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Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
El marketing se define como:
Un proceso de venta agresiva
Un proceso social y administrativo orientado a satisfacer necesidades
Una técnica publicitaria
La creación de logotipos
La importancia del marketing radica en que:
Aumenta los costos operativos
Permite identificar, crear y entregar valor al mercado
Se limita únicamente a la publicidad
Controla internamente la producción
Según Kotler, el marketing moderno se orienta principalmente a:
La competencia interna
La satisfacción del cliente
La reducción de personal
La eliminación de intermediarios
Una función central del marketing estratégico es:
Reducir salarios
Analizar el entorno y definir mercados meta
Diseñar empaques únicamente
Sustituir el área financiera
La creación de valor se entiende como:
Aumentar los precios
Generar beneficios superiores al esfuerzo del cliente
Reducir beneficios
Solo agregar características al producto
La generación de ideas de negocio busca:
Crear productos sin planificación
Identificar oportunidades en el mercado
Copiar modelos sin análisis
Sustituir la investigación de mercado
Una característica de una buena idea de negocio es:
Ser difícil de comunicar
Tener baja demanda potencial
Tener viabilidad económica y social
Ser incompatible con la competencia
El análisis de viabilidad de una idea implica:
Revisar únicamente costos
Evaluar técnica, mercado y finanzas
Analizar solo el diseño del logo
Revisar publicidad
La identificación de tendencias de consumo permite:
Reducir la segmentación
Detectar nuevas oportunidades de negocio
Minimizar la investigación
Copiar a la competencia sin análisis
Un ejemplo de fuente interna de ideas es:
Estudios de mercado
Clientes actuales
Revisiones contables externas
Regulaciones gubernamentales
La segmentación de mercado se define como:
Dividir el mercado en grupos homogéneos
Excluir consumidores no deseados
Aumentar los precios por sector
Definir precios al azar
La finalidad de segmentar es:
Dirigir un único producto a todos
Ajustar la oferta a las necesidades específicas
Incrementar los costos de producción
Limitar la innovación
Un criterio geográfico de segmentación es:
Personalidad
Región
Estilo de vida
Ocupación
Un criterio psicográfico corresponde a
Edad
Clima
Actitudes y estilo de vida
Tamaño de población
Un criterio conductual corresponde a
Ingresos
Beneficio buscado
Ubicación
Tamaño familiar
La importancia de la segmentación radica en
Homogeneizar el mercado
Adaptar mejor los productos a cada grupo
Reducir la comunicación
Evitar el posicionamiento
Un segmento eficaz debe ser
No identificable
Accesible y rentable
Oculto a los competidores
Difícil de medir
La segmentación permite
Incrementar la indiferenciación
Mejorar la eficacia de las campañas
Eliminar la investigación
Sustituir decisiones financieras
Un ejemplo de segmentación demográfica es
Segmentar por ocasión de uso
Segmentar por gustos personales
Segmentar por edad
Segmentar por beneficios buscados
El mapa perceptual se utiliza para
Medir costos
Visualizar la posición del producto frente a competidores
Identificar inventarios
Calcular precios
El comportamiento del consumidor estudia
Cómo los clientes toman decisiones de compra
Solo procesos financieros
Métodos de producción
Estrategias de precios exclusivos
Un factor cultural corresponde a
Ingreso personal
Subcultura y valores
Motivaciones individuales
Percepción de marca
Un factor social corresponde a
Actitudes
Personalidad
Familia y grupos de referencia
Estilo de vida
Un factor personal corresponde a
Clase social
Cultura
Ocupación y estilo de vida
Subcultura
Un factor psicológico corresponde a
Edad
Motivación
Ubicación
Raza
El reconocimiento del problema corresponde a
La última etapa del proceso de compra
La primera etapa del proceso de compra
Una fase no relevante
El momento posterior a la evaluación
En la evaluación de alternativas, el consumidor
Compra sin análisis
Compara atributos y beneficios
Reduce el estudio del mercado
Improvisa la elección
La compra impulsiva se caracteriza por
Un análisis riguroso
Una decisión racional profunda
Una decisión rápida y emocional
Un proceso largo
La percepción influye en la compra porque
Controla precios
Modifica la interpretación de estímulos del entorno
Reduce necesidades
La fidelización de clientes implica:
Uso exclusivo de descuentos
Relación estable basada en satisfacción continua
Compra única y esporádica
Eliminar contacto posventa
El mercado meta es:
El mercado total
El segmento seleccionado para atenderlo estratégicamente
Un grupo no estudiado
La competencia
La finalidad de seleccionar el mercado meta es:
Diversificar sin análisis
Concentrar recursos en segmentos específicos
Eliminar la segmentación
Aumentar costos
Una estrategia de marketing diferenciado implica:
Un solo producto para todos
Varios productos para distintos segmentos
Un nicho único y reducido
Venta masiva sin personalización
El marketing concentrado se aplica cuando:
La empresa elige un único segmento
Busca atender al mercado general
Tiene muchos recursos
No existe segmentación
Un criterio para evaluar un segmento es:
Que sea pequeño e inaccesible
Que sea medible, substancial y rentable
Que sea completamente homogéneo
Que no tenga competencia
El posicionamiento corresponde a:
Distribución interna del producto
Lugar mental que ocupa la marca en el consumidor
Estrategia de precios
Publicidad masiva sin análisis
Una propuesta de valor se define como:
Mensaje contradictorio
Beneficios que diferencian la oferta
Nombre comercial
Estrategia de distribución
Las cinco fuerzas de Porter analizan:
El comportamiento del comprador únicamente
La estructura competitiva de la industria
La rentabilidad interna
La gestión del talento humano
El poder de negociación del comprador aumenta cuando:
Hay muchos proveedores únicos
Existen muchas alternativas de compra
No hay información disponible
El producto es altamente diferenciado
El poder del proveedor es alto cuando:
Hay muchos sustitutos
Existen pocos proveedores y son dominantes
Los clientes tienen más opciones
El mercado está saturado
La amenaza de nuevos competidores es mayor cuando:
Las barreras de entrada son bajas
Se necesita alta inversión
Existen patentes fuertes
El mercado está regulado
Los productos sustitutos afectan:
La competencia indirecta
Únicamente los precios internos
La contabilidad
La logística
La rivalidad competitiva aumenta cuando:
Hay pocos competidores
El crecimiento del mercado es lento
El mercado está en expansión
Existen productos muy diferenciados
Un ejemplo de sustituto para bebidas saludables sería:
Ropa deportiva
Infusiones naturales o agua saborizada
Un ejemplo de barrera de entrada para bebidas saludables:
Bajo capital inicial
Economías de escala de competidores grandes
Alta rotación de personal
Alta demanda insatisfecha
El marketing estratégico se orienta a:
Diseñar campañas publicitarias únicamente
Definir mercados, segmentos y posicionamiento
Gestionar únicamente ventas
Realizar promociones
El marketing táctico se orienta a:
Investigación del entorno profundo
Decisiones del marketing mix
Definir misión empresarial
Estudiar macroentorno
El marketing mix está compuesto por:
Producto, precio, plaza, promoción
Producto y precio
Precio y distribución
Ninguna
La distribución busca:
Reducir la disponibilidad
Hacer que el producto llegue eficientemente al cliente
Publicitar masivamente
Cambiar aspectos legales
La promoción pretende:
Confundir a los consumidores
Comunicar y persuadir sobre el valor del producto
Incrementar costos
Reducir ventas
