WorksheetsPRACTIQUEMOS EL MÓDULO DE RECAUDACIÓN
Total questions: 19
Worksheet time: 10mins
Durante el inicio de turno, el Agente de Recaudación encuentra un faltante en la DUC. ¿Cuál debe ser su primera acción?
Continuar el turno y reportarlo al final del día
Informar inmediatamente al Controlador de turno
Reponer el dinero por cuenta propia sin informar
Solicitar un arqueo al finalizar la semana
¿Cuáles son los tipos de vía que tenemos en la operación?
Manual, Automática, AVI
Manual y Automática
Manual, Stop and Go y Automática
¿Cuándo se categoriza un tránsito como pesado?
Peso bruto 3000 TN a +
Peso bruto 3501 TN a +
Peso bruto 3500 TN a +
¿Cuándo se categoriza un tránsito como liviano?
Peso bruto hasta 3500 TN
Peso bruto hasta 2999 TN
Peso bruto hasta 3499 TN
¿Cuánto es la tarifa de cobro para un tránsito liviano de 4 ejes?
S/. 26.40
S/. 6.60
¿Cuánto es la tarifa de cobro para un tránsito pesado de 4 ejes?
S/. 26.40
S/. 6.60
Cuando el vehículo no tiene visible el Peso bruto, ¿qué documentación se le debe solicitar al conductor y en caso de negativa del mismo, con quién debes comunicarte?
DNI | Analista de CR
Soat | Supervisor
Tarjeta de Propiedad | Controlador
¿Cuáles son los medios de pago con los que trabaja la operación?
Efectivo, Billeteras digitales, Tarjeta, PEX
Efectivo, Tarjeta, PEX
Efectivo y Tarjeta
¿Cuáles son los motivos para cancelar una operación en el sistema?
Error de emisión de tipo de comprobante: boleta - factura | Error en la emisión de tipo de pago: efectivo - tarjeta
Error en categorización de vehículo | Exentos | Promesas de Pago
Lectura anticipada de PEX para evitar cobros dobles | Error de registro de placa PEX
Todas son correctas
Toda cancelación de operación se realiza únicamente cuando el vehículo está en el punto de cobro; si el cliente llega a pisar los sensores de salida ya no se puede modificar la operación.
Verdadero
Falso
CANCELACIONES: El agente de recaudación debe entregar al Controlador el ticket cancelado durante su turno e informar todas las cancelaciones efectuadas. En caso de no contar con el comprobante físico, deberá registrar la hora y la vía correspondiente.
Verdadero
Falso
¿Cuál es la función de la tecla SIP?
Liberar un vehículo (levantar la barrera y dejarlo pasar)
Cerrar el ciclo de una atención; se puede simular ante el sistema que el tránsito (vehículo) cobrado ya salió de tu vía
Actualización de razón social
¿En qué casos se utiliza la tecla SIP?
Defecto DAC
Vehículo remolcado
Pistas AVI
Todas son correctas
¿Quiénes están exonerados del pago de peaje?
Vehículos de la Policía Nacional del Perú, Vehículos de la Marina de Guerra, Vehículos del INPE
Vehículos del Ejército del Perú, Vehículos de los bomberos, Vehículos de la cruz roja
Vehículos de Ambulancias, Vehículos de la Fuerza armada del Perú
Todas son correctas
¿Cuáles son los tipos de exentos?
Caracterizado
No caracterizado
a y b son correctas
Promesas de Pago: Marca los enunciados correctos (más de una es correcta).
La Promesa de Pago se usa cuando el cliente no tiene ningún medio de pago para pagar el peaje.
Se puede generar por cliente como máximo 02 Promesas de Pago.
Al finalizar la ejecución de la Promesa de pago, el sistema emite 03 tickets.
Si el cliente llega al límite de Promesas de pago, se le menciona que se le generará una deuda más en el sistema y se le dará el paso como Fuga o evasión de peaje.
PAGO DE DEUDA: Marca los enunciados correctos
El pago lo puede realizar el mismo cliente o cualquier otra persona; solamente es necesario dictar la placa del vehículo.
El pago de deuda es el procedimiento que continúa después de la promesa de pago y el cliente lo puede realizar después de 24 h.
El cliente tiene como máximo 72 horas para pagar su deuda.
Todas son correctas
PROMESA DE PAGO: De los 03 tickets que el sistema emite al generar una promesa de pago, el agente de recaudación custodia:
1 y 2 se custodian; el 3 se entrega al cliente
2 y 3 se custodian; el 1 se entrega al cliente
1 y 3 se custodian; el 2 se entrega al cliente
Marca la respuesta correcta: Tipos de Violaciones
Violación Falsa
Violación Pagada
Fuga
Todas son correctas
