NEW
Font size
Worksheetszadania służby pięter
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
Który pracownik służby pięter prowadzi ewidencję rzeczy znalezionych i pozostawionych przez gości?
pokojowa
kierownik służby pięter
kierownik recepcji
pomocnik (houseman)
Do obowiązków, którego pracownika należy czyszczenie wszystkich drzwi, futryn, dekoracji ściennych, wentylatorów?
pokojowej
housemana
magazyniera bielizny
korytarzowej
Zadaniem magazyniera bielizny nie jest:
przyjmowanie od pokojowych i oddawanie do pralni brudnej bielizny
bieżąca konserwacja urządzeń pralniczych
odbieranie z pralni bielizny czystej
ewidencjonowanie pobrania i wydania bielizny
Zadaniem kierownika służby pięter nie jest:
współpraca z działem kadr przy zatrudnianiu pracowników
współpraca z recepcją w zakresie przygotowania zwalnianych pokoi
prowadzenie magazynku rzeczy znalezionych
sprawdzanie stanu wyposażenia pokoi bezpośrednio po wyjeździe gości
Housekeeping to:
służba pięter
służba parterowa
pomoc kuchenna
pracownik room service
Za kontrolę i uzupełnianie minibaru w pokojach odpowiada:
kelner
kierownik służby pięter
pokojowa
recepcjonista
Do zadań służby pięter nie należy:
utrzymanie czystości pomieszczeń ogólnodostępnych
świadczenie serwisu „wakeupcall”- budzenie
prowadzenie magazynu rzeczy pozostawionych przez gości
wprowadzanie na bieżąco do systemu komputerowego zmian o pokojach przygotowanych do wynajęcia oraz uzgadnianie z recepcją obłożenia pokoi
Pracownik, który dba o przestrzeganie przez personel przepisów sanitarnych, szczególnie dotyczących zmiany bielizny pościelowej i ręczników w pokojach to:
kierownik pralni
magazynier bielizny
kierownik służby pięter
dyrektor hotelu
Który pracownik przed zakończeniem godzin pracy odbiera od pokojowych klucze i rejestruje ich uwagi:
kierownik recepcji
dyrektor hotelu
inspektor pięter
zastępca dyrektora hotelu
Co nie należy do zakresu działań służby pięter?
informowanie recepcji o pokojach przygotowanych do sprzedaży
przechowywanie rzeczy wartościowych gości w depozycie
czuwanie nad powierzonym majątkiem znajdującym się w części noclegowej oraz prowadzenie ewidencji tego majątku
zabezpieczenie i ewidencjonowanie rzeczy pozostawionych przez gości hotelowych
Pracownik służby pięter, który znajdzie przedmiot nienależący do hotelu, jest zobowiązany natychmiast przekazać go kierownikowi:
recepcji
administracji
marketingu
służby pięter
Kto odbiera z pokoju gościa druk zamówienia usługi pralniczej wraz z brudna odzieżą?
pokojowa
inspektorka pięter
recepcjonista
magazynier bielizny
Kontrolny wykaz czynności przygotowywany jako narzędzie kontrolne wykorzystywane przez inspektora pięter do kontroli pokoi to:
check-lista inspektora
rooming-lista inspektora
check–ista pokojowej
rental-lista inspektora
Pokojowa, która pełni zastępstwa za stałe pokojowe jest:
pokojową cichą
pokojową lotną
pokojową break
pokojową szybką
Który dział hotelu zajmuje się kontrolą wyposażenia pokoi hotelowych?
recepcja
służba pięter
dział techniczny
ochrona hotelu
Jeśli na klamce pokoju gościa wisi zawieszka „nie przeszkadzać” to:
gość wyszedł i dal znak, że go nie ma
może wejść do pokoju pracownik hotelu, ale znajomi gościa nie
nie wolno wchodzić do pokoju ale pukać można
nie wolno wchodzić do pokoju ani pukać do drzwi
Kto jest przełożonym kierownika pralni?
kierownik recepcji
kierownik służby pięter
kierownik służby parterowej
dysponent
