NEW
Font size
WorksheetsChương 4: Thương Lượng Trong Kinh Doanh
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Thương lượng trong giao tiếp kinh doanh là:
Quá trình ép buộc bên còn lại
Hành vi điều hòa quan hệ nhằm đi đến thống nhất
Cuộc tranh luận thắng–thua
Một hình thức truyền thông nội bộ
Mục tiêu cuối cùng của thương lượng là:
Tối đa hóa lợi ích một bên
Gia tăng áp lực
Đi đến ý kiến thống nhất
Giảm trách nhiệm
Thương lượng kiểu mềm ưu tiên:
Lợi ích cá nhân
Quan hệ và sự nhượng bộ
Tính pháp lý
Tính đối đầu
Điểm dễ nhận thấy ở thương lượng kiểu cứng:
Tôn trọng mối quan hệ
Áp lực mạnh, giữ lập trường quyết liệt
Dựa trên lợi ích đôi bên
Tránh nói thẳng
Thương lượng kiểu nguyên tắc tập trung vào:
Con người
Đối đầu
Lợi ích và dữ liệu khách quan
Tạo áp lực
Tình huống Công ty A chấp nhận giá để giữ quan hệ thuộc kiểu thương lượng:
Cứng
Nguyên tắc
Mềm
Không xác định
Tình huống nhà cung cấp Y nói “mức giá cuối cùng” thuộc kiểu:
Mềm
Cứng
Nguyên tắc
Win–win
Tình huống hai bên dùng số liệu minh bạch để đàm phán là kiểu:
Mềm
Cứng
Nguyên tắc
Không rõ
Một lợi thế của thương lượng kiểu mềm là:
Dễ giữ quan hệ
Dễ thắng tuyệt đối
Ép đối phương
Nhanh chóng ra quyết định
Nhược điểm của thương lượng kiểu cứng là:
Quá cảm tính
Dễ gây đổ vỡ quan hệ
Không có lập trường
Thiếu tự tin
Bước đầu tiên của tiến trình thương lượng là:
Thương lượng
Chốt hợp đồng
Chuẩn bị thương lượng
Kết thúc
Kỹ năng tiếp xúc đối tác nhằm:
Gây áp lực ban đầu
Xây dựng thiện cảm và tạo sự tin tưởng
Tranh luận mạnh
Tạo khoảng cách
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” trong thương lượng nghĩa là:
Chỉ nghiên cứu đối thủ
Hiểu rõ cả bản thân và đối tác
Không cần hiểu đối tác
Dựa vào may mắn
Nguyên tắc đảm bảo tương quan quyền lợi hướng đến:
Một bên thắng tuyệt đối
Đôi bên cùng có lợi
Giảm quyền lợi đối tác
Bỏ qua lợi ích
Yếu tố quan trọng nhất khi kiểm soát cảm xúc trong thương lượng:
Phản ứng ngay lập tức
Giữ bình tĩnh, tránh để cảm xúc chi phối
Thể hiện sự tức giận
Gây áp lực
Văn hóa Việt Nam trong thương lượng chú trọng:
Logic và tốc độ
Quan hệ, thể diện, mềm dẻo
Đối đầu trực tiếp
Hợp đồng ràng buộc
Người Nhật trong thương lượng thường:
Rất thẳng thắn
Ra quyết định nhanh
Tránh đối đầu, tôn trọng nghi thức
Lấy cảm xúc làm trọng
Điểm đặc trưng trong thương lượng của Trung Quốc:
Không coi trọng quan hệ
Guanxi (quan hệ) cực kỳ quan trọng
Luôn đồng ý ngay
Không chú ý cấp bậc
Phong cách thương lượng của Mỹ:
Vòng vo, chậm rãi
Trực diện, logic, rõ ràng
Ngại tranh luận
Coi trọng im lặng
Người Nga được xem là có phong cách:
Thụ động
Quyết đoán, đàm phán mạnh
Ngại tranh luận
Không rõ ràng
Người Anh thường từ chối bằng:
Từ ngữ trực tiếp
Im lặng
Cách nói ám chỉ nhẹ nhàng
Ra hiệu bằng tay
Trong thương lượng kiểu nguyên tắc, tiêu chí quan trọng nhất để ra quyết định là:
Cảm xúc
Lợi ích và dữ liệu khách quan
Mệnh lệnh cấp trên
Sự nhanh chóng
Khi chuẩn bị thương lượng, bạn KHÔNG nên:
Tìm hiểu đối tác
Chuẩn bị phương án thay thế
Bỏ qua thông tin trước cuộc họp
Xác định rõ mục tiêu
Một kỹ năng quan trọng trong quá trình thương lượng là:
Không cần nghe đối phương
Lắng nghe và quan sát hành vi
Nói thật nhanh
Tránh giao tiếp mắt
Trong giai đoạn chốt hợp đồng, điều quan trọng nhất là:
Tạo áp lực
Văn bản hóa thỏa thuận rõ ràng
Giữ im lặng
Nhường hết yêu cầu
Người Pháp coi trọng:
Logic và nghi thức
Tốc độ
Giao tiếp cảm tính
Sự ngẫu hứng
Khi thương lượng với Nhật, điều cần tránh nhất là:
Chuẩn bị số liệu
Cúi chào
Gây áp lực trực diện
Lịch sự
Tại Mỹ, việc phản biện trong thương lượng được xem là:
Hành động thiếu tôn trọng
Hoàn toàn bình thường
Không được chấp nhận
Chỉ nên dùng khi bất đồng nặng
Một trong các lưu ý khi thương lượng với Anh:
Có thể trễ giờ
Luôn đúng giờ, lịch sự và không quá cảm xúc
Tranh luận gay gắt
Nói “No” thẳng thừng
Văn hóa nào sau đây ra quyết định theo nhóm (ringi)?
Mỹ
Anh
Nhật Bản
Trung Quốc
