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Worksheets¿Qué es una empresa?
Total questions: 86
Worksheet time: 1hrs 26mins
Según la perspectiva económica expuesta, ¿cuál es el objetivo básico de la empresa?
Maximizar ingresos mediante la especulación financiera
Conseguir un beneficio a través de la satisfacción de una necesidad de mercado
Acumular activos sin ofrecer productos ni servicios
Mantener la estabilidad macroeconómica del país
Completa la frase con el término exacto: La satisfacción de las necesidades que plantea el mercado se concreta en el (a) de productos o servicios, con la contraprestación de un precio.
Identifica correctamente los sectores mencionados al describir cómo se satisfacen necesidades de mercado.
Primario, secundario e industrial
Agrícola, industrial y de servicios (terciario)
Público, privado y mixto
Financiero, tecnológico y sanitario
Desde el punto de vista jurídico‑mercantil, ¿qué rasgo esencial caracteriza a la empresa según el material?
Es una entidad pública sujeta solo a derecho administrativo
Es una unidad patrimonial autónoma y compleja que integra bienes, derechos y obligaciones bajo la titularidad y dirección del empresario
Es un contrato entre proveedores y clientes sin patrimonio propio
Es un conjunto informal de trabajadores sin responsabilidad legal
Explica la relación entre beneficio y satisfacción de necesidades de mercado desde la óptica económica de la empresa. Justifica por qué ambos elementos deben coexistir para que la empresa cumpla su finalidad.
Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el papel del empresario según el texto.
El empresario fija precios sin relación con el mercado
El empresario dirige y asume la responsabilidad de generar bienes y servicios para satisfacer necesidades del mercado mediante la contraprestación del precio
El empresario se limita a administrar los derechos sin obligaciones
El empresario actúa únicamente como intermediario financiero
Analiza una situación: Una empresa decide lanzar un servicio que no responde a ninguna necesidad identificada y espera obtener beneficio elevando el precio. A la luz del enfoque económico presentado, evalúa la probabilidad de éxito y fundamenta tu respuesta.
Identifica qué se entiende por "ámbito geográfico" al fijar los límites del mercado de una empresa. Elige la opción correcta.
La definición del producto o servicio que se ofrece (informático, financiero, etc.)
La delimitación geográfica del entorno de actividad de la empresa (local, interior, exterior, país o región)
La selección del colectivo de usuarios potenciales (infantil, profesional, etc.)
El posicionamiento de marca frente a la competencia
Completa la frase con el término exacto: El (a) se refiere a la definición del producto o servicio y a la delimitación del colectivo de personas o entidades potencialmente usuarias.
Una startup de software financiero quiere vender una app solo en una región concreta y dirigida a profesionales contables. ¿Qué límites de mercado ha definido? Justifica brevemente tu respuesta señalando cada tipo de ámbito.
Según el texto, ¿cuál de las siguientes decisiones pertenece al "ámbito conceptual" de los límites del mercado?
Decidir si operar a nivel local, nacional o internacional
Elegir si el producto será informático, financiero u otro tipo y delimitar si se dirige a usuarios infantiles o profesionales
Fijar el presupuesto de inversión inicial
Seleccionar el canal logístico para distribución (interior/exterior)
Según la perspectiva económica presentada, ¿cuál es la característica central de la empresa?
Una entidad que compra y vende exclusivamente activos financieros
Una entidad autónoma de producción donde se coordinan medios productivos bajo la dirección del empresario
Un organismo público que regula la competencia entre productores
Un grupo informal de trabajadores sin coordinación de recursos
Complete la definición: Desde un punto de vista jurídico, el concepto de empresa no está claramente establecido y se aborda de forma (a) a través de la noción de empresario.
Explique brevemente qué implica que la empresa sea una “entidad autónoma de producción de bienes o servicios” y cómo se relaciona con la coordinación de trabajo humano y elementos materiales e inmateriales bajo la dirección del empresario.
¿Cuál es la definición de empresario según el material?
La persona que, de manera ocasional, invierte capital en mercados financieros
La persona física o jurídica que, de forma habitual y no ocasional, ejerce en nombre propio una actividad productiva dirigida al mercado
El gerente asalariado que administra recursos por cuenta de terceros sin asumir actividad propia
El funcionario público que supervisa el cumplimiento de normas comerciales
Según el texto, el fin de la empresa es la misión o razón de ser que expresa metas y sirve como punto de partida de la actuación empresarial. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones completa mejor esta idea?
Es una visión aspiracional sin relación con la acción concreta
Debe ser una declaración general imposible de medir
Debe concretarse en objetivos cuantificables
Se limita a describir la historia de la empresa
Complete la frase con el término exacto: La finalidad (a) de la empresa es producir bienes y servicios para el mercado, mientras que la finalidad mediata es obtener utilidad o lucro para sus propietarios.
En el ejemplo presentado, ¿cuál es la misión de una empresa que fabrica coches?
Maximizar el valor para los accionistas
Abastecer a la población de un medio de transporte privada
Reducir los costes de producción por unidad
Introducir un nuevo modelo en el mercado
Analiza y explica por qué los objetivos deben ser "concretos y cuantificables" para orientar la actuación empresarial, según el enfoque del material.
El texto indica que los objetivos son las metas escogidas para un período concreto tras analizar el entorno. ¿Cuál se identifica como objetivo básico de la empresa?
Maximizar beneficios sin considerar impactos
Maximizar los beneficios, minimizando costes y respetando el medio ambiente
Minimizar costes aunque disminuyan los beneficios
Aumentar la producción sin medir la rentabilidad
Diferencia entre objetivos y subjetivos en la gestión empresarial según el material.
Respecto a una empresa de coches, ¿cuál de las siguientes opciones corresponde a un objetivo y cuál a un subjetivo? Selecciona la que refleja correctamente la distinción.
Objetivo: promocionar el nuevo modelo; Subjetivo: producir un modelo nuevo
Objetivo: producir un modelo nuevo; Subjetivo: la promoción del nuevo modelo por el departamento comercial
Objetivo: reducir la huella ambiental; Subjetivo: aumentar los beneficios a cualquier coste
Objetivo: describir la misión; Subjetivo: redactar la historia de la empresa
Aplica el principio del objetivo básico. Si una empresa decide lanzar un nuevo producto, ¿qué conjunto de criterios debe guiar la decisión para alinearse con el objetivo básico señalado?
Maximizar beneficios aun elevando los costes y sin considerar el medio ambiente
Equilibrar beneficios y costes, priorizando el respeto y conservación del medio ambiente
Reducir costes por encima de todo, incluso si baja la calidad y los beneficios
Aumentar la notoriedad de marca sin evaluar rentabilidad ni impactos
Según el texto, ¿qué componente de la empresa se refiere a las personas físicas o jurídicas vinculadas directamente con la actividad (propietarios del capital, socios, accionistas, administradores o directivos)?
Los factores materiales
La organización
El entorno
Los factores humanos
Completa la definición: El capital fijo dentro de los factores materiales está formado por bienes como (a) , mobiliario de oficina y otros equipos duraderos.
Entre los factores materiales, ¿cuál de las siguientes opciones describe correctamente el capital circulante según el texto?
Bienes de uso prolongado como maquinaria y mobiliario.
Materias primas y material de oficina que se consumen en el ciclo productivo.
Relaciones de autoridad y coordinación entre el grupo humano.
Normativa gubernamental y clientes de la empresa.
Explica brevemente cómo la organización, definida como el conjunto de relaciones de autoridad, coordinación y comunicación, articula la actividad del grupo humano tanto internamente como con el exterior.
Un director evalúa los factores que condicionan su actuación, desde las leyes hasta las expectativas de clientes y proveedores. ¿A qué componente se refiere?
La organización
El entorno
Los factores materiales
Los factores humanos
Completa la definición: El área de producción controla el (a) de las materias primas y gestiona la producción de los bienes y servicios.
Una pyme decide recurrir a financiación externa para abrir una nueva línea de productos. ¿Qué área funcional lidera la captación de fondos y la política de inversiones en este caso? Justifica brevemente.
¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al área de recursos humanos según el material?
Definir precios y promociones en base a estudios de mercado
Seleccionar y contratar trabajadores, formarlos, organizar el personal y gestionar la documentación derivada
Aprobar la compra de maquinaria y asignar partidas presupuestarias
Controlar inventarios de materias primas y programar turnos de producción
Una empresa pequeña decide externalizar la gestión de nóminas y formación por su tamaño. Según el texto, esta decisión se explica porque:
Las empresas grandes nunca externalizan funciones
No todas las empresas tienen todos los departamentos y algunas funciones se externalizan a empresas especializadas
La externalización solo aplica al área comercial
La normativa impide tener área de recursos humanos propia
Según las responsabilidades de la función administrativa financiera, ¿cuál es el propósito principal de la asesoría a la Dirección General mencionada en el punto 1?
Formular políticas, planes y programas para la administración del talento humano, los recursos físicos y financieros
Diseñar exclusivamente manuales de funciones y estandarización de métodos
Autorizar compras menores sin coordinación con otras dependencias
Definir la estrategia comercial de productos y servicios al cliente
Complete la frase con el término exacto: La función administrativa financiera debe "definir y ejecutar las políticas, programas y proyectos de administración del (a) , de conformidad con las normas de empleo público" (punto 2).
¿Qué coordinación se requiere para formular el Plan de Formación y Capacitación de los servidores del Centro, según el punto 3?
Con las Direcciones y la Oficina Asesora Jurídica
Únicamente con el Ministerio de Hacienda y Crédito Público
Con proveedores y contratistas externos
Con el área de servicio al ciudadano
Identifique la responsabilidad que vincula gestión presupuestaria, contable y de tesorería en el Centro de Memoria Histórica.
Definir, ejecutar y controlar políticas, planes y programas relacionados con dichas gestiones
Presentar el Programa Anual de Caja al Ministerio
Dirigir la prestación de servicios de aseo y cafetería
Velar por la atención de quejas y reclamos
Explique brevemente por qué el control del proceso contractual (punto 5) es esencial para la calidad del gasto público en una entidad. Justifique con dos razones coherentes con las funciones descritas.
Seleccione la afirmación correcta respecto al Programa Anual de Caja del punto 7.
Debe presentarse al Ministerio de Hacienda y Crédito Público de conformidad con obligaciones financieras adquiridas
Se envía al área de correspondencia para su archivo sin requisitos
Es un plan exclusivo de compras internas del Centro
Solo requiere aprobación de la Oficina Asesora Jurídica
Relacionada con la gestión de compras del Centro (punto 8), ¿cuál es la secuencia completa de responsabilidades?
Elaboración, aprobación y ejecución del Plan de Compras
Ejecución directa sin elaboración previa
Aprobación de proveedores sin plan de compras
Elaboración de inventarios sin compras
En el punto 9, la función administrativa financiera debe dirigir y controlar actividades con proveedores y bienes. ¿Cuál es el conjunto de acciones descrito?
Adquisición, almacenamiento, custodia, distribución e inventarios de elementos, equipos y demás bienes
Diseño de campañas de marketing y ventas de productos
Solo custodia y archivo de documentos
Únicamente control de inventarios de correspondencia
Analice cómo la prestación de servicios generales (punto 10) contribuye al funcionamiento del Centro y mencione dos servicios citados en el texto.
¿Qué se establece en el punto 11 respecto al servicio al ciudadano y la racionalización de procesos administrativos?
Velar por el funcionamiento de la prestación del servicio y diseñar procesos de organización, estandarización de métodos y manuales de funciones
Únicamente recibir quejas y reclamos sin acciones de diseño
Delegar el servicio en proveedores externos sin control
Focalizarse en compras y tesorería sin relación con procesos
Complete con precisión: En el punto 12, la función administrativa financiera debe "coordinar la función (a) y fallar en primera instancia los procesos que se adelanten contra los servidores de la Entidad".
Explique la relación entre mantener el Sistema Integrado de Gestión (punto 13) y las otras funciones financieras descritas. Proponga un beneficio concreto de su mejora.
Según el punto 14, ¿cómo se abordan funciones no explicitadas en los puntos anteriores?
Se ejecutan las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia
Se rechaza cualquier función nueva por no estar listada
Se delega automáticamente al Ministerio de Hacienda
Se limitan a actividades de cafetería y aseo
Según el texto, Investigación y Desarrollo (I+D) son actividades de gran valor porque implican principalmente la (a) , considerada un elemento clave para el progreso general de la sociedad.
¿Qué ocurre cuando a la Investigación y el Desarrollo se les añade la aplicación práctica de los progresos a través de la Innovación?
Se interrumpe el ciclo de investigación por falta de recursos.
Se completa el ciclo de un sistema de investigación con inputs y outputs definidos.
Se sustituyen los artículos científicos por publicidad comercial.
Se elimina la necesidad de recursos humanos y materiales.
En el sistema de I+D+I descrito, ¿cuáles se consideran outputs?
Financiación pública y privada.
Recursos humanos cualificados.
Artículos científicos, tesis doctorales y patentes.
Infraestructuras y materiales de laboratorio.
Definición operativa: Investigación es toda actividad realizada según el método científico y orientada a (a) del mundo real.
La investigación científica, como fuente de la ciencia, se debe desarrollar según un método científico claramente estructurado y dirigido a (a) nuestro conocimiento de la realidad.
Relaciona I+D+I con su impacto en la Sociedad del Conocimiento según el texto: ¿qué efecto estratégico se destaca?
Reduce el dinamismo internacional y frena la competencia.
Potencia el crecimiento económico y la competitividad empresarial en un entorno dinámico.
Sustituye la formación académica por certificaciones informales.
Centraliza toda la investigación en un único agente gubernamental.
Completa: La aplicación práctica de los progresos permite usar industrialmente las novedades, generando (a) .
Desde una perspectiva multidisciplinar, ¿qué pueden aportar las ciencias documentales al ciclo de I+D+I?
Control exclusivo del presupuesto de investigación.
Colaboración con la economía, la estadística o la filosofía para solucionar dificultades y problemáticas detectadas.
Sustitución del método científico por técnicas narrativas.
Eliminación de la evaluación de proyectos.
¿Sobre qué se asienta cualquier investigación científica según el texto, y por qué es esto esencial?
Analiza: Explica por qué la creación de nuevo conocimiento mediante I+D, complementada con innovación, es considerada un elemento clave para el progreso de la sociedad y la competitividad empresarial.
Razonamiento aplicado: Un gobierno desea mejorar la evaluación de su sistema I+D+I. Según el texto, ¿qué componente debe fortalecer y con qué propósito?
La publicidad institucional, para aumentar la visibilidad internacional.
La base documental, para disponer de información de calidad que facilite la gestión, la evaluación y las decisiones políticas de futuro.
La rotación de personal, para garantizar mayor creatividad espontánea.
La descentralización absoluta, para evitar cualquier método estructurado.
Según el material, ¿cómo se posiciona el Control Total de la Calidad (TQC) en la empresa?
Como un conjunto de inspecciones puntuales al final del proceso
Como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad
Como una campaña de marketing para aumentar ventas en el corto plazo
Como un requisito legal exclusivamente para exportación
Complete la frase: El TQC es un programa para asegurar la continua satisfacción de (a) mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Identifique la condición necesaria para que la calidad total sea potencialmente alcanzable, según el texto.
Automatización completa de la producción
Decisión del más alto nivel
Exclusiva capacitación de los operarios
Externalización de procesos críticos
Explique de qué manera el TQC contribuye a la satisfacción del cliente y cómo se relaciona con la mejora continua en la organización.
Seleccione la afirmación que mejor describe a las audiencias del mensaje de calidad total que deben ser comunicadas en la empresa.
Solo a los directivos y accionistas
A trabajadores, proveedores y clientes
Únicamente a los clientes del mercado internacional
Al departamento de marketing y ventas
Analice la relación entre calidad total y productividad: ¿por qué reducir costos puede ser un efecto de aplicar TQC, según el contenido?
A partir del listado del material, ¿qué mejora en las relaciones internas puede producir el enfoque de calidad total?
Mayor distancia entre áreas técnicas y la dirección
Mejora la relación del recurso humano con la dirección
Dependencia exclusiva de consultores externos
Sustitución del liderazgo por procedimientos automáticos
Según las instrucciones del “Trabajo de Investigación: Gurús de la Calidad”, ¿cuál es el propósito principal del encargo para el alumnado?
Memorizar fechas de nacimiento de los gurús de la calidad
Investigar a detalle los aportes y explicar por qué fueron importantes y cómo cambiaron el mundo
Realizar un examen escrito sobre normas ISO vigentes
Diseñar un logotipo para representar la calidad total
Redacte una breve explicación que describa dos elementos formales exigidos para la entrega del trabajo (formato y bibliografía), tal como aparecen en las instrucciones del encargo.
Según la definición de Deming, complete la afirmación: "La calidad tiene que estar definida en términos de (a) del cliente".
¿Qué idea central sobre la naturaleza de la calidad sostiene Deming en el texto: "La calidad es multidimensional. Es virtualmente imposible definir calidad de un producto o servicio en términos de una simple característica o agente"?
La calidad se reduce a cumplir especificaciones técnicas únicas
La calidad depende únicamente del precio más bajo
La calidad abarca múltiples dimensiones y no puede definirse con una sola característica
La calidad se logra principalmente mediante inspección masiva
Identifique el punto de los Catorce de Deming que mejor se alinea con un compromiso sostenido hacia objetivos organizacionales a largo plazo.
Adoptar una nueva filosofía
Crear constancia en los propósitos
Eliminar cuotas numéricas
Desechar temores
Relacione el principio de "mejora continua" con el punto específico de Deming que lo expresa explícitamente.
Tomar acciones para lograr la transformación
Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
Romper barreras entre departamentos
Establecer entrenamiento dentro del trabajo
¿Cuál de los Catorce Puntos de Deming promueve la colaboración transversal para evitar silos organizacionales?
Romper barreras entre departamentos
Eliminar cuotas numéricas
Reeducar vigorosamente
Desistir de la dependencia en la inspección en masa
Explique por qué Deming propone "Eliminar cuotas numéricas" y cómo esta acción puede impactar la calidad y la satisfacción del cliente.
Entre los Siete Pecados Mortales de Deming, ¿cuál describe la gestión limitada a indicadores visibles, ignorando causas y sistemas?
Carencia de constancia en los propósitos
Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
Movilidad de la administración principal
Deming considera perjudicial para la calidad priorizar resultados inmediatos. ¿Qué pecado mortal nombra esta práctica?
Costos de garantía excesivo
Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
Evaluación de rendimiento con revisión anual
Costos médicos excesivos
Un director decide rotar constantemente a los ejecutivos clave entre áreas, sin continuidad. A la luz de los pecados mortales de Deming, ¿qué riesgo principal introduce esta práctica?
Incrementa la constancia en los propósitos
Reduce la dependencia de la inspección en masa
Genera movilidad de la administración principal, afectando la estabilidad del sistema
Elimina slogans vacíos
Analice la coherencia entre el principio "Crear constancia en los propósitos" y el pecado mortal "Carencia de constancia en los propósitos". ¿Cómo esta tensión guía decisiones estratégicas de calidad?
Según el texto, ¿qué posición sostiene Genichi Taguchi respecto a los efectos del desperdicio, el reproceso o la falta de calidad?
Que son inevitables y no generan costos relevantes.
Que solo afectan la rentabilidad interna de la empresa.
Que implican un costo para la sociedad en su conjunto.
Que se compensan automáticamente con mejoras futuras.
Explica brevemente en qué consiste el Método Taguchi y cuál es su objetivo principal en la gestión de calidad. Responde con 2-3 frases.
Completa la frase con el término exacto: Taguchi desarrolló su enfoque para efectuar diseño de experimentos y (a) , simplificando esta técnica estadística.
Completa: El sistema (a) es una de las aportaciones clave asociadas a Shigeo Shingo y se centra en producir lo necesario cuando se necesita, minimizando inventarios.
Entre los siguientes conceptos, ¿cuál corresponde a la filosofía de evitar errores mediante dispositivos o procesos que los hagan imposibles?
Poka Yoke
Sistema de Jalar vs. Empujar
SMED
Las 5 S's
Selecciona la opción que describe correctamente la diferencia central entre el sistema de "Jalar vs. Empujar" dentro de las aportaciones de Shingo.
Jalar produce a demanda del proceso siguiente, mientras que Empujar produce según planes y empuja inventario hacia adelante.
Jalar incrementa inventarios y Empujar los reduce al mínimo.
Jalar se aplica solo a servicios y Empujar solo a manufactura.
Jalar requiere grandes lotes y Empujar lotes pequeños por defecto.
Relaciona cada aporte con su objetivo principal dentro de la manufactura moderna basada en Shigeo Shingo.
Sistema de Producción Toyota: integración de principios como JIT y control visual
Las 5 S's: orden, limpieza y disciplina en el área de trabajo
Sistema de Control Visual: hacer evidente el estado del proceso para actuar rápido
Poka Yoke: prevenir errores de forma automática
Describe cómo las "5 S's" apoyan las demás técnicas de Shingo en la mejora continua y el control de calidad.
DoK 1 — Según la propuesta de Jan Carlzon, ¿quién debe considerarse "la más poderosa de la organización" para lograr la satisfacción del cliente?
El comité ejecutivo que define políticas internas
La persona que se encuentra en contacto directo con el cliente
El departamento de control de calidad centralizado
El área financiera que aprueba presupuestos
DoK 2 — Completa la frase con el concepto clave: Jan Carlzon denomina (a) al enfoque de dar autoridad a quienes tratan directamente con el cliente para superar políticas y reglas internas cuando es necesario para satisfacerlo.
DoK 3 — Explica cómo el acto de "apoyar y hacer poderosa" a la persona en contacto directo con el cliente puede requerir pasar por encima de políticas internas, y por qué esta práctica se alinea con el liderazgo de calidad propuesto por Jan Carlzon.
