WorksheetsВикторина
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Что такое клиентоориентированность?
Знание всех характеристик и цен товаров. Стремление продать Клиенту максимально дорогой товар
Умение максимально быстро проконсультировать Клиента
Умение поставить себя на место Клиента, быть доброжелательным и инициативным
Продолжи "Доверие Клиента =...?
Потребность Клиента + Ваша экспертиза
Низкая цена + Красивый торговый зал
Большие скидки + Вежливое общение
Как можно применить технику «деления цены» при продаже крема?
«Давайте подберем аналог дешевле»
«Вы платите всего 100 р. в день за сияющую кожу»
«У нас часто бывают на него акции»
Какая из этих фраз демонстрирует технику «яркий образ»?
«Естественная красота ваших губ, только еще ярче!»
«Бальзам весом 5 грамм, очень компактный»
«Купите 2 бальзама, получите скидку 20%»
Какой первый шаг в алгоритме работы с возражениями?
Задать уточняющий вопрос
Предложить альтернативный, более дешевый товар
Предложить скидку или бонус
Как правильно эмоционально присоединиться к Клиенту, когда он говорит "дорого"?
«Согласна, на первый взгляд стоимость может показаться высокой, при этом..»
«Цена полностью оправдана высоким качеством. За качество нужно платить»
«Мне вполне понятны Ваши сомнения. Но это не дорого, это премиум-сегмент»
Что поможет Клиенту принять решение о покупке более дорогого товара?
Мнение экспертов, статистика, яркие факты, дополнительные выгоды
Настойчивость и легкое давление на Клиента
Сравнение с более дешевыми аналогами в других брендах
Что является главным отличием "языка ценности"?
Описание конкретного результата и выгоды именно для этого Клиента
Упоминание бренда и страны производства
Использование профессиональных терминов и эпитетов
Почему важно вдохновлять Клиента во время выбора товара?
Чтобы он быстрее сделал импульсивную покупку
Чтобы отвлечь от размышлений о цене
Эмоции при выборе формируют внутреннюю мотивацию
Дайте совет коллеге, который боится предлагать Клиентам дорогие товары
Всегда озвучивай высокую цену и делай акцент на бренд
Объясняй ценность товара и его преимущества
Рассказывай подробно о товаре, а цену называй в самом конце
