WorksheetsCâu hỏi trắc nghiệm về Hệ thống thông tin và TMĐT
Total questions: 150
Worksheet time: 1hrs 15mins
Thông tin có chất lượng là thông tin
Đảm bảo các yếu tố về thời gian, nội dung và hình thức
Phải đầy đủ và được cập nhật thường xuyên
Được phân phối bởi các tổ chức có đăng ký kinh doanh
Phải có giá trị lâu dài từ 1 năm trở lên
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất khi đề cập đến Thương mại điện tử
TMĐT là hoạt động giao tiếp giữa doanh nghiệp và bên ngoài thông qua các phương tiện truyền thông
TMĐT là hoạt động giao dịch giữa người mua và người bán
TMĐT là hoạt động thanh toán trực tuyến
TMĐT cần phải hoạt động thanh toán điện tử, không có thanh toán điện tử thì không có TMĐT
Tiền thân của phần mềm ERP Odoo là
Compiere
Apache for Business (OFBiz)
Openbravo
OpenERP
Việc sử dụng hệ thống thông tin vì sự cần thiết. Đây là mô tả mục tiêu kinh doanh về
Sự sống còn của tổ chức
Cải thiện hoạt động kinh doanh
Lợi thế cạnh tranh
Cải thiện tính linh hoạt
Lĩnh vực nghiên cứu nào tập trung vào cả việc hiểu về hành vi và kỹ thuật của HTTT?
HTTTQL
Kinh tế học
Nghiên cứu hoạt động
Xã hội học
Phát biểu nào không thuộc giai đoạn xem lại và bảo trì hệ thống
Sửa chữa tính năng
Thêm tính năng mới
Đưa ra ý tưởng mới cho dự án
Xem xét mức độ thành công của dự án
Hệ thống cung cấp cho những nhà quản trị cấp cao những tính năng hiển thị trực quan như dashboard, drill down, các chỉ số KPI
HTTT điều hành (EIS)
HT kiểm soát tiến trình (PCS)
HTTT báo cáo (IRS)
HT hỗ trợ quyết định
Một doanh nghiệp tạo ra tri thức mới bằng cách tìm hiểu những xu hướng dựa trên lịch sử giao dịch của khách hàng được gọi là
Khai phá dữ liệu
Kinh doanh thông minh
Số hóa tài liệu
Mạng nơron
Để đạt được lợi ích thực hiện tối đa từ một gói phần mềm doanh nghiệp, nhà quản trị doanh nghiệp cần
Tùy biến các phần mềm để phù hợp với tất cả các quy trình kinh doanh điện tử
Trao đổi cách thức hoạt động để phù hợp với các quy trình kinh doanh của phần mềm
Chỉ sử dụng quy trình nào trong các phần mềm mà nó phù hợp với quy trình riêng của doanh nghiệp
Chỉ chọn những phần mềm tốt nhất phù hợp với quy trình kinh doanh điện tử hiện có
Điều gì sau đây không nằm trong mục đích của ERP?
Giảm thao tác thủ công do chuyển giao công việc qua nhiều bộ phận
Tăng độ tin cậy của thông tin
Tăng sự hiểu biết về khách hàng
Để chia sẻ kho dữ liệu chung cho nhiều chức năng
Quyết định "Cấu trúc nhân sự và phòng ban của tổ chức sẽ bố trí như thế nào?" là dạng quyết định của cấp nào?
Cấp chiến lược
Cấp chiến thuật
Cấp tác nghiệp
Cấp xử lý giao dịch
Một chợ điện tử - emarketplace liên kết nhiều người mua và nhiều người bán với nhau gọi là gì?
Đấu giá
Mua sắm trực tuyến
Đấu thầu
Sàn giao dịch
Camera quan sát thuộc hệ thống quan sát của một Viện bảo tàng được xếp vào thành phần nào của hệ thống thông tin
Phần cứng
Phần mềm
Mạng truyền thông
Dữ liệu
Hệ thống ERP..
Chỉ sử dụng được trong một bộ phận (phòng ban) của tổ chức
Sử dụng riêng cho các hoạt động quản lý kho vật tư
Tích hợp xử lý của các bộ phận khác nhau để phục vụ cho mục tiêu
Chỉ sử dụng cho các xử lý giao dịch với khách hàng
Liên quan đến việc thiết kế lại căn bản của quy trình kinh doanh, cơ cấu tổ chức, hệ thống thông tin và các giá trị của tổ chức để đạt được một bước đột phá trong kết quả kinh doanh.
Liên tục cải tiến
Gia công phần mềm
Tái cấu trúc
Công nghệ truyền thông
Nội dung nào sau đây là lợi ích mà doanh nghiệp có được khi sử dụng Hệ thống thông tin doanh nghiệp?
Chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp tốt hơn do dữ liệu được lưu trữ tập trung tại một nơi
Giảm các công việc trùng lắp, tự động hóa công việc, tiết kiệm thời gian
Thay đổi phương thức làm việc vốn đã trở thành thói quen của doanh nghiệp
Chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp tốt hơn do dữ liệu ít hơn
Phương pháp phát triển hệ thống thông tin nào sau đây được đánh giá về thời gian, chi phí, lỗi là "rất tốt"?
Người dùng tự xây dựng
Xây dựng mới (Outsource)
Mua phần mềm tùy biến
Mua phần mềm tiêu chuẩn
Quyết định cấp cho vay tín dụng theo quy định của ngân hàng là loại quyết định
Có cấu trúc
Không cấu trúc
Bán cấu trúc
B và C đúng
Hệ thống thông tin máy tính nào sau đây có thể được sử dụng bởi nhà quản lý để truy vấn, rút trích và xử lý thông tin hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu?
Hệ thống thông tin điều hành
Hệ chuyên gia
Hệ thống hỗ trợ quyết định
Hệ thống thông tin báo cáo
Bảng điểm của sinh viên được công bố trên website của trường là thông tin được phát ra từ nguồn nào và theo cách truyền thông nào?
Nguồn thông tin chính thức và truyền thông theo hình thức
Nguồn thông tin chính thức và truyền thông không theo hình thức
Nguồn thông tin không chính thức và truyền thông theo hình thức
Nguồn thông tin không chính thức và truyền thông không theo hình thức
Hệ điều hành nào sau đây không sử dụng cho điện thoại di động?
iOS
Windows Phone
MacOS
Android
Công ty triển khai bảng thông tin điện tử (digital dashboard) trên nền Web để cung cấp cho thông tin như thông tin khiếu nại của khách hàng cho quản trị viên theo thời gian thực là ví dụ về
Cải thiện việc ra quyết định
Cải thiện tính linh hoạt
Cải thiện hiệu quả
Tạo sự thân thiết của khách hàng và nhà cung cấp
Những nội dung nào sau đây cấu thành phần tử về tổ chức (organizational element) trong hệ thống theo dõi gói hàng của công ty vận chuyển UPS?
Các đặc tả thủ tục để xác định gói hàng với thông tin người gửi và người nhận
Giám sát các cấp độ dịch vụ
Thúc đẩy chiến lược của công ty về chi phí thấp/thấp, dịch vụ cao cấp
Việc sử dụng máy tính cầm tay và mạng để quản lý gói hàng
Mua một quảng cáo trực tuyến dựa trên CPO có nghĩa là người quảng cáo phải
Trả tiền theo mức phí đã thỏa thuận trước cho mỗi cú click và những tiếp nhận được
Chỉ trả tiền khi người dùng thực hiện một hành động đặc biệt như đăng ký mua hàng
Trao đổi những thứ gì đó có giá trị bằng với mức quảng cáo
Trả tiền cho mỗi lô 1000 lần xuất hiện
Loại hình hệ thống thông tin nào sau đây được sử dụng ở Cấp tác nghiệp và Xử lý giao dịch trong doanh nghiệp?
Hệ thống tự động văn phòng
Hệ thống thông tin báo cáo
Hệ thống khai phá dữ liệu
Hệ thống thông tin điều hành
Phát biểu nào sau đây không phải là quan điểm của "Lý thuyết hệ thống"?
Các sự việc, hiện tượng tồn tại độc lập với nhau; chúng sẽ chịu sự tác động và chi phối từ môi trường tự nhiên
Hệ thống là tập hợp các thành phần có liên hệ, tương tác với nhau hướng đến mục tiêu chung
Tính toàn thể: tổng thể lớn hơn tổng các phần riêng lẻ
Hệ thống luôn chịu ảnh hưởng của môi trường và có trao đổi với môi trường
Chiến lược cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ hay sản phẩm thông qua việc sử dụng các thông tin chuyên biệt hoặc ý kiến của các chuyên gia được gọi là (chiến lược):
Dẫn đầu về thông tin
Kết dính với nhà cung cấp và khác
Tích cực đổi mới trong doanh nghiệp
Tăng cường chi phí chuyển đổi
Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ. Đây là ví dụ về mô hình TMĐT nào?
Cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ (product and service customization)
Tìm giá tốt nhất (find the best price)
Marketing liên kết (affiliate marketing)
Mua hàng theo nhóm (group purchasing)
Trong hệ thống thông tin, chúng ta sử dụng của bảng quyết định (Decision Table) nhằm mục đích
Để mô tả các quy tắc nghiệp vụ một cách rõ ràng, chính xác
Để mô tả các quy tác nghiệp vụ dưới dạng sơ đồ trực quan
Để mô tả nội dung xử lý cho người đọc một cách ngắn gọn, đầy đủ, dễ hiểu
Để mô tả hoạt động của một hệ thống nào đó
Giai đoạn xây dựng hệ thống thông tin bao gồm các bước sau đây
Việc chuyển đổi thiết kế logic cơ sở dữ liệu sang dạng bảng và các chỉ mục
Việc kiểm lỗi các thành phần khác nhau của hệ thống mới
Việc chuyển đổi dữ liệu của hệ thống cũ sang hệ thống mới
Tất cả các đáp án trên
Khẳng định nào sau đây tốt nhất để nói về kinh doanh thông minh
Cơ sở hạ tầng để thu thập và quản lý dữ liệu kinh doanh
Các công cụ và công nghệ sử dụng để phân tích và hiểu dữ liệu kinh doanh
Phần mềm được phát triển độc quyền cho quản lý kinh doanh
Hệ thống thông tin tham gia vào việc ra quyết định kinh doanh
Loại hình quảng cáo mà ở đó mỗi công ty sẽ đặt banner của các công ty khác trên website của mình và ngược lại, mà không phải tốn chi phí được gọi là:
Hoán đổi banner (banner swapping)
Làm tài trợ (Sponsorship)
Mang quảng cáo từ khóa (Network keyword advertising)
Quảng cáo theo từ khóa (Keyword advertising)
Chiến lược là:
Phương hướng và phạm vi của một tổ chức trong dài hạn nhằm đạt được lợi thế cho doanh nghiệp thông qua việc sử dụng có hiệu quả các nguồn lực trong bối cảnh môi trường hoạt động của doanh nghiệp luôn thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và mong muốn của các chủ thể.
Phương hướng và phạm vi của một tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định nhằm đạt được lợi nhuận tối đa thông qua việc sử dụng có hiệu quả các nguồn lực trong bối cảnh môi trường hoạt động của doanh nghiệp luôn thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và mong muốn của các chủ thể.
Phương hướng và phạm vi của một tổ chức trong một khoảng thời gian nào đó nhằm đạt được lợi nhuận tối đa thông qua việc sử dụng hiệu quả ngân sách của doanh nghiệp.
Phương hướng và phạm vi của một tổ chức trong ngắn hạn nhằm đạt được lợi thế cho doanh nghiệp thông qua việc sử dụng hiệu quả ngân sách của doanh nghiệp.
Tri thức được lưu trữ trong tư duy của mỗi người mà không có tài liệu mô tả được gọi
Tri thức không tường minh
Tri thức tường minh
Văn hóa tổ chức
Thủ tục vận hành
Hoạt động nào sau đây không là thao tác dữ liệu?
Phân lớp dữ liệu
Thực hiện tính toán
Phân phối dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu
Một lợi ích đối với các tổ chức trong TMĐT là "Giá...hơn, giao hàng ... hơn, đặc biệt với các sản phẩm... được"
thấp, nhanh, số hóa
cao, lâu, số hóa
thấp, lâu, đóng gói
cao, nhanh, đóng gói
Công ty ABC hàng tháng thực hiện tính và thanh toán tiền lương cho nhân viên. Sau khi tính toán, nhân viên phòng kế toán tạo các lệnh ủy nhiệm chi và gửi cho ngân hàng. Các lệnh ủy nhiệm chi này sẽ được xử lý cùng một lượt. Mô tả trên nói đến phương thức xử lý nào?
Xử lý giao dịch trực tuyến
Xử lý phân tích trực tuyến
Xử lý theo lô
Xử lý theo thời gian thực
Trong hệ thống giúp cho giao dịch viên của ngân hàng thực hiện các nghiệp vụ hằng ngày, tính chất nào về chất lượng của thông tin được quan tâm nhiều nhất trong số các nội dung sau:
Tính đúng lúc
Tính thời đoạn
Trình bày phù hợp
Tính chi tiết
Hệ thống nào sau đây phản ánh trung thực mọi quá trình sản xuất kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp?
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Hệ thống tin điều hành (EIS)
RAD được xem là giải pháp cho các khó khăn gặp phải khi phát triển theo mô hình truyền thống bởi vì:
Mô hình truyền thống được xem là một phương pháp "nhanh chóng và tiện lợi" trong phát triển hệ thống
Thời gian phát triển lâu dài theo mô hình truyền thống
Giúp tăng cường khả năng người dùng có được hệ thống mà họ mong muốn
Đáp án B và C
Hoạt động xử lý bán hàng được ghi nhận bởi:
Hệ thống thông tin kế toán tác nghiệp
Hệ thống thông tin kế toán quản trị
Hệ thống thông tin tài chính
Tất cả đều đúng
Doanh nghiệp bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử cho cá nhân là loại thương mại điện tử nào?
B2C e-commerce
Social e-commerce
C2C e-commerce
B2B e-commerce
Quyết định thiết kế một chiến lược tiếp thị là
Quyết định bán cấu trúc bởi cấp quản lý chiến thuật
Quyết định không có cấu trúc bởi cấp quản lý chiến lược
Quyết định có cấu trúc bởi cấp quản lý tác nghiệp
Quyết định bán cấu trúc bởi cấp quản lý tác nghiệp
Loại hệ thống nào phân tích diễn biến doanh thu của một loại hàng hóa theo từng tháng:
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống thông tin điều hành (EIS)
Hệ thống thông tin báo cáo (IRS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
…… tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng.
Chuỗi giá trị
Hoạch định chiến lược
Quản trị bán hàng
Kiểm tra chất lượng
Yếu tố nào không phải là hoạt động chính của chuỗi giá trị?
Đầu tư cơ sở hạ tầng
Dịch vụ
Tiếp thị & bán hàng
Thu mua đầu vào
Trong mô hình chung của hệ thống, thành phần xử lý của hệ thống có thể
Chuyển hóa nguyên vật liệu tạo ra sản phẩm
Cung cấp thông tin về hiệu suất của hệ thống
Mô tả cách trao đổi giữa hệ thống và môi trường
Điều chỉnh hiệu suất của hệ thống
Hoạt động nào sau đây không phải thực hiện khi mua phần mềm dựng sẵn tiêu chuẩn?
Chuyển đổi dữ liệu
Viết chương trình
Phân tích chi tiết các yêu cầu người dùng
Xây dựng danh sách các tính năng mong muốn
Lý do tại sao đầu tư vào công nghệ thông tin không phải lúc nào cũng mang lại kết quả tích cực:
Chất lượng thông tin
Chọn lựa của người quản lý
Quán tính của tổ chức và chính trị
Tất cả đều đúng
Các kỹ sư, nhà khoa học, hoặc kiến trúc sư là những người thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ mới cho công ty. Họ thuộc về cấp quản lý nào trong tổ chức?
Chuyên viên tri thức (knowledge workers)
Quản lý cấp trung (middle management)
Công nhân sản xuất (production workers)
Chuyên viên dữ liệu (data worker)
Một công ty phải đầu tư vào các khả năng của hệ thống thông tin mới để tuân thủ luật các chính sách pháp luật, có thể được xem như là việc đầu tư để đạt được mục tiêu kinh doanh nào?
Tạo sự sống còn
Tạo sự gắn gũi của khách hàng
Xuất sắc trong hoạt động
Các báo cáo được cải thiện
Nội dung nào sau đây không phải là ví dụ về nhà môi giới giao dịch (transaction broker)?
Kế toán
Môi giới chứng khoán
Đại lý bất động sản
Công ty giới thiệu việc làm
CRM (Customer Relationship Management) được định nghĩa là:
Hiểu khách hàng + quản lý mối quan hệ với khách hàng
Thu hút khách hàng + quản lý khách hàng
Hiểu khách hàng + thu hút khách hàng
Thu hút khách hàng + duy trì mối quan hệ với khách hàng
Số vé trung bình bán ra hàng ngày qua kênh trực tuyến là một ví dụ về:
Thông tin có ý nghĩa
Dữ liệu thô
Dữ liệu đầu vào
Thông tin phản hồi
Điều nào sau đây là một lợi thế thường xuyên của việc chuyển đổi sang chuỗi cung ứng thương mại điện tử?
Giảm chi phí vận chuyển
Tăng tồn kho sản phẩm sẵn có
Yêu cầu công nghệ hệ thống thông tin đắt tiền
Mức độ dịch vụ khách hàng được cải tiến
Sự kiện gì đánh dấu khởi đầu của thương mại điện tử?
Các quảng cáo đầu tiên được trả tiền để đặt lên Website
Các sản phẩm đầu tiên được bán trực tuyến
Tên miền đăng ký đầu tiên
Các e-mail đầu tiên được gửi
Lý do quan trọng nhất để hình thành các hệ thống thông tin tích hợp là:
Để tạo điều kiện cho mỗi nhân viên phát huy năng lực của mình
Để giảm bớt sự cô lập thông tin giữa các bộ phận chức năng
Để tăng cường phối hợp các nguồn lực của tổ chức
Tất cả đều đúng
Kỹ thuật mà mục tiêu là chưng cất (distilling) tri thức theo hình thức của các nguyên tắc (luật) cho chương trình máy tính là:
Hệ chuyên gia
Thuật toán di truyền
Khai phá dữ liệu
Mạng nơron
Hệ thống thông tin có thể cho phép công ty tập trung vào một thị trường ngách (niche) thông qua:
Phân tích dữ liệu khách hàng chuyên sâu
Dự đoán xu hướng có tính phức tạp
Tùy biến hàng hóa cho khách hàng
Phân tích xu hướng hàng hóa chuyên sâu
Các lựa chọn nào sau đây có thể giúp doanh nghiệp đạt lợi thế cạnh tranh: (1) Sản phẩm, dịch vụ và các mô hình kinh doanh mới; (2) Thu phí ít hơn cho sản phẩm cao cấp; (3) Đáp ứng cho khách hàng trong thời gian thực?
1, 2 và 3
1 và 2
2 và 3
1 và 3
Nội dung nào sau đây là tuyên bố giá trị chính của Amazon?
Chọn lựa và thuận tiện
Cá nhân hóa và tùy biến
Giảm chi phí tìm hiểu giá
Quản lý việc chuyển giao hàng hóa
Hệ thống nào sau đây đòi hỏi các xử lý của nó liên kết chặt chẽ với quy trình của tổ chức?
Hệ thống tin điều hành (EIS)
Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Định luật vạn vật hấp dẫn là ví dụ của:
Thông tin
Dữ liệu
Dỗ kiện
Tri thức
Hệ thống kiểm soát tiến trình (PCS) là:
Hệ thống hỗ trợ và kiểm soát các quá trình sản xuất
Hệ thống cho phép thông tin và việc đề ra quyết định được chia sẻ bởi những người cùng làm việc cộng tác với nhau trong việc giải quyết các vấn đề
Hệ thống chuyển các văn bản, tài liệu in ấn thành một định dạng điện tử để dễ dàng tổ chức, lưu trữ và truy xuất
Hệ thống giúp quản lý các quy trình nghiệp vụ để chắc chắn rằng các công việc được ưu tiên thực hiện
Điều nào sau đây không phải là một trong 6 chức năng chính của hệ thống BI để giúp các nhà quản lý ra quyết định có thể hiểu thông tin và hành động?
Lưu trữ dữ liệu kinh doanh
Phân tích chuyên sâu (drill-down)
Dự báo, kịch bản, và các mô hình
Sản xuất báo cáo
Phương pháp phát triển hệ thống nào sẽ có ích khi không chắc chắn về các yêu cầu hoặc giải pháp thiết kế?
Người dùng cuối phát triển hệ thống
Mua phần mềm sẵn có
Tự xây dựng hệ thống
Tạo mẫu
Trong lý thuyết về hệ thống, các hệ thống con tương tác với nhau bằng cách trao đổi thông tin thông qua thành phần nào giữa các hệ thống?
Giao diện
Đường ranh giới
Môi trường
Thông tin
Một site cung cấp các nội dung miễn phí, và có các banner quảng cáo. Công ty đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?
Mô hình quảng cáo (Advertising-supported Model)
Mô hình phí thuê bao (Subscription Model)
Mô hình tài trợ (Sponsorship Model)
Mô hình phí giao dịch (Transaction Model)
Một kết quả quan trọng của hệ thống CRM phân tích là:
CLTV (customer lifetime value)
Hồ sơ khách hàng
Phân khúc khách hàng
Tỉ lệ rời khỏi
Tích hợp hệ thống thông tin của công ty với các nhà cung cấp của nó được xem là ví dụ của lợi thế cạnh tranh chiến lược nào?
Kết dính/ giữ chặt nhà cung cấp và khách hàng
Gây khó khăn cho việc gia nhập thị trường của đối thủ mới
Tích cực đổi mới trong doanh nghiệp
Tăng cường chi phí chuyển đổi
Đâu là thứ tự đúng trong chu trình xử lý giao dịch? TKHTLT
Thu thập- Kiểm tra- Hiệu chỉnh- Thao tác- Lưu trữ- Tạo tài liệu
Thu thập - Hiệu chỉnh- Kiểm tra - Thao tác- Lưu trữ- Tạo tài liệu
Thu thập - Thao tác - Hiệu chỉnh - Kiểm tra- Lưu trữ- Tạo tài liệu
Thu thập - Kiểm tra - Thao tác - Hiệu chỉnh- Lưu trữ- Tạo tài liệu
Khách hàng đăng ký nhận tin để thông báo kết quả giao dịch đến cho khách hàng nhưng hệ thống thông tin lại gửi email để thông báo. Ở đây thuộc tính nào của chất lượng thông tin bị vi phạm?
Tính đúng lúc
Tính chính xác
Phương tiện phù hợp
Tính tin cậy
Phát biểu nào sau đây thể hiện suy nghĩ có hệ thống:
ATM là hệ thống tự động hóa trong hệ thống giao dịch tiền tệ
ATM tiết kiệm chi phí giao dịch cho cả cá nhân lẫn tổ chức
ATM là phương tiện quản lý tiền đáng tin cậy cho người sử dụng
ATM rút ngắn thời gian xử lý các giao dịch cho tổ chức dịch
Hoạt động nào sau đây không phải là hoạt động xử lý của hệ thống xử lý giao dịch?
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu
Xuất bản dữ liệu
Cho biết phát biểu sau đây là loại chiến lược chuyển đổi nào: "Đưa hệ thống mới vào chỉ một khu vực hạn chế của tổ chức, khi phiên bản thử nghiệm này đầy đủ và hoạt động tốt thì cài đặt nó cho những phần còn lại của tổ chức"?
Chiến lược song song
Chiến lược tiếp cận từng giai đoạn
Chiến lược nghiên cứu thí điểm
Chiến lược chuyển giao tức thời
Giai đoạn nào trong chu trình phát triển hệ thống truyền thống sẽ trả lời câu hỏi "Hệ thống sẽ làm việc gì"?
Khởi tạo
Phân tích hệ thống
Thiết kế hệ thống
Nghiên cứu tính khả thi
Các ngành khoa học đóng góp cho cách tiếp cận kỹ thuật đối với các hệ thống thông tin là:
Nghiên cứu vận hành, khoa học quản lý và khoa học
Khoa học, kỹ nghệ và mạng máy tính
Kỹ nghệ, quản lý tiện ích và khoa học máy tính
Khoa học quản lý, khoa học máy tính và kỹ thuật máy tính
Cấu trúc phân cấp dữ liệu theo thứ tự tăng dần BCFRFD là:
Bits, Characters, fields, records, files và database
Bits, fields, Characters, records, files và database
Bits, Characters, fields, files, database và records
Sự dịch chuyển của ngân hàng bán lẻ sang sử dụng máy ATM sau khi Citibank công bố máy ATM đầu tiên, đây là minh họa việc sử dụng các hệ thống thông tin để đạt được mục tiêu kinh doanh nào của các ngân hàng?
Sự sống còn
Cải thiện hiệu quả
Tạo sự thân thiết của khách hàng và nhà cung cấp
Lợi thế cạnh tranh
Ai là người chịu trách nhiệm cho chiến lược thông tin của tổ chức?
Giám đốc thông tin (CIO)
Giám đốc công nghệ thông tin (IT manager)
Giám đốc tài chính (CFO)
Giám đốc điều hành (CEO)
Về khía cạnh tổ chức; hệ thống thông tin trong tổ chức cần phải
Không chịu ảnh hưởng của những khác biệt về quan điểm cá nhân trong tổ chức
Chịu ảnh hưởng của những khác biệt về quan điểm cá nhân trong tổ chức
Thỏa mãn đầy đủ các xung đột giữa các cấp quản trị
Đáp ứng đầy đủ các yếu tố về văn hóa
Phát biểu nào sau đây không đúng đối với quản lý tri thức:
Quản lý tri thức là việc sử dụng các công nghệ phục vụ cho việc lưu trữ và giao tiếp thông tin
Việc quan trọng là thu thập và chuyển đổi tri thức không tưởng minh thành tường minh
Sử dụng công cụ khai thác dữ liệu giúp ta tìm ra được các xu hướng kinh nghiệm và tri thức
Việc quản lý tri thức đòi hỏi xây dựng cơ chế giúp cho việc chia sẻ tri thức được dễ dàng thông tin
Phát biểu nào sau đây không phải là lợi ích của hệ thống thông tin trên nền máy tính?
Tăng tính độc lập giữa công việc với vị trí làm việc
Giảm bớt các cấp quản lý trung gian
Giúp làm phẳng cơ cấu tổ chức
Tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp
Về bản chất thì giá trị của thông tin sẽ là loại giá trị nào?
Giá trị xử lý
Giá trị sử dụng
Giá trị trao đổi
Tất cả đều sai
Hiệu quả của việc sử dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố.
Bố trí nguồn lực của HTTT phù hợp với từng công việc trong hệ thống
Thiết lập đường truyền mạng có băng thông rộng và tốc độ cao
Đầu tư nhiều trang thiết bị, máy móc hiện đại
Tuyển toàn bộ nhân viên có trình độ CNTT từ khá trở lên
Quyết định kinh doanh được thực hiện theo một quy trình nhất định, gọi là quyết định:
Có cấu trúc
Bán cấu trúc
Không cấu trúc
Ad-hoc
Nội dung nào sau đây là thông tin dưới góc nhìn của một người trong lĩnh vực tài chính ngân hàng?
Biểu đồ minh họa sự thay đổi của chỉ số VN-Index trong ngày giao dịch
Danh sách cổ phiếu được niêm yết trên thị trường
Giá vàng hôm nay là 38 triệu đồng/lượng
Mức huy động tiết kiệm không thời hạn lãi suất 0.5%/tháng
Phát biểu nào sau đây mô tả vai trò (chức năng, nhiệm vụ) chung của các hệ thống thông tin MIS, DSS, EIS:
Cung cấp thông tin để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
Cung cấp thông tin để tạo ra giải pháp dựa trên thông tin bên ngoài và bên trong tổ chức
Cung cấp thông tin hoặc giải pháp để đưa ra quyết định
Cung cấp các quyết định dựa trên thông tin
Một hệ thống thông tin máy tính sử dụng kiến thức, sự suy luận và kinh nghiệm của con người nhằm giải quyết một vấn đề được gọi là:
Hệ chuyên gia
Hệ thống xử lý giao dịch
Hệ thống hỗ trợ quyết định
Hệ thống thông tin điều hành
Phát biểu nào sau đây không là đặc điểm của hệ thống thông tin điều hành (EIS):
Chi tiết hóa bài toán từ mức cao xuống mức thấp
Có đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề
Có sử dụng công cụ phân tích thông tin/ dữ liệu từ tổng quát đến chi tiết
Thông tin được thể hiện thành dạng ảnh hoặc văn bản tóm tắt
Một trong các yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến chiến lược hệ thống thông tin?
Nhà cung cấp
Xã hội
Pháp luật
Walmart có một website cho phép khách hàng vào xem thông tin cũng như đặt mua các sản phẩm trực tiếp. Website đó thuộc loại hình thương mại điện tử nào?
B2C
B2B
B2G
C2C
Thông tin về nhu cầu cho một sản phẩm bị bóp méo khi nó đi chuyển từ một thực thể đến một thực thể kế tiếp thông qua chuỗi cung ứng là hiện tượng?
Pull-based
Push-base
Bullwhip
Không có đáp án nào đúng
Hệ thống thông tin báo cáo (IRS) là:
Hệ thống cung cấp các thông tin dưới dạng các báo cáo phục vụ cho việc để ra quyết định
Hệ thống thể hiện, trình bày tri thức và các kỹ năng để ra quyết định như các chuyên gia
Hệ thống cung cấp các thông tin nhằm hỗ trợ cho việc để ra quyết định ở cấp chiến lược
Hệ thống cung cấp các thông tin cần thiết nhằm trợ giúp phân tích, so sánh và phác họa ra các xu hướng
Tình huống nào cho thấy một doanh nghiệp sử dụng hệ thống thông tin để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, riêng biệt?
iPod của Apple
Hệ thống theo dõi khách hàng của khách sạn Mandarin Oriental
Bảng điều khiển dashboard dựa trên Web của Verizon
Hệ thống liên kết bán lẻ của Wal-Mart
Quản lý dòng sản phẩm thông qua các trung tâm phân phối và kho để đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng vị trí theo cách hiệu quả nhất, là chức năng của:
Hệ thống hoạch định chuỗi cung ứng
Hệ thống thực thi chuỗi cung cấp
Hệ thống quản lý mối quan hệ nhà cung ứng
Tất cả đều sai
"Thiếu định hướng trong chiến lược kinh doanh dẫn đến chiến lược CNTT có thể bị đặt trong sự có lập với chiến lược doanh nghiệp", đây là rào cản loại nào trong việc gắn kết chiến lược kinh doanh, chiến lược công nghệ và danh mục đầu tư CNTT?
Rào cản về truyền đạt
Rào cản về ý tưởng
Rào cản về hiện thực
Rào cản về đặc tả kỹ thuật
Điều gì sau đây Không nằm trong mục đích của SCM (Supply Chain Management)
Giảm thiểu chi phí quảng cáo
Giảm thiểu sự không chắc chắn
Giảm thiểu sự sai thông tin
Giảm thiểu lãng phí do làm trước
Sự khác biệt trong chiến lược của Porter để vượt qua các đối thủ cạnh tranh là gì?
Cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ được coi là độc nhất vô nhị trên thị trường
Tạo ra một nền văn hóa độc đáo với nền tảng khách hàng
Cung cấp lịch sử mua hàng cho khách hàng cá nhân và cho phép họ so sánh lịch sử mua hàng của họ với những khách hàng khác
Phát triển một môi trường làm việc độc đáo, kết hợp CNTT để cho phép làm việc hiệu quả và làm việc tại nhà
Công việc của cấp chiến lược công ty bao gồm:
Dự báo kế hoạch 5 năm
Phân bổ ngân sách hàng năm
Phân tích số liệu theo vùng
Quản lý kho hàng
Đặc trưng nào sau đây thuộc giai đoạn lan truyền theo mô hình Nolan
Sử dụng các ứng dụng phổ biến
Người dùng tiếp cận trực tiếp với công nghệ
IT/IS được coi như một chức năng quan trọng
Đầu tư ngân sách nhiều hơn cho IT/IS
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải lợi ích của Thương mại điện tử
Giao dịch an toàn hơn
Giảm chi phí, tăng lợi nhuận
Dịch vụ khách hàng tốt hơn
Tăng thêm cơ hội mua, bán
Trong lưới chiến lược được sửa đổi bởi Ward và Peppard thành phần nào tác động lại bằng cách tập trung vào công nghệ và hiệu quả năng suất?
Vận hành then chốt (Nhà xưởng)
Quay vòng (Tiềm năng cao)
Hỗ trợ
Chiến lược
Tính khả thi về kinh tế là:
Xem xét chi phí vô hình
Xem xét chi phí hữu hình
So sánh giữa chi phí và lợi ích của hệ thống thông tin
Đánh giá sự gia tăng dịch vụ cho người dùng bởi việc triển khai hệ thống thông tin
Hệ thống nào sau đây đòi hỏi các xử lý của nó liên kết chặt chẽ nhất với quy trình nghiệp vụ của tổ chức?
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ hỗ trợ ra quyết định (DsS)
Hệ thống tin điều hành (EIS)
Mối quan hệ giữa chiến lược hệ thống thông tin (IS) với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là:
Chiến lược IS có ảnh hưởng lớn giúp chiến lược kinh doanh đạt được mục tiêu
Chiến lược IS là một thành phần trong chiến lược kinh doanh
Chiến lược IS phải độc lập với chiến lược kinh doanh để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
Chiến lược IS đề cập đến việc trang bị cơ sở hạ tầng trước khi xây dựng chiến lược kinh doanh
Hệ thống dùng cho các nhà quản trị cấp cao, cung cấp các chức năng phân tích, so sánh và nêu bật những xu hướng để giúp định hướng chiến lược của một doanh nghiệp:
Hệ thống thông tin điều hành
Hệ thống thông tin báo cáo
Hệ thống hỗ trợ quyết định
Hệ chuyên gia
Hệ thống nào sau đây cung cấp thông tin về phương án để giải quyết các tình huống:
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống thông tin điều hành (EIS)
Loại hình hệ thống thông tin nào sau đây được sử dụng ở Cấp chiến lược?
Hệ thống thông tin điều hành
Hệ thống xử lý giao dịch
Hệ thống thanh toán trực tuyến
Hệ thống kiểm soát tiến trình
Đối tượng nào sau đây không phải là công nhân tri thức?
Nhân viên kế toán
Nhà nghiên cứu khoa học
Chuyên viên phân tích tài chính
Chuyên viên thiết kế sản phẩm
Internet làm tăng sức mạnh mặc cả của khách hàng bằng cách
cung cấp thông tin cho mọi người
tạo ra những cơ hội mới để xây dựng nhóm khách hàng trung thành
tạo ra nhiều sản phẩm hơn
giảm chi phí giao dịch
Doanh nghiệp cần có sự đáp ứng và chấp nhận những thay đổi về công nghệ bởi vì?
Công nghệ mới có thể có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh
Công nghệ mới cần cho doanh nghiệp
Đối thủ mới gia nhập sử dụng công nghệ mới
Đối thủ cạnh hiện tại dùng công nghệ mới
Kinh nghiệm các quy tắc ra quyết định của chuyên gia trong lĩnh vực tài chính khi đưa vào hệ thống quản lý tri thức sẽ được lưu trữ ở thành phần nào?
Hệ thống con quản lý cơ sở tri thức
Hệ thống con quản lý cơ sở dữ liệu
Hệ thống con quản lý mô hình
Giao diện người dùng
Yếu tố nào sau đây không được xem như là 1 thành phần của hệ thống thông tin?
Điện thoại di động của nhân viên
Người sử dụng phần mềm để tạo ra thông tin hữu ích cho doanh nghiệp
Nhân viên nâng cấp bảo trì phần mềm
Máy in các báo cáo xuất ra từ phần mềm
Ứng dụng dùng để quản trị tri thức tại doanh nghiệp là:
Hệ thống quản lý nội dung doanh nghiệp
Hệ thống hỗ trợ quyết định
Hệ thống thông tin báo cáo
Hệ thống thông tin điều hành
Mối quan hệ giữa chiến lược hệ thống thông tin và chiến lược công nghệ thông tin trong một tổ chức là:
Chiến lược hệ thống thông tin định hướng cho chiến lược công nghệ thông tin
Chiến lược hệ thống thông tin chính là chiến lược công nghệ thông tin
Chiến lược hệ thống thông tin bao gồm chiến lược công nghệ thông tin
Chiến lược công nghệ thông tin bao gồm chiến lược hệ thống thông tin
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải hạn chế của Thương mại điện tử
Văn hoá của những người sử dụng Internet
Vấn đề an toàn
Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm
Thói quen mua sắm truyền thống
Một nguy cơ đối với thương mại điện tử đến từ phía khách hàng bên bán là:
Tăng chi phí cung ứng
Giảm giá trị hàng hóa
Giảm khách hàng trung thành
Ít mềm dẻo trong việc chuyển đổi quá trình thu mua
Ưu điểm của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là gì?
Khả năng thương lượng với khách hàng và nhà cung cấp
Khả năng thương lược với khách hàng
Khả năng duy trì tính khác biệt, độc đáo của sản phẩm
Khả năng thương lượng với nhà cung cấp
Công cụ quản lý tri thức dựa trên các cơ sở dữ liệu có sẵn, từ đây sẽ tìm ra xu hướng, kinh nghiệm, tri thức, phương thức không được biết trước:
Khai thác dữ liệu
Kinh doanh thông minh
Hệ hỗ trợ ra quyết định
Hệ chuyên gia
Điều nào sau đây là lợi ích mà doanh có được khi quản lý tri thức hiệu quả?
Nhân viên không thể rời bỏ doanh nghiệp
Giữ lại những kinh nghiệm của các chuyên gia
Bảo vệ thị trường trước các đối thủ cạnh tranh
B và C đúng
Các quyết định có cấu trúc thường thiên về loại hình hoạch định nào:
Lập kế hoạch chiến thuật
Lập kế hoạch chiến lược
Lập kế hoạch tác nghiệp
Tất cả đều đúng
Cơ sở mô hình (Model-based) là thành phần đặc thù của:
Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống thông tin điều hành (EIS)
Hệ thống xử lý tác nghiệp (TPS)
Tổng công ty Verizon sử dụng một bảng điều khiển dashboard dựa trên Web để cung cấp cho các nhà quản lý thông tin thời gian thực với độ chính xác cao là minh hoạ cho sự hỗ trợ gì của hệ thống thông tin trong thực hiện mục tiêu kinh doanh?
Cải thiện việc ra quyết định
Tạo lợi thế cạnh tranh
Gắn kết khách hàng và nhà cung cấp
Cải thiện tính linh hoạt
Nhà sách XYZ chỉ chuyên bán sách trực tuyến thông qua website của mình. Hỏi mô hình kinh doanh TMĐT của nhà sách XYZ ở đây là gì:
Bán hàng ảo (Virtual Merchant)
Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất (Manufacturer-direct)
Bán hàng qua danh mục (Catalog Merchant)
Bán qua cả cửa hàng và trực tuyến (Bricks and Clicks)
Công nghệ quản lý dữ liệu hàm chứa:
Phần mềm quản lý việc tổ chức dữ liệu trên phương tiện lưu trữ vật lý
Phần cứng và phương tiện được dùng để lưu trữ dữ liệu
Những hướng dẫn chi tiết đã được lập trình trước để kiểm soát và phối hợp các thành phần phần cứng máy tính trong một hệ thống thông tin
Phần cứng và phần mềm được dùng để truyền dữ liệu
Mô hình dùng để phân tích các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến một tổ chức và làm thế nào thông tin có thể được sử để đáp ứng, được gọi là:
Mô hình 5 lực lượng của Porter và Millar
Mô hình các giai đoạn của Nolan
Chiến lược cạnh tranh của Porter
Mô hình lưới chiến lược của McFarlan
Khi thiết kế một hệ thống thông tin có nhiều hệ thống con, phát biểu nào sau đây đúng nhất?
Nên thiết kế các hệ thống con càng độc lập nhau càng tốt
Nên thiết kế các hệ thống con càng gắn kết nhau càng tốt
Nên chia nhỏ thành thật nhiều hệ thống con
Không nên thiết kế thành các hệ thống con
Mối quan hệ giữa hệ thống xử lý giao dịch TPS và hệ thống thông tin quản lý MIS là:
Dữ liệu từ TPS được copy thường xuyên vào cơ sở dữ liệu của MIS
Dữ liệu của MIS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý của TPS
Dữ liệu của TPS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý của MIS
Dữ liệu từ MIS được copy thường xuyên vào cơ sở dữ liệu của TPS theo yêu cầu của nhà quản lý
Hệ thống nào sau đây giúp cung cấp thông tin có thể tuỳ biến về nội dung và hình thức
Hệ thống thông tin báo cáo (IRS)
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống thông tin điều hành (EIS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
IMDB cho phép các thành viên đã đăng ký truy cập vào toàn bộ cơ sở dữ liệu phim trực tuyến với điều kiện phải đóng phí hàng tháng, đây là ví dụ của mô hình doanh thu nào?
phí thuê bao (subscription fee)
phí giao dịch (transaction fee)
phí liên kết (affiliate fee)
phí quảng cáo (advertising fee)
Phân tích một doanh nghiệp hay tổ chức dưới góc nhìn hệ thống giúp chúng ta:
Hiểu được doanh nghiệp, tổ chức một cách toàn diện
Hiểu được doanh nghiệp, tổ chức một cách chi tiết
Hiểu được bộ máy quản lý nội bộ của doanh nghiệp
Hiểu được thị trường và phân khúc khách hàng của doanh nghiệp
Chọn kết hợp đúng nhất: (i) Tất cả những nhà cung cấp nội dung trực tuyến thu phí cho thông tin mà họ cung cấp trực tuyến (ii) Tất cả các công ty cần có một sự tổ chức để thực hiện hiệu chiến lược kinh doanh của họ
(i) sai, (ii) đúng
(i) đúng, (ii) sai
(i) đúng, (ii) đúng
(i) sai, (ii) sai
Ý nào không phải là nhược điểm của cách tiếp cận người dùng tự phát triển hệ thống?
Không dành cho các ứng dụng xử lý chuyên sâu
Người dùng tham gia phát triển hệ thống
Khó yêu cầu tính toán chi phí chính xác
Mất kiểm soát dữ liệu
Trong mô hình ra quyết định truyền thống, giai đoạn nào xác định vấn đề và cơ hội tiềm năng?
Thu thập thông tin
Thiết kế
Chọn lựa
Thực hiện
Chỉ ra loại hình không phải là giao dịch cơ bản trong thương mại điện tử?
B2E
B2B
B2C
B2G
Phát biểu nào sau đây mô tả tốt nhất các giá trị kinh doanh được cải thiện bằng việc ra quyết định?
Nhiều quyết định nhỏ hàng ngày ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất, chi phí và tích lũy thành giá trị lớn hàng năm
Cải thiện việc ra quyết định cho phép nhà quản trị cấp cao lường trước được chính xác hơn xu hướng tài chính trong tương lai
Cải thiện việc ra quyết định tăng cường khách hàng và nhà cung cấp, làm giảm chi phí
Cải thiện việc ra quyết định tạo ra một văn hóa tổ chức tốt hơn
Điều nào sau đây là ba loại chính của hệ thống quản lý tri thức?
Hệ thống toàn doanh nghiệp quản lý tri thức, hệ thống làm việc với tri thức và các kỹ thuật thông minh
Hệ thống thông tin quản lý, hệ thống hỗ trợ quyết định, và các hệ thống xử lý giao dịch
Hệ thống doanh nghiệp, hệ thống hỗ trợ khách hàng, và các hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu, hệ thống chuyên gia, và hệ thống tri thức
Công việc nào sau đây không thực hiện trong giai đoạn triển khai ứng dụng?
Đặc tả yêu cầu chức năng cho hệ thống
Thiết lập hồ sơ quản lý cấu hình cho hệ thống
Lập trình cho phần mềm
Cài đặt cấu trúc cho các bảng dữ liệu trên cơ sở dữ liệu
Trong mô hình 5 thành phần của hệ thống điều gì xảy ra đầu tiên nếu như hệ thống nhận đầu vào bị lỗi?
Thành phần "Đầu vào" phát sinh phản hồi tới thành phần "Phản hồi"
Thành phần "Đầu vào" từ chối xử lý
Thành phần "Xử lý" khi xử lý bị lỗi sẽ phát sinh phản hồi
Thành phần "Điều khiển" điều khiển lại hoạt động của thành phần "Đầu vào"
Phát biểu sau đây đề cập đến phương thức xử lý nào. "Xử lý bằng máy tính, trong đó mỗi giao dịch được xử lý ngay lập tức."
Hệ thống xử lý theo lô
Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến
Hệ thống xử lý phân tích trực tuyến
Hệ thống xử lý thời gian thực
Hệ thống tạo ra nhu cầu cho các sản phẩm và phát triển kế hoạch tìm nguồn cung ứng là:
Hệ thống thực thi chuỗi cung ứng
Hệ thống hoạch định chuỗi cung ứng
Hệ thống quản trị quan hệ nhà cung ứng
Tất cả đều đúng
Điều nào sau đây không phải là khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi triển thống ERP?
Chi phí chuyển đổi
Doanh nghiệp không hiểu được có bao nhiêu thay đổi được yêu cầu thực hiện
Có nhiều công ty tư vấn
Doanh nghiệp phải thay đổi sâu rộng các quy trình kinh doanh
Trong SCM giá trị mà khách hàng cung cấp cho dây chuyền được thể hiện trên:
Up-stream (Dòng lên)
Dòng tiền tệ
Dòng thông tin
Down-stream (Dòng xuống)
Bộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì?
G2B
G2C
G2E
G2G
..... Không sử dụng để lưu trữ tri thức.
Hệ hỗ trợ ra quyết định
Hệ thống chuyên gia (Expert Systems)
Cơ sở dữ liệu tri thức (Knowledge databases)
Hệ thống quản lý nội dung (Content Management Systems)
Các trang Web đánh dấu trang xã hội phổ biến:
Delicious
Slashdot
Tất cả đều đúng
Phát biểu nào sau đây không phải là đặc điểm của hệ thống thông tin điều hành (EIS)
Có đưa ra giải pháp gợi ý để giải quyết vấn đề
Thông tin được thể hiện dưới dạng hình ảnh trực quan hoặc văn bản tóm tắt
Chi tiết hóa bài toán từ mức cao xuống mức thấp
Có sử dụng công cụ phân tích thông tin/dữ liệu từ tổng quát đến chi tiết
Ý nào sau đây không nằm trong chức năng bán hàng của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng?
Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua truyền hình
Bán hàng qua trang Web
Bán hàng qua mạng lưới
Hệ thống thực tế ảo có vai trò:
cung cấp cho các kiến trúc sư, kỹ sư, nhân viên y tế công cụ đo đạc chính xác, để mô phỏng hình ảnh thực của các đối tượng
cung cấp cho các kỹ sư, nhà thiết kế, và quản lý nhà máy công cụ điều khiển chính xác các thiết kế trong công nghiệp và sản xuất
cho phép các nhóm cộng sự cùng nhau làm việc trên các tài liệu
cho phép thu thập, lưu trữ và phổ biến các tài liệu tri thức trong một thế giới ảo
