Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PILIHAN GANDA

Total questions: 47

Worksheet time: 24mins

Name
Class
Date
1.

Apa yang dimaksud dengan proses bisnis?

a)

Aktivitas yang tidak terorganisir dalam perusahaan

b)

Serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk mencapai tujuan organisasi

c)

Hanya kegiatan pemasaran dalam organisasi

d)

Sistem komputer yang digunakan dalam perusahaan

e)

Laporan keuangan tahunan

2.

Apa tujuan utama dari proses bisnis?

a)

Memperoleh keuntungan besar

b)

Mengurangi jumlah karyawan

c)

Menciptakan produk atau layanan yang memberikan nilai tambah

d)

Membeli bahan baku murah

e)

Mengurangi waktu kerja karyawan

3.

Manakah di bawah ini yang termasuk dalam contoh proses bisnis?

a)

Pemrosesan pesanan pelanggan

b)

Penggunaan media sosial oleh karyawan

c)

Istirahat makan siang karyawan

d)

Penandatanganan dokumen pribadi

e)

Kegiatan informal di kantor

4.

Apa saja tiga komponen utama dalam proses bisnis?

a)

Orang, uang, dan strategi

b)

Input, proses, dan output

c)

Pelanggan, supplier, dan produk

d)

Teknologi, data, dan dokumen

e)

Tim, manajer, dan tujuan

5.

Dalam sebuah organisasi, siapa yang bertanggung jawab untuk mengelola proses bisnis?

a)

Semua karyawan tanpa terkecuali

b)

Tim pemasaran

c)

Manajemen dan pemimpin organisasi

d)

Teknisi komputer

e)

Klien atau pelanggan

6.

MPLB merupakan singkatan dari...

a)

Manajemen Pemasaran dan Layanan Bisnis

b)

Manajemen Prasaran dan Layanan Bisnis

c)

Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis

7.

Kantor dalam Bahasa Inggris disebut juga...

a)

Class

b)

Office

c)

Room

d)

Building

e)

Front Office

8.

Kantor merupakan bangunan, ruang atau tempat kerja. Ini merupakan definisi secara...

a)

Fisik

b)

Ekonomi

c)

Dinamis

d)

Statis

e)

Ilmiah

9.

Berikut merupakan fungsi utama kantor yaitu...

a)

Menerima informasi

b)

Merekam informasi

c)

Mengolah informasi

d)

Mendistribusikan informasi

e)

Semua benar

10.

Berikut ini yang merupakan fungsi pendukung kantor yaitu..

a)

Menerima informasi

b)

Mengolah informasi

c)

Mendistribusikan informasi

d)

Melaksanakan fungsi manajemen

e)

Mengirimkan informasi

11.

Dalam Bahasa Inggris, layanan pelanggan disebut...

a)

Customer service

b)

Customer online

c)

Customer oriented

d)

Service

e)

Safety first

12.

Hal pertama yang seharusnya diucapkan oleh seorang customer service ketika menerima panggilan telepon dari customer adalah...

a)

Menyapa dan memperkenalkan diri serta nama perusahaan

b)

Langsung menanyakan masalah customer

c)

Meminta customer menunggu tanpa penjelasan

d)

Mengakhiri panggilan tanpa salam

13.

A. Menyapa customer seperti “Selamat Pagi/Siang/Malam” B. Menyebutkan nama sendiri C. Menanyakan maksud dan tujuan customer menelepon D. Langsung memberikan solusi E. Tidak mengatakan apa-apa

a)

Menyapa customer seperti “Selamat Pagi/Siang/Malam”

b)

Menyebutkan nama sendiri

c)

Menanyakan maksud dan tujuan customer menelepon

d)

Langsung memberikan solusi

e)

Tidak mengatakan apa-apa

14.

Setiap pekerjaan selalu dilakukan dengan merencanakan, mengorganisir, melaksanakan, mengontrol dan mengevaluasi. Ini merupakan fungsi dari...

a)

Kantor

b)

Manajemen

c)

Prosedur

d)

Informasi

e)

Formulir

15.

Proses merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi aktivitas kantor dalam mewujudkan kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi untuk membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Ini merupakan definisi dari ________

a)

Manajemen Informasi

b)

Manajemen Perkantoran

c)

Manajemen Sarana dan Prasarana

d)

Manajemen Kantor

e)

Manajemen SDM

16.

Contoh dari manajemen keuangan adalah...

a)

Membuat laporan keuangan bulanan

b)

Mempekerjakan karyawan baru

c)

Menentukan jadwal kerja harian

d)

Mengadakan pelatihan untuk tim

e)

Melakukan survei kepuasan pelanggan

17.

Apa contoh dari manajemen waktu?

a)

Membuat anggaran untuk kegiatan perusahaan

b)

Menyelesaikan tugas tepat waktu sesuai jadwal

c)

Mempekerjakan karyawan tambahan

d)

Membeli alat tulis kantor

e)

Membuat desain produk baru

18.

Manakah contoh manajemen sumber daya manusia?

a)

Membuat laporan keuangan perusahaan

b)

Meningkatkan motivasi kerja karyawan melalui pelatihan

19.

Contoh manajemen operasional adalah...

a)

Mengelola proses produksi barang

b)

Menentukan strategi pemasaran

c)

Membuat laporan keuangan

d)

Meningkatkan keterampilan karyawan

e)

Melakukan survei pelanggan

20.

Apa contoh dari manajemen pemasaran?

a)

Membuat kampanye iklan untuk menarik pelanggan

b)

Mengelola stok barang di gudang

c)

Menyusun laporan keuangan bulanan

d)

Memberikan pelatihan kepada karyawan

e)

Memperbaiki mesin produksi

21.

Apa yang dimaksud dengan manajemen kualitas?

a)

Pengelolaan sumber daya manusia

b)

Upaya memastikan produk atau layanan sesuai standar tertentu

c)

Pengelolaan anggaran keuangan

d)

Penjualan produk dalam jumlah besar

e)

Promosi besar-besaran di media sosial

22.

Pemberian pertolongan atau bantuan pada orang lain, baik berupa materi maupun non materi supaya orang tersebut dapat mengatasi masalahnya sendiri, disebut...

a)

P3K

b)

Proses Kegiatan

c)

Layanan

d)

Manajemen

e)

Pelanggan

23.

Hal yang harus dimiliki dalam proses bisnis yang baik yaitu, kecuali..

a)

Tujuan

b)

Input dan output

c)

Penggunaan sumber daya yang jelas

d)

Pengurangan sumber daya

e)

Memiliki aktivitas

24.

Pekerjaan mengetik dalam Bahasa Inggris disebut..

a)

Typing

b)

Calculating

c)

Checking

d)

Filling

e)

Mailing

25.

Salah satu pekerjaan perencanaan dalam suatu manajemen disebut juga...

a)

Organizing

b)

Planning

c)

Checking

d)

Controlling

e)

Mailing

26.

Salah satu pelayanan seperti ojek online merupakan salah satu contoh dari...

a)

Bisnis manufaktur

b)

Bisnis jasa

c)

Bisnis perdagangan

d)

Bisnis agraris

e)

Bisnis ekstraktif

27.

PT merupakan singkatan dari...

a)

Perusahaan tunggal

b)

Perseroan terbatas

c)

Perseroan tunggal

d)

Perusahaan teladan

e)

Perseroan teladan

28.

Pelanggan dalam Bahasa Inggris disebut...

a)

Customer

b)

Service

c)

Customer service

d)

Officer

e)

Charity

29.

Layanan self service disebut juga dengan...

a)

Melayani diri sendiri

b)

Live chat

c)

Customer service

d)

Officer

e)

Bisnis ekstraktif

30.

Manakah berikut ini adalah contoh layanan pelanggan melalui email atau telepon?

a)

Call center Bank

b)

FAQ

c)

DM Instagram

d)

DM Tiktok

e)

Chat Shopee

31.

Salah satu bisnis yang kegiatannya menciptakan dan menjual produk tak berwujud disebut...

a)

Bisnis manufaktur

b)

Bisnis jasa

c)

Bisnis perdagangan

d)

Bisnis agraris

e)

Bisnis ekstraktif

32.

Kantor modern adalah kantor yang...

a)

Hanya menggunakan peralatan manual

b)

Mengutamakan penggunaan teknologi digital

c)

Tidak memerlukan komputer

d)

Semua pekerjaan dilakukan secara tertulis

e)

Tidak menggunakan internet

33.

Contoh teknologi perkantoran adalah...

a)

Mesin ketik manual

b)

Kipas angin

c)

Komputer dan aplikasi perkantoran

d)

Papan tulis kapur

e)

Kursi kantor

34.

Tujuan penggunaan teknologi di kantor adalah...

a)

Memperlambat pekerjaan

b)

Mengurangi komunikasi

c)

Meningkatkan efisiensi kerja

d)

Menambah pekerjaan manual

e)

Menghapus semua pekerjaan

35.

Keuntungan bekerja dengan komputer adalah...

a)

Proses kerja lebih lama

b)

Hasil lebih sulit dibaca

c)

Dokumentasi mudah dibuat dan disimpan

36.

Salah satu ciri kantor modern adalah...

a)

Semua proses dilakukan secara manual

b)

Tidak ada komputer

c)

Menggunakan jaringan internet

d)

Mengurangi penggunaan teknologi

e)

Semua dokumen wajib dicetak

37.

Dokumen digital dapat dibagikan dengan cepat melalui...

a)

Map ordner

b)

Email/Google drive

c)

Laci meja

d)

Rak penyimpanan

e)

Papan pengumuman

38.

Alat komunikasi kantor modern adalah...

a)

Surat pos

b)

Telepon kabel

c)

Email dan aplikasi pesan

d)

Kurir

e)

Telepon umum

39.

Arsip elektronik biasanya disimpan dalam...

a)

Lemari besi

b)

Rak arsip

c)

Folder digital

d)

Map ordner

e)

Laci meja

40.

Aplikasi yang digunakan untuk surat-menyurat adalah...

a)

Power point

b)

Excel

c)

Word

d)

Paint

e)

Media player

41.

Berikut ini yang merupakan aplikasi perkantoran, kecuali...

a)

Word

b)

Excel

c)

Power point

d)

Paint

e)

Google drive

42.

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan aplikasi pengolah gambar?

a)

Excel

b)

Power point

c)

Google Workspace

d)

Paint

43.

Tugas utama seorang direktur adalah...

a)

Mengelola dan memimpin perusahaan

b)

Menulis laporan keuangan

c)

Menjadi staf administrasi

d)

Mengurus kebersihan kantor

44.

Tugas utama dari seorang personal assistant adalah...

a)

Mengatur jadwal dan membantu pekerjaan administrasi atasan

b)

Menjadi pemimpin perusahaan

c)

Mengelola keuangan perusahaan

d)

Membuat keputusan strategis perusahaan

45.

Tugas utama seorang manajer keuangan adalah:

a)

Mengelola keuangan perusahaan dan membuat keputusan investasi

b)

Mengawasi proses produksi barang

c)

Menentukan strategi pemasaran produk

d)

Mengatur jadwal kerja karyawan

46.

Sebagai ketua kelompok, apa yang sebaiknya dilakukan jika ada anggota kelompok yang tidak mengerjakan tugasnya?

a)

Membicarakan masalah tersebut dengan anggota secara baik-baik dan mencari solusi bersama

b)

Langsung melaporkan anggota tersebut kepada guru tanpa diskusi

c)

Membiarkan saja dan berharap anggota tersebut akan berubah sendiri

d)

Mengeluarkan anggota tersebut dari kelompok tanpa peringatan

47.

Cara yang baik untuk menyampaikan pendapat di depan rekan satu kelompok adalah...

a)

Berbicara dengan sopan dan menghargai pendapat orang lain

b)

Menyela pembicaraan tanpa izin

c)

Berbicara dengan suara keras agar didengar

d)

Mengabaikan pendapat anggota lain

Similar Resources on Wayground

ESB Cert Practice

52 questions

ESB Cert Practice

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

PKWU X

50 questions

PKWU X

quiz

Worksheet

•

10th Grade

Product Branding in Sports & Entertainment

50 questions

Product Branding in Sports & Entertainment

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

Business Law Mid-Term Review

50 questions

Business Law Mid-Term Review

quiz

Worksheet

•

9th - 10th Grade

UKK BISNIS DIGITAL SMKN 1 PTK TH 2024

50 questions

UKK BISNIS DIGITAL SMKN 1 PTK TH 2024

quiz

Worksheet

•

10th Grade

1.5 Stakeholders, Technology and the Economy

45 questions

1.5 Stakeholders, Technology and the Economy

quiz

Worksheet

•

10th Grade

Sports and Entertainment Marketing

50 questions

Sports and Entertainment Marketing

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

Business Management I Standard 1.00 Review (v.2019)

46 questions

Business Management I Standard 1.00 Review (v.2019)

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade