WorksheetsBài tập trắc nghiệm Quản trị chuỗi cung ứng và chất lượng
Total questions: 129
Worksheet time: 1hrs 5mins
Khái niệm "không khuyết tật" trong sản xuất là
chỉ là mục tiêu phù hợp trong lắp ráp điện tử
có thể đạt được dễ dàng ở mọi lĩnh vực
là mục tiêu của TQM
là một ý tưởng không thể đạt và gây hiểu lầm
Theo định nghĩa chất lượng dựa trên sản xuất, chất lượng là
mức độ xuất sắc ở giá chấp nhận được và kiểm soát biến động ở mức chấp nhận
phụ thuộc vào mức độ sản phẩm phù hợp với mẫu ưu thích của người tiêu dùng
dù không thể định nghĩa chất lượng, bạn vẫn biết nó là gì
mức độ mà một sản phẩm cụ thể tuân theo các tiêu chuẩn
Khái niệm chuỗi cung ứng bắt nguồn từ lĩnh vực nào?
marketing
vận hành
logistics
sản xuất
"Chất lượng do khách hàng định nghĩa" là
một định nghĩa phi thực tế về chất lượng
một định nghĩa chất lượng dựa trên người dùng
một định nghĩa chất lượng dựa trên sản xuất
một định nghĩa chất lượng dựa trên sản phẩm
Triết lý quản trị chuỗi cung ứng xuất hiện ở thập kỷ nào?
những năm 1960
những năm 1970
những năm 1980
những năm 1990
Một ______ bao quát tất cả hoạt động liên quan đến dòng chảy và chuyển đổi hàng hóa từ giai đoạn nguyên liệu đến người dùng cuối, cũng như dòng thông tin liên quan.
dây chuyền sản xuất
chuỗi cung ứng
kênh marketing
kho hàng
Điều nào sau đây không phải là câu hỏi điển hình mà nhà quản trị vận hành xử lý?
Trong các tháng tới cần bao nhiêu công suất?
Đâu là địa điểm phù hợp cho cơ sở mới?
Làm thế nào để tạo động lực cho nhân viên?
Tất cả đều là những quyết định điển hình của vận hành.
Đâu là thuộc tính không phải then chốt của quản trị chuỗi cung ứng?
kiểm soát tồn kho
tận dụng công nghệ
quyền lực khách hàng
tất cả đều là thuộc tính then chốt
Các mối quan hệ tích cực, dài hạn giữa những thành viên trong chuỗi cung ứng được gọi là
đồng cạnh tranh (co-opetitions)
logistics theo nhu cầu riêng
quan hệ đối tác
quản trị chuỗi cung ứng
Đâu sau đây đại diện rõ nhất cho một hàng hóa thuần túy?
xà phòng
thức ăn nhanh
xem vở kịch
sửa chữa xe
Phát biểu nào sau đây là đúng về LEAN?
nguyên lý tinh gọn tập trung vào các phương pháp thống kê nâng cao
nguyên lý tinh gọn là một hệ tri thức riêng biệt
nguyên lý tinh gọn được phát triển qua thời gian rất dài
nguyên lý tinh gọn bao gồm việc giảm lãng phí
Hiệu ứng roi da (bullwhip effect)
là cách không hiệu quả để tạo động lực cho nhân viên kho
áp dụng cho các cuộc biểu diễn cưỡi ngựa và không liên quan đến quản trị chuỗi cung ứng
chỉ chuyển động đu đưa của xe moóc ba rơ-moóc
là sự biến động trong đơn đặt hàng giữa các thành viên chuỗi cung ứng
Theo định nghĩa chất lượng dựa trên sản xuất, chất lượng là
mức độ xuất sắc ở giá chấp nhận được và kiểm soát biến động ở mức chấp nhận
phụ thuộc vào mức độ sản phẩm phù hợp với mẫu ưu thích của người tiêu dùng
dù không thể định nghĩa chất lượng, bạn vẫn biết nó là gì
mức độ mà một sản phẩm cụ thể tuân theo các tiêu chuẩn
Sự biến động trong đơn đặt hàng giữa các thành viên chuỗi cung ứng
không thể kiểm soát
liên quan đến hiệu ứng roi da
có thể kiểm soát bằng đặt hàng điện tử
mạnh hơn trong các trao đổi mang tính quan hệ
Bố trí theo sản phẩm (product layout) thích hợp nhất dùng cho
xử lý lặp đi lặp lại
xử lý gián đoạn
cả (a) và (b)
không phải (a) cũng không phải (b)
Các mối quan hệ hợp tác trong chuỗi cung ứng được phát triển để nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể của cả hai bên là định nghĩa của
dịch vụ logistics bên thứ ba
hợp tác chuỗi cung ứng
ghép mộng (dovetailing)
marketing quan hệ
Kỹ thuật cải tiến quy trình phân loại "ít quan trọng nhưng sống còn" ra khỏi "nhiều nhưng tầm thường" là
phân tích Taguchi
phân tích Pareto
đối chuẩn (benchmarking)
phân tích Yamaguchi
Sơ đồ xương cá còn được gọi là
sơ đồ nguyên nhân–kết quả
sơ đồ poka-yoke
sơ đồ Kaizen
sơ đồ Taguchi
Chức năng nào sau đây không phải là chức năng cốt lõi của một tổ chức?
chức năng phát triển sản phẩm/dịch vụ
chức năng vận hành
chức năng marketing (bao gồm bán hàng)
chức năng kế toán và tài chính
Đơn hàng hoàn hảo là gì?
đạt đồng thời các chỉ số khách hàng liên quan
đơn hàng đến đúng thời gian
đơn hàng đến không hư hại
đơn hàng dễ dàng để bên nhận xử lý
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) nhấn mạnh
trách nhiệm của bộ phận Kiểm soát chất lượng trong việc xác định và giải quyết toàn bộ vấn đề liên quan đến chất lượng
cam kết chất lượng vượt ra ngoài vấn đề nội bộ, mở rộng tới nhà cung cấp và khách hàng
"Chất lượng được xác định bởi khách hàng" là
một định nghĩa phi thực tế về chất lượng
một định nghĩa dựa trên người dùng về chất lượng
một định nghĩa dựa trên sản xuất về chất lượng
một định nghĩa dựa trên sản phẩm về chất lượng
định nghĩa do Hiệp hội Kiểm soát Chất lượng Hoa Kỳ đề xuất
Phần nào sau đây không phải là một trong những loại chi phí chính liên quan đến chất lượng?
chi phí phòng ngừa
chi phí thẩm định
thất bại nội bộ
không có lựa chọn nào ở trên, tất cả đều là loại chi phí chính liên quan đến chất lượng
Theo định nghĩa chất lượng dựa trên sản xuất, chất lượng là
mức độ xuất sắc với giá chấp nhận được và kiểm soát biến động ở chi phí chấp nhận được
phụ thuộc vào mức độ sản phẩm phù hợp với các mẫu sở thích của người tiêu dùng
dù không thể định nghĩa chất lượng, bạn biết nó là gì
mức độ mà một sản phẩm cụ thể tuân thủ các tiêu chuẩn
Một đặc điểm quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng là ứng dụng công nghệ thương mại điện tử cho phép các công ty chia sẻ và vận hành hệ thống cho:
xử lý đơn hàng, lập lịch vận chuyển và quản lý tồn kho
dòng chảy nguyên liệu thô hiệu quả chi phí
mua sắm hệ thống máy tính trong tương lai
cơ hội sáp nhập trong tương lai
Sản xuất tinh gọn bao gồm
loại bỏ chỉ chi phí
cải thiện chỉ chất lượng
cải thiện chỉ tốc độ
loại bỏ mọi loại lãng phí
Tất cả các chi phí sau đây nhiều khả năng sẽ giảm do chất lượng tốt hơn, ngoại trừ
chi phí do khách hàng không hài lòng
chi phí bảo trì
chi phí phế phẩm
chi phí bảo hành và dịch vụ
Kiểm tra, phế phẩm và sửa chữa là ví dụ của
chi phí nội bộ
chi phí bên ngoài
chi phí không hài lòng
chi phí xã hội
Hoạt động nào sau đây không phải là trách nhiệm trực tiếp của quản trị vận hành?
xác định chính xác tổ hợp sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng sẽ muốn
thiết kế sản phẩm, dịch vụ và quy trình của hoạt động
phát triển chiến lược vận hành cho hoạt động
lập kế hoạch và kiểm soát hoạt động
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) nhấn mạnh
trách nhiệm của nhân viên Kiểm soát Chất lượng trong việc xác định và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến chất lượng
cam kết chất lượng vượt ra ngoài vấn đề nội bộ của công ty tới nhà cung cấp và khách hàng
một hệ thống nơi các nhà quản lý mạnh là những người đưa ra mọi quyết định
một quy trình nơi chủ yếu các nhà thống kê tham gia
Một chương trình TQM thành công bao gồm tất cả các nội dung sau ngoại trừ
cải tiến liên tục
sự tham gia của nhân viên
so sánh chuẩn (benchmarking)
thẩm quyền ra quyết định tập trung
Điều nào sau đây thường không được coi là một đặc điểm quan trọng của Quản trị Vận hành?
Vận hành là bộ phận của tổ chức tạo ra giá trị thông qua quản lý quá trình chuyển đổi
Vận hành đẳng cấp thế giới có thể mang lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức
Phần lớn công nghệ mới được triển khai trong các khu vực Vận hành
Vận hành là khu vực của doanh nghiệp nơi phần lớn mọi người làm việc
"Kaizen" là thuật ngữ tiếng Nhật có nghĩa là
cơ chế chống sai sót
sản xuất đúng lúc (JIT)
sơ đồ xương cá
cải tiến liên tục
Chi phí do không hài lòng, chi phí sửa chữa và chi phí bảo hành là các yếu tố chi phí trong
hàm tổn thất Taguchi
biểu đồ Pareto
Bộ tính chi phí chất lượng ISO 9000
lưu đồ quy trình
Một hàm tổn thất chất lượng sử dụng tất cả các loại chi phí sau ngoại trừ
chi phí phế phẩm và sửa chữa
chi phí do khách hàng không hài lòng
chi phí kiểm tra, bảo hành và dịch vụ
chi phí bán hàng
chi phí đối với xã hội
Điều nào sau đây ít có khả năng là quyết định do các nhà quản trị vận hành đưa ra?
chọn địa điểm và bố trí mặt bằng của cơ sở
quyết định sản xuất sản phẩm cho những khu vực thị trường nào
cần bao nhiêu công suất để cân bằng nhu cầu
thiết kế và cải thiện công việc của lực lượng lao động
Biểu đồ Pareto được dùng để
xác định các điểm kiểm tra trong một quy trình
phác thảo lịch trình sản xuất
tổ chức lỗi, vấn đề hoặc khuyết tật
hiển thị dòng chảy vật liệu
Trong các công cụ của TQM, công cụ thường được dùng để hỗ trợ hiểu trình tự các sự kiện mà sản phẩm đi qua là
biểu đồ Pareto
lưu đồ
phiếu kiểm tra
bản đồ Taguchi
Nội dung nào sau đây thường không được coi là một khía cạnh của quản trị vận hành?
phương pháp làm việc
bảo đảm nguồn lực tài chính
duy trì chất lượng
thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ
Nội dung nào sau đây không phải là câu hỏi điển hình mà các nhà quản trị vận hành xử lý?
trong những tháng tới sẽ cần bao nhiêu công suất
đâu là địa điểm phù hợp cho một cơ sở mới
làm thế nào để tạo động lực cho nhân viên
tất cả đều là điển hình của các quyết định vận hành
Một công nhân vận hành máy cắt tôn. Cô nhận thấy các tấm kim loại cô cắt có mép bị xoăn. Ai nên là người đầu tiên "được thử" giải quyết vấn đề?
đốc công
một thành viên của bộ phận Kiểm soát Chất lượng
chính người vận hành
người giám sát của nhân viên
Điều nào sau đây không phải là một hoạt động trọng yếu của nhà quản trị vận hành?
hiểu nhu cầu của khách hàng
liên tục học hỏi
quản lý dòng tiền
khai thác công nghệ để sản xuất hàng hóa và dịch vụ
Một cuộc khảo sát người tiêu dùng gần đây do một đại lý ô tô thực hiện cho thấy rằng khi mua xe, khách hàng chủ yếu quan tâm đến khả năng của nhân viên bán hàng trong việc giải thích các tính năng của xe, sự thân thiện của họ, và sự trung thực của đại lý. Đại lý nên đặc biệt chú trọng đến những chiều kích chất lượng dịch vụ nào?
giao tiếp, lịch sự và độ tín nhiệm
năng lực, lịch sự và an toàn
năng lực, khả năng đáp ứng và độ tin cậy
giao tiếp, khả năng đáp ứng và độ tin cậy
Điều nào sau đây đại diện tốt nhất cho một dịch vụ thuần túy?
cho vay ngân hàng
chẩn đoán máy tính và sửa chữa
tham dự một buổi diễn kịch
nhà hàng thức ăn nhanh
Điều nào sau đây đại diện tốt nhất cho một hàng hóa thuần túy?
muối
thức ăn nhanh
tham dự một buổi diễn
sửa chữa xe
Điều nào sau đây nhìn chung không được xem là một khía cạnh của quản trị vận hành?
lập lịch công việc
bảo đảm nguồn lực tài chính
duy trì chất lượng
giám sát quá trình chuyển đổi
Điều nào sau đây không được đề cập trong danh sách các xu hướng gần đây của quản trị vận hành?
quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
sự tham gia của người lao động
cạnh tranh toàn cầu
tự động hóa
Kỹ thuật sản xuất nào xuất hiện sau cùng trong quá trình phát triển lịch sử?
sản xuất tinh gọn (lean production)
phân công lao động
sản xuất đại trà
sản xuất thủ công
Bộ phận chức năng nào thường sử dụng nhiều lao động hơn bất kỳ khu vực chức năng nào khác?
hệ thống thông tin
vận hành (operations)
marketing
tài chính
Điều nào sau đây không phải là một loại hoạt động (operations)?
sản xuất hàng hóa
lưu kho/vận chuyển
giải trí
giảm giá
Điều nào sau đây không đúng về hệ thống sản xuất tinh gọn?
nhấn mạnh chất lượng, tính linh hoạt và rút ngắn thời gian
nhấn mạnh việc cắt giảm lực lượng lao động của công ty
tham gia duy trì và cải tiến hệ thống với lượng tồn kho thấp hơn
dựa vào các vùng đệm để phòng các biến cố bất ngờ
Đầu vào của một quá trình chuyển đổi bao gồm tất cả các yếu tố sau ngoại trừ
nguyên vật liệu
con người
thông tin
lắp ráp
_____ là một ví dụ về hàng hóa thuần túy.
nhà hàng
nha sĩ
khai thác than
giáo dục
Điều nào sau đây không phải là câu hỏi điển hình do nhà quản trị vận hành xử lý?
cần bao nhiêu năng lực trong các tháng tới?
đâu là vị trí phù hợp cho cơ sở mới?
nên cung cấp những sản phẩm/dịch vụ nào?
tất cả đều là các quyết định điển hình của vận hành
Tổ chức nào sau đây không sử dụng quản trị vận hành?
công ty kiểm toán (CPA)
ngân hàng
bệnh viện
tất cả đều sử dụng
Không lỗi (zero defects) trong sản xuất
là một lý tưởng không thể đạt và mang tính gây hiểu lầm
là mục tiêu của TQM
dễ dàng đạt được trong mọi lĩnh vực
chỉ là mục tiêu phù hợp trong lắp ráp điện tử
Điều nào sau đây không thường được xem là lợi thế của việc dùng mô hình trong ra quyết định?
cung cấp cách tiếp cận hệ thống cho giải quyết vấn đề
nhấn mạnh thông tin định lượng
cung cấp sự biểu diễn chính xác thực tế
yêu cầu người dùng xác định rõ mục tiêu
“Chất lượng là sự phù hợp với các thông số kỹ thuật” – Định nghĩa chất lượng này xuất phát từ góc nhìn của
khách hàng
nhà sản xuất
diễn đàn vòng tròn chất lượng
TQM
Kỹ thuật sản xuất nào xuất hiện sau cùng trong quá trình phát triển lịch sử?
sản xuất tinh gọn (lean production)
phân công lao động
sản xuất đại trà
các bộ phận có thể thay thế cho nhau
Mục tiêu của Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) là:
sự hài lòng của khách hàng
khác biệt hóa sản phẩm
giá trị thương hiệu
toàn cầu hóa hoạt động
Đối tượng nào sau đây không phải là thành viên điển hình của chuỗi cung ứng?
chủ nợ của nhà bán lẻ
nhà bán sỉ
nhà sản xuất
khách hàng
Chất lượng vừa mang tính định lượng và
mang tính hỗ trợ
mang tính định tính
có thể đo lường
mang tính kết luận
Khi nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng hợp tác với nhau để cải thiện hiệu suất của toàn bộ hệ thống, họ đang tham gia vào ________
kênh phân phối
mạng lưới cung ứng giá trị (value delivery network)
chuỗi cung ứng
chuỗi cung – cầu
Các quyết định kênh phân phối của công ty ảnh hưởng trực tiếp đến mọi ________.
lựa chọn của khách hàng
chiến lược định giá của công ty
chi phí của đối thủ cạnh tranh
lịch sản xuất nội bộ
Theo góc nhìn của hệ thống kinh tế, vai trò của các trung gian marketing là biến đa dạng sản phẩm do nhà sản xuất tạo ra thành đa dạng sản phẩm mà các thành viên kênh ______ muốn.
nhà sản xuất
nhà tiếp thị
nhà phân phối
người tiêu dùng
Các trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc ghép nối _______.
người bán với khách hàng
nhà sản xuất với sản phẩm
thông tin và xúc tiến
cung và cầu
Logistics marketing liên quan đến việc đưa đúng sản phẩm đến đúng khách hàng ở đúng nơi vào đúng thời điểm. Mục nào sau đây KHÔNG nằm trong quá trình này?
triển khai kế hoạch dòng chảy hàng hóa và dịch vụ
lập kế hoạch dòng chảy vật chất của hàng hóa và dịch vụ
kiểm soát dòng chảy vật chất của hàng hóa, dịch vụ và thông tin
thu thập ý tưởng của khách hàng cho sản phẩm mới
Nguyên liệu thô và các dịch vụ chuyên biệt được mua sắm, chuyển đổi thành các gói dịch vụ hữu ích và cuối cùng phân phối đến khách hàng trong ngành nào sau đây?
Khách sạn
Xi măng
Đường
Nhà máy lọc dầu
Mục nào sau đây KHÔNG phải là lĩnh vực trách nhiệm của một nhà quản lý logistics?
tồn kho
mua hàng
kho bãi
marketing
Để giảm chi phí quản lý tồn kho, nhiều công ty sử dụng hệ thống gọi là ______, liên quan đến việc chỉ mang tồn kho nhỏ các bộ phận hoặc hàng hóa, thường đủ cho vài ngày vận hành.
quản lý giảm tồn kho
quản trị chuỗi cung ứng
số lượng đặt hàng kinh tế
logistics đúng thời điểm
Chuỗi cung ứng bao gồm chuỗi các tổ chức tham gia vào hoạch định, mua sắm, sản xuất và ______ các sản phẩm và dịch vụ.
Phân phối
Cung
Cầu
Vận chuyển
Trong chuỗi cung ứng, vật liệu chảy theo một chiều trong khi ______ chảy theo cả hai chiều.
Quy trình
Thông tin
Sản phẩm
Bán thành phẩm
Các công ty quản lý chuỗi cung ứng của mình thông qua _______.
thông tin
phương thức vận chuyển
đối thủ cạnh tranh
Internet
nhân viên lành nghề
Julie Newmar nhận thấy công ty cần cải thiện dịch vụ khách hàng và cắt giảm chi phí phân phối thông qua làm việc nhóm, cả trong công ty và giữa các tổ chức kênh marketing. Julie sẽ bắt đầu thực hành ________.
môi giới trung gian
quản trị quan hệ khách hàng
quản trị chuỗi cung ứng
quản trị hệ thống marketing theo chiều ngang
Có bốn quy trình tổng quát trong SCM: Hoạch định cho vận hành, quyết định mua sắm, các hoạt động liên quan đến sản xuất và ______.
Mua hàng
Tồn kho
Thông tin
Phân phối
Sản xuất tinh gọn (Lean production) bao gồm
chỉ cải thiện tốc độ
chỉ cải thiện chất lượng
loại bỏ mọi loại lãng phí
chỉ loại bỏ chi phí
Ngày nay, ngày càng nhiều công ty thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ logistics cho các trung gian _______.
đối thủ cạnh tranh
nhà cung cấp logistics bên thứ ba
thành viên kênh
nhóm đa chức năng
Hầu hết hoạt động kết hợp cả sản phẩm và dịch vụ. Doanh nghiệp nào sau đây gần nhất với việc tạo ra dịch vụ “thuần”?
Nhà tư vấn/Terapeuta
Nhà hàng
Công ty CNTT
Công ty thép
Nếu một mẫu linh kiện được đo và giá trị trung bình của các phép đo nằm ngoài giới hạn kiểm soát, trạng thái của quy trình là
đang trong kiểm soát nhưng không có khả năng sản xuất trong giới hạn kiểm soát đã thiết lập
mất kiểm soát và quy trình cần được điều tra để tìm nguyên nhân có thể gán
trong giới hạn kiểm soát với chỉ các nguyên nhân tự nhiên của biến động
cần theo dõi chặt để xem liệu trung bình mẫu tiếp theo cũng sẽ nằm ngoài giới hạn kiểm soát
Một nhóm chất lượng tổ chức một buổi động não và tìm cách xác định các yếu tố gây ra lỗi trong sản phẩm. Công cụ nào nên dùng để sắp xếp phát hiện của họ?
Sơ đồ Ishikawa
Biểu đồ Pareto
Lưu đồ quy trình
Biểu đồ kiểm soát
Khi một phép đo mẫu nằm trong giới hạn kiểm soát, điều đó có nghĩa là
mỗi đơn vị sản xuất đều đủ tốt để bán
không thể xác định thống kê các giới hạn của quy trình
đầu ra của quy trình vượt quá yêu cầu
nếu không có mẫu hình nào khác trong các mẫu, quy trình đang trong kiểm soát
Phát biểu nào sau đây là đúng về LEAN?
Nguyên lý Lean tập trung vào các phương pháp thống kê nâng cao
Nguyên lý Lean là một thân kiến thức riêng biệt
Nguyên lý Lean được phát triển trong một thời gian dài
Nguyên lý Lean bao gồm việc giảm lãng phí
Đối tượng nào sau đây KHÔNG sử dụng quản trị vận hành?
Siêu thị
Ngân hàng
Bệnh viện
Tất cả đều sử dụng
Mệnh đề nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng?
Giảm số lượng nhà cung cấp
Tăng mức độ cạnh tranh
Chu kỳ sống sản phẩm dài hơn
Cơ hội gia tăng để sử dụng công nghệ một cách chiến lược
Nếu hai nhà cung cấp tiềm năng có thể giao một bộ phận với cùng chất lượng và giá, việc lựa chọn nên dựa trên:
Tuổi đời của doanh nghiệp
Tung đồng xu
Đánh giá từ bên ngoài
Năng lực và tính linh hoạt của các doanh nghiệp
Mua hàng theo Just-in-time/SCM đòi hỏi điều kiện nào sau đây:
Nhiều nhà cung cấp
Hợp đồng ngắn hạn
Hợp tác giữa bộ phận mua hàng và nhà cung cấp
Đấu thầu cạnh tranh liên tục
Lượng tồn kho giữ tại mỗi điểm lưu kho trong mạng lưới kho bãi thường dựa trên:
Giảm chi phí vận chuyển
Nhu cầu ổn định
Sự đánh đổi giữa lưu kho, tồn kho và chi phí vận chuyển
Chiến lược định giá sản phẩm
Phát biểu nào sau đây là đúng về biểu đồ kiểm soát (control charts)?
Giá trị vượt quá giới hạn kiểm soát trên và dưới cho thấy điểm ngoài trạng thái điều chỉnh
Biểu đồ kiểm soát được xây dựng để dữ liệu mới có thể so sánh nhanh với dữ liệu hiệu suất trước đây
Biểu đồ kiểm soát thể hiện dữ liệu dưới dạng đồ họa
Tất cả các phát biểu trên đều đúng
Mục tiêu của hoạt động kiểm tra (inspection) là
Phát hiện ngay một quy trình kém
Gia tăng giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ
Sửa chữa các khiếm khuyết của sản phẩm
Sửa chữa các khiếm khuyết của hệ thống
Đâu là điểm kiểm tra không điển hình?
Trong quá trình sản xuất
Trước khi sản phẩm được gửi tới khách hàng
Tại nhà máy của nhà cung cấp khi họ đang sản xuất
Sau một quy trình tốn kém
Tên gọi thường dùng cho cách tiếp cận “tổng thể” của Nhật Bản nhằm loại bỏ bất cứ thứ gì không tạo giá trị cho sản phẩm cuối cùng là gì?
Quy trình jobbing
Quy trình sản xuất tinh gọn (lean)
Quy trình liên tục
Quy trình theo lô (batch)
Sản xuất tinh gọn bao gồm
Chỉ cải thiện chất lượng
Chỉ loại bỏ chi phí
Loại bỏ mọi loại lãng phí
Chỉ cải thiện tốc độ
Hình thức kiểm soát chất lượng phổ biến nhất bao gồm:
Hoạch định
Tổ chức
Kiểm tra (inspection)
Chỉ đạo
Thành viên nào sau đây KHÔNG điển hình trong chuỗi cung ứng?
Chủ nợ của nhà bán lẻ
Nhà bán buôn
Nhà bán lại
Nhà sản xuất
Theo định nghĩa chất lượng dựa trên sản xuất,
“Chất lượng là mức độ xuất sắc ở mức giá chấp nhận được và kiểm soát biến động ở mức chi phí chấp nhận được”
Chất lượng phụ thuộc vào mức độ sản phẩm phù hợp với mô hình sở thích của người tiêu dùng
Dù không thể định nghĩa chất lượng, bạn vẫn biết nó là gì
Chất lượng là mức độ mà một sản phẩm cụ thể phù hợp với các tiêu chuẩn
TQM là viết tắt của
Quản trị tổng lượng
Quản trị chất lượng toàn diện
Tiếp thị chất lượng toàn diện
Quản trị thương số tổng
Khi nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng hợp tác với nhau để cải thiện hiệu suất của toàn bộ hệ thống, họ đang tham gia vào ________.
Kênh phân phối
Mạng lưới cung ứng giá trị (value delivery network)
Chuỗi cung ứng
Chuỗi cung cầu
Các quyết định về kênh của một công ty trực tiếp ảnh hưởng đến mọi ________.
Lựa chọn của khách hàng
Nhân viên trong kênh
Thành viên kênh
Hành động của đối thủ cạnh tranh
Chuỗi cung ứng là một chuỗi các công ty thực hiện các hoạt động cần thiết để:
Tìm các sản phẩm tương tự
Tạo thuận lợi cho việc lựa chọn hàng tồn kho của nhà bán buôn
Tạo ra sức mạnh cộng hưởng trong các chương trình đào tạo
Tạo ra và giao hàng hóa đến người tiêu dùng
Chuỗi cung ứng về bản chất là một chuỗi liên kết giữa:
Khách hàng và khách tiềm năng
Nhà cung cấp và nhà sản xuất
Các nhà cung cấp và khách hàng
Đơn vị kho vận và bán buôn
Theo quan điểm của hệ thống kinh tế, vai trò của các trung gian marketing là biến đổi danh mục sản phẩm do nhà sản xuất tạo ra thành danh mục sản phẩm mong muốn bởi các thành viên kênh ________.
Nhà sản xuất
Nhà tiếp thị
Nhà phân phối
Người tiêu dùng
Các trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc ghép nối ________.
Đại lý với khách hàng
Nhà sản xuất với sản phẩm
Thông tin và xúc tiến
Cung và cầu
Chuỗi cung ứng là một chuỗi các công ty thực hiện những hoạt động cần thiết để làm gì?
tìm các sản phẩm tương tự nhau
hỗ trợ người bán sỉ lựa chọn hàng tồn kho
tạo hiệp lực trong các chương trình đào tạo của họ
tạo ra và chuyển giao hàng hóa tới người tiêu dùng
Chuỗi cung ứng về bản chất là một chuỗi liên kết giữa những đối tượng nào?
khách hàng và khách tiềm năng
nhà cung cấp và nhà sản xuất
nhà cung cấp và khách hàng
các đơn vị kho bãi và bán sỉ
Đâu không phải là một lĩnh vực trách nhiệm của nhà quản lý logistics?
hàng tồn kho
mua hàng
kho bãi
tiếp thị
Để giảm chi phí quản lý tồn kho, nhiều công ty sử dụng hệ thống gọi là ________, liên quan đến việc chỉ duy trì lượng tồn kho nhỏ của linh kiện hoặc hàng hóa, thường chỉ đủ cho vài ngày hoạt động.
quản lý giảm tồn kho
quản trị chuỗi cung ứng
số lượng đặt hàng kinh tế
logistics đúng thời điểm
Các công ty quản lý chuỗi cung ứng của mình thông qua ________.
thông tin
phương thức vận tải
đối thủ cạnh tranh
Internet
Julie Newmar nhận thấy công ty mình cần cải thiện dịch vụ khách hàng và cắt giảm chi phí phân phối thông qua làm việc nhóm, cả trong nội bộ công ty và giữa các tổ chức trong kênh marketing. Julie sẽ bắt đầu thực hành ________.
trung gian hóa
quản trị quan hệ khách hàng
quản lý logistics tích hợp
quản trị chuỗi cung ứng
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ hoạt động logistics cho các trung gian ________.
đối thủ cạnh tranh
nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba
thành viên kênh phân phối
nhóm liên chức năng
Khái niệm chuỗi cung ứng bắt nguồn từ ngành học nào?
marketing
vận hành
logistics
sản xuất
Nhà hàng là ví dụ của loại hình nào?
dịch vụ chính kèm theo hàng hóa và dịch vụ đi kèm
lai (kết hợp hàng hóa và dịch vụ)
dịch vụ thuần túy
hàng hóa hữu hình thuần túy
Triết lý quản trị chuỗi cung ứng xuất hiện vào thập niên nào?
1960s
1970s
1980s
1990s
________ bao quát tất cả các hoạt động liên quan đến dòng chảy và chuyển đổi hàng hóa từ giai đoạn nguyên liệu thô đến người dùng cuối, cũng như các dòng thông tin liên quan.
dây chuyền sản xuất
chuỗi cung ứng
kênh marketing
nhà kho
Đâu không phải là thuộc tính trọng yếu của quản trị chuỗi cung ứng?
kiểm soát hàng tồn kho
tận dụng công nghệ
quyền lực của khách hàng
tất cả đều là thuộc tính trọng yếu
Các mối quan hệ tích cực, dài hạn giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng được gọi là gì?
cạnh tranh hợp tác (co-opetitions)
logistics theo nhu cầu riêng
quan hệ đối tác
quản trị chuỗi cung ứng
Hiệu ứng bullwhip là gì?
một cách kém hiệu quả để tạo động lực cho nhân viên kho
chỉ áp dụng cho các buổi diễn rodeo và không liên quan đến quản trị chuỗi cung ứng
chuyển động "lắc lư" gắn với xe moóc ba móc
sự biến động của đơn đặt hàng nhu cầu giữa các thành viên chuỗi cung ứng
Sự biến động trong đơn đặt hàng nhu cầu giữa các thành viên chuỗi cung ứng:
không thể kiểm soát
được gọi là hiệu ứng bullwhip
có thể kiểm soát bằng đặt hàng điện tử
mạnh hơn trong các trao đổi dựa trên quan hệ
Các mối quan hệ hợp tác trong chuỗi cung ứng được phát triển nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể của cả hai bên là định nghĩa của khái niệm nào?
logistics bên thứ ba
hợp tác chuỗi cung ứng
Khái niệm nào mô tả một “đơn hàng hoàn hảo”?
Đạt đồng thời các chỉ số khách hàng liên quan
Đơn hàng đến đúng thời gian
Đơn hàng đến nơi không hư hại
Đơn hàng dễ dàng để bên nhận xử lý
Đâu KHÔNG phải là lý do khiến các công ty phụ thuộc nhiều hơn vào nhà cung cấp?
Tập trung nhiều hơn vào năng lực cốt lõi
Nhu cầu linh hoạt hơn
Mong muốn chia sẻ rủi ro
Kiểm soát nhiều hơn đối với nhà cung cấp
Đâu KHÔNG phải là lợi ích của mua sắm trong quản trị chuỗi cung ứng (SCM Purchasing)?
Chất lượng ổn định
Tiết kiệm tài nguyên
Giảm chi phí
Giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp
Thuật ngữ nào mô tả mở rộng theo chiều dọc các nhiệm vụ công việc để trao cho người lao động nhiều trách nhiệm hơn?
Mở rộng công việc (job enlargement)
Luân chuyển công việc (job rotation)
Làm giàu công việc (job enrichment)
Thiết kế công việc (job design)
Hai loại cơ bản của hệ thống sản xuất là gì?
Tự động và thủ công
Quy trình gián đoạn và không gián đoạn
Bình thường và liên tục
Quy trình liên tục và theo lô
Nhà máy giấy có khả năng cao nhất sẽ sử dụng loại quy trình nào?
Dòng chảy liên tục
Dự án
Xưởng theo đơn (job shop)
Xưởng dòng (flow shop)
Kỹ thuật nào giải quyết vấn đề cung cấp đủ cơ sở vật chất cho dây chuyền sản xuất hoặc cá nhân có nhu cầu dịch vụ không đều?
Lý thuyết cung–cầu
PERT
Lý thuyết tồn kho
Lý thuyết hàng đợi
Một nhà sản xuất thường xuyên nhận số lượng lớn linh kiện máy tiêu chuẩn bị lỗi từ một nhà cung cấp. Cách hiệu quả nhất để thiết kế hệ thống kiểm tra chính thức cho hàng đầu vào là gì?
Phân tích hàng đợi
Phân tích chuỗi thời gian
Kiểm soát chất lượng thống kê
Phân tích hồi quy
Một hệ phương trình đồng thời có nhiều biến hơn ràng buộc sẽ có
Không có nghiệm
Vô số nghiệm
Một nghiệm hữu hạn
Một nghiệm vô hạn
Trong mạng PERT/CPM, việc tính đường găng yêu cầu
Xác định tổng thời lượng dự án
Gán thời gian kết thúc sớm nhất của một hoạt động làm thời gian bắt đầu sớm nhất cho hoạt động tiếp theo
Đảm bảo thời gian kết thúc muộn nhất của một hoạt động không trì hoãn dự án vượt quá kỳ vọng ban đầu
Một chương trình máy tính phức tạp và tinh vi
Khi hoàn thành các lượt tính tiến và lùi, độ trễ (slack) của một hoạt động được xác định bằng
Chênh lệch giữa thời điểm bắt đầu sớm và kết thúc sớm
Chênh lệch giữa thời điểm bắt đầu sớm và kết thúc muộn
Chênh lệch giữa thời điểm bắt đầu muộn và kết thúc sớm
Lượng lao động nhàn rỗi trên đường găng
