WorksheetsNotiunea de calitate si ipostazele calitatii
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
În contextul definiției calității, ce poate fi considerată o entitate?
Doar un produs fizic
Numai o organizație
O activitate, un proces, un produs, o organizație, un sistem sau o persoană
Exclusiv un serviciu intangibil
Care dintre afirmațiile de mai jos reflectă ideea că „calitatea este o variabilă continuă”?
Calitatea are doar două niveluri: bună sau proastă
Calitatea poate fi măsurată pe un continuum și se poate îmbunătăți gradual
Calitatea nu se poate modifica după proiectare
Calitatea este determinată doar de prețul de vânzare
Selectează afirmația corectă despre relația dintre calitate și nevoile clienților.
Calitatea există numai în rapoartele contabile ale firmei
Calitatea există numai în relație cu nevoile clienților
Calitatea este independentă de așteptările clienților
Calitatea este stabilită exclusiv de producător
Care este sensul de bază al termenului „calitate” provenit din limba latină, conform explicației din material?
Performanță și eficiență
Fel de a fi, proprietate, caracteristică
Preț și valoare economică
Standard și normă obligatorie
Care afirmație descrie corect „calitatea omologată”?
Nivelul valorilor înscrise în standarde, norme tehnice, specificații
Valori determinate la momentul verificării produsului după livrare
Valori avizate de o comisie de specialiști de la producător și beneficiar, având rol de etalon în faza „seriei zero”
Valori convenite prin contract între producător și beneficiar
Ce înseamnă „calitatea prescrisă” în materialul studiat?
Valori stabilite de comisii în faza omologării
Nivelul valorilor individuale ale caracteristicilor produselor înscrise în standarde, norme tehnice, specificații
Valori reale determinate la recepție, transport sau conservare
Valori negociate între părți prin contract
„Calitatea contractată” se referă la:
Proprietăți reale măsurate după utilizare
Proprietăți stabilite în standarde obligatorii
Proprietăți ale produsului asupra cărora s-a convenit în contractul încheiat între producător și beneficiar
Parametri avizați ca etalon în seria zero
„Calitatea reală” este:
Nivelul determinat la momentul verificării produsului conform cerințelor, după livrare sau în timpul manipulării (recepție, transport, conservare)
Valoarea stabilită în etapa de proiectare
Nivelul înscris în standarde
Parametrul convenit prin contract înainte de livrare
În ce domeniu de aplicare se regăsește în principal „calitatea prescrisă”, conform exemplelor din material?
Contractări
Vânzare
Standardizare
Livrarea produselor
Care ipostază a calității este asociată cu „contractări” ca domeniu de aplicare?
Calitatea omologată
Calitatea prescrisă
Calitatea contractată
Calitatea reală
Cu ce domeniu de aplicare este corelată „calitatea reală” în exemplele din material?
Standardizare
Livrarea produselor
Proiectare
Omologare
Care afirmație este adevărată despre „calitatea omologată”?
Are rol de etalon (de referință) în faza inițială numită „seria zero”
Se stabilește exclusiv prin negociere comercială
Se verifică doar la recepția produsului
Se referă la proprietăți înscrise în standarde
Materialul sugerează că „calitatea prescrisă” și „calitatea contractată” au un raport de nivel. Care este acesta?
Calitatea contractată este, de regulă, sub nivelul celei prescrise
Calitatea contractată este, de regulă, la același nivel cu cea prescrisă
Calitatea contractată depășește întotdeauna calitatea prescrisă
Nu există nicio relație de nivel între ele
Alege enunțul care reflectă ideea de bază a definiției calității: calitatea este exprimată printr-un „ansamblu de caracteristici”. Ce implică aceasta pentru evaluare?
Evaluarea se face după un singur parametru esențial
Evaluarea include mai multe caracteristici relevante ale entității
Evaluarea depinde doar de preț și de imagine
Evaluarea este imposibilă fără comparație cu concurența
