WorksheetsQuiz tentang Layanan Akomodasi Reception
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Apa yang dimaksud dengan bagian penerimaan tamu?
Bagian yang mengatur kegiatan rekreasi
Bagian yang mengurus kebersihan hotel
Bagian yang menyambut kedatangan tamu
Bagian yang mengatur makanan dan minuman
Apa saja yang termasuk dalam tugas dan tanggung jawab bagian penerimaan tamu?
Menjaga kebersihan kamar
Mengelola keuangan hotel
Menyambut kedatangan tamu
Mengatur acara hotel
Apa yang harus dilakukan saat menyambut tamu?
Menyapa tamu dengan ramah
Mengabaikan tamu yang datang
Meminta tamu untuk menunggu
Menawarkan makanan terlebih dahulu
Apa yang dimaksud dengan prosedur check-in?
Proses mengatur acara hotel
Proses mengantar tamu ke kamar
Proses pendaftaran tamu yang datang
Proses pembayaran tamu
Apa yang perlu diperiksa sebelum tamu check-in?
Jumlah tamu yang akan datang
Jumlah makanan di restoran
Jumlah karyawan hotel
Jumlah kamar yang tersedia
Apa yang dimaksud dengan EAL?
Daftar karyawan hotel
Daftar tamu yang sudah check-out
Daftar tamu yang akan datang
Daftar makanan yang tersedia
Apa yang harus dilakukan saat tamu check-out?
Mengabaikan tamu
Mengecek rekening tamu
Mengatur acara
Menawarkan makanan
Apa yang dimaksud dengan VIP dalam konteks hotel?
Tamu biasa
Tamu yang sangat penting
Tamu yang datang tanpa reservasi
Tamu yang menginap lama
Apa yang harus dilakukan untuk mempersiapkan check-in grup?
Mempersiapkan minuman selamat datang
Menyambut tamu satu per satu
Menawarkan makanan
Mengabaikan tamu
Apa yang termasuk dalam peralatan kerja reception?
Posting machine
Kulkas
Televisi
Kamera
Apa yang dimaksud dengan 'up selling'?
Menawarkan produk yang lebih mahal
Menawarkan produk yang lebih murah
Menawarkan produk yang sama
Menawarkan produk yang tidak ada
Apa yang harus dilakukan saat tamu datang tanpa reservasi?
Menyuruh tamu untuk pergi
Mengabaikan tamu
Menyapa dan menawarkan bantuan
Menolak tamu
Apa yang harus dilakukan setelah tamu check-out?
Mengabaikan kamar
Mencatat dalam arrival book
Mengatur acara baru
Menawarkan diskon
Apa yang dimaksud dengan 'guest bill'?
Daftar reservasi
Rekening tamu
Daftar makanan
Daftar karyawan
Apa yang harus dilakukan saat tamu meminta untuk memperpanjang tinggal?
Menolak permintaan
Menyuruh tamu untuk pergi
Mencari kamar yang tersedia
Mengabaikan tamu
Apa yang dimaksud dengan 'early arrival'?
Tamu yang datang tepat waktu
Tamu yang datang lebih awal dari jadwal
Tamu yang tidak datang
Tamu yang datang terlambat
Apa yang harus dilakukan saat tamu check-out cepat?
Menyuruh tamu untuk menunggu
Menawarkan makanan
Mempersiapkan rekening sebelumnya
Mengabaikan tamu
Apa yang harus dilakukan saat menerima tamu VIP?
Mengabaikan tamu
Menyambut dengan minuman selamat datang
Menawarkan makanan
Menyuruh tamu untuk menunggu
Apa yang dimaksud dengan 'no show'?
Tamu yang membatalkan reservasi
Tamu yang datang terlambat
Tamu yang tidak datang tanpa pemberitahuan
Tamu yang datang tepat waktu
Apa yang harus dilakukan saat tamu check-out?
Mengabaikan tamu
Mengecek rekening tamu
Mengatur acara
Menawarkan makanan
Apa yang harus dilakukan saat tamu meminta informasi?
Mengabaikan tamu
Menawarkan makanan
Memberikan informasi yang diperlukan
Menyuruh tamu untuk pergi
Apa yang dimaksud dengan 'safety deposit box'?
Kamar mandi
Meja resepsionis
Kamar tamu
Kotak penyimpanan aman
Apa yang harus dilakukan saat tamu meminta bantuan?
Menawarkan makanan
Mengabaikan tamu
Menyuruh tamu untuk pergi
Memberikan bantuan yang diperlukan
Apa yang dimaksud dengan 'room change'?
Tamu yang datang
Tamu yang tidak datang
Tamu yang pindah kamar
Tamu yang check-out
Apa yang harus dilakukan saat tamu check-out?
Mengabaikan tamu
Menawarkan makanan
Mengatur acara
Mengecek rekening tamu
Apa yang dimaksud dengan 'guest data'?
Data tamu yang menginap
Data karyawan
Data reservasi
Data makanan
Apa yang harus dilakukan saat tamu meminta informasi?
Mengabaikan tamu
Memberikan informasi yang diperlukan
Menawarkan makanan
Menyuruh tamu untuk pergi
Apa yang dimaksud dengan 'room count sheet'?
Daftar jumlah kamar
Daftar tamu
Daftar makanan
Daftar karyawan
Apa yang harus dilakukan saat tamu check-out?
Mengecek rekening tamu
Mengatur acara
Mengabaikan tamu
Menawarkan makanan
Apa yang dimaksud dengan 'expected departure list'?
Daftar tamu yang datang
Daftar makanan
Daftar karyawan
Daftar tamu yang akan check-out
