WorksheetsLATIHAN MUK
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Tujuan utama CRM adalah …
Menarik pelanggan baru
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Menurunkan harga produk
Menghapus pelanggan pasif
Salah satu platform CRM adalah …
Canva
HubSpot
Premiere
WordPress
Data pelanggan bisa diperoleh dari …
Log penjualan & form registrasi
Stok gudang
Harga supplier
Email internal guru
Segmentasi pelanggan dilakukan untuk …
Menentukan promosi tepat sasaran
Menentukan gaji karyawan
Menurunkan margin
Mengurangi stok
Contoh pesan promosi personal adalah …
“Halo pelanggan, ayo belanja lagi minggu ini dan dapatkan diskon 10%!”
“Semua orang belanja di sini”
“Kami buka setiap hari”
“Coba produk kami”
Loyalitas pelanggan dapat diukur dengan …
Tingkat repeat order
Banyaknya promosi
Jumlah stok
Harga jual
Penanganan keluhan harus dilakukan dengan …
Emosi
Cepat dan sopan
Mengabaikan
Menunda-nunda
Data CRM sebaiknya disimpan di …
Sistem berbasis cloud
Kertas
Flashdisk pribadi
Media sosial
Churn rate artinya …
Persentase pelanggan yang berhenti membeli
Total pelanggan baru
Total penjualan
Persentase pelanggan aktif
Kepuasan pelanggan diukur menggunakan …
Survei online dan feedback
Harga supplier
Gaji staf
Jumlah stok
Marketplace adalah …
Toko fisik
Platform jual beli online
Gudang penyimpanan
Layanan logistik
Contoh marketplace populer di Indonesia adalah …
Shopee dan Tokopedia
Excel dan Word
Zoom dan Meet
Canva dan Figma
Deskripsi produk yang baik mencakup …
Manfaat, fitur, dan harga
Riwayat penjual
Informasi internal
Nama pemasok
Foto produk yang efektif adalah …
Jelas, terang, menunjukkan keunggulan produk
Gelap dan buram
Menggunakan watermark besar
Memuat banyak teks
Tujuan laporan penjualan adalah …
Mengevaluasi kinerja penjualan
Menghapus data pelanggan
Menentukan warna produk
Mengatur jadwal rapat
Fitur wishlist berfungsi untuk …
Menyimpan produk favorit pelanggan
Menghapus pesanan
Menurunkan harga otomatis
Menutup toko
Salah satu indikator performa e-commerce adalah …
Jumlah transaksi dan konversi penjualan
Banyaknya stok
Jumlah iklan cetak
Jumlah karyawan
Fungsi review pelanggan adalah …
Memberikan masukan kualitas produk
Menaikkan stok
Menghapus produk lama
Menambah admin
Dashboard e-commerce digunakan untuk …
Memonitor pesanan dan data penjualan
Menulis konten
Mendesain logo
Mengelola email pribadi
Data penjualan sebaiknya dianalisis menggunakan …
Excel/Google Sheets
Word
Canva
PowerPoint
Tujuan utama copywriting adalah …
Menarik dan meyakinkan audiens untuk bertindak
Mengisi halaman kosong
Menulis laporan teknis
Menjelaskan produk secara detail
Gaya bahasa copywriting sebaiknya …
Persuasif dan sesuai karakter brand
Formal dan panjang
Umum dan kaku
Menggunakan istilah teknis
CTA (Call To Action) berfungsi untuk …
Mengajak audiens melakukan tindakan tertentu
Menjelaskan spesifikasi produk
Menganalisis data pelanggan
Menentukan harga
Headline iklan yang menarik biasanya …
Singkat, jelas, dan berfokus pada manfaat
Panjang dan detail
Formal dan netral
Penuh angka teknis
Copywriting yang baik harus …
Relevan dengan target audiens
Mengandung jargon berlebihan
Menggunakan bahasa teknis
Tidak fokus pada produk
Elemen “emotional appeal” digunakan untuk …
Menyentuh perasaan audiens
Menampilkan data statistik
Menjelaskan SOP
Mengatur jadwal iklan
Kalimat “Yuk cobain minuman segar TEFA — sensasi rasa lokal yang ngangenin!” termasuk jenis …
Hard sell copy
Soft sell copy
Informational copy
Technical copy
Platform terbaik untuk menguji copywriting adalah …
Media sosial dan landing page
Buku cetak
Email internal
Excel
Kesalahan umum dalam copywriting adalah …
Fokus pada fitur, bukan manfaat
Menulis dengan CTA
Memahami audiens
Menggunakan bahasa sederhana
Tanda bahwa copywriting berhasil adalah …
Meningkatnya engagement dan konversi
Banyak revisi
Panjang teks
Bahasa teknis
Tujuan utama content marketing adalah …
Meningkatkan penjualan melalui konten bernilai
Menambah jumlah produk
Menurunkan harga
Menghapus pelanggan pasif
“Customer journey” berarti …
Tahapan interaksi pelanggan dari sadar hingga loyal
Proses pembelian offline
Jalur logistik produk
Aktivitas produksi
Ide konten harus berdasarkan …
Hasil riset audiens
Asumsi pribadi
Keinginan tim
Data keuangan
Jenis konten edukatif berfungsi untuk …
Memberi nilai tambah kepada audiens
Menjual langsung
Menurunkan biaya iklan
Menghindari pelanggan baru
Kalender konten digunakan untuk …
Menjadwalkan publikasi konten
Mengatur stok barang
Menyimpan data pelanggan
Membuat laporan keuangan
Indikator performa konten disebut juga …
KPI (Key Performance Indicator)
SOP
API
ROI
Contoh metrik performa konten adalah …
Engagement rate, reach, dan impression
Jumlah karyawan
Harga produk
Jumlah gudang
CTA dalam konten berfungsi untuk …
Mengarahkan audiens ke tindakan tertentu
Menambah teks panjang
Menyembunyikan informasi
Menunda publikasi
Konten viral biasanya karena …
Relevansi tinggi dan emosi kuat
Copywriting buruk
Target salah
Visual membosankan
Evaluasi performa konten dilakukan dengan .…
Analisis insight dari platform digital
Perkiraan manual
Pengamatan kasat mata
Survei offline saja
Media sosial berfungsi sebagai …
Sarana komunikasi dua arah dengan audiens
Tempat menyimpan data produk
Laporan internal
Tempat mengatur keuangan
KPI (Key Performance Indicator) sosial media diukur dari …
Engagement rate, reach, dan conversion
Harga jual
Jumlah stok
Jumlah admin
Engagement rate menunjukkan …
Persentase interaksi audiens terhadap konten
Total jumlah posting
Jumlah produk
Tingkat stok barang
Tujuan social media marketing adalah …
Membangun awareness dan interaksi pelanggan
Meningkatkan biaya operasional
Menghapus akun pesaing
Menutup marketplace
Tools analitik sosial media antara lain …
Meta Insights, TikTok Analytics, Hootsuite
Excel, Word, PowerPoint
Photoshop, Canva
Google Maps, Drive
Waktu posting yang efektif ditentukan berdasarkan …
Insight aktivitas audiens
Jadwal pribadi
Jadwal sekolah
Tanggal acak
Konten interaktif biasanya berupa …
Polling, Q&A, giveaway
Laporan keuangan
Notulen rapat
Surat edaran
Interaksi dua arah penting karena …
Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan
Menghemat biaya
Mengurangi produk
Menghindari audiens
Data insight sosial media dapat digunakan untuk …
Menyusun strategi konten berikutnya
Mengatur absensi
Menghapus data
Membuat laporan kas
Strategi posting konsisten berarti ....
menjaga jadwal publikasi konten secara rutin
mengunggah tanpa jadwal
menyimpan draf aja
posting acak
