Font size
WorksheetsBài tập về brainstorming và tư duy hệ thống
Total questions: 57
Worksheet time: 29mins
Khi một nhóm đang động não ý tưởng mới cho chiến dịch makerting, nên sử dụng chiếc mũ nào?
Mũ trắng
Mũ xanh lá cây
Mũ đỏ
Mũ đen
Bước đầu tiên quan trọng nhất trong quy trình brain-stronming là gì?
Xác định vấn đề hoặc mục tiêu cần giải quyết
Thu thập tất cả các ý tưởng một cách tự do
Tổ chức và phân loại các ý tưởng
Đánh giá và lựa chọn ý tưởng
Khi Bạn đang điều hành một sự kiện ngoài trời thì bất ngờ trời mưa lớn trong khi không có kế hoạch dự phòng. Vì vậy, bạn quyết định linh hoạt chuyển sự kiện vào một nhà gần đó cùng với việc điều chỉnh nội dung để phù hợp với điều kiện hiện tại. Đây là thành phần tư duy hệ thống:
Theo tiến trình động
Theo tương quan
Chỉ đạo hệ thống
Theo mô hình
Một thành viên ngồi im suốt buổi brainstorming và không đưa ra ý kiến. Là điều phối viên bạn nên:
Phê bình thái độ không hợp tác
Đưa ra một số câu hỏi gợi mở và mời người đó chia sẻ suy nghĩ
Bỏ qua và tập trung vào những người đang nói
Gọi tên trực tiếp và yêu cầu người đó phát biểu
Sau khi nhận diện vấn đề doanh số bán hàng của sản phẩm Bitis bị giảm sút, không đạt được doanh thu như mong đợi nên lãnh đạo của công ty đã đề nghị phòng kinh doanh đi thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau: số lượng sản phẩm bán ra, ý kiến của người tiêu dùng, ý kiến của nhân viên bán hàng, thông tin từ đối thủ cạnh tranh. Vậy lãnh đạo công ty Bitis đang áp dụng bước nào của tiến trình tư duy:
Nhận diện vấn đề
Xác định các phương án
Thu thập thông tin
Phân tích thông
Nếu một công ty đang bị chậm giao hàng vì nguyên liệu đầu vào không ổn định, cách tiếp cận đột phá là:
Làm đơn đặt hàng dự phòng mỗi lần đặt
Xem xét chuyển từ mua bán sang hợp tác với nhà cung cấp
Tìm kiếm thêm nhà cung cấp khác
Tăng kho dự trữ nguyên liệu
Bạn đọc được một bài viết trên mạng nói rằng "Uống nước chanh mỗi sáng sẽ chữa được mọi bệnh". Khi đó, Bạn tìm hiểu thêm về cơ sở khoa học, đối chiếu nhiều nguồn thông tin trước khi áp dụng. Vậy bạn đang áp dụng:
Tư duy sáng tạo
Tư duy phản biện
Tư duy hệ thống
Tư duy logic
Tư duy đột phá giúp lãnh đạo trong doanh nghiệp:
Duy trì trật tự và ổn định trong sản xuất – kinh doanh
Thực hiện theo mô hình quản lý truyền thống
Tập trung vào tối ưu sản xuất sản phẩm
Dẫn dắt sự thay đổi, cải tiến hoạt động kinh doanh
Trong một buổi thuyết trình, Minh nhận được phản hồi rằng ý tưởng của mình chưa thực tế về mặt chi phí. Minh ghi lại phản hồi, xem lại kế hoạch và điều chỉnh ngân sách. Đây là biểu hiện của:
Tư duy cố định
Tư duy cứng nhắc
Tư duy phòng thủ
Tư duy linh hoạt và phản biện
Trong 6 chiếc mũ tư duy, chiếc mũ nào khuyến khích sự lạc quan và tư duy cơ hội?
Mũ vàng
Mũ đỏ
Mũ đen
Mũ trắng
Bạn được giao một dự án quan trọng với thời hạn gấp rút. Do chủ quan, bạn đã bỏ qua một bước kiểm tra quan trọng, dẫn đến việc sản phẩm cuối cùng có một lỗi nghiêm trọng ngay trước ngày ra mắt. Phản ứng nào sau đây thể hiện tư duy học hỏi từ lỗi sai hiệu quả nhất?
Ngay lập tức nhận trách nhiệm, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp
Cảm thấy quá thất vọng và bỏ cuộc.
Đổ lỗi cho áp lực thời gian và khối lượng công việc lớn.
Cố gắng che giấu lỗi và hy vọng không ai phát hiện ra
Một nhóm muốn lập kế hoạch sản xuất và bán xà phòng thủ công từ nguyên liệu thiên nhiên. Để dễ dàng trình bày kế hoạch, nhóm nên làm gì?
Viết báo cáo trình bày các vấn đề liên quan đến kế hoạch
Trình bày miệng mà không cần làm báo cáo
Làm slide báo cáo toàn hình ảnh
Vẽ sơ đồ tư duy để tổng hợp các vấn đề có liên quan.
Nhóm dự án vẽ sơ đồ tư duy kinh doanh bánh trung thu handmade gồm các nhánh: Nguyên liệu - Giá bán - Kênh phân phối - Quảng bá - Nhân sự. Việc sử dụng sơ đồ tư duy trong tình huống này giúp:
Làm đẹp bài thuyết trình
Tăng khả năng nhìn tổng quan các vấn đề
Không phải viết báo cáo
Học sinh không cần ghi nhớ gì
Công ty Acecook Việt Nam dựa trên kết quả phân tích các yêu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo chua cay dạng gói. Công ty Acecook đã thiết kế các thành phần cụ thể về sản phẩm mì ăn liền dạng ly và dạng tô, Công ty đã thực hiện bước nào của tiến trình phát triển hệ thống:
A. Thiết kế hệ thống
B. Triển khai và duy trì
C. Phân tích yêu cầu
D. Thu thập yêu cầu
Doanh nghiệp đang áp dụng phương pháp tư duy nào khi thảo luận về khách hàng, thời điểm ra mắt, chiến dịch quảng cáo, công dụng và lý do lựa chọn sản phẩm?
Tư duy thiết kế (Design Thinking)
Tư duy phản biện (Critical Thinking)
Tư duy phân tích (Analytical Thinking)
Tư duy sáng tạo (Creative Thinking)
Trong bối cảnh, doanh nghiệp chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới, thành viên của dự án thảo luận về các vấn đề: khách hàng của doanh nghiệp là ai? Thời điểm nào sẽ mắt sản phẩm? cách tiến hành chiến dịch quảng cáo sản phẩm như thế nào? Công dụng của sản phẩm là gì? Tại sao khách hàng phải lựa chọn sản phẩm?. Doanh nghiệp đang áp dụng phương pháp tư duy:
Tư duy đột phá
Sơ đồ nhân quả
Sơ đồ tư duy
5W1H
Sau khi giao nhiệm vụ cho các thành viên, trưởng phòng kinh doanh nhận được phản hồi rằng một số nhiệm vụ không rõ ràng gây nhầm lẫn cho các thành viên. Do đó, trưởng phòng kinh doanh đã truyền đạt lại nhiệm vụ cho rõ ràng hơn. Trưởng phòng kinh doanh đã áp dụng phương pháp tư duy hệ thống:
Phương pháp tư duy điều hoà.
Phương pháp tư duy thông tin
Phương pháp phản hồi tư duy
Phương pháp không chế tư duy
Phương pháp 5W1H thường được sử dụng trong bước nào của quá trình cải tiến chất lượng?
Triển khai hành động
Kiểm soát kết quả
Phân tích vấn đề
Thu thập dữ liệu
Một bệnh viện đang đối mặt với tình trạng quá tải bệnh nhân và thời gian chờ đợi khám bệnh kéo dài, gây ra sự không hài lòng cho người dân. Một giải pháp đột phá có thể là:
Áp dụng hệ thống đặt lịch khám trực tuyến hiệu quả hơn.
Nghiên cứu các mô hình chăm sóc sức khoẻ từ xa.
Tăng cường tuyển dụng bác sĩ và y tá.
Tăng giá dịch vụ để giảm số lượng bệnh nhân.
Bạn được yêu cầu đưa ra một ý tưởng "điên rồ" để thu hút khách hàng đến cửa hàng sách. Bạn đang vận dụng hình thức tư duy nào?
Tư duy hệ thống
Tư duy phân tích
Tư duy đột phá
Tư duy phản biện
Bước đầu tiên trong phương pháp đối tượng tiêu điểm là gì?
A.Đánh giá tính khả thi của ý tưởng
B. Lựa chọn nhiều đối tượng tiêu điểm
C. Kết hợp ngẫu nhiên các đối tượng
D. Tìm ra giải pháp cụ thể
Khi Công ty Acecook Việt Nam nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, Công ty đã cử nhân viên đi tìm hiểu, xác định rõ các yêu cầu của người tiêu dùng và các bên liên quan. Công ty Acecook đã thực hiện bước nào của tiến trình phát triển hệ thống:
A. Thu thập yêu cầu
B. Thiết kế hệ thống
C. Phân tích yêu cầu
D. Triển khai và duy trì
Một công ty sản xuất muốn tìm ra những ứng dụng mới cho một vật liệu phế thải từ quy trình sản xuất của mình. Thay vì chỉ tìm cách xử lý hoặc tái chế thông thường, họ có thể áp dụng phương pháp sáng tạo nào?
Nghiên cứu các ứng dụng tương tự mà các công ty khác đã thực hiện.
Bỏ qua vấn đề vì đó là phế thải
Tổ chức một cuộc thi ý tưởng trong nội bộ công ty
Bán phế thải cho các công ty tái chế với giá thấp.
Trong biểu đồ nhân quả bao gồm các yếu tố nào sau đây?
Con người, khách hàng, thị trường, sản phẩm, quy trình, nhà cung cấp
Con người, tiền bạc, thị trường, sản phẩm, khách hàng, quy trình
Con người, máy móc, nguyên liệu, phương pháp, đo lường, môi trường
Máy móc, thiết bị, sản phẩm, tiêu chuẩn, quy trình, chất lượng
Một nhóm làm việc nhận thấy năng suất của họ đang giảm sút trong những tháng gần đây Họ quyết định sử dụng kỹ thuật Sáu Chiếc Mũ Tư Duy để tìm ra nguyên nhân và giải pháp. Khi mọi người đưa ra những lợi ích tiềm năng của việc giải quyết vấn đề năng suất, ví dụ như hoàn thành dự án đúng thời hạn, tăng sự hài lòng của khách hàng, cải thiện môi trường làm việc, họ đang khuyến khích việc sử dụng chiếc mũ màu gì?
Mũ đỏ
Mũ vàng
Mũ trắng
Mũ đen
Một nhóm sinh viên muốn cải tiến chiếc bàn học truyền thống để phù hợp với không gian nhỏ của các phòng trọ. Họ áp dụng phương pháp đối tượng tiêu điểm và chọn các đối tượng:"gương","ghế","xếp","loa Bluetooth".Hành động này thể hiện bước nào trong quy trình
Chọn đối tượng ngẫu
Kết hợp ngẫu nhiên các đối tượng với tiêu điểm
Xác định đối tượng tiêu điểm
Đánh giá tính khả thi của ý tưởng
Đối tượng nghiên cứu trong phương pháp đối tượng tiêu điểm là:
Một sự kiện đã xảy ra trong quá khứ
Đối tượng không liên quan đến chủ đề đang nghiên cứu
Một đối tượng bất kỳ được chọn ngẫu nhiên
Đối tượng muốn cải tiến hoặc sáng tạo
Một công ty sản xuất nước đóng chai đang đối mặt với sự sụt giảm doanh số. Ban lãnh đạo tổ chức một cuộc họp để tìm giải pháp. Các phòng ban đưa ra những nguyên nhân khác nhau: Phòng Kinh doanh: Cho rằng chiến dịch quảng cáo chưa đủ hấp dẫn. Phòng Sản xuất: Nếu ra rằng giá thành nguyên liệu tăng nên phải giảm chất lượng chai. Phòng nghiên cứu: Cho rằng kiểu dáng sản phẩm không đẹp mắt. Tư duy hệ thống này có đặc điểm:
Tính có mục tiêu
Tính đa chiều
Tính toàn thể
Tính hợp trội
Các thao tác cơ bản của hoạt động tư duy:
Suy luận, sáng tạo, tư duy phản biện, hợp tác, tự chủ, học tập liên tục
Tiếp cận vấn đề, cách suy nghĩ, xử lý thông tin, giải quyết vấn đề
Quan sát, phân tích, suy luận, lập luận, đánh giá, giải quyết vấn đề
Tính toàn diện, hệ thống, khả thi, linh hoạt, mở rộng
Biểu đồ nhân quả được sử dụng để:
Theo dõi tiến độ dự án
Phân tích nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Lập kế hoạch sản xuất
Chiếc mũ nào trong 6 chiếc mũ tư duy khuyến khích sự lạc quan và tư duy cơ hội?
Mũ vàng
Mũ đen
Mũ xanh lá cây
Mũ đỏ
Tư duy hệ thống là khả năng:
Chọn giải pháp đơn giản nhất
Xem xét các yếu tố liên quan và mối quan hệ giữa chúng trong toàn bộ hệ thống
Nhìn nhận vấn đề một cách riêng lẻ, không liên kết
Tập trung vào một chi tiết và bỏ qua phần còn lại
Mục đích chính của việc mô tả hệ thống là gì?
Để hiểu rõ hơn cấu trúc, hoạt động, và các yếu tố khác liên quan đến hệ thống đó.
Để tạo ra một bản sao của hệ thống
Để loại bỏ các thành phần không cần thiết của hệ thống
Để làm cho hoạt động của hệ thống nhanh hơn
Phương pháp 6 chiếc mũ tư duy tiết kiệm thời gian là:
Không cần phải thảo luận nhiều
Chỉ cần một người tư duy cho cả nhóm
Phân luồng tư duy theo từng loại mũ giúp tập trung và tránh lặp lại
Loại bỏ hoàn toàn cảm xúc khỏi quá trình ra quyết định
Khi nói về khả năng của việc quản lý hệ thống thực hành và hệ thống kiểm soát, thì thuộc thành phần tư duy:
Theo tiến trình động
Theo tương quan
Chỉ đạo hệ thống
Theo mô hình
Các loại phương pháp tư duy hệ thống gồm:
Tư duy môi trường,tư duy mạng lưới,tư duy tiến trình,tư duy hồi quy
TD thông tin, TD điềy hòa, khống chế TD, phản hồi TD
Theo mô hình, theo tương quan, theo tiến trình động, chỉ đạo hệ thống
Tính toàn thể, tính hợp trội, tính đa chiều, tính mục tiêu
Nghiên cứu về một hệ thống nhất định trong một ngữ cảnh cụ thể để hiểu rõ hơn về hoạt động và tương tác của nó, hệ thống được phân loại theo:
Nghiên cứu thực địa
Nghiên cứu trường hợp
Mô phỏng và mô hình hoá
Phân tích dữ liệu
... là một tập hợp các phần tử hoặc thành phần tương tác với nhau để thực hiện một hoặc nhiều mục tiêu cụ thể:
Mô tả hệ thống
Đặc trưng của hệ thống
Phân loại hệ thống
Hệ thống
Một người có năng lực tư duy phản biện tốt sẽ có biểu hiện nào sau đây?
Biết đặt câu hỏi, nghi vấn và kiểm tra tính đúng sai của thông tin
Làm theo chỉ đạo mà không cần suy nghĩ
Dễ bị cảm xúc chi phối trong quyết định
Luôn đồng ý với ý kiến số đông
Để quản lý một dự án, người quản lý phải xem xét các thành phần của dự án và mối quan hệ giữa chúng. Trong quá trình quản lý hằng ngày thì người quản lý phải xử lý về vấn đề khác nhau: mục tiêu, nguồn lực, tiến độ và các rủi ro. Người quản lý này đang sử dụng loại tư duy nào?
Tư duy logic và tư duy cảm xúc
Tư duy phân tích và tư duy tổng hợp
Tư duy hệ thống và tư duy phân tán
Tư duy phản biện và tư duy sáng tạo
Doanh nghiệp của bạn bị giảm doanh số. Các bộ phận đổ lỗi cho nhau: marketing nói sản phẩm có mẫu mã không bắt mắt, sản xuất nói giá quá cao, bán hàng nói do không có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Bạn sẽ:
Giảm giá bán ngay lập tức
Phạt bộ phận marketing vì quảng các không hiệu quả
Tăng ngân sách marketing
Xem xét lại toàn bộ quy trình , từ sản phẩm, giá cả, truyền thông đến phản hồi khách hàng để tìm nguyên nhân hệ thống
Tư duy vượt ra ngoài giới hạn thông thường để tạo ra giải pháp mới, là đặc điểm của phương pháp:
Sơ đồ nhân quả
Sơ đồ tư duy
Brainstorming
Tư duy đột phá
43.6 chiếc mũ tư duy giúp làm việc nhóm hiệu quả hơn nhờ:
Yêu cầu mọi người chỉ tập trung phân tích vấn đề
Giúp mỗi người thể hiện cảm xúc mạnh mẽ
Khuyến khích mỗi người nhìn vấn đề từ nhiều góc độ
Cho phép mọi người nói cùng lúc
Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các sản phẩm điện tử và trò chơi trực tuyến. Doanh số bán hàng truyền thống giảm sút. Một ý tưởng đột phá có thể xuất hiện trong tình huống này là gì?
Bán đồ chơi trực tuyến với giá rẻ hơn đối thủ.
Sản xuất các phiên bản đồ chơi truyền thống có chất lượng cao hơn.
Tăng cường quảng cáo để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Hợp tác với các nhà sản xuất trò chơi điện tử để tạo ra đồ chơi mới.
Trình tự xây dựng biểu đồ xương cá đúng là:
Phân tích nguyên nhân _ Thu thập dữ liệu _ Vẽ biểu đồ _ Đề xuất giải pháp
Xác định vấn đề _ Đề xuất giải pháp _ Vẽ biểu đồ _ Đánh giá kết quả
Xác định vấn đề _ Vẽ biểu đồ _, Xác định nguyên nhân_Đề xuất cải tiến
Xác định vấn đề _ Xác định nguyên nhân _ Vẽ biểu đồ _ Đề xuất cải tiến
Bạn đang dẫn dắt một buổi brainstorming trực tuyến với các thành viên ở nhiều địa điểm khác nhau. Công cụ nào sau đây có thể giúp buổi brainstorming diễn ra hiệu quả nhất?
Để mọi người tự do nói mà không có cấu trúc cụ thể.
Yêu cầu mọi người gửi ý tưởng của họ qua email sau buổi họp.
Chỉ sử dụng cuộc gọi thoại để thảo luận.
Sử dụng một bảng trắng ảo để ghi lại và sắp xếp ý tưởng.
Trong 6 chiếc mũ tư duy, mũ màu nào liên quan đến việc tìm kiếm ý tưởng mới, sáng tạo?
Mũ đen
Mũ xanh lá cây
Mũ trắng
Mũ đỏ
Hệ thống tùy thuộc vào mục tiêu và chức năng riêng biệt đáp ứng nhu cầu và yêu cầu khác nhau của tổ chức và người sử dụng. Hệ thống được phân loại theo:
Tự động hoá
Mục tiêu
Tính liên kết
Mức độ phức tạp
Một công ty cần lựa chọn một nhà cung cấp mới cho nguyên liệu sản xuất. Khi nhóm thu thập thông tin về giá cả, chất lượng nguyên liệu, thời gian giao hàng và các điều khoản hợp đồng của các nhà cung cấp khác nhau, họ đang sử dụng chiếc mũ tư duy màu gì?
Mũ đen
Mũ trắng
Mũ vàng
Mũ đỏ
Trong lĩnh vực giáo dục, phương pháp đối tượng tiêu điểm có thể được sử dụng để:
Thu thập ý kiến của học sinh, giáo viên và phụ huynh về chương trình giảng dạy.
So sánh chất lượng giáo dục giữa các trường khác nhau.
Thống kê tỷ lệ học sinh tốt nghiệp hàng năm
Đánh giá kết quả học tập của học sinh
Một nhóm khởi nghiệp tổ chức buổi "brainstorming" và yêu cầu mọi người viết ra tất cả ý tưởng mà không đánh giá ban đầu. Cách làm này giúp:
Giảm áp lực làm việc nhóm
Tiết kiệm thời gian khi lọc ý tưởng
Tăng tính đa dạng và khả năng kết hợp sáng tạo giữa các ý tưởng
Loại ngay các ý tưởng kém chất lượng
Một doanh nghiệp đang tiến hành lấy ý kiến khách hàng về sản phẩm X, doanh nghiệp này nên áp dụng phương pháp nghiên cứu hệ thống về:
Kết hợp nhiều phương pháp
Nghiên cứu thực địa
Đánh giá
Phân tích dữ liệu
Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng biểu đồ nhân quả là gì?
Đưa ra giải pháp cải tiến
Xác định nguyên nhân phụ
Xác định vấn đề cần phân tích
Phân loại nguyên nhân
Để hoàn thành tốt một dự án, nhà quản lý phải kiểm soát chi phí, tiến độ và nhân sự xuyên suốt dự án. Nhà quản lý đã áp dụng phương pháp tư duy hệ thống:
Phương pháp tư duy thông tin
Phương pháp phản hồi tư duy.
Phương pháp không chế tư duy.
Phương pháp tư duy điều hoà.
Khi thị trường thay đổi nhanh chóng, vai trò của tư duy đột phá sẽ giúp doanh nghiệp:
Tăng cường quảng cáo và chạy theo đối thủ cạnh tranh
Tạo ra mô hình kinh doanh mới phù hợp với xu thế
Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh
Cải tiến sản phẩm cũ
Bộ phận kinh doanh công ty ABC đang thảo luận về kế hoạch tiếp thị cho một sản phẩm mới. Họ sử dụng các hình ảnh, biểu đồ để minh hoạ mối quan hệ giữa các yếu tố như mục tiêu tiếp thị, phân khúc thị trường và kênh tiếp cận. Bộ phận kinh doanh đã áp dụng phương pháp tư duy hệ thống:
Phương pháp tư duy điều hoà.
Phương pháp tư duy thông tin.
Phương pháp không chế tư duy.
Phương pháp phản hồi tư duy.
Khi Bạn đang điều hành một sự kiện ngoài trời thì bất ngờ trời mưa lớn trong khi không có kế hoạch dự phòng. Vi vậy, bạn quyết định lình hoạt chuyển sự kiện vào một nhà gân đó cùng với việc điều chỉnh nội dung để phù hợp với điều kiện hiện tại. Đây là thành phần tư duy hệ thống:
Theo tiến trình động
A. Theo tương quan
A. Chỉ đạo hệ thống
D. Theo mô hình
