wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Εισαγωγή στις Έννοιες της Ποιότητας και Πιστοποίησης

Total questions: 27

Worksheet time: 14mins

Name
Class
Date
1.

Ποια είναι η βασική διαφορά μεταξύ Ελέγχου ποιότητας και Ποιοτικού ελέγχου;

a)

Ο έλεγχος ποιότητας αφορά ISO 14001, ο ποιοτικός ελέγχος EMAS

b)

Ο έλεγχος ποιότητας αφορά πιστοποίηση, ο ποιοτικός ελέγχος τεκμηρίωση

c)

Ο έλεγχος ποιότητας αφορά προϊόντα, ο ποιοτικός ελέγχος υπηρεσίες

d)

Ο έλεγχος ποιότητας αφορά λειτουργικές διαδικασίες, ο ποιοτικός ελέγχος τεχνικές διαδικασίες

2.

Τι περιγράφει καλύτερα έναν Κύκλο ποιότητας;

a)

Αλγόριθμος στατιστικού ελέγχου διεργασιών SPC

b)

Μεμονωμένη επιθεώρηση τελικού προϊόντος από ειδικό

c)

Ομάδα που συνεργάζεται για εντοπισμό και επίλυση ζητημάτων

d)

Λογισμικό που αυτοματοποιεί την έκδοση πιστοποιητικών

3.

Ποια δήλωση αντανακλά τη Διασφάλιση ποιότητας;

a)

Τυποποίηση συσκευασίας για εμπορικούς σκοπούς

b)

Εντοπισμός ελαττωμάτων στο τέλος της παραγωγής

c)

Μέτρηση κόστους απορριπτόμενων προϊόντων

d)

Σχεδιασμένες ενέργειες που εξασφαλίζουν απαιτήσεις ποιότητας

4.

Ποιος είναι ο κύριος σκοπός του ISO 14001;

a)

Ελαχιστοποίηση περιβαλλοντικών επιπτώσεων οργανισμών

b)

Τεκμηρίωση κύκλου ζωής λογισμικού παραγωγής

c)

Πιστοποίηση ασφάλειας πληροφοριών πελατών

d)

Βελτιστοποίηση κοστολόγησης προϊόντων λιανικής

5.

Ποια διατύπωση αποδίδει καλύτερα την υποκειμενικότητα της ποιότητας;

a)

Η ποιότητα είναι σταθερό τεχνικό χαρακτηριστικό για όλους

b)

Η ποιότητα ορίζεται μόνο από τις προδιαγραφές του κατασκευαστή

c)

Η ποιότητα γίνεται αντιληπτή διαφορετικά από κάθε άτομο

d)

Η ποιότητα αφορά αποκλειστικά το κόστος παραγωγής

6.

Ποια από τις ακόλουθες ΔΕΝ ανήκει στις πέντε προσεγγίσεις της ποιότητας;

a)

Υπερβατική προσέγγιση ως φιλοσοφία αριστείας

b)

Προσέγγιση με βάση την αξία σε σχέση με κόστος

c)

Προσέγγιση από τη σκοπιά του κατασκευαστή

d)

Προσέγγιση βάσει διαφήμισης και προώθησης

7.

Στο πλαίσιο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, ποιος διευρυμένος ορισμός τονίζεται;

a)

Μόνο τα χαρακτηριστικά του προϊόντος καθορίζουν ποιότητα

b)

Ποιότητα είναι μόνο η συμμόρφωση σε προδιαγραφές

c)

Ποιότητα ταυτίζεται με τη χαμηλότερη τιμή του προϊόντος

d)

Ποιότητα αφορά προϊόν, διαδικασίες, επιχείρηση και ανθρώπινο δυναμικό

8.

Ποια δήλωση εκφράζει σωστά την οικονομική προσέγγιση βασισμένη στον χρήστη;

a)

Η ποσότητα υλικού καθορίζει πάντα την ποιότητα

b)

Όλες οι ανάγκες είναι ίδιες για όλους τους καταναλωτές

c)

Οι καταναλωτές έχουν διαφορετικές προτιμήσεις που ικανοποιούνται καλύτερα με υψηλότερη ποιότητα

d)

Η τιμή και μόνο ορίζει την ποιότητα που αντιλαμβάνεται ο πελάτης

9.

Ποια διάσταση ανήκει στις 8 διαστάσεις της ποιότητας και αφορά την πιθανότητα απουσίας βλάβης για συγκεκριμένο χρόνο;

a)

Επιδόσεις ως κύρια λειτουργικά χαρακτηριστικά

b)

Χαρακτηριστικά που συμπληρώνουν λειτουργίες

c)

Αξιοπιστία λειτουργίας σε δεδομένες συνθήκες

d)

Αισθητική μορφή και οπτική εμφάνιση

10.

Ποια είναι η κύρια διαφορά μεταξύ Ελέγχου Ποιότητας και Διασφάλισης Ποιότητας;

a)

Ο έλεγχος αξιολογεί συμμόρφωση, η διασφάλιση προλαμβάνει αστοχίες

b)

Ο έλεγχος αφορά πελάτες, η διασφάλιση αφορά προμηθευτές

c)

Ο έλεγχος βελτιώνει κόστη, η διασφάλιση αυξάνει αποθέματα

d)

Ο έλεγχος ενισχύει καινοτομία, η διασφάλιση μειώνει ευελιξία

11.

Ποια διάσταση ποιότητας σχετίζεται άμεσα με την αντίληψη του καταναλωτή και επηρεάζεται από αισθητικά χαρακτηριστικά;

a)

Ικανότητα εξυπηρέτησης μετά την πώληση

b)

Συμμόρφωση με τεχνικές προδιαγραφές

c)

Σταθερότητα χρήσεων πριν από βλάβη

d)

Αντιλαμβανόμενη ποιότητα από εικόνα και φήμη

12.

Ένας οργανισμός θέλει να ευθυγραμμίσει όλες τις λειτουργίες του για συνεχή κάλυψη μεταβαλλόμενων απαιτήσεων πελατών. Ποια προσέγγιση πρέπει να εφαρμόσει κατά προτεραιότητα;

a)

Αύξηση αποθεμάτων για αποφυγή καθυστερήσεων

b)

Απομόνωση τμημάτων για πιο σαφείς ευθύνες

c)

Μόνο τελικό έλεγχο προϊόντος πριν την παράδοση

d)

Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας με έμφαση στη συνεχή βελτίωση

13.

Ποιος είναι ένας βασικός στόχος της κυκλικής οικονομίας;

a)

Η ελαχιστοποίηση αποβλήτων και επαναχρησιμοποίηση πόρων

b)

Η αποκλειστική έμφαση σε τεχνικές υποδομές

c)

Η αύξηση παραγωγής μέσω εντατικότερης κατανάλωσης

d)

Η αντικατάσταση ανακύκλωσης με ενεργειακή καύση

14.

Ποια πρακτική ενισχύει τη συνεργασία ενός προγράμματος ανακύκλωσης με την κοινωνική οικονομία;

a)

Συνεργασία με κοινωνικές επιχειρήσεις ανακύκλωσης

b)

Μείωση ενημερωτικών δράσεων στα σχολεία

c)

Αυταρχική επιβολή στόχων από διοίκηση

d)

Απομόνωση γονέων από τις διαδικασίες

15.

Σε ένα λύκειο σχεδιάζετε εκστρατεία ανακύκλωσης. Ποιος συνδυασμός ενεργειών αυξάνει την ποιότητα και τη βιωσιμότητα του προγράμματος;

a)

Συνδιαμόρφωση στόχων με όλους τους εμπλεκόμενους, εργαστήρια δράσης, διαφανής ανατροφοδότηση

b)

Μόνο προμήθεια κάδων, σporadική ενημέρωση, χωρίς αξιολόγηση

c)

Εξωτερική ανάθεση και ελάχιστη συμμετοχή μαθητών

d)

Έμφαση σε αφίσες χωρίς βιωματικές δραστηριότητες

16.

Ποιος είναι ο βασικός σκοπός της πιστοποίησης για μια επιχείρηση;

a)

Η αντικατάσταση εσωτερικών διαδικασιών με outsourcing

b)

Η μείωση φορολογικών υποχρεώσεων χωρίς έλεγχο

c)

Η αύξηση διαφήμισης και εικόνας στα κοινωνικά δίκτυα

d)

Η ενίσχυση εμπιστοσύνης και ασφάλειας λειτουργιών

17.

Ποιο πρότυπο ISO αφορά συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης;

a)

ISO 14001:2015 Περιβαλλοντική Διαχείριση

b)

ISO/IEC 27001:2022 Ασφάλεια Πληροφοριών

c)

ISO 9001:2015 Διαχείριση Ποιότητας

d)

ISO 22000:2018 Ασφάλεια Τροφίμων

18.

Ποια κατηγορία ΔΟΠ δεν ανήκει στα επτά κριτήρια του MBNQA;

a)

Διαχείριση Περιβαλλοντικών Κινδύνων

b)

Πληροφορίες και Ανάλυση

c)

Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων

d)

Ηγεσία και όραμα οργανισμού

19.

Ποιος είναι ο μοναδικός κανόνας της οικογένειας ISO 9000 που μπορεί να πιστοποιηθεί;

a)

ISO 19011 κατευθυντήριες ελέγχων

b)

ISO 9004 οδηγίες βελτίωσης

c)

ISO 9001 απαιτήσεις συστήματος

d)

ISO 9000 βασικές αρχές ποιότητας

20.

Ποιος είναι ο κύριος σκοπός του προτύπου EMAS σε μια επιχείρηση;

a)

Η αποκλειστική συμμόρφωση με κανόνες υγιεινής

b)

Η μείωση φορολογικών υποχρεώσεων και τελών

c)

Η αύξηση παραγωγής μέσω αυτοματοποίησης γραμμών

d)

Η διαρκής οικολογική βελτίωση και διαφάνεια επιδόσεων

21.

Ποιο είναι ένα άμεσο όφελος από την εφαρμογή ενός ΣΔΠ ως προς τους εμπλεκόμενους;

a)

Αποδυνάμωση σχέσεων με προμηθευτές

b)

Μείωση κινδύνου και ευθύνης επιπτώσεων

c)

Αύξηση κόστους και νομικών απαιτήσεων

d)

Περιορισμός διαφάνειας και πληροφόρησης

22.

Ποια είναι η κύρια διαφορά μεταξύ ISO 9001 και ISO 9004;

a)

Το ISO 9001 εστιάζει στη διαχείριση ποιότητας, ενώ το ISO 9004 εστιάζει στη συνεχή βελτίωση

b)

Το ISO 9001 είναι για υπηρεσίες, ενώ το ISO 9004 είναι για προϊόντα

c)

Το ISO 9001 απαιτεί πιστοποίηση, ενώ το ISO 9004 είναι προαιρετικό

d)

Το ISO 9001 αφορά μόνο την παραγωγή, ενώ το ISO 9004 αφορά όλες τις διαδικασίες

23.

Ποια είναι η βασική αρχή της Διαχείρισης Ποιότητας;

a)

Η τυποποίηση διαδικασιών

b)

Η αύξηση της παραγωγικότητας

c)

Η μείωση του κόστους παραγωγής

d)

Η εστίαση στον πελάτη

24.

Ποιο από τα παρακάτω είναι ένα πλεονέκτημα της εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας;

a)

Αύξηση του χρόνου παραγωγής

b)

Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών

c)

Μείωση της εκπαίδευσης προσωπικού

d)

Αύξηση των αποβλήτων παραγωγής

25.

Ποια στρατηγική μπορεί να βελτιώσει την ευαισθητοποίηση των μαθητών σχετικά με την ανακύκλωση;

a)

Απλή ενημέρωση μέσω φυλλαδίων χωρίς συμμετοχή

b)

Επικέντρωση μόνο σε θεωρητικά μαθήματα

c)

Διοργάνωση διαγωνισμών ανακύκλωσης με βραβεία

d)

Απομόνωση των μαθητών από τις διαδικασίες ανακύκλωσης

26.

Ποιο είναι το κύριο πλεονέκτημα της εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σε μια επιχείρηση;

a)

Μείωση της διαφάνειας στις διαδικασίες

b)

Απομόνωση των τμημάτων της επιχείρησης

c)

Αύξηση του κόστους παραγωγής

d)

Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών

27.

Ποια είναι η βασική αρχή της κυκλικής οικονομίας;

a)

Η ελαχιστοποίηση αποβλήτων και η επαναχρησιμοποίηση πόρων

b)

Η αντικατάσταση της ανακύκλωσης με ενεργειακή καύση

c)

Η αύξηση της παραγωγής μέσω εντατικής κατανάλωσης

d)

Η αποκλειστική έμφαση σε τεχνικές υποδομές