Cùng ngắm nhìn một lọ hoa hồng nhung, có người khen đẹp, có người chê không đẹp, lại có vài người bảo là bình thường. Bằng kiến thức về tâm lý học, ý nào giải thích đúng nhất cho hiện tượng trên?

Trong lịch sử y học thế giới, năm 1920 một thầy thuốc Ấn Độ tìm thấy một cháu bé sống trong hang với bầy sói, sau này cháu sống thêm 10 năm nữa. Trong suốt thời gian đó ông quan sát và ghi lại nhật ký về cô bé: đi bằng tứ chi, không uống nước mà lại liếm, gặm thịt dưới sàn nhà, ban đêm ngủ thì sủa rống lên, trong khi ăn hễ có ai tới gần thì cô bé lại gầm gừ dữ tợn... Dựa vào kiến thức tâm lý học, câu giải thích cho hiện tượng trên là:

Khi đưa người nhà đi khám chữa bệnh tại bệnh viện A (giả định rằng phương tiện và nhân viên y tế là phục vụ như nhau với mọi người bệnh) tuy nhiên người nhà của người bệnh (là người không đau ốm) đến bệnh viện lại có những ý kiến khác nhau: có người hài lòng tin tưởng vào bệnh viện, có người lo lắng hoang mang, có người không tin tưởng, có người chửi bới bệnh viện. Dựa vào kiến thức tâm lý học, câu giải thích cho hiện tượng trên là:

Trong phòng bệnh, điều dưỡng A đang gọi tên người bệnh B để tiêm thuốc thì thấy người bệnh C kêu đau đầu, chóng mặt, buồn nôn. Là điều dưỡng A, bạn sẽ:

Điều dưỡng A phụ trách bàn tiếp đón ở khoa khám bệnh, có một phụ nữ khoảng 50 tuổi đang hoảng hốt, lo sợ, nhìn khắp phòng. Là điều dưỡng A, bạn sẽ:

Người bệnh B đang bức xúc, to tiếng với điều dưỡng A vì ông lúc nào cũng bị tiêm thuốc muộn nhất. Là điều dưỡng A, bạn sẽ nói:

Sau khi tiêm thuốc cho người bệnh B 55 tuổi, điều dưỡng A 25 tuổi sẽ nói cảm ơn:

Người nhà người bệnh muốn mượn hồ sơ bệnh án để xem, điều dưỡng A đã giải thích cho người nhà người bệnh là không được mượn và xem hồ sơ bệnh án. Điều dưỡng A đã thực hiện đúng nguyên tắc giao tiếp ứng xử nào với người bệnh?

Người bệnh B, 60 tuổi nói với điều dưỡng A rằng bà rất lo lắng về việc mổ ruột thừa vào sáng mai. Điều dưỡng A bảo mổ ruột thừa là phẫu thuật đơn giản, ít khi xảy ra tai biến nên bà không phải lo lắng quá. Theo bạn, điều dưỡng A đã vi phạm nguyên tắc ứng xử nào?

Người bệnh B hỏi điều dưỡng A phòng lấy máu ở đâu, điều dưỡng A vội đưa người bệnh đi siêu âm nên trả lời “cháu không biết” và bỏ đi. Theo bạn, điều dưỡng A đã không thực hiện được nguyên tắc ứng xử nào?

Trong phòng bệnh chung, điều dưỡng A đã tiến hành đặt thông tiểu cho người bệnh tại giường mà không có bình phong che chắn. Theo bạn, điều dưỡng A đã không thể hiện đúng nguyên tắc ứng xử nào khi giao tiếp với người bệnh?

Người bệnh B hỏi đường tới khoa khám bệnh, điều dưỡng L đã hất hàm và phẩy tay về phía khoa khám bệnh. Điều dưỡng L đã không thực hiện đúng nguyên tắc giao tiếp ứng xử nào?

Để thể hiện sự cảm thông, đồng cảm với vui buồn, khó khăn của người bệnh K, điều dưỡng L không chỉ lắng nghe bằng tai mà còn bằng gì?

Tại bệnh viện X, người bệnh đến khám rất đông và phải chờ đợi từ sáng sớm. Khi tiếp đón người bệnh K vào khoa phòng, điều dưỡng L cần lưu ý tránh điều gì?

Điều dưỡng L khi giao tiếp với người bệnh M đang bức xúc về nội quy của người bệnh khi nằm viện cần tránh tranh luận với người bệnh. Lựa chọn phù hợp nhất là gì?

Người bệnh K được quyết định chuyển tuyến do tình trạng xấu. Những lưu ý KHÔNG NÊN của điều dưỡng L khi chuyển người bệnh K là gì?

Chị L điều dưỡng khoa ngoại khi giải thích cho người bệnh K về tình trạng mô của người bệnh, nguyên tắc chị L KHÔNG NÊN nói là gì?

Chị L điều dưỡng khoa ngoại khi giải thích cho người bệnh K về tình hình bệnh, chị L nên nói điều gì?

Người bệnh K, 50 tuổi, chuẩn bị mổ và có băn khoăn về kết quả sau phẫu thuật. Là điều dưỡng chăm sóc cho người bệnh K, em sẽ giải thích điều gì?

Người nhà người bệnh L hỏi về kết quả sau phẫu thuật của người bệnh L. Nguyên tắc em nên nói với người nhà người bệnh là gì?

Là điều dưỡng phòng mổ, khi người bệnh B hỏi về kết quả sau phẫu thuật, em sẽ nói gì với người bệnh B?

Điều dưỡng L chủ động giúp người bệnh Nguyễn Văn An 60 tuổi mang nhiều đồ đạc. Chị đã thực hiện đúng nguyên tắc giao tiếp nào?

Người bệnh An vào khoa được phát quần áo nhưng không mặc theo quy định. Điều dưỡng B giải thích rõ và yêu cầu người bệnh thực hiện đúng nội quy của khoa phòng. Chị đã thực hiện đúng nguyên tắc giao tiếp nào?

Tại phòng tiếp đón, điều dưỡng B ở khoa khám bệnh giới thiệu với người bệnh A: “Cháu tên là B, điều dưỡng của khoa khám bệnh”. Theo thời điểm điều dưỡng B nên nói như vậy với người bệnh A, lựa chọn đúng là gì?

Điều dưỡng L nói với người bệnh B: “Xin mời bác vào phòng số 1 ngay bên cạnh phòng tiếp đón này ạ để được khám bệnh”. Theo em, thời điểm điều dưỡng L nên nói như vậy với người bệnh B là khi nào?

Sau khi điều dưỡng L đo huyết áp xong cho người bệnh B, bước tiếp theo để giao tiếp hiệu quả giúp người bệnh yên tâm là nói điều gì?

Tại phòng tiếp đón đang đông người chờ, có một người bệnh khó thở xin được khám trước. Là điều dưỡng tại khoa tiếp đón, em sẽ làm gì?

Khi hỏi bệnh, kỹ năng lắng nghe người bệnh trình bày về dấu hiệu, triệu chứng bệnh là kỹ năng quan trọng của nhân viên y tế. Khi lắng nghe cần:

Đối với nhân viên y tế khi hỏi bệnh người bệnh, kỹ năng đặt câu hỏi là rất quan trọng. Khi đặt câu hỏi, nhân viên y tế cần chú ý:

Bạn là một điều dưỡng phòng cấp cứu, trong khi đang cấp cứu cho một ca bệnh nặng, nghiêm trọng. Khi di chuyển cần lưu ý:

Trong giao tiếp của cán bộ y tế với người bệnh để cung cấp thông tin bệnh lý và hướng điều trị, người cán bộ y tế cần:

Bạn là Điều dưỡng trưởng khoa. Khi đi thăm buồng bệnh, bạn thấy hai nhân viên đang tranh cãi về kết quả thực hiện của một công việc. Trong tình huống này, bạn nên:

Bạn là Điều dưỡng viên, khi đang tiến hành công việc, cùng lúc bạn nhận hai chỉ đạo trái ngược nhau từ Bác sỹ Trưởng khoa và Điều dưỡng trưởng khoa cho công việc đó. Bạn ứng xử thế nào trong trường hợp này:

Bạn là Điều dưỡng trưởng khoa. Hôm nay, bạn họp với Điều dưỡng viên toàn khoa để rút kinh nghiệm những vấn đề còn tồn tại. Trước khi nói đến những vấn đề còn tồn tại đó, bạn nên:

8 giờ kém 15, hội trường nhà văn hóa thôn A đã đông kín người. Chị Dương – cán bộ mới về phòng truyền thông huyện B – lo lắng quá, chạy lại gần hỏi chị Đào – cán bộ làm việc lâu năm của phòng truyền thông huyện B: - Chị Dương: Chị ơi, mọi người đến đông quá, em run quá. - Chị Đào: Em cứ bình tĩnh. Em đã xuống thôn tìm hiểu về đời sống, thói quen… của người dân nơi đây rồi mà. Cố gắng lên. Nguyên tắc giáo dục sức khỏe nào đã được đảm bảo?

Trong buổi giáo dục sức khỏe cho người dân về các biện pháp tránh thai, thấy anh Hưng và anh Đại – bí thư và phó bí thư đoàn thanh niên – đến dự, chị Hoa giật mình hỏi chị Hương: - Chị Hoa: Này, sao có cả thằng Hưng đến nhỉ, nó bên đoàn thanh niên mà, tôi tưởng hôm nay chỉ của hội phụ nữ thôi chứ nhỉ. - Chị Hương: Chắc muốn 2 ông ấy đại diện phái nam. Thời đại bây giờ đàn ông cũng phải tham gia vào việc này chứ trước giờ toàn chị em phụ nữ mình. Nguyên tắc giáo dục sức khỏe nào đã được đảm bảo?

Trong buổi giáo dục sức khỏe cho người dân về nuôi con bằng sữa mẹ mà thấy mỗi người một việc, chả ai quan tâm xem người tuyên truyền đang nói gì. Chị Hoa (có con trai 3 tháng tuổi) nói lẩm nhẩm: toàn nói thôi, chả ví dụ, chả có hình ảnh minh họa gì cả, chán chết, thôi đi về thôi, mất thời gian... Nguyên tắc giáo dục sức khỏe nào KHÔNG được đảm bảo?

Sau một thời gian phát động và triển khai chương trình ‘Ngày thứ 7 SẠCH’ thấy không hiệu quả vì có nhiều người dân trong phường vẫn phải đi làm, trạm trưởng trạm y tế kết hợp với đoàn thanh niên phường X quyết định chuyển sang ngày chủ nhật và đổi tên chương trình thành ‘Ngày chủ nhật SẠCH’ để mọi người dân phường X có thể tham gia vào hoạt động vệ sinh môi trường sống xung quanh mình. Nguyên tắc giáo dục sức khỏe nào đã được đảm bảo?

Nhằm mở rộng giáo dục sức khỏe chương trình chăm sóc răng miệng cho trẻ em, trạm y tế quyết định kết hợp với trường tiểu học để tuyên truyền và hướng dẫn việc chải răng và súc miệng nước $$\mathrm{flour}$$ . Nguyên tắc giáo dục sức khỏe nào đã đảm bảo được?

Trong suốt thời gian tư vấn chị Thom cảm nhận được chị Minh rất dịu dàng, luôn đồng cảm, luôn giữ thái độ cởi mở để tiếp nhận thông tin của mình, luôn ngồi đối diện với mình để quan sát các biểu hiện của mình và động viên mình chia sẻ những điều khó nói... Người làm giáo dục sức khỏe đã làm tốt kỹ năng nào?

Đến tham dự buổi giáo dục sức khỏe cho người dân về nuôi con bằng sữa được 15 phút chị Diệu (có con trai 3 tháng tuổi) thấy chán và hơi bức xúc, chị nói thầm với chị Dung ngồi cạnh: "Cô này (người làm giáo dục sức khỏe) nói nhiều nhỉ, nói hết phần người khác, chả cho mình hỏi gì cả. Mình giơ tay nãy giờ muốn hỏi mấy điều mình chưa hiểu mà chả gọi." Chị Dung nói: "Hay cô ấy không nhìn thấy..." Chị Diệu nói: "Tôi giơ tay cao hết cỡ còn gì, còn vẫy vẫy tay nữa, với lại chờ cô ấy nhìn về phía này tôi mới giơ tay mà..." Người làm giáo dục sức khỏe đã KHÔNG thực hiện tốt kỹ năng nào?

Chị Xuân 35 tuổi sau khi được tư vấn đã quyết định không sinh thêm để tập trung nuôi dạy 2 cô con gái của mình cho tốt. Lúc trước chị định sinh thêm vì chồng chị thích có con trai. Người làm giáo dục sức khỏe đã thực hiện tốt kỹ năng nào?

Đến phần hướng dẫn thực hành tô màu bát bột trong chương trình giáo dục sức khỏe về chế độ dinh dưỡng cho trẻ dưới 1 tuổi, chị Dương cử chị Đào – cán bộ mới về phòng truyền thông huyện B – lên hướng dẫn. Chị Đào cảm thấy hơi lo lắng vì đông người, chị nói: "Chị ơi, chị cử chị Linh đi ạ, chị ấy nhiều kinh nghiệm hơn em. Em run lắm." Chị Dương nói: "Em cứ bình tĩnh. Em đã chuẩn bị kĩ rồi mà. Cố gắng lên. Có gì chị hỗ trợ..." Và chị Dương đã hoàn thành tốt. Người làm giáo dục sức khỏe đã thực hiện tốt kỹ năng nào?

Để chuẩn bị cho công tác giáo dục sức khỏe ở thôn X về phòng tránh đuối nước mùa hè, chị Nguyệt - người làm giáo dục sức khỏe của trạm y tế Y - nghĩ là tuyên truyền qua hệ thống loa phát thanh của thôn. Chị Nguyệt đang vạch ra thông tin nào người dân phải biết, thông tin nào người dân cần biết, thông tin nào người dân nên biết để thời lượng đọc bài phát thanh không quá 10 phút. Người làm giáo dục sức khỏe đã thực hiện tốt kỹ năng nào?