Pengendalian dan perencanaan merupakan dua kata yang berpasangan dan saling terkait

Pengendalian tidak memerlukan perencanaan sama sekali

Perencanaan hanya dilakukan setelah pengendalian selesai

Pengendalian dan perencanaan tidak berhubungan

Membandingkan kuota penjualan (perencanaan) dengan penjualan yang terjadi (pelaksanaan)

Mengabaikan hasil penjualan dan hanya fokus pada target

Menetapkan target tanpa melakukan evaluasi

Melakukan pengendalian tanpa memperhatikan perencanaan

Mencari penyebab kegagalan dan mengendalikan penyebab tersebut untuk keuntungan perusahaan

Mengabaikan hasil penjualan dan tidak melakukan evaluasi

Menurunkan standar target tanpa analisis

Menghentikan proses penjualan tanpa perencanaan

Perencanaan

Pengorganisasian

Pengarahan

Pengendalian

Meningkatkan jumlah karyawan

Memastikan sumber daya digunakan secara efektif dan efisien

Menambah modal perusahaan

Mengurangi jam kerja

Menentukan penyimpangan, melakukan perbaikan, membandingkan hasil, menetapkan standar

Menetapkan standar, membandingkan hasil, menentukan penyimpangan, melakukan perbaikan

Melakukan perbaikan, menetapkan standar, membandingkan hasil, menentukan penyimpangan

Membandingkan hasil, melakukan perbaikan, menetapkan standar, menentukan penyimpangan

Agar perusahaan dapat mengabaikan hasil yang diperoleh

Untuk memastikan bahwa semua sumber daya digunakan secara optimal dalam mencapai tujuan perusahaan

Supaya perusahaan dapat menambah modal dengan cepat

Agar perusahaan dapat mengurangi jumlah karyawan

Mengukur prestasi

Menetapkan standar prestasi dan metode pengukuran prestasi

Melakukan perbaikan

Mengevaluasi hasil akhir

Agar standar lebih mudah diingat

Untuk membantu kejelasan standar dan memudahkan pengukuran

Supaya standar terlihat lebih profesional

Agar standar dapat diubah sewaktu-waktu

Tidak ada perubahan

Mengabaikan hasil pengukuran

Melakukan perbaikan atau mengevaluasi kembali standar prestasi dan pengukurannya

Menetapkan standar baru tanpa evaluasi

Karena tujuan tersebut sulit dicapai

Karena tujuan tersebut tidak dapat diukur dan tidak membantu pengendalian

Karena tujuan tersebut terlalu ambisius

Karena tujuan tersebut mudah dicapai

Menetapkan standar dengan kata-kata yang umum

Menetapkan standar dengan angka kuantitatif yang jelas, seperti jumlah unit atau nilai penjualan

Menetapkan standar berdasarkan intuisi

Menetapkan standar tanpa pengukuran

Karena kualitas pelayanan tidak dapat diukur dengan angka yang jelas seperti produk manufaktur

Karena kualitas pelayanan selalu lebih rendah daripada produk manufaktur

Karena kualitas pelayanan tidak memerlukan standar tertentu

Karena kualitas pelayanan hanya berlaku untuk perusahaan besar

Dengan menetapkan standar waktu pengantaran pizza ke rumah pelanggan

Dengan memberikan diskon kepada pelanggan

Dengan meningkatkan jumlah karyawan

Dengan memperbanyak cabang restoran

Karena dapat mengukur kepuasan konsumen secara langsung

Karena dapat meningkatkan harga produk

Karena dapat mengurangi jumlah pelanggan

Karena dapat mempercepat proses produksi

Karena setiap situasi membutuhkan pendekatan pengukuran yang berbeda

Karena semua situasi dapat diukur dengan frekuensi yang sama

Karena pengukuran prestasi tidak penting dalam manajemen

Karena frekuensi pengukuran tidak mempengaruhi hasil

Dengan membandingkan hasil pengukuran prestasi dengan standar yang telah ditetapkan

Dengan meningkatkan jumlah karyawan

Dengan menambah modal perusahaan

Dengan mengurangi biaya produksi

Karena prestasi yang dicapai melebihi standar yang telah ditetapkan

Karena prestasi yang dicapai lebih rendah dari standar yang telah ditetapkan

Karena semua aktivitas berjalan lancar

Karena tidak ada perubahan standar prestasi

Meningkatkan harga produk

Menurunkan standar waktu dari 15 menit menjadi 25 menit maksimal

Mengurangi jumlah karyawan

Menghapus monitoring secara berkala

Agar hanya bagian keuangan yang dikendalikan

Agar semua aktivitas dalam berbagai tingkatan organisasi dapat dikendalikan

Agar pengendalian hanya fokus pada masa lalu

Agar monitoring tidak perlu dilakukan

Karena monitoring hanya mengidentifikasi kesalahan masa lalu

Karena monitoring memungkinkan perbaikan dilakukan secara berkelanjutan

Karena monitoring mengurangi efisiensi perusahaan

Karena monitoring hanya dilakukan pada bagian keuangan

Ketika semua kegiatan berjalan sesuai rencana

Ketika perubahan yang terjadi semakin cepat dan situasi semakin kompleks

Ketika tidak ada perubahan dalam organisasi

Ketika monitoring tidak diperlukan

Karena persaingan, produk baru, dan peraturan baru selalu muncul

Karena semua perusahaan selalu sukses tanpa perubahan

Karena perubahan hanya terjadi di perusahaan kecil

Karena perubahan hanya terjadi jika manajer menginginkannya

Dengan mendelegasikan wewenang atau melakukan desentralisasi

Dengan mengurangi jumlah unit bisnis

Dengan menghindari pengambilan keputusan

Dengan menambah jumlah manajer tanpa desentralisasi

Agar kesalahan dapat terdeteksi seawal mungkin dan kualitas produksi menjadi lebih baik

Agar manajer tidak perlu mengambil keputusan

Agar organisasi dapat menghindari perubahan

Agar semua data dicatat secara manual

Mengkoordinasikan semua kegiatan dalam organisasi

Mengurangi jumlah karyawan

Mengabaikan perubahan eksternal

Membatasi komunikasi antar unit

Karena dapat mematikan kreativitas dan motivasi organisasi

Karena dapat meningkatkan koordinasi dalam perusahaan

Karena dapat mempercepat pencapaian tujuan organisasi

Karena dapat memperkuat otonomi manajer

Sehingga kreativitas dan motivasi tetap muncul, namun koordinasi tetap dapat dilakukan

Sehingga semua aktivitas diawasi secara ketat tanpa memperhatikan kreativitas

Sehingga manajer dapat bertindak sepenuhnya tanpa koordinasi

Sehingga organisasi bergerak tanpa tujuan yang jelas

Perusahaan manufaktur cenderung memiliki derajat pengendalian lebih tinggi dibandingkan perusahaan jasa

Perusahaan jasa selalu memiliki pengendalian yang lebih formal daripada manufaktur

Perusahaan manufaktur tidak memerlukan pengendalian sama sekali

Perusahaan jasa memiliki pengendalian yang lebih ketat daripada manufaktur

Karena dapat mendeteksi penyimpangan dari standar sebelum seluruh tahap dilakukan

Karena hanya berfungsi setelah proses selesai

Karena tidak memungkinkan perbaikan dilakukan

Karena hanya digunakan untuk perusahaan besar

Pengendalian yang dilakukan setelah kegiatan selesai

Pengendalian yang dilakukan dengan mengantisipasi perubahan secara agresif

Pengendalian yang hanya berfokus pada hasil akhir

Pengendalian yang tidak memerlukan informasi akurat

Karena pengendalian concurrent tidak dapat digunakan sama sekali

Karena pengendalian concurrent tidak dapat digunakan sebagai pelengkap

Karena pengendalian concurrent hanya dapat digunakan bersama pengendalian feedback

Karena pengendalian concurrent tidak seefektif pengendalian feedforward dalam mengantisipasi perubahan

Operasi penjualan dilanjutkan jika kuota salesman terpenuhi

Operasi penjualan dihentikan jika kuota salesman terpenuhi

Operasi penjualan selalu dilanjutkan tanpa syarat

Operasi penjualan hanya dilakukan di akhir tahun

Karena kedua tipe pengendalian saling melengkapi dalam mengantisipasi dan mengendalikan perubahan

Karena pengendalian concurrent dapat menggantikan feedforward sepenuhnya

Karena feedforward hanya digunakan untuk kegiatan yang sudah selesai

Karena pengendalian concurrent tidak memerlukan persetujuan atau kondisi tertentu

Mengawasi proses sebelum kegiatan dimulai

Mengevaluasi hasil-hasil yang telah terjadi setelah suatu kegiatan selesai

Menentukan target penjualan di masa depan

Mengatur sumber daya manusia sebelum kegiatan berlangsung

Dengan membandingkan realisasi penjualan dengan target dan mengidentifikasi penyebabnya

Dengan menetapkan target penjualan yang lebih rendah setiap tahun

Dengan mengabaikan hasil penjualan tahun sebelumnya

Dengan hanya fokus pada penjualan yang melebihi target

Untuk mengurangi motivasi karyawan

Untuk menentukan bonus berdasarkan kelebihan penjualan atas kuota yang telah ditetapkan

Untuk menghindari pemberian bonus sama sekali

Untuk menetapkan bonus secara acak tanpa melihat hasil penjualan

Agar fungsi keuangan saja berjalan lancar

Agar semua fungsi organisasi, termasuk operasional dan pemasaran, berjalan sebagaimana mestinya

Agar manajemen tingkat atas tidak perlu bekerja

Agar hanya fungsi sumber daya manusia yang terkontrol

Titik di mana semua karyawan berkumpul

Titik-titik tertentu yang dipilih manajer untuk memperoleh informasi penting mengenai jalannya perusahaan

Titik di mana hanya fungsi keuangan yang diawasi

Titik di mana tidak ada informasi yang dikumpulkan

Dengan mengabaikan bagian-bagian yang dianggap penting

Dengan cukup memperhatikan beberapa bagian yang dianggap kritis dan menetapkan variabel prestasi kunci (key performance area)

Dengan hanya fokus pada satu fungsi saja

Dengan tidak menggunakan sistem informasi manajemen

Bagian dari organisasi yang harus berfungsi efektif agar organisasi berjalan sukses

Bagian dari organisasi yang hanya berfungsi sebagai pelengkap

Bagian dari organisasi yang tidak mempengaruhi kelancaran organisasi

Bagian dari organisasi yang hanya berhubungan dengan keuangan

Absensi Karyawan dan Perputaran Karyawan

Volume Penjualan dan Biaya Promosi

Likuiditas dan Solvabilitas

Kualitas dan Volume Produksi

Karena kepuasan konsumen mempengaruhi keberhasilan usaha perusahaan

Karena kepuasan konsumen tidak berpengaruh pada penjualan

Karena kepuasan konsumen hanya penting untuk perusahaan kecil

Karena kepuasan konsumen tidak dapat diukur

Dengan hanya mensurvei sebagian pelanggan terbesar

Dengan mensurvei semua pelanggan tanpa kecuali

Dengan mengabaikan kepuasan pelanggan

Dengan mengumpulkan informasi dari semua lapisan perusahaan

Karena kualitas riset dan pengembangan menentukan keberhasilan perusahaan

Karena riset dan pengembangan tidak berpengaruh pada produk

Karena riset dan pengembangan hanya penting untuk universitas

Karena riset dan pengembangan tidak mempengaruhi kepuasan konsumen

Pengawasan nonkuantitatif melibatkan angka-angka, sedangkan pengawasan kuantitatif tidak.

Pengawasan nonkuantitatif tidak melibatkan angka-angka, sedangkan pengawasan kuantitatif melibatkan angka-angka.

Pengawasan nonkuantitatif hanya dilakukan oleh manajer, sedangkan pengawasan kuantitatif oleh bawahan.

Pengawasan nonkuantitatif lebih lambat daripada pengawasan kuantitatif.

Untuk mengawasi seluruh lini produksi secara detail.

Agar semua pelanggan dapat disurvei.

Untuk memperhatikan titik-titik perubahan tanpa harus mengawasi seluruh lini produksi.

Supaya inspeksi kualitas tidak perlu dilakukan.

Laporan lisan dan tertulis memperlambat proses pengambilan keputusan.

Laporan lisan dan tertulis dapat menyajikan informasi yang dibutuhkan dengan cepat disertai feedback dari bawahan.

Laporan lisan dan tertulis hanya digunakan untuk kegiatan rutin.

Laporan lisan dan tertulis tidak memberikan feedback dari bawahan.

Manajer mengerjakan semua kegiatan rutin tanpa pengecualian.

Manajer hanya mengerjakan kegiatan yang tidak rutin dan memperhatikan perbedaan signifikan antara rencana dan realisasi.

Bawahan mengerjakan semua kegiatan tanpa pengawasan.

Semua kegiatan dilakukan tanpa memperhatikan perbedaan antara rencana dan realisasi.

Karena diskusi dapat memperlambat proses pengawasan.

Karena diskusi dapat menjadi alat pengendalian untuk mendiagnosis dan memecahkan masalah bersama.

Karena diskusi hanya dilakukan setelah evaluasi pelaksanaan.

Karena diskusi tidak memberikan solusi terhadap masalah.

Analisis break-even

Observasi langsung

Wawancara karyawan

Penilaian subjektif

Manajer hanya fokus pada masalah penting dan menghemat waktu

Manajer dapat mengabaikan semua masalah

Manajer tidak perlu membuat keputusan

Manajer dapat bekerja tanpa informasi

Pengawasan harus memperhatikan situasi yang ada

Pengawasan dilakukan secara acak tanpa aturan

Pengawasan hanya dilakukan pada akhir tahun

Pengawasan tidak perlu memperhatikan kondisi organisasi

Pengawas bangunan konstruksi

Manajer pemasaran

Staf administrasi

Manajer keuangan

Karena dapat mengganggu fokus manajer pada masalah penting

Karena membuat manajer lebih produktif

Karena meningkatkan efisiensi tanpa batas

Karena mempercepat proses pengambilan keputusan

Bagan gant dan CPM

Observasi langsung dan wawancara

Penilaian subjektif dan brainstorming

Studi kasus dan simulasi

Keinginan pribadi manajer saja

Dengan rencana dan struktur organisasi, kepribadian atau karakteristik individu manajer, serta kebutuhan untuk efisiensi dan efektivitas

Dengan aturan yang sama untuk semua organisasi

Dengan mengabaikan situasi yang ada

Agar hasil yang diperoleh sesuai dengan yang direncanakan

Agar semua bagian organisasi memiliki rencana yang sama

Agar pengendalian tidak perlu dilakukan secara berkala

Agar informasi yang dihasilkan selalu bersifat umum

Informasi dan metode pengawasan bagian produksi berbeda dengan bagian keuangan

Informasi dan metode pengawasan bagian produksi sama dengan bagian keuangan

Informasi bagian produksi lebih umum daripada bagian keuangan

Metode pengawasan bagian keuangan lebih sederhana daripada bagian produksi

Karena setiap posisi membutuhkan informasi dan metode pengendalian yang berbeda

Karena semua posisi dapat menggunakan sistem pengendalian yang sama

Karena pengendalian hanya dilakukan oleh manajer produksi

Karena pengawas mesin tidak membutuhkan informasi teknis

Melacak dan memperbaiki penyimpangan yang terjadi

Membuat grafik produksi

Hanya mencatat transaksi keuangan

Tidak relevan dengan pengendalian organisasi

Agar informasi yang dihasilkan dapat dimengerti dan diterima oleh manajer

Agar semua manajer menggunakan informasi dalam bentuk yang sama

Agar pengendalian tidak perlu memperhatikan kekurangan yang ada

Agar sistem pengendalian hanya menggunakan simbol statistik

Dengan memberikan informasi dalam bentuk model matematika atau simbol-simbol statistik

Dengan memberikan informasi dalam bentuk bagan atau grafik saja

Dengan memberikan informasi yang bersifat umum dan tidak teknis

Dengan menghindari penggunaan simbol statistik dalam informasi

A. Agar manfaat yang diperoleh lebih tinggi daripada biaya yang dikeluarkan

B. Agar sistem pengendalian menjadi lebih rumit

C. Agar perusahaan kecil menerapkan sistem yang kompleks

D. Agar biaya selalu lebih rendah dari manfaat

A. Karena informasi akurat mendukung pengendalian yang baik

B. Karena informasi akurat membuat sistem lebih mahal

C. Karena informasi akurat selalu mudah didapatkan

D. Karena informasi akurat tidak memerlukan verifikasi

A. Informasi tersebut tidak bermanfaat untuk perbaikan di masa mendatang

B. Informasi tersebut tetap dapat digunakan tanpa masalah

C. Informasi tersebut menjadi lebih akurat

D. Informasi tersebut meningkatkan fleksibilitas sistem

A. Lingkungan bisnis tidak selalu stabil dan perubahan harus diantisipasi

B. Fleksibilitas membuat sistem pengendalian menjadi lebih mahal

C. Fleksibilitas mengurangi kebutuhan akan informasi akurat

D. Fleksibilitas hanya diperlukan untuk perusahaan besar

A. Prestasi individu dapat dibandingkan dengan kriteria yang jelas

B. Prestasi individu menjadi tidak terukur

C. Prestasi individu tidak dipengaruhi oleh sistem pengendalian

D. Prestasi individu hanya dinilai secara subjektif

Agar pihak yang bertanggung jawab dapat memperbaiki kekurangan yang ada.

Agar sistem pengendalian menjadi lebih rumit.

Agar informasi tidak perlu disampaikan kepada pihak lain.

Agar organisasi dapat mengabaikan masalah yang terjadi.

Karena penyimpangan pada titik strategis dapat menyebabkan kerugian besar.

Karena semua bagian organisasi sama pentingnya.

Karena titik strategis selalu mudah dikendalikan.

Karena titik strategis tidak pernah mengalami penyimpangan.

Anggota organisasi merasa perilaku sehari-hari mereka terlalu diatur.

Pengendalian yang berlebihan meningkatkan motivasi kerja.

Pengendalian yang berlebihan memperkuat budaya organisasi.

Pengendalian yang berlebihan membuat organisasi lebih efisien.

IBM lebih ketat dalam aturan berpakaian sehingga calon karyawan yang tidak suka aturan ketat cenderung memilih Microsoft.

Microsoft mewajibkan karyawan memakai dasi, sedangkan IBM lebih santai.

IBM dan Microsoft sama-sama tidak memiliki aturan berpakaian.

IBM lebih santai dalam aturan berpakaian dibandingkan Microsoft.

Karena sistem pengendalian terlalu sempit dan tidak memiliki pandangan jangka panjang

Karena sistem pengendalian selalu mengutamakan kepentingan individu

Karena sistem pengendalian hanya berfokus pada keuntungan finansial

Karena sistem pengendalian tidak melibatkan semua anggota organisasi

Dapat mengorbankan kualitas artikel atau penelitian

Dapat meningkatkan motivasi staf pengajar

Dapat mempercepat proses promosi jabatan

Dapat memperluas jaringan kerja sama internasional

Karena departemen yang kurang efisien tetap mendapatkan anggaran yang sama

Karena departemen yang efisien selalu mendapatkan penghargaan lebih

Karena semua departemen diberi anggaran tanpa evaluasi kinerja

Karena insentif hanya diberikan kepada manajer senior

Dengan menentukan siapa yang bertanggung jawab atas kesalahan atau prestasi tertentu

Dengan memberikan penghargaan kepada semua anggota organisasi

Dengan mengurangi jumlah laporan keuangan

Dengan membatasi komunikasi antar departemen

Menciptakan sistem pengendalian yang efektif

Mengurangi komunikasi antar anggota

Mengabaikan partisipasi karyawan

Menghindari penggunaan standar prestasi

Karena keterlibatan mereka meningkatkan komitmen dan partisipasi

Karena mereka dapat mengabaikan tugas

Karena mereka tidak perlu mengikuti standar

Karena mereka bisa menghindari tanggung jawab

Dengan melibatkan karyawan dalam penentuan tujuan sehingga prestasi mereka dibandingkan dengan standar yang telah ditetapkan

Dengan menetapkan tujuan tanpa melibatkan karyawan

Dengan mengabaikan standar prestasi

Dengan mengurangi peran karyawan dalam perencanaan

Sistem pengendalian menjadi lebih efektif

Sistem pengendalian menjadi tidak relevan

Sistem pengendalian mudah ditolak

Sistem pengendalian tidak diperlukan

Dengan memberikan informasi yang tidak relevan kepada manajer produksi

Dengan membantu setiap anggota organisasi diperlakukan secara adil dan melindungi manajer produksi dari pertanggungjawaban yang tidak tepat

Dengan meningkatkan biaya produksi tanpa alasan yang jelas

Dengan mengabaikan adanya inefisiensi dalam proses produksi

Menetapkan standar prestasi, mengukur prestasi, dan melakukan tindakan perbaikan jika ada penyimpangan

Mengelola keuangan, melakukan audit, dan merekrut karyawan baru

Menyusun laporan tahunan, melakukan survei pasar, dan mengembangkan produk baru

Menetapkan tujuan, melakukan promosi, dan mengatur jadwal kerja

Karena pengendalian dapat mengurangi biaya produksi secara otomatis

Karena pengendalian membantu memastikan kegiatan berjalan sesuai rencana meskipun ada ketidakpastian

Karena pengendalian membuat semua keputusan diambil oleh satu orang

Karena pengendalian hanya diperlukan pada saat krisis ekonomi

Menetapkan standar, mengukur prestasi, dan melakukan perbaikan jika ada penyimpangan, misalnya evaluasi kinerja karyawan secara berkala

Melakukan pengawasan tanpa standar dan tanpa tindak lanjut

Pengawasan yang hanya dilakukan oleh manajer puncak

Mengabaikan hasil kerja tim dalam proses pengawasan

feedforward

yes or no

post-action

managemen by objectives

kondisi industri yang stabil

tidak ada kesalahan

kondisi yang kompleks

tidak ada perubahan lingkungan

analisis break-even

analisis rasio

analisis SWOT

analisis deskriptif

pengendalian yang tidak berlebihan

pertanggungjawaban yang jelas

fokus yang tidak terlalu sempit dan juga tidak terlalu luas (sudah sesuai)

sistem reward yang tidak sesuai

management by objectives

management by exeption

manajemen dengan umpan balik

management by participation

management by objectives

management by exeption

pengendalian feedforward

pengendalian post-action

variabel pengganggu

variabel sebab-akibat

key performance area

targeted performance area