WorksheetsDAC SEGUNDA EVALUACION HOGAR
Total questions: 26
Worksheet time: 16mins
Al crear un nuevo cliente, ¿qué cuentas se generarán automáticamente en Andes?
Cuenta de Servicio
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Jerarquía de cuentas
Cliente
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
¿Cuál de las cuentas que se crea a un cliente en Andes es única?
Cliente
Cuenta de Servicio
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Jerarquía de cuentas
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
¿Es necesario crear cuentas al contratar servicios para una segunda vivienda?
Jerarquía de cuentas
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Cuenta de Servicio
Cliente
¿Cuál o cuáles cuentas se deben crear al momento de ingresar un traslado?
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Jerarquía de cuentas
Cliente
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Cuenta de Servicio
¿A qué corresponde: "Resumen de las cuentas del cliente (cliente-servicios-facturación) por el cual se puede acceder a cada una de ellas...?"
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Cliente
Jerarquía de cuentas
Cuenta de Servicio
¿En qué consiste exactamente la Vista 360?
Cuenta de Servicio
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cliente
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Es la pantalla principal del cliente en Andes, donde se concentra su información más relevante y se entregan accesos directos a distintas secciones de sus cuentas.
¿Cuáles son los campos obligatorios que deben completarse al crear un cliente en Andes?
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cliente
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Son los campos que están marcados con una estrella o asterisco rojo, lo que indica que son obligatorios.
Cuenta de Servicio
¿En Andes, desde qué pestaña se realiza la búsqueda del cliente?
Clientes
Cliente
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cuenta de Servicio
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Para buscar la dirección de un cliente en Andes, ¿cómo deben ingresarse los espacios en la dirección?
Cliente
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
El espacio se reemplaza por un asterisco ("*") al buscar una dirección.
Cuenta de Servicio
En Andes la búsqueda del cliente se puede realizar: por Rut, por nombre y apellido y por dirección.
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Verdadero
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cuenta de Servicio
Cliente
¿En qué pestaña del pedido de ventas en Andes se cargan los productos disponibles para el cliente?
Cliente
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Es en la pestaña Catálogo.
Cuenta de Servicio
¿En qué sección de la Vista 360 del cliente se debe ingresar una nueva venta?
Cuenta de Servicio
Cliente
En la sección "Pedidos", haciendo clic en el ícono de tuerca (o engranaje) y creando un nuevo registro.
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
¿En qué sección de Andes se pueden visualizar los productos que el cliente ya tiene contratados?
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Productos instalados.
Cuenta de Servicio
Cliente
¿Cuándo se agendará una visita técnica (instalación), cuál es el método de envío que se debe seleccionar?
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Visita técnica.
Cuenta de Servicio
Cliente
¿Cuál es el criterio que se utiliza para asignar un ciclo de facturación al cliente?
Cuenta de Servicio
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cliente
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Fecha de instalación.
¿En qué pestaña dentro del Perfil de Facturación podemos visualizar las boletas del cliente?
Cuentas de Cliente, Servicio y Facturación.
Pestaña Facturas
Cuenta de Servicio
Sí, porque se debe crear una nueva cuenta de servicio y facturación.
Cliente
¿Cuál o cuáles de las siguientes tecnologías se utilizan actualmente para ofrecer servicios hogar mediante conexión alámbrica?
FTTH – Fibra óptica hasta el hogar.
HFC – Híbrido de fibra óptica y cable coaxial.
¿Qué tipo de servicios pueden ofrecerse a los clientes mediante una red HFC?
Internet
Televisión
Telefonía
Dispositivo diseñado para ampliar la cobertura de la señal WiFi desde el router principal, mejorando la conexión en zonas del hogar donde esta es débil o inexistente.
¿El plan Fibra Experto incluye un extensor sin costo adicional, siempre y cuando la evaluación técnica lo determine necesario?
Correcto
Incorrecto
¿Cuántos extensores adicionales puede sumar el cliente que contrata un plan de internet?
Uno (1)
Dos (2)
Tres (3)
¿Es correcto afirmar que nuestros planes de televisión deben ir paquetizados con el servicio de internet?
Sí
No
¿Es correcto afirmar que todos los clientes que contraten TV Hogar reciben 1 decodificador BoxTV o un HDMI Stick incluido en el kit?
Sí
No
¿Cuántos decodificadores adicionales puede añadir el cliente?
Uno (1)
Dos (2)
Tres (3)
Hasta 4 decodificadores adicionales
¿Cuáles son las plataformas streaming que incluye el Plan TV Inicia?
Max
MegaGo
TVNPlay
Riivi
¿Cuáles son los Canales Premium que puede disfrutar el cliente?
Premium Hot Pack
ESPN Premium
Pack TNT Sports
Pack Universal +
