wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Коммуникативті дағдылар 2-ші тест стом

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Дәрігердің коммуникативті құзырлығының арқасында

a)

пациентті қабылдау уақыты минимумға азаяды

b)

пациентпен кеңес беру уақытында оның не сезінетіндігін жақсы түсінуге болады

c)

пациентті қажетті емес нәрсеге  көндіруге ықпал етеді

d)

пациентке шағым жазбай қоюына көндіруге болады

2.

Пациентпен тиімді кеңес беруді дәрігер  ....  құра алады

a)

пациент туыстарын қатыстыра отырып

b)

өз бетімен

c)

медицина психологымен  бірлесе отырып

d)

әкімшіліктің қатысуы арқылы

3.

Пациентпен кәсіби қарым-қатынас құру үшін мына нәрсе қажет:

a)

арнайы оқудан өту

b)

медицина саласында көп уақыт жұмыс жасай отырып, жақсы дәрігер атану

c)

жақсы адам болу

d)

жалпы бәріне белгілі сыпайылық ережелерін ұстану

4.

Пациент қызығушылығын сақтауда әрекет принципін сақтау үшін ... қажет

a)

өз тәжірибесіне сүйеніп зерттеу мен емдеу шараларын таңдау

b)

пациент құндылықтарына қарамастан емдеу мен зерттеу шараларын таңдау

c)

емдеу мен зерттеудің экономикалық тұрғыда тиімді варианттарын таңдау

d)

өзекті клиникалық зерттеулер, метаталдаулар, жүйелі бағдар пайдалана отырып әрі талдай жасай отырып табу

5.

Пациенттің дәрігерге сенімі:

a)

медициналық көмек беру сапасына әсерін тигізбейді

b)

дәрігер тұрғысынан бақылауына ықпал етпейді

c)

дәрігерге жолықпай тұрып қалыптасады

d)

комплеанстың (дәрігер ұсынысымен жүру) маңызды шарты болып табылады

6.

Дәрігердің коммуникативті құзырлығы

a)

клиникалық ойлауға ауыстыруға жақсы мүмкіншілік болып табылады

b)

пациентке деген шынай құндылықты көрсетпейді

c)

пациентке көмек беру үшін білімді тиімді пайдалануға әкеледі

d)

дәрігердің тәжірибесін жетілдіру

7.

Дәрігердің коммуникативті құзырлығы дегеніміз

a)

пациенттің кез келген талаптарын орындауға дайындығы

b)

телемедицина форматында кеңес беру қабілеті

c)

ресми шағымдарға жауап бере алу қабілеті

d)

кәсіби міндеттерді шешу барысында коммуникация құралдарын қолдана алу қабілеті

8.

  Ұжым ішіндегі коммуникативтік кедергілерді жою үшін не істеу керек?

a)

Әкімшілікке арыз жазу

b)

Қақтығыс тудыру, тыңдамау

c)

ашық диалог орнату

d)

басқа адамның сезімін түсіне білу

9.

Сіздің әріптесіңізбен түсініспеушілік туындады...

a)

әлеуметтік желіде жазу

b)

басшылыққа шағымдану

c)

бейтарап түрде әңгімелесіп, мәселені шешу

d)

әңгімелеспеу, басқа бөлімге ауысу

10.

Дәрігердің пациентпен қарым қатынас сапасы мынаған байланысты болады

a)

медициналық көмек сапасына байланысты

b)

дәрігер толтыруы тиіс медициналық құжаттар санына байланысты

c)

пациент көңіл күйіне байланысты

d)

мекеме орнының репутациясына байланысты

11.

Медициналық ұжымдағы жанжал (конфликт) неден туындауы мүмкін?

a)

жалақының көбеюінен

b)

қате коммуникациядан

c)

демалыс күнінен

d)

түскі үзілістен

e)

дұрыс естімеуінен

12.

Науқас агрессивті түрде жауап беріп жатыр ...

a)

қарсы жауап бересіз

b)

сабыр сақтап, тыныш дауыспен сөйлейсіз

c)

жанжалға кірісесіз

d)

кабинеттен шығып кетесіз

e)

басқа пациентке өтесіз

13.

Пациент емхана жұмысына шағым айтып жатыр ...

a)

«Бұл менің міндетім емес!»

b)

«Жауап бере алмаймын»

c)

«Мәселені шешуге тырысамын, тыңдағаныңыз үшін рахмет»

d)

«Күтіңізші, мен бос емеспін!»

e)

«Келесі жолы келіңіз»

14.

Коммуникация кезінде пациент көз жасына ерік берді.

a)

«Жыламаңыз!» деп бұйыру

b)

Тыныштық сақтап, қағаз майлық ұсыну

c)

елемеу

d)

кабинеттен шығару

e)

қатты сөйлеу

15.

Егде жастағы пациенттермен жұмыс істеу барысында қандай коммуникативті дағдыларды қолдануға болады?

a)

Қысқа сөйлемдерді анық, ақырын, дауыстап айту

b)

Қолдау көрсету, сөзін аяқтауға көмек беру, жалғастыру.

c)

Пациентке жақындап, әдеттегіден де дауыстап айту

d)

Жазба нұсқаулықтарын, әсіресе ем-домына қатысты пайдаланыңыз

e)

Өзіңіз ол не айтқысы келіп тұрғанын шамалаңыз

16.

Медициналық кеңес кезінде пациенттің дәрігердің коммуникативтік дағдыларын дұрыс бағалауы

a)

Қарым-қатынас дағдылары дәрігер мен пациент арасындағы қарым-қатынасты ресмилендіреді және өзара түсіністік пен ынтымақтастықтың орнауына кедергі келтіреді.

b)

қарым-қатынас дағдылары дәрігерге стандартты емес пациенттермен байланысуға және олармен өнімді ынтымақтастық жасауға мүмкіндік бермейді

c)

Науқаспен қарым-қатынас жасағанда дәрігер коммуникациялық дағдыларға сүйенбеуі керек, тіпті олардың тиімділігі көптеген зерттеулермен расталған болса да. Олар тек өз тәжірибесі мен интуициясына сүйенуі керек.

d)

Пациенттермен қарым-қатынас дағдылары дәрігерге қарым-қатынас қиындықтарын оңай жеңуге мүмкіндік береді, сонымен қатар оның физикалық және эмоционалдық энергиясын үнемдеуге көмектеседі, эмоционалдық күйіп кетудің  алдын алады.

e)

Дәрігерлер пациенттермен қарым-қатынас жасағанда, тиімділігі көптегензерттеулермен расталған қарым-қатынас дағдыларына сүйенуі керек. Тек өз тәжірибеңіз бен интуицияңызға ғана сенбеңіз, себебі бұл көптеген қателіктерге әкелуі мүмкін.

17.

Науқаспен жағымсыз жаңалықпен сөйлескен кезде мыналар маңызды:

a)

Тікелей жауап беруден аулақ болыңыз

b)

Ақпаратты мүмкіндігінше тезірек ұсыну

c)

Өзін-өзі реттеу және қолдау қағидаттарын қолданыңыз

d)

Хабарламадан кейін науқасты бірден жалғыз қалдырыңыз

18.

Дәрігер мен науқастың туыстары арасындағы көптеген қақтығыстардың түпкі себебі неде?

a)

Дәрігердің біліктілігінің төмендігі

b)

Жағдайды қабылдаудағы айырмашылық; дәрігер заңды клиникалық санаттарда ойлайды, ал туыстары эмоционалды санатта ойлайды

c)

Ауруханада дәрі-дәрмектің жетіспеушілігі

d)

Пациенттің айтқаны әрқашан дұрыс

19.

Туыстарына жаман хабар (пациенттің қайтыс болуы) туралы хабарлаған кезде ең тиімді стратегия қандай?

a)

Уақытты үнемдеу үшін жаңалықтарды телефон арқылы хабарлаңыз

b)

Туыстарыңызды тыныш жерге шақырыңыз, тікелей, бірақ ақырын, “эмпатиялық үзіліс” арқылы сөйлеңіз

c)

“Оны көрмегеніңіз жөн” деп айтыңыз

d)

Пациент жіберген барлық қателіктерді тізіп шығу арқылы әңгімені бастаңыз

20.

Науқас агрессивті және айқайлаған жағдайда дәрігер не істеуі керек?

a)

Тыныштық сақтаңыз, ”төмен дыбыс” әдісін қолданыңыз, оның эмоцияларын түсінгеніңізді растаңыз (растау)

b)

Агрессияны елемей, тексеруді жалғастырыңыз

c)

Сөйлесуге тырыспай ақ дереу қауіпсіздік қызметіне қоңырау шалыңыз

d)

Өз беделіңізді қорғау үшін сол тонмен жауап беріңіз

21.

Медициналық коммуникацияда “белгісіздік үшбұрышы” ұғымы нені білідіреді?

a)

Дәрігер, пациент, медбике

b)

Пациент, оның ауруы және оның жақындары, олардың әрқайсысы жағдайды әртүрлі қабылдайды

c)

Диагноз, емдеу, болжам

d)

Заң, этика, медицина

22.

Қақтығыстардың алдын алу үшін қандай дағдылар маңызды?

a)

Өнімділік

b)

Эмпатия және бейімделу

c)

Шығармашылық

d)

Медициналық тарихты тез жазу мүмкіндігі

23.

Жаман жаңалықтар туралы әңгіме бастаудың ең жақсы жолы қандай?

a)

Диагнозды дереу айтыңыз

b)

Науқастың оның жағдайы туралы не білетінін немесе не болжайтынын сұраңыз (қабылдауды бағалау)

c)

Айтыңыз: “Уайымдамаңыз, бәрі жақсы болады”

d)

Емдеу жоспарын түсіндіріңіз

24.

Жаман хабардан кейін пациенттің агрессиясына немесе ашуына қалай жауап беру керек?

 

a)

Жауап ретінде дөрекі болыңыз

b)

Тыңдаңыз, сабыр сақтаңыз және эмоцияларыңызды сыртқа шығарыңыз

c)

Кеңседен дереу кетіңіз

d)

Агрессияны елемеу

25.

Егер маман жабық позамен және қорыққан бет әлпетімен жауап берсе не болады?

               

a)

бәсеңдеу

b)

бақылауды жоғалту

c)

шыдам таусылуы

d)

күшею

26.

Агрессия саналы түрде мақсатқа жету үшін қолданылса, бұл не?

               

a)

күйіп кету

b)

манипуляция

c)

әдет

d)

стресс

27.

Қақтығыс жағдайында маман қандай негізгі ережені ұстануы тиіс?

               

a)

өз қауіпсіздігін қамтамасыз ету

b)

өз мүддесін қорғау

c)

кез келген жолмен тоқтату

d)

әріптесті шақыру

28.

.

Егер маман агрессияға жабық позамен және қатаң бет әлпетімен жауап берсе, нәтиже қандай болады?

             

a)

  бәсеңдеу

b)

  бақылау жоғалуы

c)

шыдам таусылуы

d)

қақтығыс күшейеді

29.

Медициналық қызмет сапасына негізсіз шағым жасап, беделмен қорқыту қалай аталады?

               

a)

пациент шағымы

b)

қанағаттанбау

c)

пациенттік экстремизм

d)

жала

30.

Егер маман агрессияға сабырмен жауап берсе (тыңдап, тыныш болса), қақтығыстың дамуы қандай болады?

               

a)

 бәсеңдейді

b)

уақыт жоғалтады

c)

бақылау жоғалады

d)

шыдам таусылады

31.

Агрессивті мінез-құлықтың себебі, егер ол еріксіз пайда болып, кері байланыс болмағанда дамыса, бұл не?

               

a)

әдет

b)

стресс

c)

манипуляция

d)

күйіп кету

32.

Қарым-қатынастың басында агрессивті пациентті не үшін тыңдау қажет?

             

a)

назарын аудару

b)

уақыт ұту

c)

эмоциялық шиеленісті төмендету

d)

назарын өзіне аударту

33.

Тіс емдеу кезінде науқастарда байқалатын депрессивтік реакцияға қандай белгілер тән?

a)

Әлсіздік, тітіркенгіштік, қатты дыбыстарды нашар көтеру, вегетативтік лабильдік

b)

Көңіл-күйдің төмендеуі, емнің сәтті болуына сенімсіздік.

c)

Ішкі кернеу, мазасыздық, араласудан қорқу, үрейлі көзқарас, пульстің жиілеуі.

d)

Өз жағдайына негізсіз алаңдау, көптеген нақты шағымдар.

e)

Демонстративтілік, театрлық мінез-құлық, өзіне назар аудартуға, жанашырлық тудыруға ұмтылу.

34.

Тіс емдеу кезінде науқастарда байқалатын ипохондриялық реакцияға қандай белгілер тән?

a)

Әлсіздік, тітіркенгіштік, қатты дыбыстарды нашар көтеру, вегетативтік лабильдік.

b)

Көңіл-күйдің төмендеуі, емнің сәтті болуына сенімсіздік.

c)

Ішкі кернеу, мазасыздық, араласудан қорқу, үрейлі көзқарас, пульстің жиілеуі.

d)

Өз жағдайына негізсіз алаңдау, көптеген нақты шағымдар.

e)

Демонстративтілік, театрлық мінез-құлық, өзіне назар аудартуға, жанашырлық тудыруға ұмтылу.

35.

Тіс емдеу кезінде науқастарда байқалатын үрейлік (тревождық) реакцияға қандай белгілер тән?

a)

Әлсіздік, тітіркенгіштік, қатты дыбыстарды нашар көтеру, вегетативтік лабильдік.

b)

Көңіл-күйдің төмендеуі, емнің сәтті болуына сенімсіздік.

c)

Ішкі кернеу, мазасыздық, араласудан қорқу, үрейлі көзқарас, пульстің жиілеуі.

d)

Өз жағдайына негізсіз алаңдау, көптеген нақты шағымдар.

e)

Демонстративтілік, театрлық мінез-құлық, өзіне назар аудартуға, жанашырлық тудыруға ұмтылу.

36.

Тіс емдеу кезінде науқастарда байқалатын астениялық реакцияға қандай белгілер тән?

a)

Әлсіздік, тітіркенгіштік, қатты дыбыстарды нашар көтеру, вегетативтік лабильдік.

b)

Көңіл-күйдің төмендеуі, емнің сәтті болуына сенімсіздік.

c)

Ішкі кернеу, мазасыздық, араласудан қорқу, үрейлі көзқарас, пульстің жиілеуі.

d)

Өз жағдайына негізсіз алаңдау, көптеген нақты шағымдар.

e)

Демонстративтілік, театрлық мінез-құлық, өзіне назар аудартуға, жанашырлық тудыруға ұмтылу

37.

Пациент дәлізде қатты дауыстап «ешкім мені емдемейді» деп шағымданады, ал кабинетке кіргенде драмалық түрде күрсінуді жалғастырады. Сіздің алғашқы реакцияңыз?

a)

«Тынышталыңыз және өтірік айтуды қойыңыз» деп айту

b)

Бірден сөзін бөліп, нақты сұрақ қою: «Қай жеріңіз ауырады?».

c)

Сабырлы түрде сәлемдесу, аты-жөнімен атау, отыруды ұсыну және 1–2 минут бөлмей тыңдау, бейтарап әрі жылы қарым-қатынас сақтау.

d)

Шағымдарды елемей, медициналық картаны толтыруды бастау

38.

Демонстративті пациент бір шағымнан екіншісіне секіріп, өмірінен мысалдар келтіріп проблемасын  асыра айтып береді. Әңгімелесуді қалай құрылымдайсыз?

a)

Тыныш болуын сұрап, тек «иә» немесе «жоқ» деп жауап беруді талап ету.

b)

Нақтылау үшін ашық сұрақтар қолдану, кейін жабық сұрақтарға көшу, тақырыпқа жұмсақ түрде қайтару: «Сіз бас ауруы туралы айттыңыз, соны толығырақ сипаттап беріңіз».

c)

Қарауды тоқтатып, сыртқа шығуын сұрау.

d)

Кабинеттен шығып кету.

39.

Демонстративті мінез-құлқы бар пациент «сен» деп сөйлесуге және еркінсінуге тырысады. Шекараны қалай орнатасыз?

a)

Өз кезегінде «сен» деп жауап беру.

b)

Әдепті, бірақ нық түрде «Сіз» деп және аты-жөнімен сөйлеу, серіктестік қарым-қатынас үлгісін көрсету.

c)

Елемеу, ең бастысы — емдеу.

d)

Басқалардың көзінше қатты ескерту жасау.

40.

Демонстративті пациентпен қарым-қатынасты аяқтауда ең маңыздысы не?

a)

Бір күнде толық жазылып кететінін уәде ету.

b)

Енді оны қабылдамайтыныңызды айту.

c)

Әрекет жоспарын нақты қорытындылау, тағайындалған емге сенімділікті білдіру және ынтымақтастығы үшін мақтау

d)

Уақыт алмауы үшін тез шығарып жіберу.

Similar Resources on Wayground

Акбота

42 questions

Акбота

quiz

Worksheet

•

University

86-128

43 questions

86-128

quiz

Worksheet

•

University

мед тест 2

37 questions

мед тест 2

quiz

Worksheet

•

University