Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Formalna-neformalna; interna-eksterna

Total questions: 26

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Koja je glavna razlika između formalne i neformalne komunikacije na poslu?

a)

Formalna je usmerena na ciljeve i koristi propisane kanale, dok je neformalna spontana i često uključuje teme izvan posla.

b)

Formalna je uvek neefikasna, a neformalna je uvek efikasna.

c)

Formalna se koristi samo za privatne razgovore.

d)

Neformalna je uvek zvanična.

2.

Fokus formalne komunikacije su ________ i strateški ciljevi kompanije.

a)

poslovni

b)

lični

c)

emocionalni

d)

zabavni

3.

Koje od navedenih karakteristika najbolje opisuju kanale komunikacije kod formalne komunikacije?

a)

Jasno definisani i strukturirani putevi prenosa informacija

b)

Neformalni razgovori bez pravila

c)

Slučajna i spontana razmena informacija

d)

Komunikacija bez dokumentacije

4.

Koja je razlika u kontroli između formalne i neformalne komunikacije?

a)

Formalna komunikacija je podložna promenama i kontroli od strane menadžmenta, dok se neformalna ne može kontrolisati ili ustaliti.

b)

Obe su podložne kontroli menadžmenta.

c)

Samo neformalna komunikacija je podložna kontroli.

d)

Nema razlike u kontroli.

5.

Neformalna komunikacija može negativno uticati na formalnu komunikaciju tako što:

a)

širi netačne informacije i stvara nesporazume

b)

uvek poboljšava timsku saradnju

c)

osigurava tačnost svih informacija

d)

eliminiše sve konflikte u organizaciji

6.

Šta je formalna komunikacija?

a)

Formalna komunikacija se većinom bazira na razgovoru o poslovnim ili strateškim ciljevima.

b)

Formalna komunikacija se odvija isključivo između prijatelja.

c)

Formalna komunikacija se koristi samo u neformalnim situacijama.

d)

Formalna komunikacija podrazumeva razmenu šala i viceva.

7.

Prema istraživanju Harvard Business Review, koliko menadžera oseća nelagodnost kada treba da pričaju sa zaposlenima?

a)

Jedna trećina

b)

Dve trećine

c)

Polovina

d)

Svi menadžeri

8.

Zašto je važno da na radnom mestu postoji efektivna komunikacija?

a)

Da bi se izbegli nesporazumi, da se da smisao svakom zadatku koji zaposleni obavljaju, izgradi produktivnija korporativna kultura i da se stvori osećaj za samokritičnost i autonomiju kod zaposlenih.

b)

Da bi se povećala količina papirologije u firmi.

c)

Da bi se smanjila potreba za timskim radom.

d)

Da bi se izbegla odgovornost za greške.

9.

Koliko procenata ljudi, prema istraživanju Harvard Business Review, nije iznenađeno negativnom povratnom informacijom o svom radu?

a)

50%

b)

74%

c)

25%

d)

100%

10.

Zašto je važno da zaposleni razumeju razloge za negativan ishod i koje strategije mogu pomoći da se to izbegne u budućnosti?

a)

Da bi mogli da uče iz grešaka i primene strategije za sprečavanje sličnih problema ubuduće.

b)

Da bi mogli da ignorišu probleme u budućnosti.

c)

Da bi mogli da okrive druge za negativan ishod.

d)

Da bi izbegli preuzimanje odgovornosti za svoje postupke.

11.

Šta je formalna komunikacija?

a)

Komunikacija koja se bazira na razgovoru o poslovnim ili strateškim ciljevima firme i koristi ustaljene formalne kanale

b)

Komunikacija koja se ne može kontrolisati niti ustaliti

c)

Komunikacija između članova porodice

d)

Komunikacija putem društvenih mreža

12.

Popunite prazninu: Neformalna komunikacija obično uključuje diskutovanje o temama koje ________ veze sa poslom, na primer razgovor o nekim životnim situacijama na pauzi za ručak.

a)

nemaju

b)

imaju

c)

traže

d)

zavise od

13.

Razlika između interne i eksterne komunikacije je:

a)

Interna komunikacija se odvija unutar organizacije, dok se eksterna odvija između organizacije i vanjskih subjekata.

b)

Interna komunikacija je uvijek pismena, a eksterna usmena.

c)

Eksterna komunikacija se koristi samo za oglašavanje, a interna za izvještavanje.

d)

Interna komunikacija je nevažna za poslovanje, dok je eksterna ključna.

14.

Eksterna komunikacija je obično:

a)

Neformalna

b)

Profesionalna i formalna

c)

Samo usmena

d)

Samo pisana

15.

Aktivna komunikacija uključuje:

a)

Izdavanje naređenja bez objašnjenja

b)

Konstruktivan dijalog, pitanja i predloge

c)

Samo slanje faksova

d)

Samo razgovor sa klijentima

16.

Pasivna komunikacija se najčešće odnosi na:

a)

Aktivnu razmenu mišljenja

b)

Izdavanje naređenja i dodatnih instrukcija

c)

Postavljanje pitanja menadžerima

d)

Razgovor o strategiji

17.

Objasnite šta je horizontalna komunikacija u kompaniji prema tekstu iz odeljka 'Horizontalna, vertikalna i dijagonalna komunikacija'.

a)

Horizontalna komunikacija je svakodnevna razmena poruka među ljudima koji su na istom nivou u firmi, a to su obično zaposleni koji imaju jednog ili više nadređenih.

b)

Horizontalna komunikacija je razmena informacija između menadžmenta i klijenata izvan firme.

c)

Horizontalna komunikacija je komunikacija između zaposlenih i njihovih nadređenih u hijerarhiji.

d)

Horizontalna komunikacija je prenos informacija od najvišeg do najnižeg nivoa u organizaciji.

18.

Koja je glavna razlika između vertikalne i horizontalne komunikacije prema tekstu?

a)

Vertikalna komunikacija se odvija između dva člana kompanije koja su na različitim nivoima, dok se horizontalna odvija među ljudima na istom nivou.

b)

Vertikalna komunikacija se odvija samo između menadžera, dok se horizontalna odvija samo između zaposlenih.

c)

Vertikalna komunikacija se koristi isključivo za slanje e-mailova, dok se horizontalna koristi za sastanke.

d)

Vertikalna komunikacija je neformalna, dok je horizontalna uvek formalna.

19.

Šta je dijagonalna (cross-sektor) komunikacija prema tekstu?

a)

Dijagonalna komunikacija je hibridna forma horizontalne i vertikalne komunikacije i uključuje komunikaciju zaposlenih iz jednog sektora sa drugim sektorom gde nema direktne formalne komunikacije.

b)

Dijagonalna komunikacija je isključivo komunikacija između menadžera i zaposlenih u istom sektoru.

c)

Dijagonalna komunikacija podrazumeva samo formalnu komunikaciju između sektora.

d)

Dijagonalna komunikacija je komunikacija koja se odvija isključivo putem pisanih izveštaja između sektora.

20.

Koja je najveća razlika između direktne i grupne komunikacije prema tekstu iz odeljka 'Direktna i grupna komunikacija'?

a)

Najveća razlika između ove dve grupe je u brojnosti članova.

b)

Direktna komunikacija se uvek odvija pismeno, a grupna usmeno.

c)

Grupna komunikacija ne zahteva povratnu informaciju, dok direktna zahteva.

d)

Direktna komunikacija se koristi samo u poslovnom okruženju, a grupna u privatnom.

21.

Šta je glavni cilj grupnih sastanaka prema tekstu?

a)

Glavni cilj je informisanje menadžera ili tima o novim projektima, zadacima ili novinama koje će se uvesti u budućnosti.

b)

Glavni cilj je organizovanje zabavnih aktivnosti za zaposlene.

c)

Glavni cilj je rešavanje tehničkih problema bez konsultacija sa timom.

d)

Glavni cilj je individualno ocenjivanje svakog člana tima.

22.

Koja je osnovna razlika između verbalne i neverbalne komunikacije prema tekstu?

a)

Verbalna komunikacija koristi reči, dok neverbalna koristi gestove i izraze lica.

b)

Verbalna komunikacija koristi slike, a neverbalna koristi zvuke.

c)

Verbalna komunikacija se odvija samo pismeno, a neverbalna samo usmeno.

d)

Verbalna komunikacija je brža od neverbalne.

23.

Koji gest se u tekstu navodi kao pozitivan primer neverbalne komunikacije?

a)

Osmeh nakon dobro urađene prezentacije.

b)

Namršten izraz lica tokom razgovora.

c)

Prekrštene ruke tokom sastanka.

d)

Izbegavanje pogleda sagovornika.

24.

Verbalna komunikacija je važna na radnom mestu zato što:

a)

omogućava jasno prenošenje informacija između zaposlenih.

b)

sprečava upotrebu neverbalnih znakova.

c)

dovodi do nesporazuma među kolegama.

d)

smanjuje produktivnost tima.

25.

Prema istraživanju objavljenom u časopisu The Telegraph, kako ljudski mozak reaguje na emotikone u porukama?

a)

Ljudski mozak reaguje na emotikone u porukama kao na prave ljudske reakcije.

b)

Ljudski mozak ignoriše emotikone u porukama.

c)

Emotikoni izazivaju zbunjenost u ljudskom mozgu.

d)

Ljudski mozak reaguje na emotikone kao na nasumične simbole.

26.

Izaberite dva saveta za poboljšanje komunikacije na radnom mestu.

a)

Aktivno slušanje i jasno izražavanje misli

b)

Ignorisanje kolega i izbegavanje sastanaka

c)

Prekidanje drugih dok govore i izbegavanje povratnih informacija

d)

Skrivanje informacija i izbegavanje timskog rada

Similar Resources on Wayground

Révision avril

25 questions

Révision avril

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

4.C Strategija usluge i kriranje marke 2.

30 questions

4.C Strategija usluge i kriranje marke 2.

quiz

Worksheet

•

4th Grade - University