Font size
Worksheetskỹ năng mềm bài 2
Total questions: 48
Worksheet time: 25mins
Phát biểu dưới đây là Đúng hay Sai? Việc một nhân viên phòng kỹ thuật viết báo cáo chỉ là hoạt động cá nhân, không được xem là một hình thức giao tiếp
Đúng
Sai
Giao tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa con người với con người
Đúng
Sai
Câu 1: Phát biểu dưới đây là Đúng hay Sai? Các hoạt động như giám đốc gặp gỡ đối tác hay bạn bè thư từ qua lại đều là ví dụ về giao tiếp
Đúng
Sai
Phát biểu dưới đây là Đúng hay Sai? Mục đích chính của giao tiếp là thỏa mãn những nhu cầu nhất định của con người
Đúng
Sai
Phát biểu nào dưới đây mô tả chính xác chức năng điều khiển của giao tiếp và tầm quan trọng của nó?( chọn 2 đáp án )
Đây là một chức năng rất quan trọng của giao tiếp, đặc biệt với người có khả năng lãnh đạo
Nó thể hiện ở khía cạnh ảnh hưởng tác động qua lại, bao gồm thuyết phục, ám thị hoặc bắt chước
Chức năng này chỉ áp dụng trong việc trao đổi thông tin kỹ thuật giữa các bộ phận
Chức năng điều khiển chủ yếu liên quan đến việc sắp xếp thời gian biểu cá nhân
Câu 3: Hãy kéo thả mỗi ý tưởng với ý nghĩa phù hợp về vai trò của giao tiếp trong việc hoàn thiện bản thân.
Giúp chúng ta học được rất nhiều điều
Làm cho chúng ta không cần lắng nghe người khác
Khiến chúng ta trở nên ích kỷ hơn
Giảm khả năng hợp tác với người khác
Câu 4: Hãy kéo thả nội dung sau cho đúng: 1) Phê bình đúng nghĩa → ___
A. Là kịp thời ủng hộ, giúp đỡ, khuyên bảo khi có khuyết điểm, chứ không phải chỉ trích, công kích
B. Có sức thuyết phục mạnh mẽ
Hãy kéo thả nội dung sau cho đúng: 2) Hành động không lời trong phê bình → ___
Là kịp thời ủng hộ, giúp đỡ, khuyên bảo khi có khuyết điểm, chứ không phải chỉ trích, công kích
Có sức thuyết phục mạnh mẽ
Phát biểu dưới đây là Đúng hay Sai. 1. Chức năng động viên, khích lệ của giao tiếp chủ yếu liên quan đến lĩnh vực cảm xúc trong đời sống tâm lí con người
Đúng
Sai
Phát biểu dưới đây là Đúng hay Sai. 2. Sự đánh giá cao (appreciation) và sự xu nịnh (flattery) được coi là giống nhau về bản chất theo quan điểm của Dale Carnegie, chỉ khác về hình thức biểu hiện
Đúng
Sai
Phát biểu dưới đây là Đúng hay Sai. 3. Một lời khen chân tình được đưa ra kịp thời có thể khiến chúng ta tự tin hơn và cảm thấy phải cố gắng làm việc tốt hơn
Đúng
Sai
Phát biểu dưới đây là Đúng hay Sai. Lời khen chân tình không những thể hiện sự thấu hiểu mà còn có thể khơi dậy tính tự trọng của đối phương và tăng cường tình cảm bạn bè
Đúng
Sai
Theo bạn, tình huống trên thể hiện rõ nhất vai trò nào của giao tiếp?( chọn 3 đáp án )
Chức năng điều khiển
Chức năng hình thành phát triển tâm lý nhân cách
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động
Chức năng thông tin
Chức năng phê bình và tự phê bình
Trong mô hình truyền thông, giao tiếp được xem là quá trình nào?
Quá trình truyền đạt thông báo về một sự việc mà không bao gồm tâm trạng
Quá trình mà chỉ người phát có vai trò chủ động, người nhận là thụ động
Quá trình trao đổi và nhận thông tin hai chiều giữa những người giao tiếp
Quá trình chỉ có một chiều từ người phát đến người nhận thông tin
Các yếu tố "nhiễu" trong truyền thông chỉ bao gồm các yếu tố từ môi trường bên ngoài như tiếng ồn hay thời tiết.
Sai
Đúng, chỉ bao gồm các yếu tố bên ngoài
Chỉ liên quan đến thời tiết
Chỉ liên quan đến tiếng ồn
Phản hồi là hoạt động mà người nhận phát tín hiệu trả lời đến người đã truyền đi bản thông điệp, giúp người nhận biết được thông điệp đã được người phát truyền đi như thế nào. Đúng hay Sai?
Sai
Đúng
Không xác định
Không liên quan
Quá trình chuyển một ý nghĩ đến người khác trong giao tiếp bắt đầu từ việc giải mã ý nghĩ đó.
Đúng
Sai
Theo mô hình truyền thông, truyền thông giữa các cá nhân là một quá trình tương hỗ và tuần hoàn.
Đúng
Sai
Điền từ còn thiếu trong câu sau: Theo các nhà giao tiếp học, để nâng cao hiệu quả của quá trình truyền thông, người phát và người nhận cần chú ý đến sáu vấn đề được thể hiện trong sáu chữ huyền diệu, đó là: What (cái gì), Why (tại sao), Who (ai), When (bao giờ, khi nào), Where (ở đâu) và ___ (bằng cách nào, như thế nào).
How
For whom
Whom
How much
Điền từ còn thiếu trong câu sau: Nội dung của ngôn ngữ là ý nghĩa của những từ ngữ mà chúng ta nói hay viết, ý mà chúng ta chuyển tới___
Người phát và người viết
Kênh truyền thông
Môi trường giao tiếp
Người nghe hay người đọc
Điều kiện thiết yếu nào sau đây là của sự thông hiểu trong giao tiếp, được rút ra từ mặt khách quan của ngôn ngữ?
Dùng từ phải chuẩn xác
Sử dụng những từ có nhiều nghĩa khác nhau
luôn dựa vào ngữ cảnh để suy diễn nghĩa
chỉ tập trung vào ý muốn cá nhân của người nói
Câu 12: Đâu là tác động của giọng nói truyền cảm, ấm áp?
Làm người nghe cảm thấy dễ chịu
Gây khó khăn trong việc hiểu ý nghĩa
Dễ làm người nghe buồn chán
Khiến người nghe không tập trung
Theo bạn, khi người phát chú ý đến yếu tố "Who" (người nghe) trong giao tiếp, họ cần tìm hiểu những đặc điểm nào sau đây của đối tượng?( chọn 3 đáp án )
A. Tâm trạng và thái độ của người nghe tại thời điểm giao tiếp
B. Trình độ nhận thức của người nghe
C. Chỉ đơn thuần là tên và tuổi của người nghe
D. Nhu cầu, mong đợi của người nghe trong cuộc giao tiếp
E. Sở thích âm nhạc và phim ảnh của người nghe
Ba yếu tố nào nếu người phát không cân nhắc kỹ, có thể làm giảm hiệu quả truyền thông hoặc gây hậu quả không mong muốn?( chọn 3 đáp án )
Thời điểm và bối cảnh truyền thông không hợp lý
Người phát nói ngắn gọn, đúng trọng tâm
Việc người phát tạo tâm lý thoải mái cho người nhận
Kênh truyền thông không phù hợp với người nhận
Nội dung thông điệp chưa phù hợp với đối tượng
Câu 15: Khả năng nào sau đây thể hiện vai trò của ngôn ngữ trong hoạt động giao tiếp?
Truyền đạt thông tin giữa con người với nhau.
Giúp con người di chuyển nhanh hơn.
Tăng khả năng ghi nhớ của não bộ.
Giảm căng thẳng trong công việc.
Đâu là đặc điểm nổi bật của ngôn ngữ?
Chủ yếu dùng để miêu tả sự vật mà không dùng cho việc truyền thông tin chính xác
Có thể truyền đi một cách chính xác bất kì loại thông tin nào và diễn tả tâm trạng, tình cảm
Chỉ có thể truyền đạt thông tin về sự vật, hành động mà không thể diễn tả tâm trạng
Không thể truyền đạt thông tin một cách chính xác
Dựa vào nhóm chức năng xã hội, hai chức năng nào của giao tiếp thể hiện rõ nhất vai trò truyền tải thông tin và phối hợp hành động?( chọn 2 đáp án )
Chức năng thông tin, biểu hiện ở khía cạnh truyền thông (trao đổi thông tin)
Chức năng phê bình và tự phê bình, giúp nhận ra ưu điểm và thiếu sót
Chức năng điều khiển, thể hiện ở khía cạnh ảnh hưởng tác động qua lại
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động, giúp phân công nhiệm vụ và phổ biến quy trình
Điền từ còn thiếu trong câu sau: Chức năng điều khiển được thể hiện ở khía cạnh ______ của giao tiếp.
Ảnh hưởng tác động qua lại
Khơi gợi đam mê
Truyền tải cảm xúc
Trao đổi thông tin
Theo mô hình truyền thông, hai phát biểu nào sau đây mô tả đúng về vai trò của phản hồi hoặc bản chất của truyền thông giữa các cá nhân? ( chọn 2 đáp án )
truyền thông giữa các cá nhân là một quá trình một chiều không có sự tương tác qua lại
phản hồi giúp người phát điều chỉnh hoặc chuyển tiếp những thông điệp cần thiết khác
phản hồi là hoạt động mà người nhận gửi tín hiệu trả lời để người phát biết thông điệp đã được tiếp nhận và hiểu
hiệu quả của quá trình truyền thông chỉ bị chi phối bởi người phát và người nhận không có yếu tố nào khác
Điền từ còn thiếu trong câu sau: Quá trình truyền thông trong giao tiếp hiệu quả hay không trước hết phụ thuộc vào người phát và _______.
Môi trường giao tiếp
Người nhận
Nội dung thông điệp
Kênh truyền thông
Câu 20: Kéo và thả các phát biểu sau vào cột tương ứng:
1) When: - Cân nhắc thời gian, thời điểm đưa ra bản thông điệp cho phù hợp 2) What: - Cân nhắc vấn đề nào nên, vấn đề nào không nên nói ra Phát biểu còn lại cần phân loại: - Cân nhắc truyền thông tin dưới hình thức nào, bằng cách nào cho hiệu quả
1) When: - Cân nhắc hình thức giao tiếp phù hợp 2) What: - Cân nhắc đối tượng nhận thông điệp Phát biểu còn lại cần phân loại: - Cân nhắc thời gian truyền thông tin
1) When: - Cân nhắc địa điểm truyền thông tin 2) What: - Cân nhắc phương tiện truyền thông tin Phát biểu còn lại cần phân loại: - Cân nhắc nội dung thông điệp
1) When: - Cân nhắc người truyền thông tin 2) What: - Cân nhắc mục tiêu truyền thông tin Phát biểu còn lại cần phân loại: - Cân nhắc cách thức truyền thông tin
Phát biểu sau đây là Đúng hay Sai? 1) Hiểu được ý nghĩa cá nhân của người nói không phải là cơ sở quan trọng cho sự hiểu biết lẫn nhau trong giao tiếp
Đúng
Sai
Một từ có thể mang nhiều nghĩa khác nhau, nhưng trên thực tế, trong mọi tình huống, nó luôn được dùng với một nghĩa xác định
Đúng
Sai
Vì ngôn ngữ của con người mang tính tình huống, chúng ta cần nắm được tình huống giao tiếp để có thể hiểu đúng lời nói của đối tượng
Đúng
Sai
Mặt khách quan trong nội dung của ngôn ngữ biểu hiện ở chỗ ngôn ngữ có ý nghĩa xác định và không phụ thuộc vào ý muốn của chúng ta
Đúng
Sai
Theo quan điểm của Dale Carnegie, hai đặc điểm nào sau đây là đúng khi phân biệt sự đánh giá cao (appreciation) và sự xu nịnh (flattery)?( chọn 2 đáp án )
Sự đánh giá cao xuất phát từ cái miệng, còn sự xu nịnh xuất phát từ trái tim
Sự đánh giá cao là chân thành, còn xu nịnh là giả dối
Sự đánh giá cao bị lặp đi lặp lại mọi lúc mọi nơi, còn xu nịnh được ngưỡng mộ
Sự đánh giá cao không ích kỷ, còn xu nịnh thì ích kỷ
Trong giao tiếp, chúng ta có thể ảnh hưởng, tác động đến những người xung quanh bằng nhiều hình thức khác nhau, như thuyết phục, __________, bắt chước.
Thông báo
Ám thị
Chỉ trích
Lắng nghe
Mặt chủ quan trong nội dung của ngôn ngữ được thể hiện rõ nhất qua biểu hiện nào sau đây
Ngôn ngữ có ý nghĩa xác định, không phụ thuộc vào ý muốn của chúng ta
Ngôn ngữ của con người mang tính tình huống, do đó cần nắm được tình huống giao tiếp
Mỗi từ hoặc cụm dùng để chỉ một sự vật, hiện tượng cố định
người nói sử dụng ngôn ngữ để truyền tải ý nghĩa cá nhân đôi khi không trùng với từ ngữ trong phát ngôn
Hãy kéo thả mỗi đặc điểm của ngôn ngữ với sắc thái hoặc hậu quả liên quan sau:
Nhịp độ nói lúc trầm, lúc bổng và có điểm nhấn-> góp phần hấp dẫn người nghe
Giọng nói rõ ràng, dứt khoát -> làm người nghe cảm thấy uy lực của người nói
Nhịp độ nói đều đều -> không thể hấp dẫn lời nói dễ bị nghe lơ đãng
Điền từ còn thiếu vào câu sau: Truyền thông hiệu quả cần chú ý đến ______ vấn đề.
Bốn
Sáu
Năm
Bảy
Ngôn ngữ là gì?
Hệ thống biểu tượng ngẫu nhiên, không có quy luật, dùng trong nghệ thuật
Phương tiện giao tiếp duy nhất của loài người, không thay đổi theo thời gian.
Hệ thống âm thanh và ký hiệu được con người sử dụng để giao tiếp và biểu đạt tư duy
Tập hợp các quy ước hình ảnh để truyền tải thông tin trong xã hội
Nội dung của ngôn ngữ là __________ mà chúng ta nói hay viết.
Ý nghĩa của những từ ngữ
Phát âm và ngữ điệu
Ngữ pháp và cấu trúc câu
Hình thức biểu đạt
Dựa trên mô hình truyền thông, hai đặc điểm nào sau đây là đúng về quá trình mã hóa (encoding) trong giao tiếp (chọn 2 đáp án)
Nó là quá trình biểu đạt ý nghĩ thành lời nói, chữ viết hoặc các dấu hiệu phi ngôn ngữ
Sự mã hóa không những phụ thuộc vào tình huống cụ thể mà còn vào đặc điểm của người phát
Mục đích chính của mã hóa là để loại bỏ các yếu tố gây nhiễu trong môi trường
Kết quả của quá trình này luôn là một thông điệp bằng lời nói
khi người phát chú ý đến "Who" (người nghe) trong giao tiếp, họ cần tìm hiểu những đặc điểm nào sau đây của đối tượng? (Chọn 3 đáp án đúng)
A. Sở thích âm nhạc và phim ảnh của người nghe
A. Chỉ đơn thuần là tên và tuổi của người nghe
A. Tâm trạng và thái độ của người nghe tại thời điểm giao tiếp
A. Trình độ nhận thức của người nghe
A. Nhu cầu, mong đợi của người nghe trong cuộc giao tiếp
Ba yếu tố nào nếu người phát không cân nhắc kỹ, có thể làm giảm hiệu quả truyền thông hoặc gây hậu quả không mong muốn? (Chọn 3 đáp án đúng)
Thời điểm và bối cảnh truyền thông không hợp lý
Người phát nói ngắn gọn, đúng trọng tâm
Việc người phát tạo tâm lý thoải mái cho người nhận
Nội dung thông điệp chưa phù hợp với đối tượng
Kênh truyền thông không phù hợp với người nhận
Khả năng nào sau đây thể hiện vai trò của ngôn ngữ trong hoạt động giao tiếp?
Chủ yếu dùng để miêu tả sự vật mà không dùng cho việc truyền thông tin chính xác
Không thể truyền đạt thông tin một cách chính xác
Có thể truyền đi một cách chính xác bất kì loại thông tin nào và diễn tả tâm trạng, tình cảm
Chỉ có thể truyền đạt thông tin về sự vật, hành động mà không thể diễn tả tâm trạng
Trong giao tiếp, hai lợi ích nào sau đây của một lời khen chân thành là đúng? (Chọn 2 đáp án)
Biểu hiện của sự xu nịnh và thiếu chân thành
Khiến chúng ta tự tin hơn
Giúp đối phương cảm thấy cần phải căng thẳng làm việc tệ hơn
Góp phần khơi dậy sức mạnh tiềm tàng của tình cảm bạn bè
kéo thả
A. Phê bình đúng nghĩa → Là kịp thời ứng hộ, giúp đỡ, khuyên bảo khi có khuyết điểm chứ không phải chỉ trích, công kích
Hành động không lời trong phê bình → Có sức thuyết phục mạnh mẽ
