Font size
Worksheetskt chuyên môn 1 câu 1-100PHẦN 1: TỔNG QUAN MÔI GIỚI
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Theo Luật kinh doanh bất động sản 2023 (hiệu lực 01/08/2024), điều kiện tiên quyết để một cá nhân được hành nghề môi giới bất động sản là gì?
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm.
Phải là thành viên của Hiệp hội bất động sản Việt Nam.
Có Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản và phải làm việc trong một tổ chức kinh doanh dịch vụ bất động sản.
Phải có bằng đại học chuyên ngành Luật hoặc Kinh tế.
Yếu tố "Hội nhập quốc tế" ảnh hưởng đến nghề môi giới bất động sản Việt Nam chủ yếu ở khía cạnh nào?
Làm giảm số lượng nhà môi giới bất động sản trong nước.
Đòi hỏi nâng cao tính chuyên nghiệp, kỹ năng (ngoại ngữ, đàm phán quốc tế), hiểu biết luật pháp và thông lệ quốc tế để phục vụ khách hàng/đối tác nước ngoài.
Khiến mức phí hoa hồng giảm xuống.
Hạn chế vai trò của các sàn giao dịch bất động sản.
Nguyên tắc đạo đức "Trung thành" (Loyalty) của nhà môi giới bất động sản đối với khách hàng bị vi phạm trong trường hợp nào sau đây?
Môi giới tư vấn cho người bán nên sửa chữa lại nhà trước khi bán để được giá tốt hơn.
Môi giới đại diện người mua nhưng lại cố tình giới thiệu bất động sản giá cao hơn thị trường để nhận hoa hồng cao hơn từ người bán (nếu có thỏa thuận ngầm).
Môi giới tư chối tiết lộ thông tin tài chính cá nhân của người bán cho người mua.
Môi giới nỗ lực đàm phán để đạt được các điều khoản có lợi nhất cho khách hàng của mình.
Việc pháp luật yêu cầu nhà môi giới bất động sản phải có Chứng chỉ hành nghề nhằm mục đích chính là gì?
Tăng nguồn thu từ lệ phí thi và cấp chứng chỉ.
Hạn chế số lượng người tham gia vào nghề môi giới bất động sản.
Đảm bảo nhà môi giới bất động sản có kiến thức chuyên môn, pháp luật và đạo đức cơ bản, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ người tiêu dùng.
Giúp các trường đại học có thêm chương trình đào tạo.
Một cá nhân có Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản nhưng không làm việc cho công ty nào, tự đứng ra nhận tiền của khách để tìm nhà giúp họ từ ngày 01/08/2024. Hành vi này có phù hợp với quy định mới không?
Hoàn toàn phù hợp vì đã có chứng chỉ.
Không phù hợp, cá nhân phải hành nghề thông qua một tổ chức kinh doanh dịch vụ bất động sản.
Chỉ phù hợp nếu giao dịch giá trị thấp.
Chỉ phù hợp nếu khách hàng đồng ý.
Điều kiện về "cơ sở vật chất, kỹ thuật" đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản nhằm đảm bảo điều gì?
Văn phòng phải thật sang trọng, hoành tráng.
Doanh nghiệp có địa điểm hoạt động rõ ràng, có đủ trang thiết bị tối thiểu để phục vụ hoạt động nghiệp vụ và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Doanh nghiệp phải có website riêng.
Doanh nghiệp có ít nhất 10 máy tính.
Yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng GIÁN TIẾP nhưng lại mang tính quyết định đến sự sôi động hay trầm lắng của nghề môi giới bất động sản trong dài hạn?
Quy định về mẫu hợp đồng môi giới.
Số lượng các khóa đào tạo môi giới được mở.
Tình hình kinh tế vĩ mô và chu kỳ của thị trường bất động sản.
Mức lệ phí cấp chứng chỉ hành nghề.
Nguyên tắc "Công bằng, minh bạch" trong hoạt động môi giới đòi hỏi nhà môi giới bất động sản KHÔNG được làm điều gì?
Cung cấp thông tin về quy hoạch cho người mua.
Che giấu thông tin về một khoản phí mà khách hàng phải trả không được báo trước.
Giải thích rõ các điều khoản trong hợp đồng.
Nỗ lực tìm kiếm Bất động sản phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng.
Việc Luật kinh doanh bất động sản Việt Nam công nhận và quy định về nghề môi giới bất động sản có ý nghĩa gì đối với sự phát triển của nghề?
Hạn chế sự phát triển của nghề.
Tạo cơ sở pháp lý chính thức, khẳng định vai trò xã hội, thúc đẩy sự chuyên nghiệp hóa và tạo điều kiện cho nghề phát triển một cách bài bản, có quản lý.
Khiến việc hành nghề trở nên khó khăn hơn không cần thiết.
Không có ý nghĩa gì đáng kể.
Tại sao nhà môi giới bất động sản cần có kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến cung, cầu BĐS (kinh tế vĩ mô, tài chính, xã hội...)?
Chỉ để phục vụ việc thi lấy chứng chỉ.
Để có thể phân tích, dự báo (ở mức độ nhất định) xu hướng thị trường, từ đó tư vấn chiến lược phù hợp cho khách hàng (thời điểm mua/bán, mức giá hợp lý, tiềm năng đầu tư...)
Để có thể tư đầu tư Bất động sản hiệu quả hơn.
Để có chuyện nói với khách hàng.
Công ty môi giới bất động sản M chỉ có một người duy nhất sở hữu Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản BĐS. Nếu người này nghỉ việc, công ty M có còn đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản theo Luật KDBĐS 2023 không?
Vẫn đủ điều kiện bình thường.
Không còn đủ điều kiện và phải bổ sung người có chứng chỉ khác hoặc tạm dừng hoạt động.
Chỉ cần giám đốc công ty có chứng chỉ là đủ.
Vẫn đủ điều kiện nếu công ty có doanh thu cao.
Việc nhà môi giới bất động sản từ chối tham gia vào một giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, mặc dù có thể mang lại hoa hồng rất lớn, thể hiện việc tuân thủ nguyên tắc nào?
Nguyên tắc lấy lợi ích khách hàng làm định hướng.
Nguyên tắc tuân thủ pháp luật và đạo đức nghề nghiệp.
Nguyên tắc công khai, minh bạch.
Nguyên tắc hoạt động dựa trên chuyên môn.
Sự phát triển của các nền tảng công nghệ bất động sản (Proptech) tại Việt Nam ảnh hưởng đến vai trò của nhà môi giới bất động sản truyền thống như thế nào?
Hoàn toàn thay thế vai trò của nhà môi giới bất động sản.
Không ảnh hưởng gì đáng kể.
Tạo ra cả thách thức (yêu cầu môi giới phải nâng cao kỹ năng công nghệ, đối mặt cạnh tranh từ nền tảng) và cơ hội (công cụ tìm kiếm khách hàng, quản lý công việc, marketing hiệu quả hơn).
Chỉ làm tăng chi phí hoạt động cho nhà môi giới bất động sản.
Nguyên tắc "Hoạt động dựa trên nền tảng kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm" đòi hỏi nhà môi giới bất động sản phải làm gì liên tục?
Chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân đã có.
Luôn học hỏi, cập nhật kiến thức mới về thị trường, pháp luật, công nghệ và trau dồi kỹ năng nghiệp vụ.
Chỉ cần có chứng chỉ hành nghề là đủ.
Thường xuyên thay đổi lĩnh vực hoạt động.
Việc thành lập Sàn giao dịch Bất động sản ở Việt Nam có yêu cầu gì khác biệt cơ bản so với thành lập một doanh nghiệp môi giới thông thường?
Không cần người có chứng chỉ môi giới.
Phải đăng ký hoạt động với Sở Xây dựng, đáp ứng điều kiện khắt khe hơn về cơ sở vật chất và người quản lý/điều hành phải có chứng nhận đào tạo quản lý sàn, được cấp giấy phép thành lập sàn.
Chỉ được phép giao dịch BĐS hình thành trong tương lai.
Không được phép thu hoa hồng môi giới.
Tại sao nguyên tắc đạo đức "Không phân biệt đối xử" lại quan trọng trong hoạt động môi giới bất động sản?
Giúp nhà môi giới bất động sản có nhiều khách hàng hơn.
Đảm bảo sự công bằng trong việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật về chống phân biệt đối xử và xây dựng hình ảnh nhân văn, chuyên nghiệp cho nghề.
Giúp nhà môi giới bất động sản dễ dàng định giá bất động sản hơn.
Chỉ áp dụng khi làm việc với khách hàng nước ngoài.
Yếu tố "Lợi nhuận hấp dẫn" ảnh hưởng đến sự phát triển nghề môi giới bất động sản như thế nào?
Chỉ có tác động tiêu cực, làm nhiều người thiếu năng lực tham gia.
Là động lực thu hút nhân lực tham gia vào nghề, nhưng cũng đòi hỏi phải có cơ chế quản lý, đào tạo và đạo đức để đảm bảo sự phát triển bền vững, chuyên nghiệp.
Không ảnh hưởng gì đến sự phát triển của nghề.
Chỉ ảnh hưởng đến các nhà môi giới bất động sản làm việc độc lập.
Nếu nhà môi giới bất động sản không có Chứng chỉ hành nghề mà vẫn thực hiện hoạt động môi giới và thu phí, họ có thể đối mặt với hậu quả pháp lý nào?
Chỉ bị khách hàng nhắc nhở.
Bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật về kinh doanh Bất động sản và có thể không được pháp luật bảo vệ quyền lợi về hoa hồng.
Được phép tiếp tục hành nghề nếu nộp phạt.
Không có hậu quả gì nếu khách hàng không khiếu nại.
Việc nhà môi giới bất động sản chủ động tham gia các khóa đào tạo liên tục mang lại lợi ích kép là gì?
Chỉ để đáp ứng yêu cầu gia hạn giấy phép/chứng chỉ.
Vừa đáp ứng yêu cầu pháp lý/nghề nghiệp để duy trì quyền hành nghề, vừa giúp cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng và năng lực cạnh tranh.
Chỉ giúp mở rộng mối quan hệ.
Chỉ tốn kém chi phí và thời gian.
Một sàn giao dịch bất động sản không công khai thông tin về chủ đầu tư và tình trạng pháp lý của dự án đang bán trên website của mình. Hành vi này vi phạm nguyên tắc nào?
a. Nguyên tắc Tuân thủ pháp luật (có thể vi phạm quy định về công khai thông tin).
b. Nguyên tắc Công khai, minh bạch.
c. Không vi phạm nguyên tắc nào.
Cả A và B.
Trong các yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến sự phát triển nghề môi giới bất động sản, yếu tố nào phản ánh khả năng chi trả và quyết định mua bất động sản của người dân rõ rệt nhất?
Chi phí xây dựng.
Chính sách quy hoạch đô thị.
Sức mua, thu nhập bình quân và khả năng tiếp cận tín dụng.
Số lượng dự án bất động sản mới được cấp phép.
Vai trò "Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước" của hoạt động môi giới thể hiện như thế nào?
Nhà môi giới bất động sản trực tiếp thu thuế thay nhà nước.
Hoạt động môi giới thúc đẩy các giao dịch bất động sản diễn ra thành công và hợp pháp, từ đó tạo cơ sở cho việc thu các loại thuế, phí liên quan đến giao dịch đó.
Nhà môi giới bất động sản phải đóng góp một phần hoa hồng cho nhà
Nhà môi giới bất động sản tư vấn cho khách hàng cách tránh thuế.
Câu 23. Tình huống: Nhà môi giới bất động sản A được người bán ủy thác bán nhà. Sau đó, chính môi giới A lại muốn mua căn nhà đó. Để đảm bảo đạo đức và tránh xung đột lợi ích, môi giới A cần làm gì?
Tự mình mua với giá thấp hơn thị trường vì đang là người môi giới.
Thông báo rõ ràng ý định muốn mua của mình cho người bán, từ bỏ vai trò môi giới đại diện cho người bán trong giao dịch này và tiến hành mua bán một cách công bằng như một người mua thông thường (có thể cần bên thứ ba hỗ trợ).
Nhờ người nhà đứng tên mua hộ để che giấu.
Vừa đóng vai trò môi giới vừa là người mua để tự thương lượng giá.
Yếu tố "Sự chuyển đổi cơ cấu kinh tế - xã hội" (ví dụ: từ nông nghiệp sang công nghiệp, dịch vụ) ảnh hưởng đến nhu cầu loại hình bất động sản nào nhiều nhất?
Chỉ ảnh hưởng đến nhu cầu đất nông nghiệp.
Gần như không ảnh hưởng đến thị trường bất động sản.
Tạo ra và thay đổi mạnh mẽ nhu cầu đối với các loại hình bất động sản khác nhau (nhà ở đô thị, bất động sản công nghiệp, văn phòng, thương mại, dịch vụ...).
Chỉ ảnh hưởng đến bất động sản ở khu vực nông thôn.
Tình huống: Doanh nghiệp môi giới bất động sản B sử dụng Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản của nhân viên C (đã nghỉ việc) để đăng ký hoạt động. Hành vi này có vi phạm pháp luật không?
Không vi phạm nếu nhân viên C đồng ý.
Vi phạm nghiêm trọng quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới (sử dụng chứng chỉ không đúng người, không còn người đủ điều kiện làm việc).
Chỉ vi phạm nếu bị cơ quan chức năng phát hiện.
Không vi phạm nếu doanh nghiệp vẫn hoạt động tốt.
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là vai trò trực tiếp của nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp?
Cung cấp thông tin thị trường.
Thúc đẩy giao dịch thành công.
Quyết định phê duyệt quy hoạch đô thị.
Tư vấn về quy trình, thủ tục pháp lý cơ bản.
Tình huống: Một sàn giao dịch BĐS bị khách hàng khiếu nại về việc nhân viên tư vấn sai thông tin pháp lý dẫn đến thiệt hại. Ai sẽ là người chịu trách nhiệm chính trước khách hàng và pháp luật?
Chỉ cá nhân nhân viên tư vấn đó.
Sàn giao dịch BĐS (pháp nhân kinh doanh) và người đại diện theo pháp luật/người quản lý sàn phải chịu trách nhiệm về hoạt động của nhân viên thuộc quyền quản lý của mình.
Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm vì đã tin lời tư vấn.
Hiệp hội Bất động sản.
Yếu tố "sự phát triển của thị trường tài chính" ảnh hưởng đến nghề môi giới bất động sản như thế nào?
Làm giảm nhu cầu về dịch vụ môi giới.
Tạo điều kiện cho người mua dễ dàng tiếp cận vốn vay hơn, thúc đẩy cầu bất động sản; đồng thời cũng tạo ra các sản phẩm đầu tư bất động sản phức tạp hơn đòi hỏi sự tư vấn chuyên sâu từ môi giới.
Chỉ ảnh hưởng đến các nhà đầu tư lớn.
Khiến việc định giá bất động sản trở nên dễ dàng hơn.
Nguyên tắc đạo đức nào bị vi phạm khi nhà môi giới bất động sản tiết lộ cho đối thủ cạnh tranh biết về chiến lược marketing hoặc danh sách khách hàng tiềm năng của công ty mình?
Nguyên tắc Công bằng, minh bạch.
Nguyên tắc Trung thành (với công ty/người sử dụng lao động) và Bảo mật thông tin kinh doanh.
Nguyên tắc Tuân thủ pháp luật.
Nguyên tắc Chuyên môn và Trách nhiệm.
Việc quy định doanh nghiệp môi giới phải có "quy chế hoạt động dịch vụ" nhằm mục đích gì?
Chỉ để làm thủ tục đăng ký kinh doanh.
Thiết lập các quy tắc, quy trình làm việc nội bộ rõ ràng, đảm bảo hoạt động chuyên nghiệp, tuân thủ pháp luật và quản lý rủi ro hiệu quả.
Hạn chế quyền tự do kinh doanh của doanh nghiệp.
Quy định mức lương tối thiểu cho nhân viên.
Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng trực tiếp đến mức phí hoa hồng môi giới bất động sản?
Giá trị của bất động sản giao dịch.
Tỷ lệ hoa hồng thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.
Tình trạng pháp lý của nhà môi giới bất động sản (có chứng chỉ hay không).
Mức độ phức tạp của giao dịch và công sức của nhà môi giới bất động sản.
Yếu tố nào là quan trọng nhất đảm bảo sự thành công lâu dài của một Sàn giao dịch bất động sản tại Việt Nam?
Vị trí văn phòng thật đẹp.
Xây dựng được uy tín, nguồn hàng phong phú, đa dạng, đội ngũ môi giới chuyên nghiệp và quy trình hoạt động minh bạch, hiệu quả.
Mức phí thu từ các nhà môi giới bất động sản thành viên thật cao.
Chi niêm yết các bất động sản giá rẻ.
Việc nhà môi giới bất động sản phải 'hành động trong khuôn khổ được ủy quyền trong hợp đồng môi giới' có nghĩa là gì?
Được phép làm mọi thứ để bán được nhà.
Chỉ được thực hiện những công việc, hành động đã được khách hàng đồng ý và ghi rõ trong phạm vi thỏa thuận của hợp đồng dịch vụ.
Phải luôn xin ý kiến khách hàng cho từng hành động nhỏ.
Có thể tự quyết định thay đổi giá bán mà không cần hỏi khách hàng.
Tình huống: Doanh nghiệp môi giới bất động sản C thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về kỹ năng mềm (giao tiếp, đàm phán) cho nhân viên. Việc này mang lại lợi ích gì trực tiếp nhất?
Tăng chi phí đào tạo cho công ty.
Nâng cao khả năng tương tác, thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống của nhân viên, từ đó cải thiện tỷ lệ chốt giao dịch và sự hài lòng của khách hàng.
Giảm thời gian nhân viên đi gặp khách hàng.
Giúp nhân viên có thêm bằng cấp.
Tại sao nói hoạt động môi giới bất động sản góp phần 'thúc đẩy đổi mới chính sách quản lý bất động sản'?
Vì nhà môi giới bất động sản trực tiếp tham gia soạn thảo luật.
Vì các vướng mắc, bất cập phát sinh trong thực tế hoạt động môi giới là nguồn thông tin phản hồi quan trọng để cơ quan quản lý xem xét, điều chỉnh chính sách cho phù hợp hơn.
Vì nhà môi giới bất động sản luôn yêu cầu thay đổi chính sách.
Vì hoạt động môi giới làm giảm vai trò của cơ quan quản lý.
Việc một nhà môi giới bất động sản chủ động tư vấn cho khách hàng về các rủi ro tiềm ẩn của một bất động sản (thay vì chỉ nói về ưu điểm) thể hiện điều gì?
Sự thiếu tự tin vào khả năng bán hàng.
Tính chuyên nghiệp, trung thực và đặt lợi ích lâu dài của khách hàng lên trên việc chốt giao dịch bằng mọi giá.
Sự thiếu hiểu biết về marketing.
Mong muốn làm nản lòng khách hàng.
Sự khác biệt cơ bản giữa "Sàn giao dịch bất động sản" và "Văn phòng môi giới" thông thường tại Việt Nam là gì?
Văn phòng môi giới không được phép thu hoa hồng.
Sàn giao dịch thường có quy mô lớn hơn, phải đáp ứng điều kiện chặt chẽ hơn về cơ sở vật chất, nhân sự quản lý và phải đăng ký và được cấp phép hoạt động bởi Sở Xây dựng.
Chỉ Sàn giao dịch mới được môi giới bất động sản hình thành trong tương lai.
Văn phòng môi giới không cần người có chứng chỉ hành nghề, không cần lập công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản.
Đâu KHÔNG phải là nguồn cung cấp thông tin trực tiếp về bất động sản đang chào bán?
Chủ đầu tư dự án.
Người dân treo biển "Bán nhà".
Báo cáo phân tích thị trường của công ty tư vấn.
Sàn giao dịch bất động sản nhận ký gửi.
Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn cung bất động sản?
Lãi suất cho vay mua nhà của ngân hàng.
Thu nhập bình quân của người dân.
Chính sách về quy hoạch sử dụng đất.
Tỷ lệ đô thị hóa.
Khi thu thập thông tin về một bất động sản, yếu tố "Hướng nhà" thuộc nhóm thông tin nào?
Pháp lý
Lịch sử - Xã hội
Kinh tế - Kỹ thuật
Tài chính
Vì sao nhà môi giới cần tìm hiểu lý do bán/cho thuê của chủ sở hữu?
Để xác định giá trị thực của bất động sản.
Để đánh giá mức độ thiện chí và khả năng thương lượng của chủ sở hữu.
Để kiểm tra tình trạng pháp lý của bất động sản.
Để tính phí hoa hồng môi giới.
Tìm kiếm khách hàng thông qua việc gọi điện thoại trực tiếp đến các khách hàng tiềm năng thuộc phương pháp thu thập thông tin về cầu bất động sản nào?
A. Chủ động
B. Thụ động
C. Ngẫu nhiên
D. Gián tiếp
Khi phân loại khách hàng mua bất động sản, nhóm "Mua để đầu tư" thường có đặc điểm gì?
Quan tâm chính đến tiện ích sống và không gian cho gia đình.
Tìm kiếm bất động sản có tiềm năng tăng giá hoặc tạo dòng tiền cho thuê.
Mục tiêu chính là bảo toàn vốn khỏi lạm phát.
Ưu tiên các yếu tố về phong thủy và lịch sử nhà.
Mục đích chính của việc lập Hồ sơ thương vụ môi giới là gì?
Để quảng cáo bất động sản hiệu quả hơn.
Để lưu trữ thông tin, theo dõi tiến độ và làm bằng chứng pháp lý.
Để tính toán chi phí hoạt động của nhà môi giới.
Để xác định giá trị bất động sản.
Nhà môi giới có nên giữ bản gốc Giấy chứng nhận (GCN - Sổ hồng/Sổ đỏ) của khách hàng không?
Nên giữ để đảm bảo khách hàng không bán cho người khác.
Chỉ nên giữ khi khách hàng yêu cầu.
Tuyệt đối không nên giữ, chỉ xem, sao chụp và hoàn trả ngay.
Nên giữ và giao cho ngân hàng nếu khách hàng vay vốn.
Hợp đồng Dịch vụ Môi giới Bất động sản là thỏa thuận giữa ai với ai?
Giữa người mua và người bán.
Giữa nhà môi giới và cơ quan quản lý nhà nước.
Giữa nhà môi giới/công ty môi giới và khách hàng (bên bán/cho thuê hoặc bên mua/thuê).
Giữa nhà môi giới và ngân hàng cho vay.
Việc đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm mục đích gì?
Để tính thuế sử dụng đất.
Để xác định giá trị bất động sản.
Để làm thủ tục cấp Sổ hồng (GCN) mới.
Để công khai hóa việc tài sản đang được dùng làm bảo đảm và có giá trị pháp lý với người thứ ba.
Bước đầu tiên trong quy trình thực hiện thương vụ môi giới bất động sản là gì?
Đàm phán giá cả.
Ký hợp đồng đặt cọc.
Tìm kiếm, tiếp nhận và chuẩn bị thông tin.
Bàn giao Bất động sản.
Kỹ năng nào là nền tảng quan trọng nhất để thấu hiểu nhu cầu khách hàng?
Kỹ năng trình bày.
Kỹ năng đàm phán.
Kỹ năng lắng nghe chủ động.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Câu hỏi: "Anh/chị dự định ngân sách tối đa cho việc mua nhà là bao nhiêu ạ?" thuộc loại câu hỏi gì?
Câu hỏi đóng.
Câu hỏi dẫn dắt.
Câu hỏi tu từ.
Tại sao cần tập trung trình bày "lợi ích" thay vì chỉ "đặc tính" của bất động sản?
Vì lợi ích dễ nhớ hơn đặc tính.
Vì khách hàng mua bất động sản vì những giá trị, giải pháp mà bất động sản mang lại cho họ (lợi ích), chứ không chỉ vì bản thân đặc tính đó.
Vì trình bày lợi ích giúp tăng giá bán bất động sản.
Vì đặc tính bất động sản thường khó mô tả.
Nguyên tắc cơ bản nhất khi xử lý phản đối của khách hàng là gì?
Phớt lờ lời phản đối và tiếp tục trình bày.
Tranh luận để chứng minh khách hàng sai.
Lắng nghe, đồng cảm, làm rõ vấn đề và giải đáp bằng thông tin khách quan.
Giảm giá ngay lập tức để khách hàng hài lòng.
Kênh giao tiếp nào phù hợp nhất để thảo luận các vấn đề phức tạp, nhạy cảm trong giao dịch bất động sản?
Tin nhắn Zalo/SMS.
Email.
Gặp mặt trực tiếp.
Bình luận trên mạng xã hội.
Nguyên tắc quan trọng nhất trong quản lý thông tin khách hàng là gì?
Chia sẻ thông tin rộng rãi để nhiều người biết.
Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng.
Chỉ lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian ngắn.
Sử dụng thông tin khách hàng để quảng cáo cho sản phẩm khác.
Mục tiêu lý tưởng nhất trong đàm phán bất động sản là mô hình kết quả nào?
Win - Lose (Thắng - Thua)
Lose - Win (Thua - Thắng)
Lose - Lose (Cùng thua)
Win - Win (Cùng thắng)
Khi người bán muốn giá 2 tỷ, người mua trả 1.9 tỷ, chiến thuật nào KHÔNG phù hợp để môi giới thu hẹp khoảng cách?
Đề xuất chia đôi khoảng chênh lệch (mỗi bên nhích 50 triệu).
Tìm kiếm các yếu tố phi giá cả để thương lượng (nội thất, thời gian bàn giao...).
Nhấn mạnh vào điểm yếu của bất động sản để ép người bán giảm giá sâu hơn nữa.
Phân tích chi phí cơ hội nếu không đạt được thỏa thuận cho cả hai bên.
Trong đàm phán, việc tập trung vào "lợi ích" thay vì "lập trường" có nghĩa là gì?
Chỉ quan tâm đến lợi ích của mình.
Tìm hiểu lý do sâu xa đằng sau yêu cầu của mỗi bên để tìm giải pháp đáp ứng nhu cầu thực sự.
Luôn giữ vững quan điểm ban đầu của mình.
Ưu tiên các yếu tố tài chính hơn các yếu tố khác.
Mô hình SOFTEN (các kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ) được áp dụng trong giai đoạn nào của hoạt động môi giới?
Chỉ khi đàm phán giá.
Chỉ khi ký hợp đồng.
Trong suốt quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
Chỉ khi xử lý khiếu nại.
Việc nhà môi giới nhấn mạnh "Khu vực này sắp có trung tâm thương mại lớn và tuyến metro đi qua" là đang tập trung vào yếu tố nào để nâng cao giá trị cảm nhận bất động sản?
Chất lượng xây dựng.
Tiềm năng tăng giá và tiện ích tương lai.
Giá bán so với quá khứ.
Thiết kế nội thất.
Khi xây dựng chiến lược kinh doanh cho văn phòng môi giới, việc phân tích đối thủ cạnh tranh KHÔNG nhằm mục đích gì?
Hiểu điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ.
Sao chép hoàn toàn mô hình kinh doanh của đối thủ.
Xác định lợi thế cạnh tranh của văn phòng mình.
Xây dựng chiến lược giá và dịch vụ phù hợp.
Yếu tố nào thường được xem là quan trọng nhất khi lựa chọn nhân sự cho văn phòng môi giới?
Chỉ cần bằng cấp cao.
Chỉ cần ngoại hình ưa nhìn.
Năng lực chuyên môn, kỹ năng, thái độ và đạo đức nghề nghiệp.
Chỉ cần mối quan hệ rộng.
Mục tiêu chính của việc lập kế hoạch ngân sách hoạt động cho văn phòng môi giới là gì?
Để báo cáo cho cơ quan thuế.
Để dự trù và kiểm soát các khoản thu chi, đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Để tính lương cho nhân viên.
Để xác định giá bán bất động sản.
Chỉ số "Lợi nhuận / Giao dịch" giúp nhà quản lý đánh giá điều gì?
Năng suất lao động của nhân viên.
Quy mô và chất lượng trung bình của các thương vụ thành công.
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng doanh thu.
Chỉ phí hoạt động của văn phòng.
Điều khoản nào bắt buộc phải có trong Hợp đồng Dịch vụ Môi giới bất động sản?
Mô tả chi tiết nội thất bất động sản.
Mức phí, thù lao môi giới và điều kiện thanh toán.
Lịch trình thanh toán tiền mua bất động sản.
Chữ ký của công chứng viên.
Nguyên tắc "Điều gì không có trong hợp đồng thì nó không tồn tại" nhấn mạnh điều gì khi soạn thảo/ra soát hợp đồng giao dịch?
Hợp đồng càng ngắn càng tốt.
Mọi thỏa thuận quan trọng phải được ghi nhận rõ ràng, đầy đủ bằng văn bản trong hợp đồng.
Chỉ cần thỏa thuận miệng là đủ.
Hợp đồng chỉ cần chữ ký, không cần nội dung chi tiết.
Khi mua nhà ở hình thành trong tương lai, người mua cần đặc biệt chú ý kiểm tra giấy tờ pháp lý nào của dự án?
Sổ hồng (GCN) của các căn đã bán trước đó.
Giấy phép xây dựng, Văn bản đủ điều kiện bán nhà ở hình thành trong tương lai, Bảo lãnh ngân hàng (nếu có).
Hợp đồng lao động của công nhân xây dựng.
Báo cáo tài chính của chủ đầu tư.
Để phòng ngừa rủi ro bất động sản bị giả mạo giấy tờ (sổ giả), biện pháp nào hiệu quả nhất?
Chỉ tin vào lời nói của người bán.
Yêu cầu người bán cung cấp bản photo sổ.
Đối chiếu thông tin sổ với cơ sở dữ liệu của văn phòng đăng ký đất đai hoặc yêu cầu công chứng viên kiểm tra kỹ.
So sánh sổ với sổ của hàng xóm.
Rủi ro quy hoạch trong giao dịch bất động sản là gì?
Bất động sản bị tranh chấp về quyền sở hữu.
Bất động sản nằm trong khu vực dự kiến bị thu hồi đất hoặc thay đổi chức năng sử dụng theo quy hoạch của nhà nước.
Bên bán không bàn giao nhà đúng hẹn.
Diện tích thực tế của bất động sản nhỏ hơn trên giấy tờ.
Biện pháp nào giúp phòng ngừa rủi ro tranh chấp quyền sở hữu bất động sản?
Thanh toán toàn bộ tiền mua ngay khi xem nhà.
Kiểm tra thông tin ngăn chặn giao dịch tại VPĐKĐĐ/Phòng công chứng và yêu cầu văn bản đồng ý của đồng sở hữu (nếu có).
Chỉ làm việc với người bán lớn tuổi.
Yêu cầu người bán giảm giá sâu.
Việc bên mua không thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng thuộc loại rủi ro nào?
Rủi ro quy hoạch.
Rủi ro bàn giao.
Rủi ro thanh toán.
Rủi ro pháp lý dự án.
Mạng xã hội KHÔNG thể giúp nhà môi giới bất động sản trong hoạt động nào sau đây?
Xây dựng thương hiệu cá nhân.
Đăng ký quyền sở hữu bất động sản cho khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và quảng cáo bất động sản.
Tương tác, chăm sóc khách hàng.
Việc phân tích dữ liệu lớn (Big Data) trong Bất động sản có thể giúp nhà môi giới làm gì?
Sửa chữa các lỗi kỹ thuật của bất động sản.
Ký hợp đồng mua bán trực tuyến.
Nhận diện xu hướng thị trường, hành vi khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.
Thiết kế nội thất cho bất động sản.
Nhà môi giới nên làm gì khi khách hàng đưa ra một mức giá đề nghị (offer) thấp hơn đáng kể so với giá chào bán?
Từ chối ngay lập tức và không làm việc với khách hàng đó nữa.
Chấp nhận ngay để nhanh chóng chốt giao dịch.
Tiếp nhận đề nghị một cách chuyên nghiệp, trình bày lại cho bên bán và hỗ trợ quá trình thương lượng.
Tự ý nâng giá đề nghị của khách hàng lên khi báo cho bên bán.
Kỹ thuật đặt câu hỏi phễu (Funneling) được áp dụng như thế nào?
Chỉ đặt các câu hỏi đóng.
Chỉ đặt các câu hỏi mở.
Bắt đầu bằng câu hỏi tổng quát, sau đó đi sâu vào chi tiết bằng các câu hỏi cụ thể hơn.
Đặt các câu hỏi không liên quan để đánh lạc hướng.
Nếu một bất động sản đang được thế chấp tại ngân hàng, người bán có được quyền bán bất động sản đó không?
Không được phép bán trong mọi trường hợp.
Được phép bán nếu có sự đồng ý của ngân hàng nhận thế chấp và thực hiện thủ tục giải chấp hoặc chuyển nợ theo quy định.
Chỉ được bán nếu người mua đồng ý trả nợ thay.
Chỉ được bán sau khi đã trả hết nợ ngân hàng.
"Bộ tài liệu bán hàng" (Sales Kit) thường bao gồm những gì?
Chỉ có hợp đồng mẫu.
Chỉ có hình ảnh BĐS.
Tập hợp các tài liệu giới thiệu về BĐS một cách chuyên nghiệp (thông tin chi tiết, mặt bằng, hình ảnh, bảng giá, chính sách bán hàng...).
Chỉ có danh thiếp của nhà môi giới.
Khi làm việc với khách hàng mua là nhà đầu tư "lướt sóng", nhà môi giới cần tập trung tư vấn vào yếu tố nào?
Thiết kế nội thất đẹp và sang trọng.
Tính thanh khoản cao và khả năng tăng giá trong ngắn hạn.
Sự yên tĩnh và không gian xanh của khu vực.
Lịch sử lâu đời và yếu tố tâm linh của BĐS.
Đâu KHÔNG phải là rủi ro pháp lý thường gặp khi mua nhà đất dự án?
Chủ đầu tư chưa hoàn thiện pháp lý đã bán hàng.
Tiến độ xây dựng bị chậm trễ so với cam kết.
Chất lượng xây dựng không đảm bảo như quảng cáo.
Người mua được cấp Sổ hồng (GCN) ngay khi ký hợp đồng mua bán.
"Chiến thuật cộng trong đàm phán" dựa trên việc nêu bật yếu tố nào?
Những khiếm khuyết, lỗi của bất động sản.
Tình hình thị trường đang đi xuống.
Những ưu điểm, giá trị độc đáo của bất động sản, tiềm năng tăng giá.
Khả năng tài chính hạn chế của người mua.
Vai trò của nhà môi giới KHÔNG bao gồm việc nào sau đây?
Cung cấp thông tin thị trường cho khách hàng.
Đưa ra quyết định cuối cùng thay cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đàm phán.
Tư vấn về quy trình, thủ tục giao dịch.
Việc kiểm tra "lịch sử tâm linh" của bất động sản thuộc nhóm thông tin nào cần thu thập?
Kinh tế - Kỹ thuật.
Pháp lý.
Lịch sử - Xã hội.
Tài chính.
"Chiến thuật trừ trong đàm phán" hiệu quả nhất khi nào?
Khi bất động sản hoàn hảo không có điểm yếu.
Khi thị trường đang rất sôi động, giá tăng mạnh.
Khi có thể chỉ ra những điểm yếu khách quan của bất động sản hoặc dẫn chứng được giá giao dịch tương đồng thấp hơn.
Khi người bán không cần bán gấp.
Khi dẫn khách xem nhà, nếu khách hàng im lặng, ít đưa ra nhận xét, nhà môi giới nên làm gì?
Cũng im lặng và chờ đợi.
Giả định rằng khách hàng không thích và nhanh chóng chuyển sang bất động sản khác.
Chủ động đặt câu hỏi gợi mở, khơi gợi câu chuyện về sở thích, mối quan tâm của họ để phá vỡ sự im lặng và tìm hiểu nhu cầu.
Nói liên tục về các đặc điểm của bất động sản.
Đâu là dấu hiệu cho thấy một cuộc đàm phán đang có nguy cơ đi vào bế tắc (deadlock)?
Cả hai bên đều đưa ra nhiều phương án thay thế.
Các bên không còn đưa ra nhượng bộ nào và giữ vững lập trường đối lập.
Các bên đồng ý tạm dừng để suy nghĩ thêm.
Các bên tập trung thảo luận về các chi tiết nhỏ.
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là mục tiêu chính của hoạt động marketing BĐS?
A. Thu hút khách hàng tiềm năng.
B. Tăng nhận diện thương hiệu cho môi giới/sàn.
C. Hoàn thiện thủ tục pháp lý cho giao dịch.
D. Thúc đẩy giao dịch thành công.
Trong hợp đồng dịch vụ môi giới, điều khoản về "thời hạn hợp đồng" quy định điều gì?
Thời gian khách hàng phải thanh toán phí.
Thời gian nhà môi giới được phép cung cấp dịch vụ và hưởng hoa hồng theo thỏa thuận
Thời gian tối đa để bán được bất động sản.
Thời gian khách hàng được phép xem bất động sản.
Rủi ro về "chất lượng công trình" thường khó phát hiện ngay và có thể thuộc loại nào?
Rủi ro quy hoạch.
Rủi ro pháp lý.
Rủi ro bàn giao.
Rủi ro tiềm ẩn.
Khi khách hàng có nhiều lựa chọn bất động sản và tỏ ra phân vân, nhà môi giới nên làm gì?
Thúc ép khách hàng chọn đại một căn.
Đưa thêm thật nhiều lựa chọn khác nữa.
Giúp khách hàng hệ thống hóa lại các ưu nhược điểm của từng lựa chọn dựa trên nhu cầu của họ, tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất để hỗ trợ ra quyết định.
Bỏ mặc khách hàng tự quyết định.
Việc kiểm tra tình trạng "ngăn chặn giao dịch" của bất động sản tại văn phòng đăng ký đất đai giúp phòng ngừa rủi ro nào?
Rủi ro về quy hoạch.
Rủi ro bất động sản đang bị tranh chấp, kê biên hoặc đang thế chấp mà chưa được phép giao dịch.
Rủi ro về điện tích.
Rủi ro về chất lượng công trình.
Kỹ năng nào giúp nhà môi giới trình bày thông tin phức tạp (ví dụ: quy trình pháp lý) một cách dễ hiểu cho khách hàng?
Kỹ năng đàm phán.
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ đơn giản, ví dụ minh họa và chia nhỏ thông tin.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Kỹ năng định giá bất động sản.
Khi khách hàng không hài lòng với sản phẩm bất động sản, nhà môi giới nên làm gì?
Bỏ qua và không quan tâm.
Tranh cãi với khách hàng để bảo vệ BĐS.
Lắng nghe cẩn thận, tìm hiểu rõ lý do không hài lòng, cảm ơn phản hồi và sử dụng thông tin đó để tìm BĐS phù hợp hơn hoặc tư vấn lại cho bên bán.
Đổ lỗi cho khách hàng khó tính.
Việc nhà môi giới chủ động đề xuất các giải pháp tài chính (ví dụ: giới thiệu ngân hàng cho vay) cho khách hàng mua thể hiện kỹ năng gì?
Kỹ năng định giá.
Kỹ năng đàm phán.
Kỹ năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ và gia tăng giá trị.
Kỹ năng quản lý rủi ro.
Trong hợp đồng mua bán bất động sản, tại sao cần mô tả chi tiết bất động sản (địa chỉ, diện tích, số thửa...)?
Để làm tăng giá trị hợp đồng.
Để xác định chính xác đối tượng của hợp đồng, tránh nhầm lẫn và tranh chấp.
Để cơ quan thuế dễ tính thuế.
Chỉ là thủ tục hình thức.
Rủi ro nào có thể phát sinh nếu mua bất động sản thông qua hợp đồng ủy quyền không hợp lệ?
Giao dịch có thể tuyên vô hiệu, người mua mất tiền và không có quyền sở hữu.
Người mua phải trả thêm thuế.
Bất động sản bị giảm giá trị.
Không có rủi ro nào đáng kể.
Khi soạn thảo điều khoản về phí hoa hồng trong Hợp đồng Dịch vụ Môi giới, cần lưu ý điều gì nhất?
Ghi mức phí càng cao càng tốt.
Ghi mức phí một cách rõ ràng (tỷ lệ % hoặc số tiền cố định) và quy định cụ thể thời điểm, điều kiện thanh toán phí.
Chỉ cần ghi chung chung "theo thỏa thuận".
Để trống phần phí hoa hồng.
Đâu là biểu hiện của việc nhà môi giới "tách biệt con người và vấn đề" trong đàm phán?
Chỉ trích cá nhân người đối diện khi họ không đồng ý.
Tập trung vào việc giải quyết các bất đồng về điều khoản, giá cả một cách khách quan, giữ thái độ tôn trọng đối tác.
Luôn đồng ý với mọi yêu cầu của đối tác để tránh xung đột.
Từ chối đàm phán nếu không thích người đối diện.
Việc phân tích chỉ số "Lợi nhuận / Số lao động" giúp nhà quản lý văn phòng môi giới điều gì?
Xác định quy mô giao dịch trung bình.
Đánh giá năng suất, hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên.
Biết được tổng chi phí hoạt động.
Đo lường tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu.
Khi phân tích nguồn cung bất động sản, yếu tố "tốc độ tăng trưởng và suy thoái của từng loại BĐS" phản ánh điều gì rõ nhất?
Chi phí xây dựng hiện tại.
Chu kỳ của thị trường bất động sản và tâm lý đầu tư.
Chính sách tín dụng của ngân hàng.
Mật độ dân số khu vực.
Thông tin nào sau đây về bất động sản thuộc nhóm Pháp lý nhưng thường KHÓ kiểm tra nhất chỉ qua giấy tờ và cần khảo sát thực địa/hỏi thăm?
Tên chủ sở hữu trên Sổ hồng (GCN).
Diện tích đất được công nhận.
Tình trạng tranh chấp lối đi chung hoặc ranh giới với hàng xóm.
Thông tin quy hoạch 1/500 tại cơ quan nhà nước.
Một khách hàng Việt Kiều muốn mua nhà tại Việt Nam. Yếu tố pháp lý nào nhà môi giới cần tư vấn ĐẦU TIÊN và quan trọng nhất cho khách hàng này?
Thủ tục xin cấp Sổ hồng (GCN).
Các loại thuế, phí phải nộp khi mua bán.
Điều kiện và đối tượng người Việt Nam định cư ở nước ngoài được phép sở hữu nhà ở tại Việt Nam theo Luật Nhà ở.
Cách thức vay vốn ngân hàng tại Việt Nam.
