WorksheetsCIERRE DE LA 2DA ETAPA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA
Total questions: 12
Worksheet time: 11mins
CITA: Tendencias de la web de destinos turísticos:
CITA: Factores claves del marketing en Internet:
CITA: En lo personal al frente de un centro de información turística debe ser
Prácticas para el desempeño de un informador turístico
Ser respetuoso
Cuidar siempre la postura
Maquillaje y perfume suave
Las _________ son justamente lo que la palabra indica: información y gráfica. Es decir una mezcla de texto e imágenes que sirven para dejar en claro un concepto o idea a un público determinado
Carteles turísticos
Folletos o tripticos
Infografías
Publicidad informativa
¿Qué deben hacer las empresas para contribuir al Índice de Satisfacción Turística?
Brindar información que carezca de veracidad
Realizar encuestas de satisfacción a sus clientes
Ignorar las quejas y reclamos
Reducir personal
Si una empresa incumple con los compromisos del SNCT, ¿qué sucede?
Puede seguir usando la Marca de Calidad
No está autorizada a usar la Marca de Calidad Turística
Se le otorga un sello de calidad
Recibe una sanción por parte de la SENATUR
¿En qué debe estar enfocado el proceso de atención al turista?
Respeto y tolerancia
En desarrollar actividades deportivas
En mejorar únicamente la economía del país
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una estrategia efectiva para la difusión de información y la atención al visitante en un destino turístico?
Ofrecer folletos genéricos en un único idioma sin ofrecer opciones de contacto personalizado
Proveer información en múltiples formatos (digital, impreso, audiovisual) y en varios idiomas
Depender únicamente de la publicidad en redes sociales
En un centro de turismo, una herramienta de difusión de información es:
Señalética turística
Banderas
Carteles
Mapas sin texto
En el turismo, la comunicación verbal se usa para:
Informar, orientar y atender al cliente
Para conversar con el cliente
Para utilizar el lenguaje de señas
¿Qué herramienta permite saber desde dónde se conectan los usuarios y cuánto tiempo navegan?
Google Traductor
Google Flights
Google Analytics
Google Earth
