NEW
Font size
WorksheetsAdministrasi Transaksi XII BRT
Total questions: 20
Worksheet time: 30mins
Sebuah minimarket mengalami peningkatan kasus kesalahan penginputan harga pada sistem kasir, sehingga beberapa pelanggan merasa dirugikan. Langkah paling tepat yang harus dilakukan supervisor untuk mengurangi kesalahan tersebut adalah …
Menambah jumlah kasir pada setiap shift
Memberikan pelatihan penggunaan POS secara berkala
Mengalihkan semua transaksi ke pembayaran tunai
Menurunkan jumlah barang yang dijual
Menambahkan dekorasi di area kasir agar kasir lebih fokus
Seorang pelanggan mengklaim bahwa ia sudah membayar menggunakan QRIS, tetapi transaksi tidak muncul di sistem kasir. Tindakan pertama yang harus dilakukan staf administrasi untuk menyelesaikan masalah ini adalah …
Menyuruh pelanggan membayar ulang
Menutup transaksi tanpa verifikasi
Meminta pelanggan menunjukkan bukti pembayaran
Menghapus transaksi dari sistem
Menghubungi bank tanpa memeriksa data pelanggan
Sebuah toko ritel menggunakan tiga metode pembayaran: tunai, kartu debit, dan QRIS. Namun, toko ingin menekan biaya operasional dan mempercepat proses transaksi. Metode yang paling efisien berdasarkan tujuan tersebut adalah …
Tunai, karena tidak terkena biaya admin dan bebas risiko salah transfer
Kartu debit, karena transaksi paling aman
QRIS, karena proses cepat, biaya relatif rendah, dan verifikasi otomatis
Semua metode sama efisiennya
Tunai dan kartu debit karena tidak butuh internet
Seorang pelanggan mengembalikan produk karena merasa barang tidak sesuai dengan label harga yang dipasang. Agar masalah dapat diselesaikan dengan profesional, langkah yang paling tepat dilakukan staf ritel adalah …
Menolak komplain karena pelanggan mungkin salah lihat
Menyuruh pelanggan menghubungi kantor pusat
Memeriksa kembali label harga dan mencocokkan dengan sistem
Memberikan diskon tanpa menyelidiki masalah
Menghapus data harga lama untuk menghindari komplain berikutnya
Kasir menemukan bahwa jumlah barang yang tercatat di struk berbeda dengan jumlah yang keluar dari gudang. Langkah paling logis yang harus dilakukan adalah …
Mengunci transaksi agar tidak dapat diedit
Melakukan rekonsiliasi antara struk, stok gudang, dan laporan POS
Mengabaikan karena selisih kecil bukan masalah besar
Menghapus laporan stok agar sistem reset otomatis
Menyalahkan staf gudang tanpa investigasi
Dalam sebuah gerai ritel, ditemukan adanya selisih kas pada laporan penutupan kasir. Untuk mencegah kejadian terulang, langkah pengendalian internal paling tepat adalah …
Menambah dekorasi pada area kasir agar lebih nyaman
Memberlakukan rotasi kasir dan audit kas rutin
Membiarkan kasir menyimpan uang sendiri agar mudah dihitung
Mengurangi jumlah transaksi non-tunai
Menambahkan jam kerja kasir
Sebuah toko ritel mengalami lonjakan pelanggan pada jam tertentu sehingga antrian panjang sering terjadi. Untuk meningkatkan pelayanan, solusi paling tepat berdasarkan analisis operasional adalah …
Menutup salah satu kasir agar antrian lebih teratur
Menambah kasir pada jam sibuk dan menggunakan sistem self-checkout
Menambah jumlah produk pada rak promo
Mengurangi jumlah staf gudang
Menambah pajangan dekoratif dekat kasir
Toko ritel ingin menerapkan sistem digital untuk mengurangi kesalahan pencatatan dan mempercepat transaksi. Fitur paling penting yang harus ada dalam sistem digital tersebut adalah …
Musik latar untuk meningkatkan kenyamanan kasir
Otomatisasi input barang, sinkronisasi stok, dan pelaporan real-time
Akses bebas mengubah data untuk semua karyawan
Penghapusan semua proses verifikasi
Desain tampilan yang penuh animasi
Dalam penggunaan pembayaran digital di ritel, risiko yang paling perlu diwaspadai adalah …
Pelanggan kebingungan memilih produk
Sistem kehilangan data transaksi akibat gangguan server
Harga barang berubah terlalu sering
Staf kasir terlalu cepat bekerja
Pelanggan membayar dengan uang koin
Toko ritel mengganti SOP transaksi dengan menambahkan langkah verifikasi barcode sebelum barang dipindai ke kasir. Tujuan utama perubahan SOP tersebut adalah …
Meningkatkan jumlah produk yang bisa dipajang
Mengurangi kesalahan harga dan memastikan akurasi data produk
Membuat kasir bekerja lebih lambat tetapi lebih santai
Mengurangi jumlah pelanggan yang membeli barang
Menambah proses agar SOP tampak lebih profesional
Sebuah toko ritel ingin mempercepat proses perhitungan transaksi di kasir. Namun, beberapa transaksi masih memerlukan pengecekan manual seperti pembulatan harga atau diskon khusus. Alat hitung yang paling tepat digunakan kasir dalam kondisi tersebut adalah …
Mesin kalkulator sederhana
Mesin hitung manual
Aplikasi kalkulator pada ponsel
Kalkulator scientific
Kalkulator kasir yang terintegrasi dengan POS
Sebuah minimarket menerima banyak komplain karena transaksi non-tunai sering gagal akibat sinyal internet lemah. Untuk memastikan pelayanan tetap berjalan, keputusan paling tepat yang harus diambil manajer adalah …
Menghapus semua jenis pembayaran digital
Meminta pelanggan untuk datang kembali di lain waktu
Menyediakan jaringan cadangan (backup) dan menyediakan metode pembayaran alternatif
Mengalihkan semua transaksi ke pembayaran tunai
Menutup kasir ketika sinyal melemah
Dalam transaksi tunai, ditemukan beberapa uang palsu pada laporan akhir hari. Untuk meminimalisasi risiko uang palsu, kasir harus menggunakan …
Kotak uang yang lebih besar
Mesin penghitung uang
Lampu UV atau money detector
Kalkulator untuk mengecek kebenaran uang
Mesin POS untuk scanning uang
Sebuah toko ritel ingin mempercepat proses transaksi dengan memperluas penggunaan QRIS. Namun, beberapa pelanggan mengeluh karena pembayaran tidak terbaca di sistem meskipun sudah “berhasil”. Langkah pertama yang harus dilakukan staf administrasi adalah …
Menyuruh pelanggan menunggu tanpa pengecekan
Menghapus transaksi tersebut dari sistem
Meminta pelanggan menunjukkan bukti transaksi dan mencocokkan dengan dashboard QRIS
Meminta pelanggan untuk membayar ulang
Menyalahkan pihak bank secara langsung
Sebuah toko grosir membeli mesin penghitung uang untuk mempercepat proses penghitungan setoran kas. Namun, staf menemukan selisih kas yang tetap terjadi. Penyebab paling mungkin dari masalah ini adalah …
Mesin penghitung uang bekerja terlalu cepat
Staf tidak memeriksa uang yang terlipat atau rusak sebelum dihitung
Mesin penghitung uang tidak memiliki suara alarm
Mesin penghitung uang tidak memiliki lampu LED
Mesin penghitung uang digunakan di ruangan terang
Pada jam sibuk, terjadi antrean panjang di kasir. Untuk mempercepat proses transaksi, metode pembayaran yang paling efektif digunakan adalah …
Tunai karena tidak memerlukan koneksi internet
Kartu debit karena lebih aman
QRIS karena prosesnya cepat, verifikasi instan, dan meminimalkan kesalahan input
Voucher fisik karena mudah digunakan
Transfer bank karena dapat dilakukan kapan saja
Kasir menemukan bahwa total pembayaran pada struk berbeda dengan yang ditampilkan di layar POS. Untuk mengatasi masalah ini, tindakan paling tepat adalah …
Menghapus struk dan meminta pelanggan membayar ulang
Mematikan mesin kasir untuk mengulang transaksi
Melakukan pengecekan pada setelan harga, diskon, dan integrasi mesin hitung
Mengabaikan selisih karena jumlahnya kecil
Menyalahkan pelanggan karena kurang teliti
Seorang pelanggan ingin membayar dengan kartu debit, tetapi mesinnya memerlukan waktu lama untuk memproses transaksi. Untuk mengurangi waktu pelayanan di masa depan, solusi paling efektif adalah …
Menghapus fitur pembayaran debit
Mengganti mesin EDC dengan versi terbaru yang lebih cepat
Menurunkan jam operasional toko
Mengalihkan semua transaksi ke pembayaran tunai
Mengurangi produk yang dijual
Penggunaan e-money meningkat pesat pada toko ritel. Namun, beberapa pelanggan mengeluh tentang gagal transaksi ketika saldo berkurang tetapi pembayaran tidak tercatat. Penyebab paling rasional dari masalah ini adalah …
Pelanggan tidak fokus
Kasir kurang ramah
Gangguan sinkronisasi antara server e-money dan POS
Mesin hitung error
Sistem promo toko terlalu banyak
Kasir sering melakukan kesalahan perhitungan jika ada promo “beli 2 gratis 1” atau diskon bertingkat. Untuk mengurangi kesalahan, alat bantu paling tepat yang harus disediakan adalah …
Kalkulator manual
Mesin penghitung uang
POS dengan fitur auto-calculation promo
Kalkulator scientific
Buku catatan promosi
