Font size
WorksheetsUntitled Quiz
Total questions: 59
Worksheet time: 32mins
Bổ sung nhiều màu sắc, biến tấu phong cách, điều chỉnh một phần thiết kế, xoay quanh một mẫu sản phẩm gốc … đó là chiến lược chào hàng:
Sáng tạo sản phẩm mới
Cải tiến sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm
Tái định vị sản phẩm
Các hãng kinh doanh thiết bị công nghệ smartphone liên tục cạnh tranh nhau qua loại chiến lược chào hàng:
Sáng tạo sản phẩm mới
Cải tiến sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm
Tái định vị sản phẩm
Cá biệt hóa cho phép công ty có thể
Sản xuất số lượng lớn sản phẩm giống nhau
Sản xuất các sản phẩm phù hợp từng nhóm khách hàng
Sản xuất số lượng giới hạn sản phẩm phù hợp từng cá nhân
Hiểu được những nhu cầu cụ thể của số đông khách hàng để từ đó tạo ra những sản phẩm thành công
Tại sao người kinh doanh muốn cá biệt hóa sản phẩm (customize) đặt hàng online.
Có thể định giá cao hơn
Giảm chi phí sản xuất
Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hóa
Khách hàng có xu hướng chỉ chấp nhận các sản phẩm cá biệt hóa
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon... tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?
Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng
Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa
Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa
Thị trường tiêu thụ sản phẩm
Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ. Đây là ví dụ về mô hình TMĐT nào?
Cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ (product and service customization)
Marketing liên kết (affiliate marketing).
Tìm giá tốt nhất (find the best price).
Mua hàng theo nhóm (group purchasing).
Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?
Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling.
Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting.
Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program.
Bán những sản phẩm liên quan - cross-selling.
Khi nào nên định giá cố định:
Mức giá cạnh tranh trên thị trường
Sản phẩm có lợi thế tuyệt đối
Yếu tố cấp bách thời gian và hành vi mua “bị” thúc giục của khách hàng
Tất cả các ý trên
Khi nào nên định giá linh hoạt theo phân khúc thị trường:
Thị trường có nhiều phân khúc khách hàng
Sản phẩm có thể chia làm nhiều cấp độ về chất lượng, chi phí…
Nhiều đối thủ cạnh tranh
Tất cả các ý trên
Khi nào nên định giá linh hoạt theo khu vực:
Nhu cầu của từng thị trường
Kho vận, logistics chiếm tỷ trọng chi phí đáng kể
Chi nhánh tại khu vực, địa bàn
Tất cả các ý trên
Theo chiến lược khác biệt hoá sản phẩm, định giá cần cử vào
Chi phí sản xuất
Chi phí của sản phẩm tương tự
Giá trên thị trường
Mức giá khách hàng sẵn sàng chấp nhận thanh toán
Quảng bá website như thế nào sẽ không tiết kiệm nhất
Đăng kí trên các search engine, dịch vụ tìm kiếm.
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau
Sử dụng viral marketing
Quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành như thương mại hay bưu chính viễn thông
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử.
Một site cung cấp nội dung miễn phí, tuy nhiên, trên các banner có những quảng cáo, công ty đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?
Sponsorship Model
Transaction Model
Subscription Model
Advertising-supported Model
Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của quảng cáo trực tuyến
Cần xây dựng thêm các tiêu chuẩn chung để đánh giá
Khó phân đoạn thị trường
Khó đo lường quy mô thị trường
Khó so sánh các cơ hội quảng cáo
Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của quảng cáo bằng banner trên mạng
Dẫn người sử dụng đến website được quảng cáo
Người xem bị buộc phải xem banner quảng cáo
Thay đổi nội dung phù hợp thị trường mục tiêu
Chi phí thấp
Công ty A dùng quảng cáo trên hàng loạt các website khác đồng thời bán lại chỗ để quảng cáo trên website của mình, chiến lược công ty sử dụng là gì:
Skyscraper Ad
Banner exchange
Banner swapping
Customized banner
Tạo sao email được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử
Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm năng
Khách hàng có số lượng message giảm dần
Marketing trực tiếp từng nhu cầu, tầm bao phủ rộng và đa dạng
Chi phí cao khiến ngày càng ít người sử dụng phương thức này
Công ty ABC cho phép người sử dụng sản phẩm thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng...trên website của mình, công ty đang sử dụng hình thức gì:
Emercial
Chat rooms
Banner
Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình, công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ, hình thức marketing này được gọi là gì
Viral marketing
Direct marketing
Banner advertising
Permission marketing
Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng thông qua banner này, đây là mô hình quảng cáo gì
Page views
Click throughs.
Hits
Actual Purchases
Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì:
Catalogue động
Catalogue so sánh
Catalogue cá biệt hoá
Pointcast
Điều gì không bị coi là vi phạm đạo đức kinh doanh đối với người sử dụng web
Bán danh sách thông tin khách hàng mà không được sự đồng ý của họ
Sử dụng cookies không cho phép và bán thông tin cá nhân truy cập
Bán hàng trên mạng
Spamming
Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là.
ad views – số lượt người xem
click ratio – tỉ lệ nhấp chuột.
ad reach – tiếp cận quảng cáo
pull – chiến lược kéo.
Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyển sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về:
Marketing lan tỏa (viral marketing)
Quảng cáo đến từng cá nhân (personal advertising)
Quảng cáo liên kết (affiliate marketing)
Trưng cầu ý kiến khách hàng (polls)
Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?
Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng
Thuyết phục khách hàng mua hàng
Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây
Hỗ trợ tìm các tên miền thuộc tự tên miền doanh nghiệp quan tâm
Hỗ trợ tìm các tên miền
Hỗ trợ đăng ký tên miền
Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng
Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)
Interest - Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú…
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích đúng
Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin… phù hợp với nhu cầu khách hàng
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Website có các biện pháp khuyến khích khách hàng hành động
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng.
Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng.
Attention - Website phải có nét riêng độc đáo đối với khách hàng
Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng
Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Email marketing
Viral marketing
Dịch vụ đăng ký search engines của Google là:
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử
Để tối đa hoá số lần được kích chuột, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các banner quảng cáo nên xuất hiện vào vị trí nào?
Góc dưới bên phải, gần thanh cuộn (scroll bar)
Phía trên website
Bất kỳ vị trí nào trên website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng
Một phần ba trang web, phía dưới màn hình
Khi sử dụng e-mail để quảng cáo đến một nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có những ưu điểm sau, NGOẠI TRỪ:
các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm ngày càng tốt hơn khi số quảng cáo ngày càng tăng lên
hầu hết các công ty đều có kho dữ liệu khách hàng phục vụ quảng cáo
phương pháp này tiết kiệm chi phí
công ty có thể nhắm vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất
Khó khăn lớn nhất khi thực hiện các cuộc điều tra trực tuyến là gì?
Khó lấy được mẫu ngẫu nhiên
Những thông tin thu thập trực tuyến thường khó chuẩn hóa
Khó có thể tiếp cận mẫu với quy mô lớn
Khó lập phiếu điều tra trực tuyến
Một câu lạc bộ sách trực tuyến đăng những quảng cáo cho Amazon.com và câu lạc bộ này nhận được một khoản phí mỗi lần khách hàng kích chuột vào banner quảng cáo đó. Đây là hình thức gì?
Marketing liên kết (affiliate marketing)
Focus group
B2B
Target marketing
Một quảng cáo được xuất hiện bên dưới cửa sổ trang web được mở ra để khi người xem đóng các cửa sổ đó sẽ nhìn thấy quảng cáo, đây là hình thức quảng cáo gì?
pop-under ad
pop-up ad
changing homepage
invisible
Google adwords
Google adwords
Google y-pages
Google gold-pages
Một website giúp các khách hàng lựa chọn được những món quà tặng phù hợp sau khi trả lời một số các câu hỏi nhất định. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?
Môi giới sản phẩm (product brokering)
Đánh giá sản phẩm và dịch vụ
Xác định nhu cầu (need identification)
Môi giới thương mại (merchant brokering)
Nỗ lực để rao rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua-người bán được gọi là:
Advertising
Segmentation
Personalization
Puch technology
Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyển sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về:
Marketing lan tỏa (viral marketing)
Quảng cáo đến từng cá nhân (personal advertising)
Quảng cáo liên kết (affiliate marketing)
Trưng cầu ý kiến khách hàng (polls)
Wanda cần mua một chiếc máy tính mới nhưng không biết chính xác cấu hình nào phù hợp. Một cửa hàng trực tuyến giúp cô xác định chính xác cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?
Môi giới sản phẩm (product brokering)
Đánh giá sản phẩm và dịch vụ
Xác định nhu cầu
Môi giới thương mại (merchant brokering)
Khi khách hàng có được tiện ích thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử, có thể hiểu họ đang được hưởng dịch vụ:
Người bán – merchant
Ngân hàng phát hành - issuing bank.
Ngân hàng thông báo - acquiring bank.
Dịch vụ thanh toán trực tuyến - payment processing service
Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?
Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng
Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng
Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng
Tiết kiệm chi phí giao dịch
Phương tiện thanh toán điện tử được dùng phổ biến nhất ở Việt Nam
Thẻ tín dụng
Thẻ ghi nợ hoặc tài khoản e-banking
Thẻ thông minh
Tiền điện tử
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ sử dụng một khoản tiền để thanh toán với giới hạn nhất định do công ty cấp thẻ đưa ra và thường yêu cầu một tỷ suất lợi nhuận khá cao đối với những khoản thanh toán không được trả đúng hạn. Đây là loại thẻ nào?
Thẻ ghi nợ - debit card
Thẻ tín dụng – credit card
Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card
Thẻ mua hàng - charge card
Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào?
Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet
Sử dụng…. khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính hoặc quét QR thiết bị di động
Tiền số hóa E-cash
Tiền điện tử E-cheque
Ví điện tử E-wallet
Séc điện tử Digital cash
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Đây là loại thẻ nào
Thẻ ghi nợ - debit card
Thẻ tín dụng - credit card
Thẻ mua hàng - charge card
Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card.
PGS Trọng Tuấn sử dụng thẻ để mua một số sách trên mạng. Các khoản thanh toán bị trừ trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của ông đặt tại ngân hàng Vietcombank. Trong trường hợp này, PGS Trọng Tuấn đã sử dụng loại thẻ nào?
Thẻ tín dụng - credit card
Thẻ mua hàng - charge card
Thẻ ghi nợ - debit card
Ví điện tử - e-wallet
Sự khác biệt lớn nhất giữa Thẻ tín dụng (credit card) và Thẻ ghi nợ (debit card) là:
Khả năng thanh toán trong giao dịch qua Internet (mua hàng qua mạng)
Khả năng chi tiêu bị giới hạn
Khả năng thanh toán trong các giao dịch truyền thống (tại siêu thị, cửa hàng...)
Khả năng rút tiền từ các máy ATM
Các giao dịch thanh toán điện tử có giá trị nhỏ hơn 10 USD được gọi là gì?
Thanh toán điện tử bằng thẻ thông minh - e-smart payments
Thanh toán điện tử nhỏ (ví thanh toán) - e-micropayments
Tiền điện tử - e-cash
Thanh toán điện tử trung bình - e-mediumpayments
Loại thẻ nào có độ bảo mật cao hơn các loại thẻ còn lại
Thẻ rút tiền mặt (ATM)
Thẻ mua hàng
Thẻ bằng từ
Thẻ thông minh
Quá trình kiểm tra để xác định xem thông tin về thẻ có chính xác không và số dư tiền trên thẻ đủ để thanh toán cho giao dịch hay không được gọi là gì?
Thanh toán
Settlement
Xác thực – authorization
Phê duyệt - approval
Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG nhất thiết phải có chức năng nào dưới đây
Tìm kiếm sản phẩm
Lựa chọn, thêm, bớt sản phẩm
Tính toán giá, lập hóa đơn
Liên kết đến phần mềm thanh toán điện tử
Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào
mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị
mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet
mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng
rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng
Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng
