wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

КоммуниНавыки 2 рейтинг 60 вопросов

Total questions: 60

Worksheet time: 30mins

Name
Class
Date
1.

Активное участие пациента в консультации

a)

мешает врачу

b)

не имеет смысла

c)

приводит к повышению комплеанса (следование врачебным крекомендациям )

d)

увеличивает продолжительность консультативного приема

2.

Для медицинского работника культура общения с сотрудниками в коллективе – это:

a)

способ достижения своих выгод;

b)

дно из необходимых условий высокой эффективности в работе, морального удовлетворения от нее

c)

формальная обязанность

3.

Благодаря коммуникативной компетенции врач может

a)

лучше понимать, что чувствует пациент во время консультации

b)

сократить время, проводимое с пациентом, к минимуму

c)

уговорить пациента на то, что не является для него необходимым

d)

уговорить пациента не писать на него жалобу

4.

Выстраивать эффективную коммуникацию с пациентами врач может

a)

привлекая родственников пациента

b)

самостоятельно

c)

только в сотрудничество с медицинским психологом

d)

через посредничество администрации

5.

Для профессионального общения с пациентами необходимо

a)

Просто быть хорошим врачом, проработав в медицине много лет

b)

Просто быть хорошим человеком

c)

Проходить специальное обучение

d)

соблюдать общепринятие правила вежливости

6.

Постижение эмоционального состояния другого человека в форме

сопереживания называется:

a)

апперцепцией

b)

рефлексией

c)

интуицией

d)

эмпатией

e)

симпатией

7.

Личностная реакция на болезнь, проявляемая непрерывным

беспокойством, боязнью возможных осложнений и сомнением в

эффективности лечения, называется:

a)

тревожно-депрессивной

b)

ипохондрической

c)

паранойяльной

d)

эйфорической

e)

эргопатической

8.

Субъективное отношение к заболеванию называется:

a)

анозогнозией

b)

внутренней картиной болезни

c)

ипохондрией

d)

рефлексией

e)

эгоцентризмом

9.

Намеренное сокрытие имеющейся болезни или еѐ симптомов

называется:

a)

диссимуляцией

b)

симуляцией

c)

анозогнозией

d)

аггравацией

e)

демонстративным поведением

10.

Отметьте начало диалога, препятствующее эффективному общению с

пациентом:

a)

«Сейчас я буду задавать вопросы, а Вы должны отвечать по существу»

b)

«Скажите, пожалуйста, что Вас беспокоит»

c)

«Побеседуем о Ваших проблемах»

d)

«Садитесь, пожалуйста, я с Вами сейчас побеседую»

e)

«Не стоит так волноваться, мы сейчас с Вами все обсудим»

11.

Найдите ошибочное использование вербальных средств, создающее барьер

в общении с пациентом:

a)

Дорогой Алибек, мы сделаем «квантум сатис» и всѐ будет «леге артис»

b)

Дорогой мой, один в поле не воин, давайте вместе бороться с болезнью

c)

Не думайте, что медицина бессильна, мы справимся с этим случаем

d)

Я хотел бы побеседовать с Вами о результатах исследования

e)

Здравствуйте, я Ваш лечащий врач. Давайте познакомимся

12.

Аффилиация — это:

a)

способность к сочувствию, сопереживанию

b)

стремление человека быть в обществе других людей

c)

потребность в достижениях

d)

склонность испытывать эмоцию тревоги

e)

способность к ярким эмоциям

13.

Какой метод коммуникации подразумевает активное включение в процесс прослушивания и понимания собеседника?

a)

Агрессивный

b)

Пассивный

c)

Активный

d)

Интерактивный

14.

Какие типы вопросов способствуют стимулированию диалога и углублению понимания?

a)

Закрытые вопросы

b)

Открытые вопросы

c)

Риторические вопросы

d)

Двусмысленные вопросы

15.

Что представляет собой конфликт в контексте коммуникации?

a)

Возможность находить компромиссы

b)

Отсутствие разногласий в мнениях

c)

Ситуация, когда интересы сторон не совпадают

d)

Недостаточная ясность в выражении мыслей

16.

Формальные коммуникации:

a)

результат связи двух субъектов (единичных или групповых), при котором происходит качественное изменение информации

b)

представляют собой реальное использование организационных средств, оформленных локальными нормативными актами, для разрешения внутриорганизационных проблем

c)

взаимодействие субъектов, находящихся в одном месте в одно и то же время (разговор, обмен рукопожатиями, обмен записками)

d)

применение для организации процесса взаимодействия особых средств и процедур, позволяющих людям объединить свои усилия

17.

В каком психологическом состоянии находятся близкие пациента?

a)

  • в позитивном аффекте

b)

во фрустрации

c)

  • в гипертимии

d)

  • в маниакальном психозе

18.

В чём возможен психологический непрофессионализм врача при коммуникации?

a)

  • способен урегулировать конфликт

b)

  • не отвечает на вопросы прямо

c)

  • не переносит личные проблемы на медицинскую деятельность

d)

отвечает невербально теми же знаками

19.

Конфликт врача и близких пациента

a)

  • невозможен

b)

  • специально готовится

c)

  • неизбежен

d)

разгорается спонтанно

20.

Что подразумевается под термином “активное слушание”?

a)

Слушание без задавания вопросов

b)

Слушание с одновременным монологом

c)

Слушание с активным участием, пониманием и реагированием на сказанное

d)

Пассивное слушание без проявления интереса

21.

Какой аспект коммуникационных навыков связан с умением эффективно решать конфликты?

a)

Эмпатия

b)

Ясность и четкость

c)

Управление конфликтами

d)

Уважение и толерантность

22.

Что означает уважение и толерантность в контексте коммуникации?

a)

Игнорирование мнений других людей

b)

Понимание и уважение различий в мнениях, культуре и стиле общения

c)

Принуждение других к принятию вашей точки зрения

d)

Отказ от общения с людьми, имеющими отличающиеся мнения

23.

Какой из навыков коммуникации связан с умением эффективно выражать свои мысли?

a)

Активное слушание

b)

Эмпатия

c)

Ясность и четкость

d)

Гибкость и адаптация

24.

Какие навыки помогают эффективно управлять конфликтами?

a)

Агрессивность и упрямство

b)

Гибкость и адаптация

c)

Игнорирование проблем

d)

Пассивность и безучастность

25.

Какой стиль общения характеризуется пассивным поведением, не проявляющим интереса к собеседнику?

a)

Агрессивный

b)

Пассивный

c)

Активный

d)

Эмпатичный

26.

Какой аспект коммуникации важен для обеспечения ясности в общении?

a)

Активное слушание

b)

Эмпатия

c)

Ясность и четкость

d)

Управление конфликтами

27.

На каком уровне должно происходить взаимодействие врача с близкими пациента?

a)

  • материально-денежном

b)

  • духовном

c)

культурно-психологическом

d)

  • физическом

28.

Для классического депрессивного больного нехарактерным признаком

является:

a)

скорбная мимика

b)

бледное маскообразное лицо

c)

опущенные уголки губ

d)

асимметрия в мимических реакциях

e)

активная жестикуляция

29.

Пациент, который даже при тяжести болезни и страданиях старается во

что бы то ни стало работу продолжать, демонстрирует тип реагирования

на болезнь:

a)

эргопатический

b)

неврастенический

c)

тревожный

d)

ипохондрический

e)

меланхолический

30.

У больных, страдающих алкоголизмом, чаще всего встречается тип

отношения к болезни:

a)

диссимуляция

b)

аггравация

c)

уход в болезнь

d)

«социальная престижность»

e)

Анозогнозия

31.

Что является лучшим началом консультации по модели Калгари-Кембридж?

a)

  • "На что жалуемся?"

b)

  • "Добрый день. Я — доктор Иванов. Что привело вас сегодня?"

c)

  • "У вас болит сердце?"

32.

Какой тип вопросов рекомендуется использовать в начале сбора информации?

a)

  • Закрытые (да/нет)

b)

  • Открытые ("Что?", "Как?", "Расскажите...")

c)

  • Наводящие

33.

Как правильно выявить все жалобы пациента (метод "сэндвича")?

a)

  • Спросить "Что еще вас беспокоит?" до начала физикального осмотра.

b)

  • Спросить "Это всё?" после первой жалобы.

c)

  • Записать первую жалобу и начать осмотр.

34.

Что означает навык "активное слушание" в этой модели?

a)

  • Молчание в течение всей консультации.

b)

  • Перебивание пациента для уточнения деталей.

c)

  • Использование невербальных сигналов, поощрения ("угу", "расскажите подробнее") и резюмирования.

35.

На каком этапе происходит обсуждение плана лечения с пациентом?

a)

  • В начале приема.

b)

  • Этап "Объяснение и планирование".

c)

  • В конце, перед выходом пациента.

36.

Как проверить понимание пациентом рекомендаций?

a)

  • "Вам все понятно?"

b)

  • "Я все подробно объяснил, вопросов нет?"

c)

  • "Чтобы убедиться, что я ясно изъясняюсь, не могли бы вы повторить план лечения?" (метод "teach-back")

37.

Какую цель преследует этап "Завершение консультации"?

a)

  • Быстро закончить прием.

b)

  • Резюмировать итоги, договориться о следующих шагах и убедиться в партнерстве.

c)

  • Выписать рецепт.

38.

В чем смысл этапа "Структурирование"?

a)

  • Сделать прием быстрее.

b)

  • Управлять ходом беседы, делать переходы между этапами (например, "Теперь давайте осмотрим вас").

c)

  • Составить карту болезни.

39.

Выберите из ниже перечисленного одно из важнейших качеств эффективной коммуникации

a)

Стереотипы

b)

Пренебрежение фактами

c)

Наблюдательность

d)

Предвзятые представления

e)

Ошибки в построении высказываний

40.

Кто (что) определяет план медицинской консультации?

a)

пациент;

b)

проведение медицинской консультации не предполагает принятия какого-либо плана;

c)

стандарт оказания медицинской помощи;

d)

врач.

e)

врач и пациент в ходе совместного обсуждения;

41.

Последовательные шаги для выяснения причин обращения пациента за медицинской помощью по Калгари-Кембриджской модели

a)

(1) задать вводный вопрос, (2) выслушать пациента, задавая уточняющие вопросы (3) провести скрининг;

b)

(1) задать серию вопросов, (2) выслушать пациента, направляя его, чтобы он не сбился с мысли, (3) провести скрининг;

c)

(1) задать вводный вопрос, (2) выслушать пациента, не перебивая;

d)

(1) задать вводный вопрос, (2) провести скрининг;

e)

(1) задать вводный вопрос, (2) выслушать пациента, не перебивая (3) провести скрининг.

42.

Правильное высказывание относительно Калгари-Кембриджской модели врачебной консультации (ККМ)

a)

ККМ — это гипотеза, не получившая подтверждения достоверными исследованиями;

b)

ККМ основана на четком структурировании врачебной консультации и данных, подтвержденных многочисленными исследованиями;

c)

ККМ описывает 5 врачебных навыков, необходимых для эффективного общения с пациентом;

d)

ККМ рассматривает три этапа врачебной консультации: сбор информации, физикальное обследование, завершение консультации;

e)

ККМ рассматривает врачебную консультацию как единый процесс, не разделяя ее на этапы или эпизоды, что обеспечивает целостное восприятие проблем пациента и повышает результативность врачебной консультации.

43.

Почему в начале консультации, когда пациент излагает причины, которые его привели к врачу, его нельзя перебивать

a)

будучи перебитым, пациент часто сбивается с мысли, теряется и не способен продолжить рассказ о своих проблемах, которые его привели к врачу;

b)

перебивать говорящего — невежливо;

c)

это неправильное утверждение. Если больного не направлять, задавая уточняющие вопросы, он не способен внятно изложить свои проблемы;

d)

если перебить больного, когда он рассказывает о своих проблемах, он может «выдать» неадекватную эмоциональную реакцию;

e)

это запрещено стандартами медицинской помощи

44.

Невербальный сигнал, указывающий на то, что пациент нервничает, хочет уйти

a)

потирает переносицу, висок, поглаживает подбородок;

b)

подборок подперт рукой, поза чуть согнута, речь замедленная;

c)

голова наклонено вбок, корпус наклонен немного вперед, взгляд прямой, речь уверенная;

d)

в позе перекрещены руки и ноги, неожиданно закрывает рукой рот, голова наклонена вперед, избегает зрительного контакта, отмалчивается;

e)

поправляет одежду, прячет руки, ерзает, стучит пальцами по столу, отвечает коротко, неохотно.

45.

Начиная выяснять причины обращения пациента за медицинской помощью, врач задает ему вводный вопрос. Каким должен быть этот вопрос?

a)

альтернативным;

b)

форма вопроса безразлична;

c)

открытым;

d)

закрытым;

e)

этот вопрос не изучен, и рекомендаций на этот счет не существует.

46.

Результаты использования Калгари-Кембриджской модели пациент-ориентированной медицинской консультации

a)

повышает точность диагностики, однако не влияет на приверженность лечению у пациентов;

b)

более затратна с точки зрения расходования ресурсов, но снижает число жалоб и судебных исков;

c)

требует больше времени, но повышает медицинскую результативность;

d)

результаты использования ККМ еще не изучены в достоверных исследованиях;

e)

повышает медицинскую результативность и приверженность лечению, экономически эффективна и снижает число жалоб и судебных исков.

47.

Невербальный сигнал, указывающий на то, что пациент размышляет над решением

a)

подборок подперт рукой, поза чуть согнута, речь замедленная;

b)

потирает переносицу, висок, поглаживает подбородок;

c)

голова наклонено вбок, корпус наклонен немного вперед, взгляд прямой, речь уверенная;

d)

в позе перекрещены руки и ноги, неожиданно закрывает рукой рот, голова наклонена вперед, избегает зрительного контакта, отмалчивается;

e)

оправляет одежду, прячет руки, ерзает, стучит пальцами по столу, отвечает коротко, неохотно.

48.

Что является ключевым компонентом эффективной работы медработника в команде?

a)

  • Самостоятельное принятие решений

b)

  • Игнорирование мнения младшего персонала

c)

  • Сотрудничество и совместное принятие решений в интересах пациента

49.

При общении с пациентом с плохим известием важно:

a)

  • Избегать прямого ответа

b)

  • Сообщить информацию максимально быстро

c)

Использовать принципы саморегуляции и поддержку

d)

  • Оставить пациента одного сразу после сообщения 

50.

Что является первопричиной большинства конфликтов между врачом и родственниками пациента?

a)

  • Низкая квалификация врача

b)

  • Разница в восприятии ситуации: врач мыслит правовыми/клиническими категориями, родственники — эмоциональными

c)

  • Нехватка лекарств в стационаре

d)

  • Пациент всегда прав 

51.

При сообщении родственникам плохой новости (смерть пациента), какая стратегия является наиболее конструктивной?

a)

  • Начать разговор с перечисления всех ошибок, совершенных пациентом 

b)

  • Сказать «Вам лучше не видеть его»

c)

  • Пригласить родственников в спокойное место, говорить прямо, но мягко, используя «эмпатическую паузу»

d)

  • Сообщить новость по телефону для экономии времени

52.

В ситуации, когда пациент агрессивен и кричит, как должен поступить врач?

a)

  • Сохранять спокойствие, использовать технику «снижения громкости», подтвердить понимание его эмоций (валидация)

b)

  • Игнорировать агрессию и продолжать осмотр

c)

  • Немедленно вызвать охрану, не пытаясь поговорить 

d)

  • Ответить тем же тоном, чтобы защитить свой авторитет

53.

Что означает понятие «треугольник неопределенности» в медицинской коммуникации?

a)

  • Врач, пациент, медсестра

b)

  • Пациент, его болезнь и близкие люди, каждый из которых по-разному воспринимает ситуацию

c)

  • Право, этика, медицина 

d)

  • Диагноз, лечение, прогноз

54.

Какой навык является ключевым для профилактики конфликтов?

a)

  •  Эмпатия и способность адаптироваться

b)

  • Исполнительность

c)

  • Креативность

d)

  • Умение быстро писать историю болезни

55.

Какова основная цель использования протокола SPIKES?

a)

Скрыть тяжесть диагноза.

b)

Быстро закончить беседу.

c)

Структурировать процесс сообщения плохих новостей для снижения травматизации пациента.

d)

Переложить ответственность на родственников.

56.

С чего лучше всего начать беседу о плохих новостях?

a)

Спросить, что пациент уже знает или предполагает о своем состоянии (оценка восприятия).

b)

Сразу назвать диагноз.

c)

Рассказать о плане лечения.

d)

Сказать: "Не переживайте, все будет хорошо".

57.

Что такое «пробный выстрел» (warning shot) в коммуникации?

a)

Прямой ответ на сложный вопрос.

b)

Фраза, предупреждающая о том, что сейчас будет сказано что-то серьезное, например: «У меня есть результаты анализов, и они сложнее, чем мы ожидали».

c)

Ошибочная стратегия.

d)

Вопрос о семье пациента.

58.

Какое действие наиболее соответствует эмпатичному сообщению новостей?

a)

Использование большого количества медицинской терминологии.

b)

Поддержание зрительного контакта и готовность к паузам, чтобы пациент мог переварить информацию.

c)

Постоянное прерывание пациента.

d)

Избегание физического присутствия.

59.

Как лучше реагировать на агрессию или гнев пациента после плохих новостей?

a)

Ответно нагрубить.

b)

Выслушать, оставаясь спокойным, и дать выплеснуть эмоции.

c)

Немедленно покинуть кабинет.

d)

Игнорировать агрессию.

60.

Что следует сделать после сообщения новости? 

a)

Оставить пациента одного.

b)

Спросить: «Что из того, что я сказал, было для вас самым сложным?», чтобы проверить понимание.

c)

Рассказать новую порцию информации.

d)

Попросить пациента больше не задавать вопросов. 

Similar Resources on Wayground

гидрология

63 questions

гидрология

quiz

Worksheet

•

University

Басқару психологиясы бойынша тест

60 questions

Басқару психологиясы бойынша тест

quiz

Worksheet

•

University

КЯЛА-21 ҚҚТ 5/8

60 questions

КЯЛА-21 ҚҚТ 5/8

quiz

Worksheet

•

University

мектеп психология куиз 4/8

60 questions

мектеп психология куиз 4/8

quiz

Worksheet

•

University

Философия

58 questions

Философия

quiz

Worksheet

•

University

Біохімія-1

63 questions

Біохімія-1

quiz

Worksheet

•

University

КОМП ГРАФИКА

60 questions

КОМП ГРАФИКА

quiz

Worksheet

•

University