Font size
Worksheets"Тақырып 10: Ұйымдағы Қақтығыстар мен Келіссөздер"
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
1. Қайшылық (қақтығыс) дегеніміз не?
А) Қызметкерлердің тек әлеуметтік қажеттіліктерін қанағаттандыру
Б) Әр жақ талқыланып отырған мәселенің өз ұсынысын бере отырып, екінші жақтың дәлелдерін теріске шығаруға бағыттайтын ойлардың, көзқарастардың қақтығысы
В) Ұйымның тек қаржылық проблемалары
Г) Ресми қарым-қатынастардың болмауы
2. Қайшылықтың функционалды сипаты нені білдіреді?
А) Ұйым тиімділігінің жоғарылауына оң әсер етуі
Б) Жеке бастың қанағаттанбаушылығын төмендету
В) Топтардың сұранысын қанағаттандырмау
Г) Қайшылықтарды міндетті түрде болдырмау
3. Қайшылықтың дисфункционалды сипаты нені білдіреді? (Көп жауапты)
А) Жеке бастың қанағаттанбаушылығын төмендетеді
Б) Ұйым тиімділігін арттырады
В) Топтардың сұранысын қанағаттандырмайды
Г) Жаңа идеялардың пайда болуына себепші болады
4. Қайшылықтың келесі түрлерінің қайсысы ұйымның тиімділігін арттыру әсер етеді?
Б) Дисфункционалды
А) Функционалды
В) Тек жеке тұлғалық
Г) Тек топтар арасындағы
5. Қайшылықтарды басқару процесіндегі алғашқы қадам не болып табылады?
А) Іс-әрекеттерді үйлестіру
Б) Келіссөздер жүргізу
В) Шиеленісті жағдайды (қақтығысты) мойындау
Г) Тек күш әдісін қолдану
6. Қайшылықтарды шешу тәсілдеріне не жатады? (Көп жауапты)
А) Мәселені шешу
Б) Мәжбүрлеу
В) Жауапкершілікті басқаға аудару
Г) Ымыраға келу
7. Қақтығысты шешудегі "Мәселені шешу" тәсілінің негізгі мақсаты қандай?
А) Тек бір жақтың мүддесін қорғау
Б) Уақытша тоқтату
В) Әр жақтың қажеттіліктерін толық қанағаттандыру арқылы шешуді табу
Г) Қарсыласты мойындату
8. Қақтығысты шешудің ең тиімді, бірақ ең күрделі тәсілі қалай аталады?
А) Мәселені шешу
Б) Мәжбүрлеу
В) Ымыраға келу
Г) Шегіну
9. Қайшылықты шешудің "Мәжбүрлеу" (Принуждение) тәсілі қақтығыстың тез шешілуін қамтамасыз етеді ме?
ия
В) Тек функционалды қақтығыстарда
Г) Тек тұлғааралық қақтығыстарда
жок
10. "Ымыраға келу" (Компромисс) тәсілі әр жақтың мүддесін толығымен қанағаттандырады ма?
А) Иә, толығымен қанағаттандырады
Б) Жоқ, әр жақ өз мүддесінің тек бір бөлігінен бас тартады
В) Тек дисфункционалды қақтығыстарда
Г) Тек мәселені шешу тәсілінде ғана
11. Келіссөздердің негізгі мақсатына не кіреді?
А) Қарсы тарапқа қарсылық көрсету
Б) Жұмыс уақытын өзгерту
В) Проблеманың ортақ шешімін іздеу
Г) Тек ақпараттық функцияны орындау
12. Келіссөздер функцияларына не жатады?
А) Тек бұйрықтарды реттеу
Б) Тек ұйымның қаржылық жағдайын бақылау
В) Ақпараттық, Коммуникация, Реттеуші және Насихат функциялары
Г) Тек жаңа серіктестер іздеу
13. Келіссөздердің "Насихат" функциясы дегеніміз не?
А) Тек ресми құжаттар алмасу
Б) Қатысушылардың қоғамдық пікірге ықпал етуге ұмтылуы
В) Проблеманың ортақ шешімін іздеу
Г) Тек іс-әрекеттерді үйлестіру
14. Келіссөздер құрылымындағы екінші кезең қалай аталады?
А) Қорытынды кезең
Б) Зерттеу кезеңі
В) Пікірсайыстық кезең
Г) Басқару кезеңі
15. Келіссөздердің қорытынды кезеңінің мазмұны не?
А) Проблеманы мойындау
Б) Қарсыласты мәжбүрлеу
В) Позицияларды келісу және уағдаластыққа келу
Г) Тек ақпарат алмасу
