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WorksheetsUNIDAD 3 - ADM SIS
Total questions: 70
Worksheet time: 35mins
¿Qué es el comercio electrónico (e-commerce)?
El uso de tecnología digital e Internet para ejecutar los procesos clave de negocio, abarcando desde la administración interna hasta la coordinación con proveedores y socios.
La venta exclusiva de productos físicos en tiendas tradicionales.
El intercambio de bienes únicamente entre empresas sin intervención de consumidores.
La gestión de inventarios sin conexión a Internet.
¿Cuál es la característica de 'Ubicuidad' en el éxito del e-commerce?
Disponible en todas partes y en todo momento, creando un "espacio de mercado" que trasciende los límites geográficos y temporales, reduciendo los costos de transacción para el consumidor.
Permite únicamente la compra presencial en tiendas físicas, limitando el acceso a productos.
Se refiere a la personalización de productos según las preferencias del usuario.
Implica la restricción de horarios para realizar compras en línea.
¿Qué significa 'Alcance Global' en el contexto del e-commerce?
Las transacciones comerciales pueden cruzar fronteras nacionales y culturales de manera uniforme.
Solo se realizan transacciones dentro de un país.
El comercio electrónico está limitado a una sola región.
Las transacciones requieren presencia física en la tienda.
¿Cuál es el beneficio de los 'Estándares Universales' en el e-commerce?
Facilitan la comunicación entre sistemas dispares y reducen los costos de participación en el mercado para los comerciantes y los costos de búsqueda para los consumidores.
Incrementan la complejidad de las transacciones y dificultan la integración de nuevos participantes.
Limita la variedad de productos disponibles en el mercado digital.
Aumenta los costos de operación para los comerciantes y consumidores.
¿Qué permite la 'Interactividad' en el e-commerce?
Posibilita la comunicación bidireccional entre el comerciante y el consumidor, atrayendo al cliente de manera similar a una experiencia cara a cara, pero a escala masiva.
Permite únicamente la visualización de productos sin interacción con el vendedor.
Facilita solo el pago en línea sin comunicación adicional.
Limita la experiencia del usuario a la recepción de correos electrónicos automáticos.
¿Cómo influye la 'Densidad de la Información' en el e-commerce?
Reduce la asimetría de información y aumenta la transparencia de precios y costos, permitiendo el ajuste dinámico de precios.
Limita el acceso de los consumidores a los productos, dificultando la comparación de precios.
Aumenta la complejidad de las transacciones y reduce la eficiencia del mercado.
Disminuye la competencia entre vendedores al restringir la información disponible.
¿En qué consiste la 'Personalización/Adaptación' en el e-commerce?
Los comerciantes pueden dirigir mensajes de marketing a individuos específicos y adaptar productos/servicios según las preferencias y el comportamiento del usuario.
Es la capacidad de ofrecer únicamente productos genéricos sin considerar las preferencias del usuario.
Implica que todos los usuarios reciben la misma experiencia y ofertas sin distinción.
Consiste en limitar el acceso a productos y servicios solo a usuarios registrados.
¿Qué función cumple la 'Tecnología Social' en el e-commerce?
Soporta la creación de contenido por parte de los usuarios y las redes sociales.
Facilita únicamente la gestión de inventarios en línea.
Limita la interacción entre los clientes y la tienda.
Se utiliza solo para procesar pagos electrónicos.
¿Cómo ha impactado el e-commerce en el marketing?
Ha transformado el marketing de un enfoque en "vistas" a uno en "conversaciones" y "participación" a través de redes sociales. La publicidad móvil y la geopublicidad han cobrado gran relevancia.
Ha reducido la importancia de las redes sociales en las estrategias de marketing.
Ha eliminado la necesidad de publicidad móvil y geopublicidad.
Ha mantenido el marketing exclusivamente enfocado en medios tradicionales.
¿Cuál de las siguientes opciones describe una aplicación clave del m-commerce relacionada con la ubicación?
Servicios Basados en la Ubicación
Pagos Móviles y Billeteras Electrónicas
Banca Móvil
Industria de Viajes
¿Qué permite a los usuarios realizar compras de manera rápida y sencilla con sus teléfonos inteligentes?
Automatización de la Fuerza de Ventas
Pagos Móviles y Billeteras Electrónicas
Compras y Contenido Digital
Servicio al Cliente
El 'menudeo móvil' utiliza teléfonos inteligentes o tabletas para buscar y comprar productos en línea.
Verdadero
Falso
¿Qué aplicación clave del m-commerce permite a los clientes revisar saldos y transferir fondos directamente desde sus dispositivos?
Banca Móvil
Industria de Viajes
Servicio al Cliente
Compras y Contenido Digital
Los vendedores pueden acceder a información del cliente y gestionar su agenda en tiempo real desde dispositivos móviles. ¿A qué aplicación clave del m-commerce se refiere?
Automatización de la Fuerza de Ventas
Pagos Móviles y Billeteras Electrónicas
Industria de Viajes
Servicio al Cliente
Las aplicaciones móviles permiten a los clientes rastrear pedidos y recibir ofertas personalizadas.
Verdadero
Falso
Empresas como Orbitz han invertido en aplicaciones móviles para reservas de vuelos, hoteles y autos. ¿A qué aplicación clave del m-commerce corresponde?
Industria de Viajes
Banca Móvil
Compras y Contenido Digital
Servicio al Cliente
Completa la frase: Comprar desde una app (por ejemplo, Amazon, Mercado Libre) es un ejemplo de _________
m-commerce
e-learning
telemedicina
streaming
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de m-commerce?
Pagar desde el celular (pagos móviles, billeteras digitales)
Reservar un hotel por teléfono fijo
Comprar en una tienda física
Leer un libro impreso
¿Qué tipo de transformación ha impulsado la evolución del m-commerce según el texto?
Una transformación integral de los negocios.
Una transformación tecnológica sin impacto en los negocios.
Una transformación únicamente en la publicidad.
Una transformación limitada al diseño de aplicaciones.
¿Cuál es el propósito principal de las redes sociales como componente de la infraestructura de TI en las empresas?
Mejorar la colaboración, la interacción con los clientes y la toma de decisiones estratégicas.
Aumentar el consumo de ancho de banda sin beneficios empresariales.
Reducir la seguridad de la información en la empresa.
Limitar la comunicación entre empleados y clientes.
¿Qué plataforma de redes sociales es ideal para campañas publicitarias y comunidades?
TikTok
¿Cuál red social es excelente para contenido visual y storytelling de marca?
X (Twitter)
Slack
¿Qué red profesional se usa para networking y reclutamiento?
TikTok
Microsoft Teams
¿Cuál red social se destaca por la comunicación rápida y atención al cliente?
X (Twitter)
Slack
YouTube
¿Para qué tipo de contenidos es útil TikTok según el texto?
Para contenidos creativos y de alto alcance.
Para contenidos científicos y técnicos.
Para contenidos legales y jurídicos.
Para contenidos históricos y arqueológicos.
¿Cuáles son ejemplos de redes sociales internas (empresariales) mencionadas en el texto?
Microsoft Teams y Slack.
Facebook y Twitter.
Instagram y TikTok.
LinkedIn y Pinterest.
¿Cuál es una ventaja de las redes sociales para las empresas?
Mayor visibilidad y posicionamiento de la marca
Críticas o comentarios negativos
Necesidad de actualización constante
Riesgo de crisis de imagen
Completa: Una ventaja de las redes sociales para las empresas es la ________ directa con clientes y usuarios.
comunicación
competencia
publicidad
transacción
¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de las redes sociales para las empresas?
Bajo costo comparado con medios tradicionales
Fidelización y construcción de comunidades de clientes
Falsas noticias o competencia desleal
Oportunidades de ventas online
Completa: Una desventaja de las redes sociales para las empresas es la necesidad de ________ constante de contenido.
actualización
eliminación
reducción
duplicación
¿Cuál es un uso estratégico de las redes sociales en la empresa?
Mercadotecnia y Promoción
Inversión de tiempo y recursos
Riesgo de crisis de imagen
Falsas noticias
Completa: Las redes sociales pueden ser utilizadas por las empresas para obtener ________ directa de los clientes.
retroalimentación
publicidad
dinero
información personal
¿Por qué es importante la medición del valor en la implementación de redes sociales en una empresa?
Para determinar la influencia y el valor obtenido por los esfuerzos de las redes sociales.
Para aumentar el número de seguidores sin analizar resultados.
Para publicar contenido sin objetivos claros.
Para ignorar el impacto de las redes sociales en la empresa.
¿Qué puede causar el fracaso de los proyectos de redes sociales internas?
Si no se enfocan en la cultura y política de la organización y si los usuarios no perciben claramente cómo estas herramientas les ayudarán a realizar su trabajo.
La implementación de tecnología de última generación sin capacitación.
El uso exclusivo de redes sociales externas para la comunicación interna.
La falta de supervisión por parte del departamento de recursos humanos.
Menciona dos preocupaciones éticas relacionadas con el uso de redes sociales según el texto.
Privacidad y suplantación de identidad (phishing).
Aumento de la velocidad de internet y acceso gratuito.
Mejoras en la calidad de las imágenes compartidas.
Incremento en el número de seguidores.
La Gestión de la Seguridad de la Información (Ciberseguridad) busca proteger los activos de TI, cuyo valor es ________.
tremendo
insignificante
desconocido
mínimo
¿Cuál de los siguientes pilares de la tríada CIA garantiza que la información solo sea accesible por personas autorizadas?
A) Integridad
B) Disponibilidad
C) Confidencialidad
¿Qué pilar de la tríada CIA garantiza la exactitud y consistencia de los datos a lo largo de su ciclo de vida, evitando modificaciones no autorizadas?
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad
¿Cuál es el pilar de la tríada CIA que garantiza el acceso ininterrumpido a los recursos de datos y las operaciones en línea?
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad
Complete el espacio en blanco: La tríada CIA define los tres pilares esenciales para proteger la información: Confidencialidad, Integridad y ________.
Disponibilidad
Privacidad
Autenticidad
Legalidad
¿Cuál es el propósito de la Política de Seguridad en un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI)?
Clasificar riesgos, identificar objetivos y definir mecanismos de seguridad.
Establecer únicamente controles físicos en la organización.
Garantizar la confidencialidad de los empleados.
Limitar el acceso solo a los directores de la empresa.
¿Qué determina la Evaluación del Riesgo en el SGSI?
El nivel de riesgo para decidir el conjunto de controles más eficiente en costo.
La cantidad de empleados en la organización.
El presupuesto anual de la empresa.
El número de departamentos en el SGSI.
¿Qué son los Controles en el contexto de SGSI?
Métodos, políticas y procedimientos para proteger los activos (generales o de aplicación).
Herramientas para aumentar la velocidad de la red.
Dispositivos para mejorar la señal WiFi.
Programas para gestionar correos electrónicos.
¿Cuál es el objetivo de la Continuidad del Negocio y Recuperación de Desastres en el SGSI?
Planificación para reanudar funciones críticas rápidamente tras una interrupción (DRP y BCP).
Mejorar la velocidad de la red interna de la organización.
Incrementar la cantidad de empleados en el área de TI.
Optimizar el uso de recursos financieros en proyectos de seguridad.
¿Qué debe proporcionar la Alta Dirección en el SGSI según el componente 'Rol de la Dirección'?
Autoridad y recursos (técnicos y humanos) para definir e implantar las políticas de seguridad.
Supervisión directa de todos los empleados en el área de seguridad.
Elaboración de informes financieros mensuales.
Gestión exclusiva de los sistemas informáticos sin delegar responsabilidades.
¿Qué examina la Función de Auditoría en el SGSI?
El entorno de seguridad general y los controles de los sistemas individuales para determinar su efectividad.
La eficiencia de los procesos financieros internos.
La satisfacción de los empleados con el sistema de gestión.
El cumplimiento de las políticas de recursos humanos.
¿Cuál es la fase del ciclo PDCA dedicada a la valoración en el proceso de gestión de la seguridad?
Plan
Do
Check
Act
¿Qué fase del ciclo PDCA corresponde a la prevención en la gestión de la seguridad?
Do
Plan
Check
Act
En el ciclo PDCA, ¿qué fase se encarga de la detección en la gestión de la seguridad?
Check
Plan
Do
Act
¿Cuál es la fase del ciclo PDCA que corresponde a la respuesta en la gestión de la seguridad?
Act
Plan
Do
Check
¿Qué definen los estándares ISO/IEC 27001/27002 en la gestión de la seguridad de la información?
La preservación de la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad (CID)
La gestión de recursos humanos
La protección contra virus informáticos
La administración financiera
La certificación SGSI representa:
La etapa más alta de madurez, acreditando buenas prácticas ante terceros, generando confianza y verificabilidad.
Un sistema de protección contra malware.
Un estándar de calidad en manufactura.
Un requisito legal en Europa.
Además, requisitos legales como SOX (EE. UU.) y la Directiva de Protección de Datos (Europa) imponen controles estrictos en los ________ de información.
sistemas
usuarios
protocolos
documentos
Los sistemas interconectados son vulnerables a amenazas que surgen de factores técnicos, organizacionales y ambientales. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una amenaza técnica a la seguridad?
Virus informático
Cambio climático
Políticas de la empresa
Falta de comunicación
Los sistemas interconectados pueden ser vulnerables a amenazas organizacionales porque:
Las políticas internas deficientes pueden facilitar accesos no autorizados.
Siempre están protegidos por firewalls avanzados.
No requieren gestión de usuarios ni contraseñas.
Son inmunes a errores humanos.
Los sistemas interconectados son vulnerables a amenazas que surgen de factores técnicos, organizacionales y ambientales. Observa la imagen de una persona usando una computadora. ¿Qué tipo de amenaza representa esta situación?
Amenaza ambiental
Amenaza técnica
Amenaza organizacional
Ninguna de las anteriores
¿Cuál es el tipo de malware que se esparce cuando los humanos realizan una acción (ej. abrir un adjunto infectado)?
Virus
Gusanos (Worms)
Caballos de Troya
Spyware
¿Cuál es el tipo de malware que se copia constantemente sin un programa anfitrión, consumiendo recursos de la red?
Virus
Gusanos (Worms)
Caballos de Troya
Spyware
¿Cuál es el tipo de malware que parece legítimo, pero contiene una función oculta y dañina?
Virus
Gusanos (Worms)
Caballos de Troya
Spyware
¿Cuál es el tipo de tecnología que recopila información sobre una persona sin su conocimiento?
Virus
Gusanos (Worms)
Caballos de Troya
Spyware
¿Cómo se llaman los individuos que intentan obtener acceso no autorizado y, en el caso de los 'crackers', tienen intenciones criminales como alterar o destruir sistemas?
Hackers y Crackers
Programadores y Desarrolladores
Usuarios y Administradores
Ingenieros y Técnicos
¿Qué tipo de ataque consiste en sobrecargar un sistema para hacerlo inaccesible?
Ataques DoS
Ataques de phishing
Ataques de fuerza bruta
Ataques de inyección SQL
¿Cómo se llama el ataque que utiliza correos electrónicos falsos para solicitar información confidencial o falsificar la identidad de un usuario?
Phishing y Spoofing
Keylogging
Ransomware
Ingeniería social
¿Qué tipo de amenaza involucra a empleados con acceso privilegiado que pueden ser engañados para revelar contraseñas mediante Ingeniería Social?
Amenazas Internas
Amenazas Externas
Ataques de Malware
Errores de Configuración
¿Por qué los dispositivos móviles representan un riesgo significativo de exposición de datos?
Porque son fácilmente perdidos o robados.
Porque siempre están conectados a Wi-Fi pública.
Porque no pueden ser protegidos con contraseñas.
Porque no almacenan información importante.
¿Por qué las redes Wi-Fi son susceptibles a la piratería informática (war driving)?
Porque son lentas
Porque son costosas
Debido a la naturaleza abierta de las redes inalámbricas
Porque requieren contraseña
Completa el espacio en blanco: __________ controlan el tráfico de red entrante y saliente, actuando como porteros de la red.
Firewalls
Routers
Switches
Antivirus
Completa el espacio en blanco: __________ verifica la identidad del usuario (contraseñas, tokens, biometría).
Autenticación
Autorización
Encriptación
Firewall
Completa el espacio en blanco: __________ transforma datos en texto cifrado, ilegible sin la clave correcta (simétrica o pública).
Cifrado
Hashing
Compresión
Autenticación
Completa el espacio en blanco: __________ es la infraestructura de Clave Pública: utiliza criptografía y certificados digitales para autenticación en línea.
PKI
VPN
SSL
HTTP
