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WorksheetsComunicación Interna
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación interna en una organización?
Atraer nuevos clientes
Mejorar la coordinación y flujo de información entre colaboradores
Aumentar ventas
Publicar anuncios publicitarios
¿Qué canal de comunicación interna permite mensajes rápidos y breves para equipos de trabajo?
Manuales impresos
Videoconferencias
Mensajería instantánea corporativa
Carteles en el área común
¿Qué herramienta de comunicación interna facilita almacenar documentos y distribuir circulares digitales?
Portales y/o intranet
Televisión local
Pizarrones físicos
Cartas postales
¿Cuál es una ventaja clave del uso de intranet en las organizaciones?
Es pública para cualquier usuario
Permite difundir rumores
Centraliza información y mejora acceso a documentos
No requiere mantenimiento
¿Qué caracteriza a la comunicación descendente?
Fluye desde los empleados hacia la gerencia
Ocurre entre compañeros del mismo nivel jerárquico
Es informal y espontánea
Fluye desde la dirección hacia los colaboradores
Un ejemplo de comunicación ascendente es:
Manuales de políticas
Circulares de dirección general
Reportes de avances de empleados a supervisores
Comunicados externos a clientes
¿Cuál es un riesgo del uso inadecuado de redes sociales institucionales?
Mayor alcance comunicativo
Confusión por mensajes no oficiales o mal gestionados
Incremento de interacción
Difusión inmediata de logros
¿Para qué suelen utilizar las organizaciones las redes sociales institucionales?
Divertir a los empleados
Compartir memes corporativos
Gestionar comunicación externa e imagen pública
Difundir rumores internos
¿Cuál es una ventaja del uso de redes sociales en entornos laborales?
Limitan la interacción con clientes
No requieren planeación previa
Facilitan la difusión rápida de información institucional
Garantizan exactitud en todos los mensajes
¿Qué elemento es esencial para gestionar correctamente redes sociales institucionales?
Usar cualquier tono para comunicarse
No revisar comentarios
Contar con lineamientos y protocolos de publicación
Permitir que cualquier empleado publique
¿Qué caracteriza a un sistema de comunicación interna eficaz?
Carece de retroalimentación
Evita el uso de tecnología
Es claro, oportuno y bidireccional
Depende solo de correos electrónicos
¿Cuál es una red social comúnmente utilizada con fines institucionales?
TikTok para retos virales
Facebook para comunicados públicos
Snapchat por su contenido efímero
Tinder para reclutamiento
¿Por qué las organizaciones implementan boletines internos digitales?
Para reemplazar completamente las reuniones
Para promover noticias, logros y avisos relevantes
Para enviar chistes corporativos
Para evitar el uso de otros medios
¿Cuál es un beneficio de la comunicación horizontal?
Incrementa la jerarquía
Mejora la colaboración entre áreas del mismo nivel
Evita que los empleados interactúen
Reduce la productividad
¿Qué práctica fortalece la reputación institucional en redes sociales?
Responder tarde a los usuarios
Publicar sin estrategia
Mantener coherencia visual y mensajes alineados a la identidad organizacional
Permitir mensajes contradictorios
