Worksheets1. El marketing
Total questions: 102
Worksheet time: 51mins
¿Cuál es la finalidad central del marketing en una empresa, según la definición presentada en la imagen?
Satisfacer a los clientes para lograr objetivos empresariales
Reducir costos mediante recortes administrativos internos
Aumentar la producción sin medir la demanda del mercado
Imitar a la competencia para mantener la cuota actual
Identifica el componente que corresponde al marketing operativo dentro del marketing mix.
Acciones sobre producto, precio, promoción y distribución
Investigación externa para estudiar el comportamiento social
Definición de misión corporativa y cultura organizacional
Selección del equipo directivo para cada unidad de negocio
Una startup quiere crecer en un nuevo mercado. ¿Qué paso del marketing estratégico debería priorizar primero?
Realizar un estudio previo de mercado para entender la demanda
Lanzar promociones agresivas sin segmentación definida
Ajustar precios únicamente para mejorar el margen
Distribuir el producto en todos los canales disponibles
Una empresa ha establecido objetivos claros tras analizar el mercado. ¿Cuál sería el siguiente paso coherente dentro del plan de marketing?
Diseñar la estrategia y después ejecutar acciones del marketing mix
Fijar descuentos antes de definir la estrategia de posicionamiento
Copiar la estrategia de la empresa líder sin más análisis
Evitar promociones para no afectar la imagen del producto
Según el diagrama, ¿qué enfoque define la estrategia de marketing en la etapa 1.0?
Centrado en el producto
Centrado en los valores
Compromiso social
Centrado en la humanidad
¿Cuál es el objetivo principal en la etapa 2.0 según la tabla?
Masificar bondades del producto
Conocer deseos del consumidor
Construir un mundo mejor
Crear experiencias emotivas
El tipo de comunicación en marketing 4.0 indicado en el gráfico es…
Unidireccional
Bidireccional
Multidireccional
Omnidireccional
Selecciona la combinación correcta de etapa y forma de difusión que coincide con el diagrama.
3.0 — Medios tradicionales
1.0 — Ultraconectividad
4.0 — Hiperconectividad
5.0 — Medios interactivos BTL
Un equipo quiere 'humanizar la marca y crear alianzas para apoyar a la sociedad'. ¿Qué etapa del marketing describe mejor esa meta?
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Marketing 4.0
Marketing 5.0
¿Cuál era el foco central del marketing 1.0 según su definición histórica?
Orientación al producto y sus atributos
Segmentación psicográfica avanzada
Co-creación con comunidades online
Experiencias inmersivas omnicanal
Identifica el periodo histórico más asociado al marketing 2.0.
1890–1959 en medios tradicionales
1960–1989 con foco en consumidor
1990–2005 con e-commerce masivo
2006–2020 con redes sociales
Un equipo promociona las bondades tangibles de un servicio en prensa y radio. ¿Qué enfoque describe mejor esta práctica?
Marketing 1.0 centrado en producto
Marketing 2.0 centrado en consumidor
Marketing 3.0 orientado a valores
Publicidad institucional gubernamental
El mercadólogo investiga necesidades del target para crear deseos y persuade con mensajes personalizados. ¿Qué etapa se refleja?
Marketing 1.0 de atributos del producto
Marketing 2.0 de comprensión del consumidor
Marketing 0.9 de producción artesanal
Marketing experimental de retail
Una marca quiere pasar de marketing 1.0 a 2.0. ¿Qué cambio estratégico sería más coherente?
De atributos del producto a estudio de necesidades
De persuasión a comunicación unidireccional
De comprensión del target a difusión masiva
De análisis del consumidor a ventaja tangible
¿Cuál es el foco principal del marketing 3.0?
Priorizar valores del consumidor
Optimizar precios dinámicos
Automatizar ventas con IA
Humanizar marcas con causas
¿Qué objetivo persigue el marketing 3.0?
Construir un mundo mejor
Incrementar clics en anuncios
Expandir puntos de venta
Gamificar la experiencia
En marketing 3.0, ¿qué aspecto pasa a segundo plano?
Valor económico inmediato
Compromiso social amplio
Interacción emocional profunda
Tecnologías de automatización
¿Qué impulsa el nacimiento del marketing 4.0?
Compromiso social activo
Big data masivo
Deforestación controlada
Segmentación demográfica básica
¿Qué significa “marcas con causas” en marketing 4.0?
Defender ideales de consumidores
Reducir precios agresivamente
Evitar posicionamientos políticos
Focalizar solo en eficiencia
¿Cuál es el objetivo central del marketing 4.0?
Humanizar las marcas
Aumentar ventas con promociones
Automatizar atención al cliente
Medir impresiones digitales
En marketing 5.0, ¿qué herramienta es esencial para estrategias?
Inteligencia artificial
Encuestas impresas
Publicidad exterior
Programas de fidelización
Además de la tecnología, ¿qué rasgo distingue al marketing 5.0?
Conexión emocional profunda
Descuentos estacionales
Expansión geográfica
Diseño minimalista
¿Qué busca el marketing 5.0 al vincularse con clientes?
Despertar sus sentimientos
Aumentar inventario disponible
Eliminar canales físicos
Reducir tiempos de entrega
Ordena cronológicamente las etapas: 3.0, 4.0, 5.0.
1990–2015, 2016–2020, 2021–actualidad
2016–2020, 1990–2015, 2021–actualidad
2021–actualidad, 2016–2020, 1990–2015
1990–2015, 2021–actualidad, 2016–2020
Una marca quiere proteger recursos renovables y defender ideales sociales. ¿Qué enfoque debería adoptar?
Marketing 4.0 con compromiso social
Marketing 3.0 centrado en valores
Marketing 5.0 basado en IA
Marketing 2.0 transaccional
Una campaña usa IA para personalizar mensajes que apelan al subconsciente. ¿Qué etapa describe mejor esta estrategia?
Marketing 5.0 con IA y emoción
Marketing 3.0 de valores
Marketing 4.0 humanizado
Marketing 1.0 product-centric
¿Cuál afirmación describe mejor SEM dentro del marketing digital?
Optimizar contenido para buscadores sin pagar anuncios
Pagar publicidad en Google o en apps móviles con banners
Diseñar campañas orgánicas en redes sociales sin coste
Enviar boletines por correo a una base de clientes
En medios propios, ¿qué práctica busca atraer al público objetivo?
Comprar palabras clave en Google Adwords
Crear un blog o web propia atractiva
Configurar banners en aplicaciones móviles
Pagar campañas en Facebook Ads
¿Qué diferencia principal existe entre medios pagados y medios propios?
Los pagados requieren inversión directa en anuncios
Los propios dependen solo de impresiones en buscadores
Ambos siempre usan campañas de mailing masivo
Los pagados se limitan exclusivamente a Instagram
Un equipo quiere generar contenido valioso en redes sociales de forma continua. ¿A qué categoría pertenece esta acción?
Medios pagados orientados a SEO
Medios propios basados en actividad diaria
SEM con banners en apps móviles
SMO mediante campañas publicitarias
Si una marca decide pagar campañas en redes sociales como Facebook e Instagram, ¿qué táctica está implementando?
SEO enfocado en resultados orgánicos
SEM con anuncios en buscadores
SMO con publicidad en redes sociales
Mailing para informar a clientes
¿Qué se decide al establecer una estrategia de posicionamiento en marketing?
Las características por las que será percibido
El presupuesto anual de publicidad global
La estructura del organigrama interno
El calendario de lanzamiento trimestral
¿Qué describe mejor el posicionamiento en calidad?
Diferenciar por calidad, marca e imagen
Competir solo por rebajas temporales
Reducir precios sin mejorar producto
Aumentar distribución sin cambios
¿Qué busca el posicionamiento en precio?
Liderazgo de costes y producir más barato
Incrementar atributos estéticos exclusivamente
Segmentación por nichos de lujo premium
Diversificación hacia servicios posventa
En un mapa de posicionamiento típico, ¿qué ejes se representan?
Calidad y precio percibidos
Ventas y cuota anual
Edad y género del cliente
Canales y logística
Una marca situada en calidad alta y precio alto en el mapa de posicionamiento se percibe como:
Premium y diferenciada
Masiva y económica
Baja calidad con coste alto
Intermedia y sin identidad
¿Qué problema intenta resolver el mapa de posicionamiento para una empresa?
Saber dónde la perciben frente a competencia
Calcular el margen exacto por unidad
Definir procesos de fabricación interna
Estimar impuestos y tasas legales
La Estrategia de Océano Rojo se caracteriza por:
Competir en mercados existentes
Crear espacios de mercado nuevos
Volver irrelevante a la competencia
Capturar demanda totalmente nueva
La Estrategia de Océano Azul propone:
Crear nuevos espacios de mercado
Abaratar sin cambiar propuesta
Mantener reglas de la industria
Imitar líderes establecidos
Según la teoría de Océanos Azules, ¿qué combinación puede lograrse mediante innovación?
Calidad alta con precio bajo
Calidad baja con precio alto
Calidad media con precio medio
Calidad indeterminada sin precio
¿Cuál es un objetivo clave del Océano Azul respecto a la competencia?
Hacerla irrelevante por diferenciación
Superarla solo por descuentos
Copiar sus mejores campañas
Evitar competir temporalmente
Una empresa que reduce costes y mejora diferenciación simultáneamente está aplicando:
Principios de Océano Azul
Tácticas de Océano Rojo
Estrategia de paridad simple
Política de precios rígidos
Si una marca se percibe en precio bajo pero calidad alta, ¿qué suposición estratégica encaja mejor?
Innovación tipo Océano Azul
Promoción de liquidación puntual
Error de medición del mercado
Segmentación geográfica clásica
¿Cuál es el eje central del debate entre Juani y Laura al diseñar su plan de empresa para el centro de estética?
Elegir local y horarios de apertura
Definir posicionamiento precio versus calidad
Seleccionar solo servicios faciales básicos
Decidir campañas en redes sociales iniciales
Si Juani propone contratar personal recién titulado para bajar costes y ofrecer precios menores, ¿qué posicionamiento describe?
Diferenciación por calidad superior
Liderazgo en costes y precio bajo
Enfoque en nicho exclusivo premium
Innovación radical en servicios
Laura defiende pagar más por personal muy competente para dar buen servicio. ¿Qué implicación estratégica tendría en un mapa de posicionamiento del barrio?
Ubicación en precio bajo y calidad baja
Ubicación en precio medio y calidad media
Ubicación en precio alto y calidad alta
Ubicación en precio alto y calidad baja
Si deciden posicionarse por calidad, ¿qué herramienta de marketing operativo es más coherente para sostener ese posicionamiento?
Promociones agresivas de descuento constante
Selección y formación rigurosa del personal
Ampliar horarios reduciendo controles de servicio
Subcontratar sin estándares de desempeño
¿Cuál de las siguientes opciones define mejor "producto" en marketing?
Todo lo que se ofrece al mercado para satisfacer necesidades
Solo bienes tangibles vendidos por la empresa
Servicios que se consumen en el punto de venta
Artículos duraderos con marca y diseño específico
¿Qué función principal cumple el precio dentro del marketing operativo?
Comunicar valor de compra y de comunicación
Describir características técnicas del producto
Garantizar servicio postventa y financiación
Determinar rutas y tiempos de entrega óptimos
Selecciona la afirmación correcta sobre promoción.
Comunica la existencia y características del producto
Asegura la disponibilidad física del producto
Fija el posicionamiento de precio frente a competencia
Define la necesidad básica que el producto cubre
La distribución se centra en:
Conducir el producto al cliente en lugar, cantidad y momento
Agregar ventajas adicionales como garantía y instalación
Diseñar el envase y la marca del producto
Comunicar un estatus social asociado al producto
¿Qué describe el nivel de producto básico?
La necesidad de fondo que el producto satisface
Los atributos tangibles como diseño y envase
Las ventajas añadidas como garantía y envío
El posicionamiento frente a la competencia
¿Cuál es un ejemplo de producto básico correctamente identificado?
Agua que satisface la sed del consumidor
Garantía extendida de tres años para un móvil
Envase reciclable con diseño minimalista
Financiación a plazos para un electrodoméstico
El producto formal incluye:
Cantidad, calidad, diseño, envase y marca
Servicio postventa, garantía y financiación
Estatus social comunicado por el precio
Rutas de distribución y tiempos de entrega
El producto ampliado se caracteriza por:
Ventajas adicionales que lo distinguen
Atributos tangibles como caducidad
Necesidad básica cubierta por el bien
Valor de compra comunicado por el precio
Según su tangibilidad, ¿cómo se diferencian bienes y servicios?
Bienes se pueden tocar; servicios se consumen a la vez
Bienes son industriales; servicios son de consumo
Bienes son complementarios; servicios sustitutivos
Bienes tienen garantía; servicios nunca la tienen
Según su finalidad de uso, un producto industrial es aquel que:
Se utiliza para producir otros bienes
Se compra para uso personal
Se consume y produce simultáneamente
Se distingue por ventajas añadidas
¿Cuál es la relación correcta entre productos complementarios?
Se utilizan conjuntamente por los consumidores
Compiten sustituyendo la demanda del otro
No influyen en la demanda si cambia su precio
Se definen por sus atributos tangibles
Si el precio de un producto cambia y no afecta a otro, estos productos son:
Independientes en su relación de demanda
Complementarios por su uso conjunto
Sustitutivos que compiten entre sí
Industriales por su finalidad de uso
¿Cuál describe mejor el producto básico de “un envase de café de 500 gramos”?
La bebida aromática para despertar por la mañana
El beneficio central de consumir cafeína y sabor
La bolsa con etiqueta y sellado al vacío
La garantía extendida con envíos gratuitos
Para “un spa en la playa”, ¿cuál es un rasgo del producto formal?
Relajación y bienestar buscados por el cliente
Instalaciones, equipamiento y carta de tratamientos
Packs con membresías, eventos y parking VIP
Publicidad y recomendaciones en redes sociales
En un “modelo de gama alta de Audi o Mercedes”, ¿qué ejemplo pertenece al producto ampliado?
Desplazarse con seguridad y prestigio
Diseño exterior, motor y acabados interiores
Servicios postventa premium y asistencia 24/7
Tracción, potencia y sistema multimedia
Para “un ordenador portátil”, identifica el producto formal más adecuado.
Trabajar y estudiar en movilidad
Pantalla, teclado, batería y sistema operativo
Acceso a soporte técnico prioritario
La mejora de productividad personal
Respecto a “una lata de refresco”, ¿qué opción corresponde al producto básico?
Hidratación dulce y sensación de saciedad
Envase metálico, diseño y volumen de 330 ml
Promociones, entrega a domicilio y club de puntos
Sabor específico, marca y gasificación
Para “el servicio de comidas de un bar-restaurante de un polígono industrial”, elige un ejemplo de producto ampliado.
Alimentarse durante la jornada laboral
Carta, horarios, mesas y proceso de pedido
Programa de fidelización, reservas online y reparto
Menú del día con precio cerrado y postre
Según el gráfico del ciclo de vida, ¿qué objetivo predomina en la etapa de introducción?
Maximizar beneficios de clientes fieles
Dar a conocer el producto con publicidad
Defender cuota frente alta competencia
Decidir si abandonarlo o relanzarlo
¿Qué acción es característica de la etapa de crecimiento?
Publicidad persuasiva para diferenciarse
Reducir promociones al mínimo
Migrar el producto a otro segmento
Retirar el producto del mercado
En madurez, ¿qué desafío central aparece según la imagen?
Escasa competencia y altas barreras
Alta competencia e intentar fidelizar
Falta total de conocimiento del mercado
Necesidad de cambiar el nombre del producto
En declive, ¿qué decisión estratégica se plantea?
Incrementar gasto en publicidad masiva
Introducir marca múltiple por producto
Abandonar, mantener o relanzar con innovación
Expandir distribución sin cambios
¿Cuál es una táctica de diferenciación mencionada?
Copiar envases de competidores líderes
Modificar el diseño y el embalaje
Eliminar cualquier rasgo distintivo
Uniformar precios en toda la categoría
Una estrategia de marca múltiple se describe como:
Una marca única para todos los productos
Una marca distinta para cada producto
Una marca blanca de distribución
Una segunda marca más barata
¿Qué opción corresponde a alargamiento de la vida del producto?
Reducir calidad para bajar costos
Venderlo en otro segmento de mercado
Evitar cualquier innovación
Limitar canales de distribución
Si una empresa introduce innovaciones en calidad y servicios prestados, ¿a qué objetivo responde?
Aumentar notoriedad en introducción
Diferenciar el producto formalmente
Extender la vida del producto
Transitar al declive rápidamente
Selecciona la opción que mejor describe la fase de crecimiento en el ciclo de vida de un producto tecnológico.
Ventas estables y amplia competencia
Ventas en rápido aumento y expansión del mercado
Introducción con baja adopción y altos costes
Caída de ventas y sustitución por alternativas
Según los pasos propuestos, ¿qué debes definir primero al crear un logotipo?
El núcleo y posicionamiento de la marca
El tipo de letra definitivo
Las plantillas del generador elegido
El tamaño de los archivos exportados
¿Qué describe mejor el paso de seleccionar colores para el logotipo?
Elegir tonos por su significado emocional
Optar siempre por colores complementarios
Usar todos los colores primarios juntos
Seleccionar el más saturado disponible
¿Cuál es la acción indicada en el último paso del proceso de diseño?
Revisar y ajustar elementos del logotipo
Definir clientes objetivo y mercado
Elegir el estilo con letras o figuras
Escoger la paleta basada en tendencias
Cuando se habla del estilo de logotipo, ¿a qué se refiere principalmente?
Si será con letras, figuras o ambos
Si se imprimirá en papel reciclado
Si se usará animación 3D avanzada
Si tendrá versiones solo en blanco y negro
Para una marca que quiere transmitir confianza y profesionalidad, ¿qué color es más coherente?
Azul en la identidad visual
Rojo en todas las piezas
Amarillo como color dominante
Naranja combinado con morado
Una marca orientada a lujo y sabiduría prefiere...
Morado en su logotipo
Verde como tono principal
Blanco exclusivamente minimalista
Amarillo para mayor dinamismo
Si una startup ecológica busca comunicar sostenibilidad y equilibrio, el color más adecuado es...
Verde en su paleta base
Negro con detalles dorados
Rojo para energía constante
Naranja para innovación fuerte
¿Qué emoción se asocia principalmente al rojo en branding?
Energía y pasión intensa
Pureza y claridad simple
Elegancia y poder sobrio
Alegría y optimismo ligero
¿Cuál de estas herramientas destaca por su proceso guiado para crear logos?
Wix Logo Maker con asistente
Canva por versatilidad amplia
Designhill por personalización alta
Namecheap por IA rápida
Si necesitas alta personalización en el creador de logos, ¿qué servicio elegirías?
Designhill para personalización
Adobe Express por sencillez
Wix por proceso guiado
Canva por intuición
Observa la diapositiva con el título “Logos y marcas”. ¿Qué diferencia principal existe entre nombre, logo y marca en una empresa?
El nombre es palabra; logo es símbolo; marca es identidad
El nombre es símbolo; logo es frase; marca es dibujo
El nombre es identidad; logo es palabra; marca es símbolo
El nombre y el logo son lo mismo; la marca es el registro
En la imagen se menciona un video sobre logos famosos con significados ocultos. ¿Cuál sería un ejemplo típico de “significado oculto” en un logo?
Un elemento visual que sugiere un mensaje o valor
Un error de impresión sin intención comunicativa
Un cambio aleatorio de colores cada temporada
Un nombre legal de la empresa oculto dentro del contrato
Andrés debe definir la identidad de su nueva empresa de instalaciones electrotécnicas. ¿Qué conjunto mínimo debería preparar para comunicarla de forma coherente?
Nombre, logotipo y lineamientos de marca
Solo un dibujo atractivo para tarjetas
Un eslogan sin elementos visuales
Un contrato de servicios y tarifas
Según el enfoque Low Cost, ¿cuál es el objetivo central del modelo de negocio en aerolíneas?
Maximizar ingresos por servicios premium
Reducir costos para ofrecer tarifas bajas
Aumentar rutas intercontinentales exclusivas
Priorizar programas de fidelización complejos
Ante la entrada del modelo Low Cost, ¿qué reacción competitiva describe mejor a las aerolíneas tradicionales?
Crear marcas low cost para competir en precio
Aumentar precios para reforzar márgenes
Eliminar rutas cortas para centrarse en largas
Ofrecer más servicios gratuitos en todos vuelos
Cuando una empresa nueva entra en un mercado y fija precios bajos para captar clientes, ¿qué estrategia aplica?
Precio de penetración inicial
Precio de prestigio alto
Precio paquete conjunto
Precio en dos partes
¿Cuál es el objetivo del precio gancho en un establecimiento?
Atraer entrada con precio muy bajo
Maximizar margen por producto
Mantener precios similares al líder
Segmentar por colectivos distintos
Un producto se lanza caro y luego se reduce progresivamente. ¿Qué estrategia describe mejor esta práctica?
Precio descremado o desnatado
Precio psicológico de 99
Precio descuento por rappel
Precio paquete más barato
Cuando los clientes asocian precio alto con alta calidad, ¿qué estrategia se utiliza?
Precio de prestigio percibido
Precio gancho de acceso
Precio en dos partes mixto
Precio discriminado por grupo
Elegir precios terminados en 95 o 99 en lugar de ceros corresponde a:
Precio psicológicos impares
Precio paquete conjunto
Precio de penetración bajo
Precio descremado inicial
Ofrecer precios distintos a estudiantes y jubilados es un ejemplo de:
Discriminación de precios por segmento
Precio en dos partes con variable
Precio gancho para tráfico
Precio descuento por pronto pago
Vender un pack más barato que los artículos por separado se denomina:
Precio paquete o bundling
Precio de prestigio premium
Precio psicológico de 95
Precio descremado inicial
En la apertura, Beatriz puso precios muy bajos y llenó la tienda la primera semana. ¿Qué estrategia de precio describe mejor esta acción?
Penetración con precios iniciales muy bajos
Descremado con precios altos al principio
Precio de referencia igual al líder del mercado
Dinámica de precios basada en demanda diaria
Todo precio termina en 95 o 45. ¿Qué estrategia está aplicando Beatriz?
Precio psicológico con números impar o 95
Precio premium para señal de alta calidad
Descuento por volumen acumulado mensual
Discriminación por canal de venta online
Por la compra de la segunda prenda se rebaja la primera al 50%. ¿Qué tipo de estrategia es?
Descuento por compra conjunta escalonada
Precio de anzuelo para atraer al cliente
Descremado con márgenes elevados
Discriminación por segmento demográfico
Beatriz ofrece varias marcas del mismo modelo con tres niveles de precio para guiar al cliente en calidad-precio. ¿Qué estrategia emplea?
Precio ancla con escalas de calidad-precio
Precio uniforme para toda la línea
Descuento estacional sin señal de calidad
Precio aleatorio según disponibilidad
Algunas prendas se venden unidas y comprarlas juntas resulta más barato. ¿Qué estrategia corresponde?
Precio por paquete o bundle
Precio líder con margen negativo
Descuento por pronto pago
Discriminación por horario de compra
En los escaparates coloca los precios más rebajados, incluso a precio de coste. ¿Qué busca con esta práctica?
Precio gancho para atraer tráfico a la tienda
Discriminación por fidelidad avanzada
Descremado para maximizar el margen
Precio de prestigio para posicionamiento
