WorksheetsComunicación Asertiva y sus Elementos
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
¿Cuál de las siguientes opciones describe de manera más precisa la comunicación asertiva?
Expresar lo que sentimos sin importar cómo afecte a otros.
Permanecer en silencio para evitar discusiones.
Expresar ideas, emociones y necesidades con respeto, claridad y firmeza.
Responder con indirectas cuando algo nos incomoda.
En los elementos de la comunicación, el “código” se refiere a:
El lugar donde ocurre la comunicación
El lenguaje verbal y no verbal que se usa para expresar el mensaje
El medio físico por donde viaja el mensaje
La reacción emocional del receptor
Si el emisor habla con calma, pero el receptor escucha con ruido a su alrededor y no entiende el mensaje, el problema está en:
El mensaje
El código
El canal
El contexto
Si el emisor utiliza un lenguaje claro y un tono calmado, está fortaleciendo principalmente el elemento:
Contexto
Mensaje
Canal
Ruido
Una persona que usa un lenguaje informal o técnico que la otra no entiende está fallando en:
Canal
Código
Contexto
Retroalimentación
El receptor es…
El que decodifica e interpreta el mensaje.
El que redacta textos.
El que controla la comunicación.
Un canal físico de comunicación.
¿Qué es el “ruido” en la comunicación?
Solo los sonidos fuertes.
Todo aquello que interfiere o distorsiona el mensaje.
El tono de voz del emisor.
Un problema emocional.
¿Cuál de las siguientes frases es asertiva?
“Usted siempre hace todo mal.”
“No importa, haga lo que quiera.”
“No estoy de acuerdo, ¿podemos revisarlo juntos?”
“Lo haré, pero no me gusta.”
¿Qué elemento de la comunicación permite confirmar que el mensaje fue comprendido?
Canal
Contexto
Retroalimentación
Ruido
¿Qué papel juega el contexto en la comunicación?
Es irrelevante para el mensaje.
Proporciona el entorno y las circunstancias en las que se produce la comunicación.
Es solo un aspecto emocional.
Es el medio físico de transmisión.
¿Qué se entiende por retroalimentación en el proceso de comunicación?
Es la interpretación del mensaje por parte del emisor.
Es el ruido que interfiere en la comunicación.
Es la respuesta del receptor al mensaje del emisor.
Es el medio a través del cual se envía el mensaje.
