Quan niệm quản lý Marketing
Tất cả các phương án trên
Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp?
3
4
5
6
Theo Philip Kotler, các quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp gồm những gì?
Hoàn thiện sản xuất và hàng hóa
Gia tăng nỗ lực thương mại
Quan niệm Marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội
Tất cả các phương án trên
Câu ngạn ngữ vui của người Mỹ “Nếu hoàn thiện được chiếc bẫy chuột thì trời đã tới” muốn nói đến quan niệm nào?
Quan niệm Marketing
Quan niệm hoàn thiện sản xuất
Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại
Quan niệm hoàn thiện hàng hóa
“Chỉ bán cái mà khách hàng cần chứ không bán cái doanh nghiệp có” doanh nghiệp đã vận dụng quan niệm nào?
Quan niệm hoàn thiện sản phẩm
Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại
Quan niệm marketing
Quan niệm hoàn thiện sản phẩm
Quan niệm Marketing đạo đức xã hội cần phải cân bằng mấy yếu tố?
2
3
4
5
Xét ở góc độ Marketing theo Philip Kotler có những loại nhu cầu nào?
Cầu tiêu cực, cầu tiềm năng, cầu đầy đủ
Cầu quá thừa, cầu suy giảm và cầu thất thường
Không có cầu và nhu cầu có hại
Tất cả các phương án trên
Chiến lược Marketing được hiểu là?
Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính dài hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đặt ra
Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính ngắn hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đặt ra
Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính ngắn hạn và dài hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra
Tất cả đều sai
Theo Philip Kotler, hệ thống thông tin Marketing gồm những bộ phận nào?
Chế độ báo cáo nội bộ, bộ phận thu thập thông tin marketing, bộ phận nghiên cứu marketing và bộ phận phân tích thông tin marketing
Bộ phận thu thập thông tin marketing, bộ phận nghiên cứu marketing, bộ phận phân tích thông tin marketing, bộ phận thực hiện marketing
Bộ phận nghiên cứu marketing, bộ phận phân tích thông tin marketing, bộ phận thực hiện marketing, bộ phận đánh giá kết quả marketing
Tất cả đều sai
Nhiệm vụ nghiên cứu Marketing gồm những nội dung nào?
Đặc tính của thị trường, các xu thế hoạt động kinh doanh và hàng hóa của đối thủ cạnh tranh
Sự phản ứng của khách hàng đối với mặt hàng mới
Dự báo ngắn hạn và dài hạn
Cả A, B, C
Nghiên cứu Marketing là gì?
Đó là quá trình thu thập, tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh
Đó là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh
Đó là quá trình tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh
Tất cả các phương án trên
Quá trình nghiên cứu Marketing gồm mấy bước?
3
4
5
6
Số liệu thông tin được thu thập từ những nguồn nào?
Thông tin sơ cấp
Thông tin thứ cấp
Thông tin sơ cấp và thứ cấp
Thông tin sơ cấp, trung cấp và thứ cấp
Phân tích dữ liệu là bước thứ mấy trong quá trình nghiên cứu Marketing?
2
3
4
5
Phương pháp chính để thu thập dữ liệu gồm?
Khảo sát, quan sát, thực nghiệm và mô phỏng
Tìm kiếm, khảo sát, thu thập và ghi chép
Thu thập, ghi chép và mô phỏng
Tất cả đáp án trên
Có 2 phương thức chọn mẫu là?
Chọn mẫu xác suất và chọn mẫu có chủ định
Chọn mẫu chi tiết và chọn mẫu xác suất
Chọn mẫu chủ định và chọn mẫu chi tiết
Chọn mẫu xác suất và chọn mẫu tổng hợp
Hệ thống thông tin marketing là gì?
Hệ thống liên kết giữa con người và thiết bị với các phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin
Hệ thống liên kết giữa con người và con người với các phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin
Hệ thống liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng với các phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin
Tất cả các phương án trên
Có mấy nhóm trong môi trường marketing?
2
3
4
5
Nhóm nhân tố vi mô gồm những loại nhân tố nào?
Nhân tố công ty, nhà cung cấp
Người môi giới marketing và khách hàng
Đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp
Cả A, B, C
Có mấy nhóm khách hàng của doanh nghiệp?
2
3
4
5
Độc quyền nhóm xuất hiện khi nào?
Trên thị trường tồn tại nhiều nhà cạnh tranh, kinh doanh nhiều mặt hàng
Trên thị trường tồn tại một số ít nhà cạnh tranh và kinh doanh cùng một mặt hàng
Trên thị trường tồn tại một số ít nhà cạnh tranh và kinh doanh nhiều mặt hàng
Cả A và C
Câu nào không phải là đặc điểm của độc quyền nhóm?
Quy mô thị trường rất lớn và được phân đoạn
Khống chế một hoặc hơn một đoạn thị trường
Được tạo ra do một số hay một nhóm các nhà sản xuất
Tất cả đều sai
Cạnh tranh thuần túy còn được gọi là gì?
Cạnh tranh không hoàn hảo
Cạnh tranh độc quyền
Cạnh tranh hoàn hảo
Tất cả đều sai
Người ta phân loại công chúng trực tiếp của doanh nghiệp thành những loại nào?
Công chúng thuộc các phương tiện thông tin đại chúng, công chúng thuộc cơ quan nhà nước
Nhóm hành động vì lợi ích công dân và nội bộ doanh nghiệp
Tất cả đều đúng
Tất cả đều sai
Nhóm nhân tố vĩ mô gồm những gì?
a.Kinh tế, nhân khẩu và khoa học công nghệ
b.Văn hóa và chính trị
c.Khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Đáp án A và B
Môi trường nhân khẩu gồm những khía cạnh nào?
Quy mô và tốc độ tăng dân số
Trình độ học vấn và thay đổi trong phân phối lại thu nhập
Thay đổi trong gia đình và nơi cư trú
Tất cả đáp án trên
Theo quy luật Engel, khi thu nhập khả dụng và thu nhập ròng tăng lên thì điều gì xảy ra?
Các khoản chi tiêu cũng tăng lên
Các khoản chi tiêu và sự sẵn sàng mua của người tiêu dùng cũng tăng lên
Các khoản chi tiêu cũng giảm đi
Tất cả đều sai
