WorksheetsRefreshment RCP Q4 - Balas Chat RCP
Total questions: 14
Worksheet time: 15mins
Bagaimana RCP memastikan bahwa pasien mendapatkan informasi yang tepat dan sesuai?
Menanyakan data pasien
Menggali Kebutuhan pasien
Makesure jadwal yang tepat sebelum di informasikan ke pasien
Tanyakan kepada pasien jadwal yang diinginkan
Guidence yang dapat di pakai oleh RCP dalam melakukan balas pasien adalah?
Script balas Cepat
Kamus product knowledge dan Script Balas Cepat
Quick Reply
Spreadsheet Kamus Product Knowledge
Apa hal yang dapat dikendalikan oleh RCP?
CIS error
Dokter full appointment
Form Pendaftaran Pasien tidak sesuai
Pasien tidak memberikan keluhan spesifik
Bagaimana caranya menggali keluhan pasien?
Tanyakan rencana pembayaran kepada pasien
Identifikasi rasa sakit pasien
Meminta data pasien
Menanyakan sudah pernah jadi pasien Audy Dental atau belum
Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang memiliki jawaban beragam, pilihlah salah satu pertanyaan yang bukan terbuka?
Apakah sudah pernah menjadi pasien di Audy Dental?
Ibu berkenan dibuatkan jadwal senin atau rabu?
Adakah gejala lain yang disertai rasa sakitnya?
Apakah dapat dibantu mengenai kronologisnya?
Apa yang Resepsionis lakukan, ketika jadwal dokter sudah full setelah diinformasikan keluhan dari pasien?
Baik ibu, Dokter A Sp.Kg kebetulan untuk hari ini sudah full appointment.
Namun,karena saya menyarankan ke spesialis Sp.KG, rasanya saya tetap arahkan ibu dengan drg spesialis ini. Sementara menunggu, ibu dapat konsumsi obat ini sembari saya bantu prioritaskan untuk carikan jadwal di jam sekian.
Baik ibu, jika bersedia kami arahkan ibu dapat meminum obat yang sekiranya dapat dikonsumsi terlebih dahlu seperti pracetamol. Nantinya kami masukan ibu kedalam waiting list dan kami upayakan untuk mendapat jadwal tercepat.
Baik ibu, apakah berkenan kami masukkan kedalam waiting list terlebih dahulu?
Baik ibu, untuk dicabang kami sudah full appointment. Berkenan jika kami banyu carikan jadwal di cabang lainnya?
Apa tahapan yang dilakukan dalam struktur kalimat balas chat setelah "Tanggapan untuk pasien"
Sebtukan nama pasien
Penggunaan pemisah kalimat
Pemberian informasi kepada pasien
Sapaan Waktu
Kapan saja waktu yang tepat untuk menginformasikan bahwa benefit asuransi pasien adalah confidential?
Ketika appointment pasien sudah terbentuk
Pada saat pasien selesai treatment
Saat pasien ditawarkan jadwal
saat pasien melakukan penawaran tindakan
Tipe pasien apa yang dicatat dalam Report DA pada sheet Prospek pasien?
Pasien baru yang rejection
Pasien lama dan baru yang rejection
Pasien baru yang membuat appointment dan rejection
Pasien lama yang appointment dan rejection
Apa saja urutan rekomendasi pembuatan appointment yang disarankan?
1. Rekomendasi 3 jadwal kosong
2. Rekomendasi menggunakan promo berlangsung
3. Penawaran Waiting list.
1. Rekomendasi ditawarkan waiting list
2. Rekomendasi 3 jadwal kosong
3. Rekomendasi menggunakan promo berlangsung
1. Rekomendasi 3 jadwal kosong
2. Rekomendasi waiting list
3. Rekomendasi menggunakan promo berlangsung
1. Rekomendasi dijadwalkan ke cabang terdekat
2. Rekomendasi waiting list
3. Rekomendasi promo berlangsung
Urutan balas chat yang tepat adalah
1. Resepsionis menanyakan keluhan pasien
2. Resepsionis memberikan keluhan pasien
3. Resepsionis menawarkan pembuatan appointment.
4. Resepsionis menanyakan rencana pembayaran.
5. Resepsionis menanyakan waktu luang kepada pasien
6. Resepsionis merekomendasikan jadwal dokter
1. Resepsionis menanyakan keluhan pasien
2. Resepsionis memberikan keluhan pasien
3. Resepsionis menawarkan pembuatan appointment.
4. Resepsionis menanyakan waktu luang kepada pasien
5. Resepsionis merekomendasikan jadwal dokter
6. Resepsionis menanyakan rencana pembayaran.
1. Resepsionis menanyakan keluhan pasien
2. Resepsionis memberikan keluhan pasien
3. Resepsionis menawarkan pembuatan appointment.
4. Resepsionis merekomendasikan jadwal dokter
5. Resepsionis menanyakan rencana pembayaran.
1. Resepsionis menanyakan keluhan pasien
2. Resepsionis memberikan keluhan pasien
3. Resepsionis menawarkan pembuatan appointment.
4. Resepsionis merekomendasikan jadwal dokter
Bagaimana tahapan pemasangan implant?
Penjelasan kepada pasien apabila tedapat pasien yang menanyakan perbedaan jenis-jenis implant di Audy Dental?
Berapa lama proses pemasangan implant?
